פורטל עורכי דין הגדול בישראל
שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(2,358)
16/02/2019 13:39
יובל
פירסום ללא תמורה
פירסום ללא תמורה
הי, שמי יובל עוסק בתחום הצבע כ 20 שנה.... אשמח לדעת האיים כדאי ללכת לתביעה? לפני כפחות משנה הגיע נציג מחבת פירסום "דפי זהב"הציע בעלות של 4000 ש עבודה ללא הפסקה וכו,,, בתכס לא קיבלתי עבודה אחת קיבלתי פניות ספורות של לקוחות לא רלוונטיות כלל,,, בברכה יובל
שלום,
באם שילמת ולא קיבלת את התמורה שהובטחה לך, אתה רשאי להגיש תביעה.
12/02/2019 15:01
ליטל
ענייני שוכר משכיר
ענייני שוכר משכיר
הייתה אצלי נזילה בתיקרת הגבס לפני כחצי שנה, מאז היה בעל מקצוע שהגיע מספר פעמים ולא תיקן את הבעיה, פניתי לבעלת הדירה (יחידת דיור) והיא אמרה שהיא תביא בעל מקצוע אחר. עד כה לא הגיע בעל מקצוע אחר , כל פעם אני שומעת תירוץ אחר ״הוא לא הספיק לבוא״/״הוא צריך לבוא כשהגג יבש ״וכ׳. בחוזה השכירות מצויין במפורשות שאם היא לא פותרת תקלה תוך 5 ימים החוזה מבוטל (הבעיה לא טופלה מזה 5 חודשים) האם יש באפשרותי לתבוע בתביעות קטנות ואם כן מהו הסכום שאני יכולה לקבל
שלום,
בהתאם למתואר ההסכם נותן לך פתרון טוב יותר.
באם בעלת הבית פעלה בניגוד להסכם את רשאית להגיש תביעה בבית משפט לתביעות קטנות. את סכום הפיצוי קובע השופט.
שלום,
את רשאית לכתוב כתב תביעה בעצמך (אם את יודעת לעשות זאת) ואם לא, להיעזר בעו"ד.
ככל שאת מעוניינת בייעוץ וסיוע משפטי, את מוזמנת לפנות למשרדי.
12/02/2019 14:22
אורן
נעליים פגומות ללא החזר כספי
נעליים פגומות ללא החזר כספי
שלום רב,
אתמול רכשתי נעליים בסכום של 180 שח" מחנות נעליים צנועה באזור אלנבי תל אביב. נעלתי את הנעליים והלכתי איתן במשך היום, לפתע, הסוליה של אחת מהנעליים נפלה לגמרי! הנעל הייתה פגומה.
חזרתי היום עם הקבלה לחנות, והמוכרת (שאמש הייתה נחמדה מאוד וגם ניסתה למכור לי קורס כלשהו על הדרך) יחד עם בנה, סירבו להחזיר לי את כספי בטענה שכבר עשיתי בהם שימוש. שוב אני מזכיר, רק יום אחד חלף והסוליה של הנעל נפלה לגמרי.
היחס שלהם היה משפיל ביותר ואני די משוכנע שהחוק עומד לצדי במקרה הזה. השאלה שלי, למי אני פונה? האם ישנה דרך לקבל את כספי חזרה? ואיך אני יכול להוכיח שהנעל הייתה פגומה ברגע שקניתי אותה למקרה שיעבור זמן רב עד שהפרוצדורה תתחולל ואליבי שלהם ישתנה?
תודה רבה
אתמול רכשתי נעליים בסכום של 180 שח" מחנות נעליים צנועה באזור אלנבי תל אביב. נעלתי את הנעליים והלכתי איתן במשך היום, לפתע, הסוליה של אחת מהנעליים נפלה לגמרי! הנעל הייתה פגומה.
חזרתי היום עם הקבלה לחנות, והמוכרת (שאמש הייתה נחמדה מאוד וגם ניסתה למכור לי קורס כלשהו על הדרך) יחד עם בנה, סירבו להחזיר לי את כספי בטענה שכבר עשיתי בהם שימוש. שוב אני מזכיר, רק יום אחד חלף והסוליה של הנעל נפלה לגמרי.
היחס שלהם היה משפיל ביותר ואני די משוכנע שהחוק עומד לצדי במקרה הזה. השאלה שלי, למי אני פונה? האם ישנה דרך לקבל את כספי חזרה? ואיך אני יכול להוכיח שהנעל הייתה פגומה ברגע שקניתי אותה למקרה שיעבור זמן רב עד שהפרוצדורה תתחולל ואליבי שלהם ישתנה?
תודה רבה
שלום,
1. מה כוונתך למי אתה פונה ? כאשר ישנה עוולה משפטי כמו במקרה שלך, יש לפנות לבית המשפט (הגשת תביעה). אתה רשאי לעשות זאת בעצמך או באמצעות עו"ד.
אתה רשאי גם לפנות לגופים מטעם המדינה כדוגמת המועצה הישראלית לצרכנות או סחר הוגן.
2. עליך לצלם ולתעד את מצב הנעל עכשיו ולהראות בבית משפט שרכשת את הנעל יום לפני.
12/02/2019 09:37
שני משה
וויתור סודיות רפואית בתביעות קטנות
וויתור סודיות רפואית בתביעות קטנות
בכתב הגנה בתביעות קטנות, הנתבעים מבקשים מהשופט אישור על ויתור סודיות והזמנת תיק הרפואי של התובעת . האם זה חוקי בתביעות קטנות ?
שלום,
זו לא בדיוק השאלה הנכונה. השופט הוא הגורם שקובע מה יקרה בדיון וכיצד התנהל. לפיכך באם בשופט מאשר ויתור סודיות אז זו ההחלטה.
בכל מקרה תיק רפואי הינו משהו סודי שרק את/אתה יכולים להחליט באם לוותר על חסיניותו ולהציגו או לא להציגו בפני בית המשפט.
באם זו הדרך היחידה להוכחת טענותיך, כנראה שלא תהיה ברירה בעניין.
תודה על המענה, הוויתור סודיות על תיק רפואי רק במה שנוגע במקרה שתבעתי או ויתור סודיות על מצב רפואי כללי ?
שלום,
אינני יודע. אני לא מכיר את התיק והמקרה. אין זה מקצועי לענות על שאלה שאינני יודע דבר לגביה.
11/02/2019 19:40
תודה מראש
יש חוק שמגן על לקוח?
יש חוק שמגן על לקוח?
במידה ועשיתי מנוי בחברת פלאפון והתנתקתי תוך 3 ימי עסקים לא מלאים האם זאת לא זכותי להתחרט ? האם חברת פלאפון יכולה לדרוש ממני תשלום על חודש מלא ? יש חוק שמגן עלי? (איך אני יכולה להוכיח שהייתה תקלה ...מה הייתי צריכה לאסוף עדים שהיו , עוד לקוחות שנפגעו מתקלה? הוידיאו שמאשר תקלה זה רק בצו בית משפט בטח אפשר לקבל
מחברה לא? )
מחברה לא? )
שלום,
קראתי את הדברים.
על הצדדים לפעול בהתאם לחוק וההסכם.
באם את חושבת אחרת, את רשאית להגיש תביעה קטנה כנגד החברה לצורך ביטול העסקה.
11/02/2019 12:26
ענת
מהו הסכום שכדאי לתבוע בהגשת תביעה נגד אתר שלא סיפק מוצר
מהו הסכום שכדאי לתבוע בהגשת תביעה נגד אתר שלא סיפק מוצר
שלום רב,
בתאריך 23.11.18 הזמנתי מאתר ישראלי המוכר מותגי ביגוד והנעלה מחו"ל נעלי ניו באלאנס במחיר 568ש'ח והסכום הורד לאלתר מחשבוני. מאז ועד היום לא קיבלתי את המוצר, למרות ש- 30 ימי העסקים שצוינו כגבול המקסימלי לאספקתו חלפו כבר לפני כחודשיים. שלחתי מספר רב של מיילים לאתר זה,שברובם לא נענו (ואלו שכן סיפקו תשובה מתחמקת, בנוסח "המוצר בשליחה"), וניסיתי להתקשר לטלפון המופיע באתר אך השיחות מופנות לחברה המקבלת הודעות. במקביל, לאחר כל פניה שלא נענתה נשלחו אלי הודעות סמס, לכאורה מדואר ישראל (אולם ללא ציון מספר החבילה והמשלוח), שהודיעו לי שבשבוע הבא המוצר יגיע לבית הדואר הסמוך למקום מגורי (אך הדבר מעולם לא התרחש בפועל).
לצערי נראה כי מדובר בהונאה בידי אתר הגובה כספים מלקוחות תמימים ואינו מספק את הסחורה שהבטיח.
לפני כשבועיים, ע"פ מידע מאתר המועצה לצרכנות, שלחתי למייל של האתר דרישה לביטול עסקת מכר מרחוק, בהתאם לסעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן וביקשתי לזכות אותי בשווי המלא של העסקה, אך למותר לציין כי לא קיבלתי כל התייחסות לפנייתי זו.
לאור זאת ברצוני להגיש תביעה כנגד האתר בבית הדין לתביעות קטנות. השאלה היא האם לבקש את הסכום המדויק אותו שילמתי או לתבוע יותר (כפיצוי על עגמת הנפש, ההתעסקות הרבה, היעדר המוצר וכד'), ואם כן - כמה כסף? האם את מלוא 10,000 ש"ח שהחוק מציין?
תודה רבה מראש על ההתייחסות.
בתאריך 23.11.18 הזמנתי מאתר ישראלי המוכר מותגי ביגוד והנעלה מחו"ל נעלי ניו באלאנס במחיר 568ש'ח והסכום הורד לאלתר מחשבוני. מאז ועד היום לא קיבלתי את המוצר, למרות ש- 30 ימי העסקים שצוינו כגבול המקסימלי לאספקתו חלפו כבר לפני כחודשיים. שלחתי מספר רב של מיילים לאתר זה,שברובם לא נענו (ואלו שכן סיפקו תשובה מתחמקת, בנוסח "המוצר בשליחה"), וניסיתי להתקשר לטלפון המופיע באתר אך השיחות מופנות לחברה המקבלת הודעות. במקביל, לאחר כל פניה שלא נענתה נשלחו אלי הודעות סמס, לכאורה מדואר ישראל (אולם ללא ציון מספר החבילה והמשלוח), שהודיעו לי שבשבוע הבא המוצר יגיע לבית הדואר הסמוך למקום מגורי (אך הדבר מעולם לא התרחש בפועל).
לצערי נראה כי מדובר בהונאה בידי אתר הגובה כספים מלקוחות תמימים ואינו מספק את הסחורה שהבטיח.
לפני כשבועיים, ע"פ מידע מאתר המועצה לצרכנות, שלחתי למייל של האתר דרישה לביטול עסקת מכר מרחוק, בהתאם לסעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן וביקשתי לזכות אותי בשווי המלא של העסקה, אך למותר לציין כי לא קיבלתי כל התייחסות לפנייתי זו.
לאור זאת ברצוני להגיש תביעה כנגד האתר בבית הדין לתביעות קטנות. השאלה היא האם לבקש את הסכום המדויק אותו שילמתי או לתבוע יותר (כפיצוי על עגמת הנפש, ההתעסקות הרבה, היעדר המוצר וכד'), ואם כן - כמה כסף? האם את מלוא 10,000 ש"ח שהחוק מציין?
תודה רבה מראש על ההתייחסות.
שלום,
יש לתבוע בהתאם לסכום ביטול העסקה + הנזקים ועוגמת הנפש שנגרמו
בנוסף ניתן לתבוע פיצוי בהתאם לסעיפי חוק ספציפיים לדוגמא : פיצויים בשל הפרת הסכם ; חוסר תום לב ; תרמית וכד'. כמו כן, במידה ויש סעיף העוסק בפיצויים ללא הוכחת נזק ניתן גם לתבוע על פי סעיפים אלו.
10/02/2019 15:18
תודה מראש
איזה הוכחות צריך?
איזה הוכחות צריך?
שלום רב,
במידה וחברת פלאפון לא מוציאה לי זיכוי על דרישה לחיוב חודש מלא כשבמציאות הייתה בחברת פלאפון תקלה ונאלצתי לנתק מנוי אחרי 3 ימי עסקים לא מלאים. איזה הוכחות אני צריכה לתביעה קטנה? ( החברה מכחישה שהייתה תקלה אבל ביום שבאתי לבטל מנוי אפשר לראות בוידאו בבירור בסניף של חברת פלאפון שהיו הרבה מנויים שבאו לברר למה אין אינטרנט ויש בעיות בשיחות וגם הוידיאו בסניף רואים ששני נציגים של חברת פלאפון בלית ברירה לאחר ניסיונות טיוח מודים שיש תקלה)
במידה וחברת פלאפון לא מוציאה לי זיכוי על דרישה לחיוב חודש מלא כשבמציאות הייתה בחברת פלאפון תקלה ונאלצתי לנתק מנוי אחרי 3 ימי עסקים לא מלאים. איזה הוכחות אני צריכה לתביעה קטנה? ( החברה מכחישה שהייתה תקלה אבל ביום שבאתי לבטל מנוי אפשר לראות בוידאו בבירור בסניף של חברת פלאפון שהיו הרבה מנויים שבאו לברר למה אין אינטרנט ויש בעיות בשיחות וגם הוידיאו בסניף רואים ששני נציגים של חברת פלאפון בלית ברירה לאחר ניסיונות טיוח מודים שיש תקלה)
שלום
נטל ההוכחה מוטל על התובע (עליך) ולכן יש צורך בראיות להוכחת טענותיך.
עליך להוכיח כי היתה תקלה וכי התקלה היתה כל כך משמעותית שהגיעו מים עד נפש ונאלצת לנתק מנוי. להראות ניתוק מנוי.
08/02/2019 20:46
אלה
עילה לתביעה
עילה לתביעה
בן זוגי לשעבר (נשוי) הגיע לבייתי ושפך צבע על הדלת ונהרסו נעלים והושחט הקיר של הבניין הייתי צריכה לצבוע הכל ולנקות הכל נתנו לי הצעות מחיר לניקיון אך אין לי כסף להוצאות כאלה וברצוני לתבוע את הבחור על עוגמת נפש השחטת רכוש והרס
הוגשה תלונה על המעשה ישב במעצר ושוחרר הביתה למעצר בית עקב שהיו גם איומים על ילדים
ברצוני לברר האם כדאי להגיש תביעות קטנות או תביעה אזרחית והאם יש על מה להגיש?
הוגשה תלונה על המעשה ישב במעצר ושוחרר הביתה למעצר בית עקב שהיו גם איומים על ילדים
ברצוני לברר האם כדאי להגיש תביעות קטנות או תביעה אזרחית והאם יש על מה להגיש?
שלום,
חסר מידע כדי שאוכל לענות על שאלתך.
בכל מקרה תחילה יש לבחון האם מדובר על סכסוך בני זוג לשעבר שאז יש לפנות לבית המשפט לענייני משפחה.
בגדול אומר כי באם נגרם נזק ויש לך ראיות להוכחת טענותיך את רשאית להגיש תביעה.
עילה לתביעה
שלום,
אני ממליץ על הגשת תביעה בבית משפט לתביעות קטנות, אך שוב כפי שרמזתי, יתכן ויהיה צורך להגיש את התביעה בבית משפט לענייני משפחה.
בבית המשפט לענייני משפחה לפיצוי כספי?
10/02/2019 10:48
מורן
האם אני יכולה לתבוע בתביעות קטנות?
האם אני יכולה לתבוע בתביעות קטנות?
היי, בחודש יוני קניתי מזרון זוגי. בחודש יולי קבעו איתי יום ושעה. כשהייתי אמורה לקבלו לא יכלו המובילים להגיע בשעה שנקבעה ומתי שרצו להגיע כבר לא הייתי בבית. על כן השאירו לי אותו מחוץ לדלת הבית. את המזרון אני סחבתי לבד לחדר אע״פ שהיה כבד מאוד וזאת היתה העבודה של המובילים ולא שלי. בעקבות כך שהשאירו לי את המזרון מחוץ לדלת, אף אחד לא נתן לי הסבר שאסור לי לפתוח את הניילון על מנת שאם ארצה להחזיר אותו אוכל. אחרי לילה של שינה עם כאבי גב יצרתי קשר עם העובד שמכר לי את המזרון ולמרות שבתחילה סירב להחליף לי, אחרי כמה שיחות הסכים( אציין שכל ההתנהלות הזאת לקחה בערך חודש). כשכבר הגעתי לחנות כדי לבחור מזרן חדש אותו עובד לא היה שם ככה שלא יכולתי לסגור את העניין. הוא חזר אליי טלפונית וביקש שאחתום לו בהודעה שאני מאשרת הצהרה שאני לא יכולה להחליף שוב מזרן. ( אציין שההצהרה שנכתבה ע״י העובד היתה בתאריך ה 6.11 - מה שאומר שנמסרו היה אצלי כבר 4 חודשים והיה ידוע להם שאני ישנה עליו כי אין לי מזרן אחר). אמרתי לו אני רוצה לבוא לחנות אני לא חותמת דרך הנייד. שוב הלכתי לחנות והוא לא היה. וכל פעם שיכולתי ללכת לשם אותו עובד לא היה והייתי יכולה להתנהל רק מולו. מפה לשם כל העניין נמשך עד היום היות והבן שלי בחודש ינואר היה מאושפז תקופה בבית החולים. היום הלכתי שוב לחנות והוא שוב לא היה אבל דאגתי כבר לחתום על אותה הצהרה בחנות ולא ללכת בידיים ריקות. הוא חזר אלי היום ואמר שהוא יבדוק את העניין ויש מצב שבגלל שעבר כל כך הרבה זמן הוא לא יוכל להחליף לי את המזרן. האם אני אוכל לתבוע אותם במקרה שלא ירצו להחליף לי את המזרן? הרי כבר היו כל האישורים להחליף לי אותו... מה זה משנה אם ישנתי עליו 4 חודשים או חצי שנה... כבר לא יתנו את המזרון למשהו אחר...
אשמח לקבל תשובה בהקדם
תודה מורן.
אשמח לקבל תשובה בהקדם
תודה מורן.
שלום,
בהתאם למתואר אין לך עילה לתביעה.
05/02/2019 12:37
ליזה
האם ישנה עילה לתביעה?
האם ישנה עילה לתביעה?
מסרתי את הטלפון הנייד שלי להחלפת סוללה (התיקון בוצע על ידי החברה הרשמית שממנה האחריות על המכשיר).
הטלפון חזר מפורמט, בעקבות עדכון תכנה, וכל מידע עליו אבד.
יש לציין כי אני חיילת וסטודנטית ואיבדתי מידע חשוב ומקצועי ועוד תמונות וקבצים בעלי ערך סנטימנטלי.
מיותר לציין שלא ביקשו את אישורי לבצע פרמוט או יידעו אותי עליו. בתהליך של החלפת סוללה אין שום צורך לגעת בתכנה. גיליתי על אובדן כל מידע במכשיר רק אחרי שהוא חזר מהתיקון.
פניתי לחברה ומהם נמסר שבגלל שלא ביקשתי שלא יגעו במידע זכותם לפרמט את הטלפון ולהתקין עדכון גרסה.
לא נשאלתי אם אני מאשרת או לא לגעת במידע במעמד מסירת המכשיר.
התיקון שביקשתי נגע אך ורק לסוללה חדשה!
מהחברה נמסר גם שהם לא אחראיים על המידע, אבל במקרה זה הם ביצעו צעד אקטיבי ללא אישורי שגרם לאובדנו.
אני מיואשת והחברה מסרבת לקחת אחריות או לסייע לי.
אשמח לדעת אם יש עילה לתביעה בגין עוגמת נפש או עילה רלוונטית אחרת ואיזה סכום רצוי לתבוע.
הטלפון חזר מפורמט, בעקבות עדכון תכנה, וכל מידע עליו אבד.
יש לציין כי אני חיילת וסטודנטית ואיבדתי מידע חשוב ומקצועי ועוד תמונות וקבצים בעלי ערך סנטימנטלי.
מיותר לציין שלא ביקשו את אישורי לבצע פרמוט או יידעו אותי עליו. בתהליך של החלפת סוללה אין שום צורך לגעת בתכנה. גיליתי על אובדן כל מידע במכשיר רק אחרי שהוא חזר מהתיקון.
פניתי לחברה ומהם נמסר שבגלל שלא ביקשתי שלא יגעו במידע זכותם לפרמט את הטלפון ולהתקין עדכון גרסה.
לא נשאלתי אם אני מאשרת או לא לגעת במידע במעמד מסירת המכשיר.
התיקון שביקשתי נגע אך ורק לסוללה חדשה!
מהחברה נמסר גם שהם לא אחראיים על המידע, אבל במקרה זה הם ביצעו צעד אקטיבי ללא אישורי שגרם לאובדנו.
אני מיואשת והחברה מסרבת לקחת אחריות או לסייע לי.
אשמח לדעת אם יש עילה לתביעה בגין עוגמת נפש או עילה רלוונטית אחרת ואיזה סכום רצוי לתבוע.
שלום,
בהתאם למתואר בהחלט יש לך עילה לתביעה בעניינך, לרבות פיצוי בגין עוגמת נפש.
הסכום הרצוי לפיצוי הינו הנזקים ועוגמת הנפש שנגרמו לך.
בתביעות קטנות ניתן לתבוע עד לסכום של 33,900 ש"ח.
עורכי דין מובילים בפורום צרכנות ותביעות קטנות
עו"ד דרור הראל
מתמחה במשפט אזרחי ומסחרי, חוזים, תביעות כספיות, עסקים וחברות, ייעוץ משפטי ליזמים וסטארטאפים, דיני אינטרנט, צוואות וירושות.
קטגוריות פופולאריות
תחומי עיסוק נבחרים
ערים מרכזיות
כל הזכויות שמורות ©עורכי דין - iLaw 2012
|
Designed at Studio Yap