סגור

מצא עורך דין :

קטגוריה
תחום עיסוק
בחר איזור
בחר עיר

שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(2,366)

שאל בפורום צרכנות ותביעות קטנות

מענה משפטי מקצועי ומהיר, קבלו תשובות בדוא”ל ללא עיכוב

גולש/ת יקר/ה,
פורום זה אינו מנוהל על ידי עורך דין – ולכן המענה יכול להתעכב מעט.


הנהלת האתר עושה את המירב לאתר עורך דין בתחום שישיב על שאלתך בהקדם.
עמכם הסליחה. מוזמנים לבדוק שנית בימים הקרובים

אם הינך עורך דין בתחום ומעוניין בניהול הפורום – פנה עוד עכשיו בטלפון 03-6006646
או באמצעות טופס יצירת קשר ונשמח לעמוד לשירותך בהקדם

מנהל פורום צרכנות ותביעות קטנות

איזור: חיפה
פקס: 098800022
טלפון: הצג טלפון

"משרדי מעניק שירותים משפטיים נוספים בכל הקשור לתביעות קטנות, ועריכת כתבי תביעה והגנה והכנה לפני דיון בבית המשפט..."

18/09/2020 01:16 גלית שלום רב. מי אחראי לנזק הבא: שלום רב. מי אחראי לנזק הבא:

היתה לי נזילה חמורה מברז מטבח אשר הגיעה לשכנה מתחתי והקיר שלה נרטב. מי אחראי לנזק הזה. האם השרברב שהתקין את הברז

תודה

שלום,
את אחראית על הנזק באם את הבעלים של הדירה.
כמובן שאם יום לפני הגיע שרברב להתקין ברז ובגלל התקנת הברז נגרמה רטיבות, יהיה עליך לדרוש את הפיצוי מהשרברב, אך את היא זו שאחראית מול השכנה.
במילים אחרות - את אחראית מול השכנה ובמידת הצורך יהיה עליך לתבוע את השרברב בגין הנזקים שנגרמו לך (הכוללים את הפיצוי לשכנה).
בוודאי שהשרברב לא אחראי מול השכנה.

17/09/2020 12:47 מעיין אי עמידה בהסכם אי עמידה בהסכם
היי
רכשתי ריהוט מחברה מסויימת ביום ההתקנה המתקין טען כי איני עומדת בהסכם המכירה
מציינת שהמרחק מהחנייה לכניסה 35 צעדים לערך (לא ברור כיצד מודדים מהו צעד סביר) + 3 קומות של 15 מדרגות לקומה

מצרפת העתק של ההסכם
ידוע לי כי אספקת מוצרים לדירה מעל קומה 3 בבניין ללא אפשרות לשימוש במעלית (או שהפריטים או חלקם לא נכנסים למעלית), באחריותי הבלעדית להזמין מנוף מתאים ועל חשבוני (לא כולל קומה 3, בבניין על עמודים נמנית קומת קרקע כקומה 1, לצורך החישוב יספרו כל 17 מדרגות כקומה). כן, באחריותי הבלעדית לוודא כניסה נגישה בטוחה וסבירה לבית (מרחק סביר יוגדר עד 70 צעדים)

17/09/2020 12:53 מעיין תוספת

מוסיפה כי על פי הכתוב לא מצויין שזה סהכ 70 צעדים מהחנייה ועד הכניסה לבית אלא 70 צעדים (מרחק סביר עד לכניסה ובנוסף 3 קומות)
כי בשל חוסר הסכמתי להוסיף למתקין תוספת תשלום חברת הריהוט ביטלה את ההזמנה וגבתה 20 אחוז

שלום,
קראתי את הדברים.
מהי שאלתך ? איך אני יכול לעזור ?

17/09/2020 13:14 מעיין .

אני מעוניינת לקבל את כספי במלואו האם יש כאן מקרה של הפרת חוזה ? כי ע"פ הכתוב לא מצויין סהכ 70 צעדים ממקום החנייה ועד פתח הבית

המתקין לא היה מוכן לרדת מהאוטו ולהתקין ללא תוספת תשלום מצידנו מכיוון שלא היינו מוכנים להוסיף תשלום נוסף הוא נסע
החברת ריהוט ביטלה את הזמנתנו לבקשתנו וגבתה 20 אחוז מההזמנה

שלום,
יש פה בלאגן בפניות.
כדי שאוכל לבחון את העניין ולבדוק האם יש לך עילה לביטול העסקה והשבה כספית מלאה - תחילה עליי לעיין בהסכם / הזמנה עליו חתמת.
(כאשר מתעוררת שאלה בנושא של הסכם יש צורך לבחון את ההסכם).

לא חתמנו על שום חוזה

17/09/2020 13:38 מעייו .

חברת הריהוט טוענת כי לא עמדתי בסעיף המכירה שציינתי ומצרפת אותו שנית
אני לעומת זאת טוענת כי על פי הכתוב לא צויין שסהכ זה 70 צעדים מהחנייה ועד פתח הבית

"ידוע לי כי אספקת מוצרים לדירה מעל קומה 3 בבניין ללא אפשרות לשימוש במעלית (או שהפריטים או חלקם לא נכנסים למעלית), באחריותי הבלעדית להזמין מנוף מתאים ועל חשבוני (לא כולל קומה 3, בבניין על עמודים נמנית קומת קרקע כקומה 1, לצורך החישוב יספרו כל 17 מדרגות כקומה). כן, באחריותי הבלעדית לוודא כניסה נגישה בטוחה וסבירה לבית (מרחק סביר יוגדר עד 70 צעדים)"

שלום,
אז מאיפה את גוזרת את כל ה 70 צעדים קומה שלישית, מעלית, מנוף וכו' ?
את בעצמך מציינת בפנייה הראשונה שאינך עומדת בתנאי העסקה ...

אני ציינתי שמהחנייה זה 35 צעדים עד הכניסה ועוד 3 קומות ל 15 מדרגות

באתר שלהם לא כתוב שזה סהכ 70 צעדים מהחנייה ועד פתח הבית
אלא מרחק סביר של70 צעדים עד פתח הבית ועוד 3 קומות שלא יעלו על 17 מדרגות לקומה אז איך הפרתי חוזה ?

שלום,
כפי שציינתי - כדי שאוכל לענות על שאלות הפרת חוזה עליי לעיין בחוזה.

16/09/2020 16:38 ירון דמי ביטול מוגדלים דמי ביטול מוגדלים
ביצעתי הזמנה אצל ספק מטבחים למטבח בסך כ-24,000 ש"ח. בטופס ההזמנה רשום שדמי הביטול הם 10% משווי ההזמנה (לפני הנחות ז"א כ-3,600 ש"ח)
.
לאחר פחות מ-14 יום פניתי בבקשה לבטל את ההזמנה לפי החוק. נאמר לי שאי אפשר לבטל לפי החוק ושדמי הביטול הם 10% משווי ההזמנה, וזאת למרות שאני לא אישרתי את התוכניות והעבודה לא עברה לייצור בפועל! לא הגיעו אפילו למדוד את המטבח. הם לא עשו שום פעולה אחרי שהזמנתי, משהו שיצדיק 10% דמי ביטול. זה פשוט קנס שקיים כדי לנעול לקוחות שלא יבטלו.

עוד אציין שחתמתי תחת לחץ זמן בשעה 21:00 כיוון והסניף כבר נסגר ולמרות שההערה בולטת לא קראתי את התנאים כיוון ומנהל הסניף הלחיץ אותי לחתום באותו יום ושיירד מהר לייצור.

לאחר דין ודברים הסכימו לתת הנחה קטנה בדמי הביטול בתמורה לחתימת ויתור, אני לא הסכמתי.

דרשתי שישלחו בינתיים את הסכום שלא במחלוקת והם לא הסכימו.
רק עכשיו אחרי תקופה ארוכה החזירו לי את הכסף שלא במחלוקת.

שלום,
קראתי את הדברים. מהי שאלתך ? איך אוכל לעזור ?

17/09/2020 08:03 ירון שאלותיי

בהתחשב בכך שלא אישרתי את העיצוב של המטבח לייצור, ולא היו לספק שום הוצאות כספיות מעבר לתכנון הראשוני של המטבח (שזה תנאי הכרחי לביצוע ההזמנה מלכתחילה):

1. האם מותר לספק לדרוש דמי ביטול ע"ס 3,600 ש"ח? או שהוא חייב לבטל את ההזמנה בכפוף לחוק ביטול עסקה ואז דמי הביטול יהיו 100 ש"ח?

2. במידה ודמי הביטול מוצדקים חוקית, אטען שחתמתי על ההזמנה תחת לחץ זמן ולכן לא קראתי את התנאים להזמנה. האם יש פה קייס?

תודה מראש

שלום,
1. בהתאם למתואר מדובר פה למעשה בהזמנה מיוחדת. בהתאם לחוק הזמנה מיוחדת לא ניתן לבטל על פי כללי החוק אלא בהתאם להסכם.
באם לא נעשה כלום ולא התחילו לייצר את המטבח (אפילו לא לקחו מידות) - ניתן לבטל את העסקה מבלי לשלם דמי ביטול כל כך גבוהים, אך יהיה עליך לעשות זאת באמצעות בית המשפט.
2. כן בהחלט.

03/12/2019 11:39 מרינה איחור באספקה והרכבת ארונות מטבח איחור באספקה והרכבת ארונות מטבח
חברת מטבחים מאחרת באספקה והרכבה בכשבועיים. יום לפני אספקה המתוכננת מראש קיבלנו דחיה לשבוע נוסף. עדיין לא בטוחים שזה מועד הסופי. המשמאות - או לעבור ולגור בדירה ללא מטבח, או לשלם קנסות עבור איחור בפינוי של דירה המכורה. האם אנחנו זכאים לפיצוי? האם אפשר להגיש במסגרת תביעות קטנות?

שלום,
1. כן, אתם בהחלט זכאים לפיצוי מכוח החוק.
2. כן ובתנאי שסכום הפיצוי המבוקש אינו מעל 33,900 ש"ח.

שלום, רשמתם שמגיע פיצוי ע"פ החוק, אפשר לקבל יותר פרטים על כך? לנו יש איחור של 3 שבועות באספקת המטבח .

שלום,
אלו פרטים את מעוניינת לקבל ?

רציתי לדעת על פי מה יחושב גובה הפיצוי? יש לנו איחור באספקה של 3 שבועות, שילמנו על מטבח 40000 ורוצים לתת לנו פיצוי על סך 500 ש״ח בתווים, זה לא נשמע לי הוגן.

שלום,
לא אין זה פיצוי הוגן והגיוני.
אין טבלאות חישוב הקובעות מהי העוולה ביחס לנזק לזמן.
גובה הפיצוי הוא פיצוי בגין הפרת הסכם + הנזקים ועוגמת הנפש שנגרמו לכם.

16/09/2020 06:32 דני גילוי מסמכים בטרם נתבעתי גילוי מסמכים בטרם נתבעתי
במקרה נודע לי שקיים חוב אצל עו"ד מטעם חברת תקשורת (כשביקתי שירותיה המחודשים), ובפנייתי אליה בטלפון סרבו להשיבני לגופו ,איך נוצר חוב, ומה הוא בנויאלא רק שאלו ר?:"רוצה או לא רוצה לשלם". בינתיים הפכו את החוב לקופת חסכון ומחכים שיצמח יותר מ 1200 שח דהיום.
מה אני יכולה לעשות מועיל?

שלום,
על גורם הטוען לחוב להוכיח את החוב (המוציא מחברו עליו הראיה).
מבחינת החוק - באם לא הציגו לך ראיות להוכחת החוב, אינך צריך לשלם.
עליך לפנות בכתב ולבקש ראיות לחוב המדובר.

15/09/2020 08:24 רועי חיוב באיחור של שנים חיוב באיחור של שנים
שלום רב,
חברת הגז פנתה אלי, וטענה שבשל התקנה לא נכונה של המונים שהיא ביצעה לפני 7 שנים, נמצא שעלי לשלם כמעט 2000 ש"ח בגין פערי צריכה.
האם דרישתם חוקית? מקובלת?
בתודה מראש.

שלום,
לא. בהחלט לא.

15/09/2020 11:21 רועי מה לעשות?

תודה רבה.
מה לעשות במצב זה?
להודיע להם שאני לא מוכן לשלם?
האם הם לא עלולים להגיש נגדי תביעה / עיקול חשבון?

שלום,
בהתאם למתואר אין לחברה עילה משפטית (קייס משפטי).
מדובר על נושא שחלה עליו התיישנות. כמו כן, מדוע אתה צריך לשלם על רשלנותם וחוסר מקצועיותם של אחרים ? הם טעו הם ישלמו.
עליך להודיע להם כי אינך מתכוון לשלם.
הם יכולים להגיש תביעה אך בהתאם למתואר אין להם עילה לתביעה בעניין זה, כך שזו תהיה תביעת סרק.

תודה מקרב לב.

15/09/2020 11:39 רועי הבהרה

לשם הבהרה, לא מדובר בחיוב מלפני 7 שנים, אלא בחיוב שהצטבר על פני 7 השנים שחלפו.
האם עדיין אין כאן בעיה מבחינתי.

14/09/2020 13:49 מוטי מכירת רכב על סמך זכרון דברים ולא העברת בעלות מכירת רכב על סמך זכרון דברים ולא העברת בעלות
שלום, לפני יותר משבועיים סוכם עם מישהו שיקנה ממני רכב ונפגש בדואר לצורך העברת בעלות. בדואר, התגלה עניין ריקול לרכב ולא בוצעה העברה. הקונה היה מוכן להעביר את הרכב ריקול וסוכם שתוך יומיים נפגש שוב בדואר. נחתם זכרון דברים בין אמו של הקונה שנכחה במקום (מסתבר שהקונה בשלילת רשיון על עבירות) לביני. בזכרון דברים צוין תעודת הזהות שלי ושלה ושכל עבירה מתאריך זה והלאה יהיו ע"ש הקונה. הקונה שילם לי את מלוא הכסף עבור הרכב. לא בוצעה העברת בעלות משום שהקונה בחר להעלם, לא לענות לטלפונים, לקבוע פגישה ולא להגיע וככה כבר שבועיים. האם, שהייתה אמורה להיות הבעלים- לא יודעת איפה הרכב ולא יודעת איך להשיג בעצמה את הבן שלה. הוגשה תלונה במשטרה מחשש לביצוע עבירות עם הרכב. גם נוהג בו אדם עם שלילת רשיון וגם מיוחסות לו עבירות רבות. במשטרה אמרו או לחכות עד שיצור קשר- מה שכבר לא יקרה או להוריד את הרכב מהכביש עי משרד הרישוי. האם אני חשוף לתביעה במידה ואעשה כך? בשום אופן לא רוצה להשאיר על שמי את הרכב מבלי לבצע העברת בעלות. אני מוכן להחזיר כמובן את הסכום ששילם בניכוי הוצאות על ביטוח שהיה כל הזמן הזה. כנראה שמדובר בסוחר רכב לפי בדיקת עמוד הפייסבוק שלו. תודה מראש

שלום,
קראתי את הדברים שכתבת - מהי שאלתך ?
עליך לפעול כעת על מנת שהרכב לא יישאר רשום על שמך (מהסיבות הברורות).

11/09/2020 12:57 רון תקיפה בבית מלון תקיפה בבית מלון
11/09/2020 11:04רוןתקיפה בבית מלוןתקיפה בבית מלוןשלום,
אני לא בטוח שזה המקום, אך אשאל בקצרה.
בסוף השבוע שעבר התארחנו במלון דירות במרכז הארץ. המלון משווק כמלון דירות, אך כשהגענו התברר כי אין ממש שירותי מלון, ומדובר בבניין אשר יש בו דירות המושכרות לנופש ודירות לדיירים.
ביום שבת בבוקר ירדנו אני ומשפחתי במטרה להיכנס לבריכה, דרך דלת הכניסה למתחם אשר בחניון. במקום נכח סדרן אשר מנע כניסה היות וישנה מגבלה של כמות משתתפים.
המתנו במקום. לאחר כחצי שעה הגיע אדם כבן 60, מלווה בבנו כבן 40 ודרשו להיכנס. הם דרשו מהסדרן לאפשר להם להיכנס כי הינם בעלי מספר דירות בבניין וכי הם "הועד של הבניין". בנוסף, דרשו מכל האורחים ללכת כי בשבת הבריכה שייכת לדיירים ולא לאורחים.
במהלך דין ודברים עם הסדרן, אמרתי שאנחנו בתור להיכנס בתור אורחים משלמים. בשלב זה ניסה לתקוף אותי פיזית האב, תוך קללות ושליחת ידיים. בנו מנע ממנו בגופו להגיע אלי, זה היה מזעזע הרגשתי ממש מאויים. בשלב זה אנשים שהיו במקום ניסו להרגיע כולל הסדרן. אני לא הגבתי. בהמשך אמרתי לסדרן שאני מחכה להיכנס "ומי הוא| שיקבע. כאן הרוחות שהתחממו מיד, הבן של האיש הסתובב אלי ותוך תנועת נגיעה עוצמית לפנים שלי, שאותה עצרה סנטימטר מפנייי צעק אני אפרק אותך ואני אראה לך מי הוא. ממש פחדתי כי שניהם היו עלי, ורק משפחתי והסדרן ניסו להגן. זזתי מיד הצידה והתקשרתי למשטרה.
המשטרה הגיעה, גבתה מהם עדות, ואני ניגשתי לתחנה להגיש תלונה.
במקום ישנה מצלמה.
האב והבן ניכנסו לבריכה, ואנחנו נאלצנו לעזוב את המקום.
להפתעתי קיבלתי לא מזמן הודעה שהתיק נסגר בלי חקירה פלילית כלל.
אני פונה ממספר טעמים:
האם יש מקום לתביעה כנגד התוקפים?
הושפלתי והותקפתי מול ילדיי ומשפחתי בזמן שהיינו אמורים לבלות בנופש. הבן הקטן שלי שואל אותי למה רצו להרביץ לי ולמה הלכתי למשטרה.
האם יש מקום לתבוע את המקום?
בית המלון לא סיפק אבטחה, לא שירות, ולא לקח אחריות על כך שישנם דיירים בבניין שפגעו באורחים שלהם.
יצויין שלא הגיע מאבטח כל העת, עד הגעת המשטרה.
בהזמנת המלון לא נאמר שזה מלון דירות ללא שירותי מלון ולבטח לכך שיש במלון דיירים ולא רק אורחים.
מנכל המלון התקשר ביום שלמחרת להביע הזדהות מול ההתנהגות המחפירה של דיירי הבניין אך טוען כי זו לא אחריותו.

אשמח להכוונה האם יש מקום לפעול למען הצדק.
האם יש לי דרך להגיע אל צילומי המקום?

שלום,
בהתאם למתואר יש מקום לתביעה כנגד התוקפים ובתנאי שיש לך את הראיות להוכחת הטענות ויש מקום להגיש תביעה כנגד המקום וכנגד מי שהזמנת ממנו את החדר.

14/09/2020 04:38 רון ראיות

היי, תודה על התשובה. הראיות שיש לי הם צילומים במקום, האם אני יכול לדרוש שהמקום יעביר אלי את הצילומים. לא בטוח שהמשטרה דרשה זאת לפני שסגרה את התיק.

שלום,
אתה רשאי לדרוש. אין חובה להביא לך את הצילומים.
משטרת ישראל יכולה לקבל לידה את הצילומים.

10/09/2020 22:01 יהורם כמה זמן עליי לחכות עד שהסדר גישור יכובד? כמה זמן עליי לחכות עד שהסדר גישור יכובד?

שלום רב,
במסגרת תביעה קטנה שהגשתי, בית המשפט הציע לפנות לגישור.
בסיום ההליך הושג הסדר לפיו על הנתבע להעביר אליי סכום מסוים, תוך 14 יום מתאריך חתימת ההסכם.
מאז עבר כחודש וחצי, הנתבע לא העביר לחשבוני אפילו אגורה שחוקה.
ידוע לי שבאפשרותי לפנות להוצאה לפועל על מנת שיכפה על הנתבע לקיים את חלקו בהסדר.
אך מאחר שממילא לא הייתי מרוצה מהסדר הגישור, השאלה אם יש באפשרותי לפנות אל בית המשפט בבקשה לפתוח מחדש את התיק.

תודה רבה

שלום,
לא ברגע שהושג הסכם גישור ובית המשפט נתן גושפנקא בצורת פסק דין להסדר.

13/09/2020 14:48 יהורם תודה רבה

אבדוק אפשרות להגשת ערעור בבית משפט מחוזי

11/09/2020 07:27 יניב אולי

ראשית לא אמרת אם ההסכם קיבל תוקף של פסק דין. שנית חייבים להבין ולראות את ההסכם. קודם כל זה הסכם ואם הוא הופר יכולים להיגרם נזקים נוספים. בקיצור קיימת אפשרות בתלות להסכם שנחתם.

12/09/2020 19:20 אילן מחיר שהופיע על מוצר וחולל על ידי הרשת מחיר שהופיע על מוצר וחולל על ידי הרשת
נכנסתי לסניף רשת מסוימת לרכוש מוצר מסוים. על המוצר שהוצע על המדף היה רשום המחיר 129.00 שח ולאחר הנחה 10.00. ברם, כשניגשתי לקופה, סירבה הקופאית לכבד את קיבול התשלום במחיר המוזל על פי ההנחה. האם אוכל לתקוף דחייה זו של הקופאית?

שלום,
באם יש לך את הראיות להוכחת הטענות, יש מקום להגיש תביעה בגין הפרת חוק הגנת הצרכן.
החוק קובע פיצויים ללא הוכחת נזק של עד 10,000 ש"ח.

עורכי דין מובילים בפורום צרכנות ותביעות קטנות

דרור הראל
עו"ד דרור הראל

מתמחה במשפט אזרחי ומסחרי, חוזים, תביעות כספיות, עסקים וחברות, ייעוץ משפטי ליזמים וסטארטאפים, דיני אינטרנט, צוואות וירושות.