סגור

מצא עורך דין :

קטגוריה
תחום עיסוק
בחר איזור
בחר עיר

שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(2,358)

שאל בפורום צרכנות ותביעות קטנות

מענה משפטי מקצועי ומהיר, קבלו תשובות בדוא”ל ללא עיכוב

גולש/ת יקר/ה,
פורום זה אינו מנוהל על ידי עורך דין – ולכן המענה יכול להתעכב מעט.


הנהלת האתר עושה את המירב לאתר עורך דין בתחום שישיב על שאלתך בהקדם.
עמכם הסליחה. מוזמנים לבדוק שנית בימים הקרובים

אם הינך עורך דין בתחום ומעוניין בניהול הפורום – פנה עוד עכשיו בטלפון 03-6006646
או באמצעות טופס יצירת קשר ונשמח לעמוד לשירותך בהקדם

מנהל פורום צרכנות ותביעות קטנות

איזור: חיפה
פקס: 098800022
טלפון: הצג טלפון

"משרדי מעניק שירותים משפטיים נוספים בכל הקשור לתביעות קטנות, ועריכת כתבי תביעה והגנה והכנה לפני דיון בבית המשפט..."

23/05/2019 15:21 יוני ספקית אינטרנט שמתחכמת במקום לנתק ספקית אינטרנט שמתחכמת במקום לנתק
עו"ד קיציקובסקי שלום,
1. העברנו הודעה מסודרת באמצעות אתר נתק בבקשה להתנתק משירותי ספק אינטרנט
2. החברה ניסתה להתקשר מספר פעמים על מנת לנסות לשמר אותנו אך סירבנו לדבר איתם.
3. היום קיבלנו מייל שבו החברה "מודה על פנייתך לשינוי חבילת הגלישה שברשותך". בהמשך המייל מצויין ש"הצטרפנו טלפונית" לחבילת "ADSL ללקוחות נתק" בעלות של 0 שח בחודש.
4. החברה צירפה את תנאי החבילה המלאים בהם כתוב בין היתר שהחברה רשאית לשנות את התנאים והמחיר מעת לעת.
5. ברור לי שמדובר בניסיון התחכמות לחוק הגנת הצרכן הקובע פיצויים לדוגמא ללא הוכחת נזק במידה והחברה ממשיכה לחייב לאחר בקשת הניתוק (החברה תטען בצדק שלא חייבה בפועל לאחר בקשת הניתוק)

שאלותיי הן
1. האם יש עילה לתביעה על כך שלא ניתקו בפועל וחמור מכך - צירפו אותי לחבילה חדשה ללא הסכמתי.
2. האם יש עילה לפיצויים לדוגמא ללא הוכחת נזק? אם כן, לפי איזה סעיף? אם לא על פי איזה סעיפים ניתן לדרוש פיצוי?

תודה,

יוני

שלום,
1. כן יש עילה לתביעה במקרה זה.
2. לא. סעיפי הפיצויים לדוגמא בחוק הגנת הצרכן לא מדברים על זה.

20/05/2019 11:20 זוהר דהרי צרכנות צרכנות
בחודש מרץ שכרנו את שירותה של אדריכלית לצורך שיפוץ ובניית קומה שנייה. שילמנו לה מקדמה 8000 שח. היא הגיעה רק לשלב של הגשת בקשה לתיק מידע. הודענו לה על ביטול שירותיה בגלל ביטול הבנייה. היא הודיעה לנו שהיא התייעצה עם רו"ח ועו"ד ואמרו לה שלא מחזירים מקדמה... האם זה נכון? או שצריך לשלם לה 5% דמי ביטול. אשמח להסבר. תודה רבה.

שלום,
אין חוק או כללים בעניין זה. יש לפעול בהתאם להסכם עליו חתמתם לעניין ביטול עסקה.
באם לא התייחסתם בהסכם מה קורה כאשר מבטלים עסקה, באם לא תגיעו להבנות יהיה עליכם לפנות לבית המשפט כדי שהשופט יכריע בסכסוך.

19/05/2019 09:31 מיטל חוזה חוזה
שלום רב,

במידה וסיכמנו עם חברת המטבחים על זכוכית בצידי המגירות אך בפועל בחוזה, הוא כתב "ללא זכוכית" - ואילו בהודעת ווסאפ מתעוד שכן התחייב למגירות עם זכוכית - האם אפשר לתבוע אותו בשל כך? האם ההודעת ווסאפ תופסת מבחינה חוקית על הנכתב בחוזה?

שלום,
כן בהחלט.

17/05/2019 21:03 יניב דואר זבל מאתרים דואר זבל מאתרים
אני לפעמים נכנס לאתר מסויים לצור קשר באתר כלקוח מתעניין, ויש בצור קשר את הקוביה הקטנה שמסומנת אוטומטי ב-V: "הוסף אותי לרשימת התפוצה" מסומנת אוטומטי ב-V, ולפעמים יוצא מצב שאני לא שם לב

ואז אני שולח לאותה חברה הודעה בצור קשר כלקוח מתעניין, ואחרי כמה ימים פתאום אני מתחיל לקבל ספאם ודואר זבל מהחברה, הבעיה שכל מי שבא לשלוח להם הודעה

בצור קשר באתר, המשבצת שאומרת "הוסף אותי לרשימת התפוצה" מסומנת אוטומטי, ולפעמים לא שמים לב לזה, האם מותר לאותם אתרים לעשות את התרגיל הזה?

או שאני יכול לתבוע אותם על ספאם, כי זה אוטומטי מסומן ב-V?

שלום,
הנושא כבר נידון בבית המשפט.
בעניין זה אין עילה לתביעה. מותר לחברות לסמן V באופן אוטומטי ועל המבקש להסירו כדי לא לקבל פרסומות.

15/05/2019 15:31 רון מד מים לא קורא צריכה מד מים לא קורא צריכה
תודה,
לדבריהם בכוונתם לחייב אותי ע"פ ממוצע הצריכות בחודשים שלפני התקלה. האם ביכולתם לעשות זאת ע"פ דין?
בברכה

15/05/2019 11:50 רון מד מים לא קורא צריכה מד מים לא קורא צריכה
שלום רב,
לאחר 2 חשבונות דו חודשיים רצופים שמתי לב שקריאת מד המים לצריכתי הפרטית בתקופות אלה היתה 0. התקשרתי לתאגיד ונאמר לי שהמד יוחלף. כעת הגיע חשבון נוסף ומסתבר שהמד עדיין קרא 0 צריכה. התקשרתי לתאגיד ולדבריהם המד טרם הוחלף.
1. האם ניתן לחייב אותי רטרואקטיבית על התקופות בהן המד לא קרא?
2. האם ניתן לחייב אותי על החלפת המד?

בתודה ובברכה

שלום,
אני מציע לך להפנות שאלות אלו לתאגיד המים. אינני מכיר את מהערכות שלהם.
ניתן לחייב אותך ובתנאי שיש להם נתונים אמיתיים על השימוש במים. אם המד מים לא עבד הכיצד הם יכולים לדעת?

14/05/2019 05:01 גלית אופק הגשת תביעה בתביעות קטנות הגשת תביעה בתביעות קטנות
שלום רב,
האם חייב להגיש תביעה בתביעות קטנות רק עם טופס בית משפט או שאם מדפיסים כתב תביעה שנצמד למופיע בטופס זה בסדר?

שלום,
לא חובה להשתמש בטופס כתב התביעה ואפשר לכתוב את כתב התביעה על דפי A4 בהתאם לתבנית בטופס.

12/05/2019 06:53 יניב לפעמים יוצא מצב שאני שולח הודעה לאתר מסויים ולמרות שלא אישרתי להם ולא סימנתי שום קוביה ב-V אני מקבל מהם לפעמים יוצא מצב שאני שולח הודעה לאתר מסויים ולמרות שלא אישרתי להם ולא סימנתי שום קוביה ב-V אני מקבל מהם
לפעמים יוצא מצב שאני שולח הודעה לאתר מסוים ולמרות שלא אישרתי להם ולא סימנתי שום קוביה ב-V אני מתחיל לקבל מהם דואר זבל, אני בסך הכל התעניינתי במוצר מסוים ופתאום החברה על דעת עצמה מוסיפה אותי לרשימת התפוצה שלה ומתחילה לשלוח לי אימיילים, האם אני יכול לתבוע על המיילים הפרסומיים שהם שולחים לי?

שלום,
חוק הספאם קובע בצורה ברורה וחד משמעית מהו ספאם ומהי הודעת פרסומת שנשלחה כדין.
בהתאם למתואר חסר לי מידע רב כדי לקבוע האם מדובר בספאם או לא (האם יש לך עילת תביעה).

איזה מידע אתה צריך?

שלום,
יש צורך לבדוק כיצד ומדוע נשלחים אליך דברי פרסומת והאם דברי הפרסומת נשלחים אליך בהתאם לחוק.
לדוגמא החוק מאפשר לשלוח דברי פרסומת גם ללא הסכמתך כאשר מתקיימים מס' תנאים מצטברים ויש לבחון האם תנאים אלו מתקיימים.

03/05/2019 04:59 ואדים תשלום עבור מוצר תשלום עבור מוצר
שלום רב,
רציתי להתייעץ לגבי בעיה עם אלקטרה. רכשתי תנור בטלפון ולמחרת התקשרו אלי ואמרו לי שאין אותו במלאי ושיזכו אותי. אני מחכה לזיכוי מהתאריך 4/4/19 עד היום 3/5/19 לא רק שלא זיכו אותי אני מתקשר ולא נותנים לי מענה. רשמתי להם כמה פעמים פנייה והם כל פעם אומרים שיחזרו אלי וככה מושכים אותי חודש. אשמח אם תיתן לי פתרון

שלום,
אני מציע לך לפנות אל החברה בכתב לצורך קבלת כספך בחזרה.
באם לא יושב כספך, תהיה רשאי להגיש תביעה בבית משפט לתביעות קטנות.

01/05/2019 15:33 ניר ארגמן אנחנו תובעים את דואר שליחים על חבילה שלא קיבלנו . חבילה של עסק מורשה שבבעלותינו . אנחנו תובעים את דואר שליחים על חבילה שלא קיבלנו . חבילה של עסק מורשה שבבעלותינו .
כבר עברו חודשים מאז שבית המשפט שלח את התביעה עם אישור מסירה והם עדין לא אישרו שקיבלו . אך לדאוג שיחתמו שהתביעה התקבלה עלידם ?
האם אפשר לגשת באופן עצמאי לטבריה (אנחנו נמצאים בצפת ) למשרדים שלהם ולימסור ?
לצלם שקיבלו ?

שלום,
כן ניתן לבצע מסירה אישית כפי שאתה מתאר.
אפשרות נוספת להיעזר בחברת מסירות לצורך ביצוע מסירה כדין.

עורכי דין מובילים בפורום צרכנות ותביעות קטנות

דרור הראל
עו"ד דרור הראל

מתמחה במשפט אזרחי ומסחרי, חוזים, תביעות כספיות, עסקים וחברות, ייעוץ משפטי ליזמים וסטארטאפים, דיני אינטרנט, צוואות וירושות.