טרם זימון העובד לשימוע על המעסיק להעביר אליו פירוט של הדברים שידונו בשימוע ולתת לו זמן להתכונן.
ככל והדבר לא נעשה - מדובר בהליך שימוע פגום.
"משרדנו שם לו למטרה להעניק לכל אחד מלקוחותיו שירות נאות, יחס אישי, ואת מלוא תשומת הלב הראויה..."
"לוחמת על זכויות לקוחותיי ללא פשרות, כאשר לנגד עיני כל העת טובתם האישית בלבד..."