רחל שלום,
סעיף 20 לחוק לשכת עורכי הדין מייחד את הפעולות הבאות לעורכי דין בלבד:
ייצוג אדם אחר וכל טיעון ופעולה אחרת בשמו לפני בתי משפט, בתי דין, בוררים וגופים ואנשים בעלי סמכות שיפוטית או מעין שיפוטית;
עריכת מסמכים בעלי אופי משפטי בשביל אדם אחר, לרבות ייצוג אדם אחר במשא ומתן משפטי לקראת עריכת מסמך כזה;
ייעוץ וחיווי דעת משפטיים.
ייצוג אדם אחר וכל פעולה אחרת בשמו בפני:
רשם ההוצאה לפועל;
לשכת מרשם המקרקעין;
הפקיד המוסמך לעניין חוק בתים משותפים, תשי"ג-1952;
רשם החברות;
רשם השותפויות;
רשם האגודות השיתופיות;
רשם הפטנטים והמדגמים;
רשם סימני המסחר;
פקיד השומה ונציג מס ההכנסה לעניין פקודת מס הכנסה;
המנהל לעניין חוק מס שבח מקרקעין, תש"ט-1949;
מנהל מס עזבון לעניין חוק מס עיזבון, תש"ט-1949.
עם זאת, סעיף 21 לחוק קובע כי אין בהוראות לגבי ייחוד המקצוע כדי לפגוע בסמכות ייצוג של אישים אחרים, בנסיבות מסוימות, כגון ייצוג לפני בתי דין דתיים ולפני בתי דין צבאיים, ייצוג של נישום בידי רואה חשבון או יועץ מס בפני רשות המיסים, סמכויות של סוכן פטנטים, ייצוג ארגון עובדים או מעבידים בבוררות לענייני עבודה או בקשר להסכם עבודה, ועוד.
שירותי הרווחה, אינם נכללים בקטגוריית של אחד מהגופים האלה, ואם אינם מוגדרים כגוף שיפוטי או מעין שיפוטי, כך שספק אם הדבר אפשרי.
בהצלחה!
יובהר ויודגש כי, אנו עושים כל שביכולתנו לענות תשובות על שאלות הגולשים בצורה מקצועית, אך לרוב, המדובר בתשובות כלליות בלבד. לפיכך, המידע הניתן אינו מהווה יעוץ משפטי אינו מהווה תחליף להתייעצות פרטנית עם עורך דין העוסק בתחום. המסתמך/ת על המידע שבפורום עושה זאת על אחריותו/ה בלבד. בכל מקרה יש להיוועץ עם עורך דין לפני נקיטת כל הליך ולא להסתמך על מקורות מידע כלליים.
לייעוץ משפטי פרטני ומסודר בהתאם למקרה הספציפי ניתן לפנות אלינו ולתאם פגישת ייעוץ בטלפון 03-6126633 או להשאיר פרטים דרך לשונית "קבל ייעוץ אישי" ונעשה מאמץ לשוב אליך בהקדם.
שוש שלום,
שאלתך לא מובנת כלל, אם השוכר הקיים הוא זה שהשיג שוכר חלופי, שכן רצונו לעזוב את הדירה חודש לפני תום החוזה, למה שישנה את דעתו ויחליט להישאר פתאום?
בכל מקרה, במצב דברים שאת מתארת, המדובר בתביעות לביהמ"ש המוגשות על-ידי בעלי דירות נגד שוכר בטענה כי האחרון הפר את תנאי השכירות על-ידי אי תשלום במועד או סיום הסכם השכירות ו/או פינוי המקרקעין במועד.
בנוסף, יכולה לעלות טענה מצד השכור החלופי כנגד השוכר הקיים שיש בה להקים עילה נזיקית שתוביל לתביעה כנגדו.
למעט מנגנון פיצוי, אין אני רואה מנגנון נוסף שיכול להגן עלייך במצב הדברים שאת מתארת, מבלי לקבל סעד מביהמ"ש בעניין, ובכל מקרה, לא אוכל לסייע לך במסגרת הפורום בניסוח סעיף להסכם שיגן עלייך בעניין.
בהצלחה!
יובהר ויודגש כי, אנו עושים כל שביכולתנו לענות תשובות על שאלות הגולשים בצורה מקצועית, אך לרוב, המדובר בתשובות כלליות בלבד. לפיכך, המידע הניתן אינו מהווה יעוץ משפטי אינו מהווה תחליף להתייעצות פרטנית עם עורך דין העוסק בתחום. המסתמך/ת על המידע שבפורום עושה זאת על אחריותו/ה בלבד. בכל מקרה יש להיוועץ עם עורך דין לפני נקיטת כל הליך ולא להסתמך על מקורות מידע כלליים.
לייעוץ משפטי פרטני ומסודר בהתאם למקרה הספציפי ניתן לפנות אלינו ולתאם פגישת ייעוץ בטלפון 03-6126633 או להשאיר פרטים דרך לשונית "קבל ייעוץ אישי" ונעשה מאמץ לשוב אליך בהקדם.
שלום רב,
חסר לי נתון כדי לענות לך - האם התשובה שקבלתי בכתב או בע"פ והאם היא מנומקת?
בנוסף, לא הבנתי באיזה אופן צרפתי ייפוי כוח מטעם אמך, ואם ניגשת פיזית לקבלת המסך המבוקש, אז האם ניגשת יחד עם ת.ז שלה בנוסף לייפוי כוח מטעמה.
החוק עיגן את זכותו של כל אזרח או תושב לקבלת מידע המצוי בידי רשויות ציבוריות.
החוק קובע כי הכלל הוא שהרשות תענה בחיוב לבקשה, אלא אם חשיפת המידע תפגע באינטרס אחר כגון: בטחון המדינה, פרטיותם של אנשים , סודות מסחריים, וכו'.
ככל שהתשובה לדחיית בקשתך לא נומקה ע"י משרד הפנים, הרי שהיו אמורים לשלוח לך בקשה מנומקת בכתב. במקרה זה, יש באפשרותך להגיש עתירה מנהלית על ההחלטה, לבית משפט מחוזי, תוך 45 יום מקבלת ההודעה.
נסה לברר גם טלפונית ישירות מול הגורם שמכריע בעניין במשרד הפנים, ולקבל ממנו הסבר מנומק לטענתך.
האחראי על העמדת מידע לרשות הציבור - ליאור שחר בטלפון : 02-6701501
(ככל וזה עדיין שם בעל התפקיד והטלפון שלו)
יובהר ויודגש כי, אנו עושים כל שביכולתנו לענות תשובות על שאלות הגולשים בצורה מקצועית, אך לרוב, המדובר בתשובות כלליות בלבד. לפיכך, המידע הניתן אינו מהווה יעוץ משפטי אינו מהווה תחליף להתייעצות פרטנית עם עורך דין העוסק בתחום. המסתמך/ת על המידע שבפורום עושה זאת על אחריותו/ה בלבד. בכל מקרה יש להיוועץ עם עורך דין לפני נקיטת כל הליך ולא להסתמך על מקורות מידע כלליים.
לייעוץ משפטי פרטני ומסודר בהתאם למקרה הספציפי ניתן לפנות אלינו ולתאם פגישת ייעוץ בטלפון 03-6126633 או להשאיר פרטים דרך לשונית "קבל ייעוץ אישי" ונעשה מאמץ לשוב אליך בהקדם.
נשמח לעמוד לרשותכם.
בהצלחה!
שירלי שלום,
על אף טענתך כי בנך מתוף עם אזניות, הרעש מגיע לשכן, אחרת לא היה יכול לדעת מתי בנך מתחיל לתופך.
לשאלתך, האם הרעש עומד בדרישות החוק, נא קראי את תשובתי מהיום בעניין רעש ממשחק כדור של שכנים.
צריך לציין כי בעניינך, ככל שמדובר בבית משותף, החוק מחמיר יותר.
הייתי מציע לך לנסות להגיע בדרכי הדברות עם השכן להסכמה על שעה בה בנך יוכל לתופף, ורצוי בשעה שהשכן עצמו לא נמצא בביתו.
יובהר ויודגש כי, אנו עושים כל שביכולתנו לענות תשובות על שאלות הגולשים בצורה מקצועית, אך לרוב, המדובר בתשובות כלליות בלבד. לפיכך, המידע הניתן אינו מהווה יעוץ משפטי אינו מהווה תחליף להתייעצות פרטנית עם עורך דין העוסק בתחום. המסתמך/ת על המידע שבפורום עושה זאת על אחריותו/ה בלבד. בכל מקרה יש להיוועץ עם עורך דין לפני נקיטת כל הליך ולא להסתמך על מקורות מידע כלליים.
לייעוץ משפטי פרטני ומסודר בהתאם למקרה הספציפי ניתן לפנות אלינו ולתאם פגישת ייעוץ בטלפון 03-6126633 או להשאיר פרטים דרך לשונית "קבל ייעוץ אישי" ונעשה מאמץ לשוב אליך בהקדם.
נשמח לעמוד לרשותכם.
בהצלחה!
שלום רב,
בדר"כ, רשויות שהעירייה והמשטרה אינן נוהגות להתערב בסכסוכים כגון אלה, אלא אם כן זה מגיע לידי הסלמה חריפה ו/או הרעש הוא בלתי סביר בעליל.
לעניין החוק - תשומת לבך מופנית להוראות החוק הבאות:
"לא יגרום אדם לרעש חזק או בלתי סביר, מכל מקור שהוא, אם הוא מפריע, או עשוי להפריע, לאדם המצוי בקרבת מקום או לעוברים ושבים" (סעיף 2 לחוק למניעת מפגעים).
"מטרד ליחיד הוא כשאדם מתנהג בעצמו או מנהל את עסקו או משתמש במקרקעין התפוסים בידו באופן שיש בו הפרעה של ממש לשימוש סביר במקרקעין של אדם אחר או להנאה סבירה מהם בהתחשב עם מקומם וטיבם..." (סעיף 44 (א) לפקודת הנזיקין).
"בעלות וזכויות אחרות במקרקעין, אין בהן כשלעצמן כדי להצדיק עשיית דבר הגורם נזק או אי נוחות לאחר" (סעיף 14 לחוק המקרקעין),
יחד עם זאת הקושי רב יותר כשמדובר בבתי מגורים פרטיים ולא בתים משותפים.
עם זאת, כדי להפסיק או למנוע הפרעה של מטרד הרעש, ככל שהוא מתבצע בשעות בין 14:00 ו - 16:00 ניתן לנקוט בצעדים הבאים:
פנייה לגורם הרעש/השכן (ולא לילדים עצמם!) בבקשה להפסיק את מטרד הרעש.
פניה לעירייה - מוקד 109, כמדומני. ספק אם מהם תבוא הישועה.
פנייה למשטרת ישראל בבקשה להפסיק את מטרד הרעש. המשטרה מוסמכת לקנוס את גורם הרעש על פי צו סדר הדין הפלילי (ברירת משפט - מניעת רעש), תש"ס-2000. אם מדובר ברעש הנגרם מחבטת שטיחים או הזזת רהיטים, אין למשטרה סמכות לקנוס את גורם הרעש, אך ניתן להגיש תלונה למשטרה אם הרעש מתבצע בשעות האסורות על פי החוק, כאמור בפתיח!
בנוסף, שמורה לך הזכות:
הגשת תביעה אזרחית בגין מפגעי רעש ומטרדי רעש.
הגשת תביעה פלילית בגין מפגעי רעש ומטרדי רעש - נקרא "קובלנה פלילית", זה אם וכאשר פניה למשטרה בדרך הרגילה העלתה חרס.
רוצה לומר: תקנות למניעת מפגעים (מניעת רעש) אוסרות על גרימת רעש חזק או רעש בלתי סביר בשעות מסוימות באזור מגורים, לרבות, האיסור להרעיש חל גם מחוץ לאזור מגורים אם הרעש גורם להפרעה או מטרד באזור המגורים.
עכשיו נותרת שאלת האכיפה!!!
יובהר ויודגש כי, אנו עושים כל שביכולתנו לענות תשובות על שאלות הגולשים בצורה מקצועית, אך לרוב, המדובר בתשובות כלליות בלבד. לפיכך, המידע הניתן אינו מהווה יעוץ משפטי אינו מהווה תחליף להתייעצות פרטנית עם עורך דין העוסק בתחום. המסתמך/ת על המידע שבפורום עושה זאת על אחריותו/ה בלבד. בכל מקרה יש להיוועץ עם עורך דין לפני נקיטת כל הליך ולא להסתמך על מקורות מידע כלליים.
לייעוץ משפטי פרטני ומסודר בהתאם למקרה הספציפי ניתן לפנות אלינו ולתאם פגישת ייעוץ בטלפון 03-6126633 או להשאיר פרטים דרך לשונית "קבל ייעוץ אישי" ונעשה מאמץ לשוב אליך בהקדם.
נשמח לעמוד לרשותכם.
בהצלחה!
שלום יסמין,
יש הנחיה מפורשת בעניין.
מציע לך לעיין בה בלינק המצורף.
ההנחיה חלה גם על גורם פרטי המציב מצלמה בשטח ציבורי וכן על מצלמה המוצבת במתחם פרטי אך מכסה את השטח הציבורי שמסביבו.
לפיכך, על פניו, מבלי להכיר את פרטי המקרה לעומקם, יש צדק בדברי השכן!
יובהר ויודגש כי, אנו עושים כל שביכולתנו לענות תשובות על שאלות הגולשים בצורה מקצועית, אך לרוב, המדובר בתשובות כלליות בלבד. לפיכך, המידע הניתן אינו מהווה יעוץ משפטי אינו מהווה תחליף להתייעצות פרטנית עם עורך דין העוסק בתחום. המסתמך/ת על המידע שבפורום עושה זאת על אחריותו/ה בלבד. בכל מקרה יש להיוועץ עם עורך דין לפני נקיטת כל הליך ולא להסתמך על מקורות מידע כלליים.
לייעוץ משפטי פרטני ומסודר בהתאם למקרה הספציפי ניתן לפנות אלינו ולתאם פגישת ייעוץ בטלפון 03-6126633 או להשאיר פרטים דרך לשונית "קבל ייעוץ אישי" ונעשה מאמץ לשוב אליך בהקדם.
נשמח לעמוד לרשותכם.
בהצלחה!
שלום רות.
לא מכיר את פרטי המקרה, אז אענה בכלליות רבה!
בדקת אם את חותמה על סעיף 14 שמזכה אותך בפיצויים בכל מקרה גם אם את מתפטרת? אם כן זה יכול להשפיע על תשובתי לעיל בבחירה בין האופציות.
לשאלה שלך יש מספר היבטים ולא רק במישור של הפיצויים כמו גם במישור של זכויות נלוות, כמו לחתום דמי אבטלה, ככל שתרצי בכך.
עובדת שהתפטרה כדי לטפל בילד, בתנאי שהיו יחסי עובד-מעביד במשך שנה לפחות (חופשת הלידה תילקח בחשבון לצורך צבירת הוותק) תוך 9 חודשים לאחר שילדה על מנת לטפל בילד זכאית לפיצויים. מומלץ למסור את מכתב ההתפטרות לכל המאוחר 8 חודשים לאחר הלידה, כך שמועד ההתפטרות בפועל (תום תקופת ההתראה המוקדמת) יהיה בתוך 9 החודשים שמיום הלידה/קבלת הילד, אחרת עשוי/ה העובד/ת להידרש לשלם פיצוי למעסיק (חלף הודעה מוקדמת).
לעניין דמי אבטלה - יש לשים לב, שעובדת המתפטרת תוך 9 חודשים מיום הלידה זכאית אמנם לפיצויי פיטורים, אך היא תהיה זכאית לדמי אבטלה רק כעבור 90 יום מתחילת התייצבותה בלשכת התעסוקה (כלומר היא לא תהיה זכאית לדמי אבטלה ב-3 החודשים הראשונים לאחר סיום העסקתה).
לעומת זאת:
התפטרות בדין מפוטר בגין מעבר מקום מגורים במרחק 40 ק"מ או יותר ממקום העבודה, תהיה זכאית לדמי אבטלה ללא המתנה של 90 יום.
פה טמון ההבדל הגדול בזכויות ולא בפיצויים.
תהליך מימוש הזכות לקבלת פיצויים בגין מעבר דירה גבוה הרבה יותר ומול הסיכוי ליהנות מהטבה לחתום אבטלה מהיום הראשון, המעסיק יכול לעשות בעיות בתשלום הפיצויים דה-פקטו, שכן על העובד להוכיח שכתוצאה מהמעבר ליישוב החדש נוצר לו קושי להמשיך ולעבוד אצל המעסיק הקודם ושההתפטרות נעשתה בשל מעבר הדירה, והרי אנחנו מכירים הרבה מקרים שאנשים מוכנים לנסוע שעה כל יום לעבודה רק כדי שתהיה להם עבודה.
יש עניינים נוספים וקצרה היריעה מלפרטים במסגרת הפורום - אתם עוברים מעיר לעיר, מיישוב שאינו חקלאי ליישוב חקלאי - כאלה יכולים להיות גם באזור ירושלים וגם באזור עפולה.
שלום ליאת,
1. הוצאות משרד זה הוצאות משרד, כשמן כן הם. תשלום בגין חוקר פרטי לעולם על חשבון הלקוח ומשולם ע"י הלקוח ישירות לחוקר. משרד עו"ד מהווה רק גורם מתווך שיכול להמליץ על חוקר שהוא עובד עמו וסומך עליו.
2. אכן כן, את יכולה לנסות את מזלך ולפנות ללשכת עו"ד בעניין.
יובהר ויודגש כי, אנו עושים כל שביכולתנו לענות תשובות על שאלות הגולשים בצורה מקצועית, אך לרוב, המדובר בתשובות כלליות בלבד. לפיכך, המידע הניתן אינו מהווה יעוץ משפטי אינו מהווה תחליף להתייעצות פרטנית עם עורך דין העוסק בתחום. המסתמך/ת על המידע שבפורום עושה זאת על אחריותו/ה בלבד. בכל מקרה יש להיוועץ עם עורך דין לפני נקיטת כל הליך ולא להסתמך על מקורות מידע כלליים.
לייעוץ משפטי פרטני ומסודר בהתאם למקרה הספציפי ניתן לפנות אלינו ולתאם פגישת ייעוץ בטלפון 03-6126633 או להשאיר פרטים דרך לשונית "קבל ייעוץ אישי" ונעשה מאמץ לשוב אליך בהקדם.
שלום רב ניצה,
האם דברי לשון הרע אשר נכתבים מעל גבי רשת הפייסבוק מהווים הוצאת דיבה ויכולים לגבש עילת תביעת לשון הרע לפי חוק איסור לשון הרע? התשובה החד משמעית לעניין היא כן!
לא ראיתי מה בתך פרסמה, והשאלה הנשאלת בעניינה - האם דברי לשון הרע אשר פרסמה בפייסבוק הם אכן דברי לשון הרע , קרי: דברי השמצה אשר נועדו להשפיל ולבזות אדם בהתאם להגדרות הקבועות בחוק.
רשת הפייסבוק חשופה בפני אלפי גולשים ומכאן שכל פוסט שמועלה יכול באופן פוטנציאלי להגיע לעשרות, אם לא למאות ולאלפי גולשים ומשכך מרכיב הפרסום בהתאם לחוק איסור לשון הרע בוודאי מתקיים ומתגבש כאשר "פוסט" מועלה ברשת הפייסבוק.
מאידך - פרסום לשון הרע בפייסבוק נתפס על ידי בתי המשפט פחות חמור מפרסום לשון הרע במסגרת עיתונאית מקובלת שכן הרשת נתפסת כמדיה חברתית והנכתב בה נתפס ברוב המקרים כתחלופת דעות של אנשי מהשורה,להבדיל מ"תחקירים עיתונאיים" ולכן כפלטפורמה שאין לייחס לה בדיקה רצינית ומעמיקה של דברים, שהקורא מתרשם ממנו ומתייחס אליו בהתאם. פרסומים עובדתיים שקריים עדיין יזכו ליחס דומה לכל פרסום אחר ואולם פרסום של דעות ברשת הפייסבוק נתפס כיותר לגיטימי ומקובל, ופחות כמושא לתביעות לשון הרע.פרסום בפייסבוק נחשב גם כפרסום חולף שכן הוא יעלם בדרך כלל בתוך שעות ספורות בין שאר הדברים המועלים ברשת, ואינו פרסום הנשאר לתמיד כגון ספר.
חוק לשון הרע קובע כי שמסבר בית המשפט הדן בתביעות הוצאת דיבה או לשון הרע, כי הנתבע אחראי, בסמכותו לפסוק לתובע, פיצוי כספי, עד לסך של 50,000 ₪, ללא הוכחת נזק, ובמקרים בהם, ניתן להוכיח כי למפרסם הייתה כוונה לפגוע, ניתן לקבל פיצוי כספי של עד 100,000 ₪.
כעת נשארת השאלה שתמיד ולעולם פתוחה לפרשנות משפטית, האם הדברים שפורסמו ע"י הבת שלך כ"פוסט" ברשת הפייסבוק דברי לשון הרע הם?
יובהר ויודגש כי, אנו עושים כל שביכולתנו לענות תשובות על שאלות הגולשים בצורה מקצועית, אך לרוב, המדובר בתשובות כלליות בלבד. לפיכך, המידע הניתן אינו מהווה יעוץ משפטי אינו מהווה תחליף להתייעצות פרטנית עם עורך דין העוסק בתחום. המסתמך/ת על המידע שבפורום עושה זאת על אחריותו/ה בלבד. בכל מקרה יש להיוועץ עם עורך דין לפני נקיטת כל הליך ולא להסתמך על מקורות מידע כלליים.
לייעוץ משפטי פרטני ומסודר בהתאם למקרה הספציפי ניתן לפנות אלינו ולתאם פגישת ייעוץ בטלפון 03-6126633 או להשאיר פרטים דרך לשונית "קבל ייעוץ אישי" ונעשה מאמץ לשוב אליך בהקדם.
שלום רב כלנית,
מבוטח שנפגע מתאונת עבודה, ועל-פי אישור רפואי הוא אינו מסוגל לעבוד (בעבודתו או בעבודה מתאימה אחרת), יהיה זכאי לתשלום דמי פגיעה כפיצוי על אובדן שכר או הכנסה
מרגע שמוגשת לביטוח לאומי תביעה לתשלום דמי פגיעה, העובד אינו יכול להגיע לעבודה, ואינו יכול לעבוד כל עוד הפגיעה נמשכת.
מאידך, מי שעבד בתקופה שנקבע לו אי-כושר לעבוד (בהתאם לתעודה רפואית על אי כושר עבודה) אינו זכאי. עם חזרתך לעבודה, פגעת ברצף הזכויות שלך לתשלום דמי פגיעה.
דמי מחלה אף הם חלק מכל זכויות עובד בתאונת עבודה. סעיף 11 לחוק דמי מחלה, תשל"ו-1976, שולל זכותו של עובד מכוח חוק זה לתשלום דמי מחלה, בתקופה בה היה זכאי לתשלום על פי חיקוק בעד תקופת אי-כושר עבודה, כמו במקרה של תאונת עבודה.
בעניינך, ככל שהדבר ניתן במקרה שלך, על יתרת 57 הימים את היית אמור לבקש/לתבוע ימי מחלה.
יובהר ויודגש כי, אנו עושים כל שביכולתנו לענות תשובות על שאלות הגולשים בצורה מקצועית, אך לרוב, המדובר בתשובות כלליות בלבד. לפיכך, המידע הניתן אינו מהווה יעוץ משפטי אינו מהווה תחליף להתייעצות פרטנית עם עורך דין העוסק בתחום. המסתמך/ת על המידע שבפורום עושה זאת על אחריותו/ה בלבד. בכל מקרה יש להיוועץ עם עורך דין לפני נקיטת כל הליך ולא להסתמך על מקורות מידע כלליים.
לייעוץ משפטי פרטני ומסודר בהתאם למקרה הספציפי ניתן לפנות אלינו ולתאם פגישת ייעוץ בטלפון 03-6126633 או להשאיר פרטים דרך לשונית "קבל ייעוץ אישי" ונעשה מאמץ לשוב אליך בהקדם.ד את תגובתך
"משרד בוטיק חדשני ומקצועי המקפיד על שירות אישי והדוק. התמחות בדיני אינטרנט, טכנולוגיה, היי-טק, מחשבים וקניין רוחני מגוון... "
"עריכת פטנט בצורה מקצועית, דורשת הבנה טכנית מקצועית ומעמיקה, לא פחות מחשיבה עסקית..."
"נשמח לספק לכם שירותי ייצוג מקצועיים ולהשיג את התוצאות הטובות ביותר תוך דגש על שירות מסור ומקצועי..."
משרד עורכת הדין ריקי אופק מציע שירותי משרד בתחומים של -פשיטות רגל ייצוג חייבים,פירוקי חברות,דיני משפחה ודיני עיזבונות.
"על מנת לספק ללקוחותיי את השירות הטוב ביותר, מקפיד על לימוד מקיף ורחב אודות עסקיהם"