פורטל עורכי דין הגדול בישראל
שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(2,366)
29/08/2019 16:50
מנחם
מזגן מאדם פרטי
מזגן מאדם פרטי
שלום רב
אני רכשתי דירה
השוכר באותו זמן היה לו חוזה שכירות בתוקף עד לסוף החודש
ולאחמ"כ אני הבאתי שוכר חדש.
המזגן בחדר שינה היה פרטי של השוכר הראשון וסיכמנו שאני אקנה ממנו את המזגן ב 2000 ש"ח
כשהעברנו את הדירה לשוכר החדש השוכר הראשוןהדליק את המזגן לכ2 דקות להראות שהוא נדלק
וכשראיתי שהוא עובד שילמתי לו 2000 ש"ח ואף חתם לי שקיבל את התשלום.
כמה שעות לאחמ"כ מתקשר אלי השוכר החדש ואומר לי שהוא מנסה לראשונה להפעיל את המזגן והוא אכן נדלק אמנם לא מקרר.
הבנתי שנפלתי אם מוצר פגום אז מיד התקשרתי לשוכר הראשון אך הנ"ל התחמק וטען שהמזגו עובד מצוין.
לאחר בדיקה התקשרתי שוב אך הוא כבר לא הרים לי, אז התקשרתי לרעיתו ורק קיבלתי ממנה צעקות.
לאחר ניסיון להתקשר שוב לרעייתו היא פשוט נתקה עלי את הטלפון ואף חסמה אותי מלהתקשר שוב ( עד לרגע זה).
בלית ברירה נאלצתי להביא על חשבוני טכנאי מזגנים שהחליף לי את הצנרת שהוכח לראות שהיא לא תקינה.
לאחר שהחליף את הצנרת המזגן עדיין לא קירר ובשביל למצוא את התקלה השנייה נאלצתי להזמין טכנאי מוסמך של חברת אלקטרה בעלות 350ש"ח שמצא שהתקלה בסוללת המעבה כלומר להחליף מעבה.
גם אחרי שהוכח לי מהטכנאים שיש תקלה של ממש במזגן התקשרתי להנ"ל בבקשה לבטל את העיסקה מאחר ואין לי מה לעשות עם מוצר פגום אך הלה סירב לשמוע.
בלית ברירה הוצאתי מכספי מעבה חדש והתקנת המעבה.
אשמח מאד אם תוכלו לעזור לי למצות את זכויותיי ולקבל את מלוא הסכום שמגיע לי מהנ"ל.
אני רכשתי דירה
השוכר באותו זמן היה לו חוזה שכירות בתוקף עד לסוף החודש
ולאחמ"כ אני הבאתי שוכר חדש.
המזגן בחדר שינה היה פרטי של השוכר הראשון וסיכמנו שאני אקנה ממנו את המזגן ב 2000 ש"ח
כשהעברנו את הדירה לשוכר החדש השוכר הראשוןהדליק את המזגן לכ2 דקות להראות שהוא נדלק
וכשראיתי שהוא עובד שילמתי לו 2000 ש"ח ואף חתם לי שקיבל את התשלום.
כמה שעות לאחמ"כ מתקשר אלי השוכר החדש ואומר לי שהוא מנסה לראשונה להפעיל את המזגן והוא אכן נדלק אמנם לא מקרר.
הבנתי שנפלתי אם מוצר פגום אז מיד התקשרתי לשוכר הראשון אך הנ"ל התחמק וטען שהמזגו עובד מצוין.
לאחר בדיקה התקשרתי שוב אך הוא כבר לא הרים לי, אז התקשרתי לרעיתו ורק קיבלתי ממנה צעקות.
לאחר ניסיון להתקשר שוב לרעייתו היא פשוט נתקה עלי את הטלפון ואף חסמה אותי מלהתקשר שוב ( עד לרגע זה).
בלית ברירה נאלצתי להביא על חשבוני טכנאי מזגנים שהחליף לי את הצנרת שהוכח לראות שהיא לא תקינה.
לאחר שהחליף את הצנרת המזגן עדיין לא קירר ובשביל למצוא את התקלה השנייה נאלצתי להזמין טכנאי מוסמך של חברת אלקטרה בעלות 350ש"ח שמצא שהתקלה בסוללת המעבה כלומר להחליף מעבה.
גם אחרי שהוכח לי מהטכנאים שיש תקלה של ממש במזגן התקשרתי להנ"ל בבקשה לבטל את העיסקה מאחר ואין לי מה לעשות עם מוצר פגום אך הלה סירב לשמוע.
בלית ברירה הוצאתי מכספי מעבה חדש והתקנת המעבה.
אשמח מאד אם תוכלו לעזור לי למצות את זכויותיי ולקבל את מלוא הסכום שמגיע לי מהנ"ל.
שלום,
כן.
אתה מוזמן לפנות למשרדי לצורך קבלת ייעוץ וסיוע משפטי בעניינך.
השירותים הם בתשלום.
28/08/2019 13:41
נופר לוי
מחירים שונים
מחירים שונים
היי.
היום אמי הייתה ברשת של סופרמרקט. קנתה 5 שייקים. על אחד השייקים היה מחיר של 0.90 שח בעוד שבשאר היה מחיר אחר. היא הלכה אל הקופה על מנת לקחת את המוצר ב0.90 (רק אחד מתוך החמישה) מפני שהם מחוייבים להביא לה את המחיר הזה. הסופר סירב לתת לה את המחיר הנקוב וחייב אותה על מחיר מלא בטענה שבשביל לתת לה את המחיר הזה צריך שלפחות שלושה מוצרים על המדף יהיו במחיר הנמוך יותר. הם לקחו את המוצר שהיא הביאה לקופה למנהלת והורידו את המחיר על מנת שהיא לא תוכל לצלם את זה. מה עושים במקרה כזה? בנוסף אחד המנהלים שם חתם לה על דף שהמחיר אכן היה מחיר נמוך יותר.
היום אמי הייתה ברשת של סופרמרקט. קנתה 5 שייקים. על אחד השייקים היה מחיר של 0.90 שח בעוד שבשאר היה מחיר אחר. היא הלכה אל הקופה על מנת לקחת את המוצר ב0.90 (רק אחד מתוך החמישה) מפני שהם מחוייבים להביא לה את המחיר הזה. הסופר סירב לתת לה את המחיר הנקוב וחייב אותה על מחיר מלא בטענה שבשביל לתת לה את המחיר הזה צריך שלפחות שלושה מוצרים על המדף יהיו במחיר הנמוך יותר. הם לקחו את המוצר שהיא הביאה לקופה למנהלת והורידו את המחיר על מנת שהיא לא תוכל לצלם את זה. מה עושים במקרה כזה? בנוסף אחד המנהלים שם חתם לה על דף שהמחיר אכן היה מחיר נמוך יותר.
שלום,
כדי להצליח בעולם המשפט יש צורך ב 2 - עילה לתביעה וראיות להוכחת הטענות.
באם יש לכם לכן ראיות להוכחת הטענות אתן רשאיות לתבוע בהתאם לחוק הגנת הצרכן בסכום של עד 10,000 ש"ח ללא הוכחת נזק.
27/08/2019 15:37
יוני
חוק הטכנאים - פיצוי בגין אי עמידה בתנאי החוק
חוק הטכנאים - פיצוי בגין אי עמידה בתנאי החוק
חוק הטכנאים קובע שאם טכנאי "הבריז", על החברה לפצות את הלקוח ב-600 ש"ח ללא הוכחת נזק.
1. האם קיים בחוק קביעה לפיצויים לדוגמא ללא הוכחת נזק נוספים במקרה שהחברה עוברת על החוק ומסרבת לשלם את 600 השקלים?
2. אם כן, מה גובה תקרת הפיצויים לדוגמא? (10,000?)
3. אם לא, האם המשמעות היא שניתן לתבוע רק 600 ש"ח + הוצאות משפט?
1. האם קיים בחוק קביעה לפיצויים לדוגמא ללא הוכחת נזק נוספים במקרה שהחברה עוברת על החוק ומסרבת לשלם את 600 השקלים?
2. אם כן, מה גובה תקרת הפיצויים לדוגמא? (10,000?)
3. אם לא, האם המשמעות היא שניתן לתבוע רק 600 ש"ח + הוצאות משפט?
שלום,
1. לצערי לא.
3. נכון.
28/08/2019 08:30
לירן דיין
החזר כספי על טבעת אירוסין
החזר כספי על טבעת אירוסין
היי, קניתי טבעת אירוסין לפני כשנה וחודש, אחרי 8 חודשים היהלומים בצדדים נפלו, המוכר תיקן לנו את זה אחרי חודש היהלומים נפלו שוב, והטבעת הייתה קצת עקומה ללא אפשרות לסדר אותה. הם הציעו לנו טבעת אחרת באותו מחיר, לקחנו את טבעת אחרת, וכעבור ארבעה חודשים היהלום המרכזי נפל ואיבדנו אותו. האם אפשר לקבל החזר כספי מלא עבור עוגמת הנפש? לא הגיוני שתוך שנה נחליף שתי טבעות אירוסין, בזמן שיש לה טבעת של 250 שקל שנשמרה בהרבה יותר טוב.
13/08/2019 06:53
רמי
האם ניתן לתבוע ועד בית בהליך תביעות קטנות?
האם ניתן לתבוע ועד בית בהליך תביעות קטנות?
בוקר טוב,
בעקבות סתימה בשתי דירות בבניין, הוזמן אינסטלטור ושולמו לו 800 ש"ח.
כעת יש מחלוקת אם הוועד אמור להחזיר לנו את הכסף, או לא
(בוצעה פנייה לוועד עוד בטרם הוזמן האינסטלטור).
האם ניתן לתבוע את הוועד בתביעות קטנות?
הבנתי שיש סמכות שנקראת המפקח על הבתים המשותפים
אבל שם יש אגרת מינימום של 750 ש"ח.
תודה, רמי
בעקבות סתימה בשתי דירות בבניין, הוזמן אינסטלטור ושולמו לו 800 ש"ח.
כעת יש מחלוקת אם הוועד אמור להחזיר לנו את הכסף, או לא
(בוצעה פנייה לוועד עוד בטרם הוזמן האינסטלטור).
האם ניתן לתבוע את הוועד בתביעות קטנות?
הבנתי שיש סמכות שנקראת המפקח על הבתים המשותפים
אבל שם יש אגרת מינימום של 750 ש"ח.
תודה, רמי
שלום,
כן, ניתן להגיש תביעה כנגד הועד בבית משפט לתביעות קטנות.
27/08/2019 15:32
יוני
אני חושב שהתשובה לא מדויקת - ועד בית איננו ישות משפטית שניתן לתבוע בתביעות קטנות
בתביעות קטנות יש צורך לציין מספר ת.ז. של הנתבע או מספר ח.פ במידה ומדובר בחברה/תאגיד.
לועד בית כיישות אין מספר ת.ז. או מספר ח.פ.
הכתובת המתאימה לתביעות מהסוג הזה הוא אצל המפקח על בתים משותפים.
מדובר בהליך דומה מאוד להליך של תביעה קטנה:
1. אין צורך בייצוג של עורך דין.
2. הדיון הוא קצר ומהיר ולא כפוף לפרוצדורות משפטיות מסובכות.
ייתרון נוסף שיש להליך הוא שהמפקח על בתים משוטפים יכול לתת "צו עשה" (לתקן את הסתימה) או כל צו אחר (לצוות על ועד הבית לבצע פעולות למניעת סתימה עתידית או להורות על החלפת צנרת).
אגרת המינימום נראית לי קצת גבוהה (תבדוק שוב).
בכל מקרה, במידה ותזכה בתביעה, מן הצדק שהאגרה תושט על ועד הבית.
26/08/2019 18:06
זינקובסקי זינה
מקרר
מקרר
שלום
הבעיה היא
קניתי מקרר והגיעה עם דלתות לא ישרות
ושלחו טכנאי ומה הוא עשה
חור בגומי של הדלת והכניס לתוך החור צינור פלסטיק
ואמר שהוא לא יכול יותר כלום לעשות והלך
זה היה בבוקר
חזרתי בערב הביתה וראיתי שדלת לא נצמדת יש רוח
ומלא מים בריצפה ובמקפיא
השאלה שלי
מה אפשר לעשות ?
הבעיה היא
קניתי מקרר והגיעה עם דלתות לא ישרות
ושלחו טכנאי ומה הוא עשה
חור בגומי של הדלת והכניס לתוך החור צינור פלסטיק
ואמר שהוא לא יכול יותר כלום לעשות והלך
זה היה בבוקר
חזרתי בערב הביתה וראיתי שדלת לא נצמדת יש רוח
ומלא מים בריצפה ובמקפיא
השאלה שלי
מה אפשר לעשות ?
שלום,
יש צורך לפנות לחברה בעניין זה לצורך החלפת המקרר למקרר חדש ותקין.
ככל שהחברה לא תסכים לכך, את רשאית להגיש תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות לצורך החלפת המוצר או ביטול עסקה והשבה כספית.
26/08/2019 11:29
שמואל אור
מותר לבנות מחסן שמסתיר לשכן בשטח שלי?
מותר לבנות מחסן שמסתיר לשכן בשטח שלי?
שלום. האם מותר לי לבנות מחסן בשטח שלי בחצר המופרדת ע"י גדר, כך שהוא מסתיר חלון או כניסת אוויר או חוסם שטח ראייה של השכן שלי? מבחינה חוקית זה בסדר לבנות בצורה כזאת אפילו שהיא מעט לא נוחה לשכן כיוון שהמחסן מסתיר לו?
שלום,
לא ניתן לבנות כאשר אתה פוגע בזכויותיו של אחר.
מן הסתם אינך יכול להעמיד מחסן החוסם את חלון ביתו של השכן או כניסת אויר.
25/08/2019 20:11
יניב
זמן מענה
זמן מענה
שלום רב, רציתי לבדוק האם יש לי עילה לתבוע חברה המספקת שירותי אחריות לטלויזיות בגין קבלת מוצר תקול ואי מציאת פתרון לתקנו במשך כ-10 חודשים מיום רכישתו? בנוסף לכך האם אפשר גם לתבוע בגין זמן המתנה של למעלה מ 15 דקות בכל שיחה איתם?
איך אני יכול לקמט עוגמת נפש?
תודה,
יניב
איך אני יכול לקמט עוגמת נפש?
תודה,
יניב
שלום,
התשובה לשאלתך (הראשונה) היא כן. יש עילה לתביעה בעניינך.
חוק מענה טלפוני אינו חל על חברה המספקת שירותי אחריות. החוק קובע רשימה של חברות בעניין.
עוגמת נפש הינו סוביקטיבי ועל כן יש לקמט את הסכום בהתאם להרגשתך.
23/08/2019 10:12
שמוליק
פרסום כתב תביעה
פרסום כתב תביעה
הכנתי כתב תביעה כנגד חברת סלולר. האם קיימת מניעה חוקית לפרסם את כתב התביעה הזה ברשתות החברתיות כדי שנפגעים אחרים כמוני, יוכלו להשתמש בו לצורך הגשת תביעות מטעמם.
שלום,
1. אין מניעה לפרסם כתב תביעה, אך פרסום של כתב תביעה עלול להקים כנגדך עילה בגין לשון הרע.
2. כתיבת כתבי תביעה זו עבודתם של עורכי דין. אתה עלול בתום לב להטעות את מי שיסתמך עליך.
20/08/2019 13:00
פרץ בוכריס
ביטול הזמנת הארחה
ביטול הזמנת הארחה
שלום
הזמנתי חדר במלון בירושלים ל-31/7 ההזמנה בוצעה דרך סוכן באותו יום בשעות הבוקר , הגעתי למלון בשעות אחה"צ באותו יום , המלון והחדר לא נראו לי וביקשתי לבטל ההזמנה , פקיד הקבלה ביקש ממני לבטל ההזמנה אצל הסוכן , ביצעתי ביטול ההזמנה , למחרת הסוכן חזר בו בטענה שהמלון דורש את כספו .........האם ניתן לתבוע ביטול העיסקה והחזר הכסף ?
תודה
הזמנתי חדר במלון בירושלים ל-31/7 ההזמנה בוצעה דרך סוכן באותו יום בשעות הבוקר , הגעתי למלון בשעות אחה"צ באותו יום , המלון והחדר לא נראו לי וביקשתי לבטל ההזמנה , פקיד הקבלה ביקש ממני לבטל ההזמנה אצל הסוכן , ביצעתי ביטול ההזמנה , למחרת הסוכן חזר בו בטענה שהמלון דורש את כספו .........האם ניתן לתבוע ביטול העיסקה והחזר הכסף ?
תודה
שלום,
חסר לי מידע רב כדי שאוכל להשיב על שאלתך.
מה כוונתך בכך שהמלון והחדר לא נראו לך ? זו לא עילה לביטול עסקה.
תודה על מענה מהיר
1. הזמנתי חדר במלון דרך פרסום באינטרנט של חב' הוטלס - בתמונות המלון נראה נהדר במציאות חדרים קטנים שמי שסובל כמוני מקלסטרופוביה סובל , מה גם שהיה שם ריח לא נעים .
2. כבר בלובי חשדתי שמדובר בעוקץ פירסומי ולכן לפני קבלת החדר ביקשתי מפקיד הקבלה לראות את החדר והחלטתי שבאתי לנוח ולא לסבול ולכן ביקשתי לבטל העיסקה , פקיד הקבלה הסכים ואף קישר אותי לפקידת ההזמנות שביקשה שאבטל העיסקה אצל הסוכן (הוטלס)
3. ביצעתי ביטול עיסקה דרך האפליקציה וקיבלתי אישורם .
למחרת קיבלתי מייל מפקידה בשם נורית מחב' הוטלס שהמלון דורש את כספו על ביטול העיסקה ולכן הם מסרו לו את פרטי האשראי שלי וחיוייבתי במחיר העיסקה .
4. אני טוען שתנאי ביטול עיסקה אינם רלבנטיים למקרה דנן שכן ההזמנה בוצעה בו ביום והביטול היה מס' שעות לאחר מכן , הביטול קיבל את אישור הסוכן , פרטי האשראי שלי הועברו לגורם שלישי ללא אישורי וללא הסכמתי .
5. אוד לחוו"ד
שלום,
1. אז אם אני מבין נכון - למעשה אתה מבקש לבטל את העסקה בשל הטעייה כיוון שהפרסום באינטרנט שונה ממה שקיבלת בפועל. האם יש לך ראיות להוכחת טענות אלו ?
2. האם יש לך ראיות לעובדה שקיבלת אישור על ביטול העסקה ?
3. אני מבין שביטלת את העסקה מול חברת ההזמנות (הוטלס) וקיבלת אישור על כך, אך בהמשך קיבלת פנייה נוספת מחברת ההזמנות על כך שאתה בכל זאת צריך לשלם בעבור המלון.
4. כפי שאתה מבין הפרטים והראיות במקרה זה חשובים ויש צורך לבחון את המקרה בפירוט.
אציין כי מבחינת החוק (חוק הגנת הצרכן ותקנות הגנת הצרכן ביטול עסקה) - ניתן בתנאים מסוימים (המופיעים בחוק) לבטל את העסקה.
עורכי דין מובילים בפורום צרכנות ותביעות קטנות
עו"ד דרור הראל
מתמחה במשפט אזרחי ומסחרי, חוזים, תביעות כספיות, עסקים וחברות, ייעוץ משפטי ליזמים וסטארטאפים, דיני אינטרנט, צוואות וירושות.
קטגוריות פופולאריות
תחומי עיסוק נבחרים
ערים מרכזיות
כל הזכויות שמורות ©עורכי דין - iLaw 2012
|
Designed at Studio Yap