עורכי דין פורומים משפטיים פורום צרכנות ותביעות קטנות שרות לקוחות לקוי

שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(2,358)

שאל בפורום צרכנות ותביעות קטנות

מענה משפטי מקצועי ומהיר, קבלו תשובות בדוא”ל ללא עיכוב

מנהל פורום צרכנות ותביעות קטנות

איזור: חיפה

פקס: 098800022

טלפון: הצג טלפון

עו"ד חיים איציקובסקי

"משרדי מעניק שירותים משפטיים נוספים בכל הקשור לתביעות קטנות, ועריכת כתבי תביעה והגנה והכנה לפני דיון בבית המשפט..."

26/02/2013 14:31 שמרת יערי שרות לקוחות לקוי

ב-30/01/13 קניתי 3 חולצות אצל מעצבת ,למחרת לבשתי אחת מהן וכשהגעתי לעבודה העירו לי שיש חורים בבית השחי,(התפרים נפרמו או יותר סביר שזה היה כך ולא שמתי לב) בחולצה נוספת ראיתי שגם נהייתה מעין רכבת והחזרתי אותה לשקית עדיין עם הטיקט.
ב5/2/13 ניגשתי עם שתי החולצות הפגומות לחנות וקיבלתי טופס פנייה ונאמר לי שזה ישלח לבדיקה .
ב21/2/13 הגעתי לחנות לשאול מה קורה ומנהלת החנות אמרה שאת זאת עם החורים אפשר רק לתקן ועל השנייה אוכל לקבל פריט אחר ,אני ביקשתי לקבל זיכוי על שתייהן מכייוון שאני חושבת שאם חולצה חדשה כבר צריכה תיקון הרי זה סוג ב'.
פניתי לשרות הלקוחות גם בטלפון וגם דרך דף הפייסבוק שלהם ועד לרגע זה הם לא מצאו את הזמן לחזור אליי למרות שהתקשרתי שוב ושוב ונאמר לי שכבר יחזרו אליי. מה עלי לעשות??

+ הוסף תגובה
קבל ייעוץ אישי

26/02/2013 18:16 עו"ד שרית לנגה-יצחקי הדרך היעילה ברוב המקרים

הקלד את תגובתך

+ הוסף תגובה
קבל ייעוץ אישי

26/02/2013 18:19 עו"ד שרית לנגה-יצחקי היא באמצעות

מכתב מסודר שממנו משתמעת חובתו של העסק ליתן לך מענה כנדרש.
תדאגי שיהיה תיעוד לזה ששלחת את המכתב ושבית העסק יהיה מודע לכך (הדרך הקלה היא באמצעות אישור הפקס שנשלח או בדואר רשום כפי שאנו עורכי הדין נוהגים לעשות).
בהצלחה,
עו"ד שרית לנגה-יצחקי

+ הוסף תגובה
קבל ייעוץ אישי

26/02/2013 18:42 [email protected] תודה על התשובה

זאת לא חברה כזאת גדולה ומסתבר שהן אחיות, השאלה אם באמת יש לי זכות להחזר כספי או לפחות זיכוי? יש לציין שרכשתי שם בעונה האחרונה במאות שקלים.

+ הוסף תגובה
קבל ייעוץ אישי

26/02/2013 19:15 עו"ד שרית לנגה-יצחקי לפי הזמנים המתוארים במכתבך

מצד אחד, לא עברו 14 יום מרכישת המוצר, ומצד שני מדובר בביגוד שבענף זה הזמנים להשבת המוצר קצרים יותר. מכיוון שקיבלת מוצר פגום, הייתי מתעקשת לקבל החזר כספי בשלב ראשון, שלא לומר, זיכוי.
בברכה,
עו"ד שרית לנגה-יצחקי