פורטל עורכי דין הגדול בישראל
שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(2,410)
10/12/2019 15:55
שלי עבו
ביטול עסקת רכישת כרטיס טיסה
ביטול עסקת רכישת כרטיס טיסה
מעוניינת לבטל עסקה מול חברה בינלאומית עם נציגות בישראל. האם העסקה כפופה לחוק הגנת הצרכן ?
שלום,
שאלתך תלויה בכל כך הרבה גורמים. ישנן מס' מערכות חוקים העוסקות בכל הקשור ליחסים המשפטיים בין אזרח ישראלי לחברה בחו"ל.
חסר לי מידע רב כדי שאוכל לענות לך.
לדוגמא : מהי שם החברה ? והאם העסקה בוצעה בארץ, באינטרנט או בחו"ל ?
רכשתי דרך האינטרנט , מחברה פורטוגלית שיש לה נציגות בארץ , tap air Portugal, מנסה להבין אם אוכל לבטל את העסקה לפי חוק הגנת הצרכן עד 14 יום
שלום,
מבדיקה שעשיתי אין לחברה נציגות בארץ.
חוק הגנת הצרכן לא חל על החברה.
היי
יש להם נציגות בארץ , שוחחתי איתם ,גם עם השירות בפורטוגל דיברתי והם יודעים על החוק הישראלי , הטענה שלהם היא שהזמנתי דרך האינטרנט ובגלל זה החוק לא חל
שלום,
אז אם יש להם נציגות בארץ, אזי ניתן להחיל את החוק בארץ עליהם.
לדוגמא אתרי מכירות כמו איביי כפופים לחוק בישראל.
תודה רבה , במידה ונצטרך להגיש תביעה אפשר יהיה דרכך ?
שלום,
כן בהחלט.
היי
האם להגיש תביעה במסגרת תביעות קטנות ?
שלום,
זו אפשרות.
היי
אפשר להתקשר אלייך לקידום תביעה ?
שלום,
כן בהחלט.
20/12/2019 11:19
מוטי
אתר כונס און ליין האם פעילותו חוקית?
אתר כונס און ליין האם פעילותו חוקית?
אני הייתי מנוי של חודשים ספורים באתר זה והמנוי עלה 199 שח לחודש בשבוע שעבר גלשתי באתר זה והיו תמונות של רכבים במיכרזים עם תג מחיר ורציתי לראות פרטים נוספים ולחצתי על תמונת הרכב ובטעות שהעכבר זז נלחץ גם על הצעת מחיר אני מדגיש אינני זקוק לרכב אני נוהג ברכב חדש וזה לגמרי בטעות ואז מייד קפצה הודעה הצעתך התקבלה אני נבהלתי כי זה היה מהיר מדי ולא מצאתי אפשרות ביטול או פנייה כלשהיא טלפונית לא היה מענה וכבר למחרת בבוקר בערך 12 שעות אחרי קיבלתי שיחת טחפון ובו מבשרת לי בחורה מהצד השני של הקו זכית בהצעה הסברתי לה זה טעות אני מבקש לבטל מה עושים איך זה עובד ככה זה היה נשמע הזוי , לא עזר לי כלום היא הודיע חגיגית אם אתה מתחרט אתה משלם 5700 שח אמרתי לה השתגעת זה הרבה כסף על מה ולמה לא עזר כל הסבריי פניתי במייל לביטול העסקה והקלטתי שיחות כי הם סרבו לשלוח מיסמך בכתב רק טלפפונית וגם הם לא נעימים צועקים ואגרסיבים והם פעלו מהר וחייבו את כרטיס האשראי שלי בסך 5700 שאלתי נחלקת לכמה מישורים א האם מותר להם להשמש בכרטיס האשראי שפרטיו ניתנו לצורך המנוי גם אם רשום משהו בתקנון כלשהוא שהם כתבו שנית התהליך של ההצעה לא אמור להיות תהליך שבו פרטי הרכב מוצגים ואז אתה מכניס כרטיס אשראי ואז אתה חותם על תקנון שלישית אני הבנתי שייש איזה תקנון הזוי והאם התקנון שלהם קובע או חוק הגנת הצרכן אני מבקש ייעוץ תודה ומדגיש הלחיצה נעשתה בתום לב
שלום,
(א) אסור להשתמש בפרטי כרטיס אשראי שלא לסיבה שניתנה.
(ב) אינני מכיר את האתר ועל כן אינני יכול לענות על שאלה זו
(ג) התקנון אמור להיות ברוח ובמסגרת חוק הגנת הצרכן.
19/12/2019 12:57
שגיב שוקר
הונאה
הונאה
אני בחור צעיר חייל משוחרר, נפגשתי עם בן אדם בשביל לקנות מטבעות וירטואלים (ביטקוין) שילמתי לו 5,000 ש"ח מזומן, הוא היה צריך להעביר לי את המטבעות לאחר כמה שעות.
הוא השאיר אצלי את הדרכון שלו, זכרון דברים שעשינו וצ'ק פתוח שהצ'ק כמובן חזר. הצ'ק על שם חברה בע"מ שהוא טען להיות הבעלים שלה אבל מסתדר שהוא לא וזה צ'ק גנוב.
מה אפשר לעשות? אני רוצה לתבוע אותו בבית משפט לתביעות קטנות לקבל את הכסף שלי בחזרה ואפילו יותר, מה היית ממליץ?
תודה רבה.
הוא השאיר אצלי את הדרכון שלו, זכרון דברים שעשינו וצ'ק פתוח שהצ'ק כמובן חזר. הצ'ק על שם חברה בע"מ שהוא טען להיות הבעלים שלה אבל מסתדר שהוא לא וזה צ'ק גנוב.
מה אפשר לעשות? אני רוצה לתבוע אותו בבית משפט לתביעות קטנות לקבל את הכסף שלי בחזרה ואפילו יותר, מה היית ממליץ?
תודה רבה.
שלום,
תחילה עליך להגיש תלונה במשטרה כנגד הבחור שביצע את ההונאה כלפיך.
לאחר התלונה במשטרה יהיה עליך להגיש תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות.
ככל שאתה מעוניין בייעוץ וסיוע משפטי בעניינך, אתה מוזמן לפנות למשרדי.
בית משפט.
מה יתן לך הוצאה לפועל.
18/12/2019 14:31
שמוליק
כתב הגנה
כתב הגנה
הגשתי תביעה כנגד חברת סלולר בתביעות קטנות. כתב ההגנה מכחיש באופן גורף את כל הטענות שהעליתי אך אינו משיב לטענות עצמן. לדוגמא: טענתי שלא נשלחו אלי עיקרי התוכנית, לא זכתה לתגובה כלשהי. שאלתי: האם בדיון עצמו מותר להגנה לענות לטענה הזו בטענה שאינה קיימת בכתב ההגנה ולהציג ראיה שלו הוצגה בכתב ההגנה?
שלום,
כן הליך תביעות קטנות החוק מתיר זאת.
אם ההגנה יכולה להעלות טענות וראיות שלא קיימות בכתב ההגנה, מה תפקידו של כתב ההגנה?
ראיות וסדרי דין [ת/4]
62. (א) בית משפט לתביעות קטנות יהיה רשאי לקבל ראיה אף אם לא היתה קבילה בבית משפט אחר; אין בהוראה זו כדי לגרוע מדיני חסינות עדים וראיות חסויות.
(ב) בית משפט לתביעות קטנות אינו קשור בסדרי הדין הנוהגים בבית משפט אחר, ובכפוף לסדרי דין שהתקין שר המשפטים לענין סימן זה, יפעל בדרך הנראית לו מועילה ביותר להכרעה צודקת ומהירה.
18/12/2019 11:51
אור שטרן
רכישה רכב מסוכנות רכב
רכישה רכב מסוכנות רכב
שלום רב,
רכשתי רכב מסוכנות רכב והובטח לי מהם בזמן רכישה שיטפלו לי בליקויים ברכב על חשבונם תוך יום במוסך מורשה ליד ביתי.
לאחר הרכישה נאמר לי שאני אעשה את תיקון החלקים במוסך לא מורשה רחוק מהבית בכפר כדי שהחלקים יעלו להם זול.
בסופו של דבר אחרי ויכוחים הוסכם שנתקן ליד הבית.
לאחר מכן הלכתי למוסך ליד ביתי ונאמר לי מהם שהם לא קיבלו את אישורם של סוכנות הרכב להחליף לי חלקים ומפה החלה הסחבת סוכן מכירות אומר שיחליפו חלקים ולתת לו זמן אבל בפועל לא קורה כלום.
אני ממש כעסתי שסוכם אחרת ובינתיים דברים בטיחותיים ברכב כמו שהובטח לא תוקנו.
מה עושים במצב כזה? האם כדאי לתבוע?
רכשתי רכב מסוכנות רכב והובטח לי מהם בזמן רכישה שיטפלו לי בליקויים ברכב על חשבונם תוך יום במוסך מורשה ליד ביתי.
לאחר הרכישה נאמר לי שאני אעשה את תיקון החלקים במוסך לא מורשה רחוק מהבית בכפר כדי שהחלקים יעלו להם זול.
בסופו של דבר אחרי ויכוחים הוסכם שנתקן ליד הבית.
לאחר מכן הלכתי למוסך ליד ביתי ונאמר לי מהם שהם לא קיבלו את אישורם של סוכנות הרכב להחליף לי חלקים ומפה החלה הסחבת סוכן מכירות אומר שיחליפו חלקים ולתת לו זמן אבל בפועל לא קורה כלום.
אני ממש כעסתי שסוכם אחרת ובינתיים דברים בטיחותיים ברכב כמו שהובטח לא תוקנו.
מה עושים במצב כזה? האם כדאי לתבוע?
שלום,
המקרה מורכב. על סמך סיפור המקרה לא ניתן לייעץ כיוון שחסר מידע רב.
מציע לך לפנות לעו"ד, להציג בפניו את הראיות ולקבל ייעוץ משפטי לאחר הצגת כל המידע הרלוונטי.
18/12/2019 12:48
אבי
מה ממליץ שעליי לעשות????
מה ממליץ שעליי לעשות????
רכשנו ריצוף לרצפה וקירות אמבטיה הזמנתי רצף לרצף את הבית הגיע עם פועלים וכאשר פתח את החבילות לריצוף הרצפה נמצא שהניילון לא יורד עם כל הניסיונות שעשו ובכל חבילה שפתחו ואמר שהוא לא יוכל לעצור ולהמתין מי ישלם לפועלים, הרצף סיים לרצף את הרצפה ועבר לרצף את קירות האמבטיה לקראת הסוף אנחנו רואים שיש 2 גוונים של לבן על הקירות פניתי לשירות לקוחות הם טוענים אני אשם והרצף ולא לקחו אחריות, כששאלתי אותה מה עם העבודה? מה עם פירוק קירות האמבטיה שהודבקו עליהם האריחים שעשויים מגבס כי כשמורידים קרמיקה מגבס הגבס נתלש. מה עם חומרי הקירות? אמרה שרק עלות הם משלמים הוצאתי מכתב שלישי. לאורך כל שיחותיי ומכתביי ביקשתי שישלחו לי את החלטתם בכתב אך עד היום כלום. בידיי כל שיחות הטלפון מוקלטות, מכתבים להנהלה, סרטונים של הריצוף וקיר האמבטיה.
שלום,
אני ממליץ לך לפנות לעו"ד על מנת לקבל ייעוץ משפטי בעניינך.
מסיפור המקרה נדמה שעשית מספר טעויות שכעת יש צורך לנסות לתקן.
ככל שאתה מעוניין בייעוץ וסיוע משפטי בעניינך, אתה רשאי לפנות למשרדי.
16/12/2019 11:26
אלירן טויטו
החזרת טלויזה מתיקון
החזרת טלויזה מתיקון
הי
שלחתי טלוזיה לתיקון ונאמר לי שתוך 5 ימים היא תחזור עברו להם ה5 ימים ונקבע לי שישלחו אלי את הטלויזיה ביום שלישי בשעות בן 4 וחצי ל6 וחצי ..וביום שני בבוקר אני מקבל הודעה שהשתנה השעות לשעה 9 בבוקר ל11 ובלי לתאם איתי או מתאים לי התקשרתי לניצגה ונאמר לי שהם לא יוכולים בשעות האלה להגיע לאחר שכבר תואם לי לשעות אלה ויש בידי גם ההודעות שנשלחו אלי ולתענתה אין באפשרותה לשלוח לי את הטלויזה אלה רק בשעה שנקבע ויהיה באפשרותם לשלוח לי את הטלויזה בשעות שאני יכול רק בעוד 5 ימים מהתיאום החדש משמע שלישי הבא האם ניתן לעשות משהו בנידון
בתודה מראה אלירן
שלחתי טלוזיה לתיקון ונאמר לי שתוך 5 ימים היא תחזור עברו להם ה5 ימים ונקבע לי שישלחו אלי את הטלויזיה ביום שלישי בשעות בן 4 וחצי ל6 וחצי ..וביום שני בבוקר אני מקבל הודעה שהשתנה השעות לשעה 9 בבוקר ל11 ובלי לתאם איתי או מתאים לי התקשרתי לניצגה ונאמר לי שהם לא יוכולים בשעות האלה להגיע לאחר שכבר תואם לי לשעות אלה ויש בידי גם ההודעות שנשלחו אלי ולתענתה אין באפשרותה לשלוח לי את הטלויזה אלה רק בשעה שנקבע ויהיה באפשרותם לשלוח לי את הטלויזה בשעות שאני יכול רק בעוד 5 ימים מהתיאום החדש משמע שלישי הבא האם ניתן לעשות משהו בנידון
בתודה מראה אלירן
שלום,
כן. למעשה ובהתאם למתואר החברה הפרה את ההסכם ביניכם ועל כן מגיע לך פיצוי בשל הפרת הסכם, הנזקים ועוגמת הנפש.
הי תודה על התשובה המהירה אשמח אם תוכל לכוון אותי מה עלי לעשות ולמי לפנות כי שדיברתי איתה היא תוענת שהחוק מקנה לה החלפת שעה עד 8 בערב לפני יום המסירה בתודה מראש אלירן
שלום,
אתה מוזמן לפנות אליי בעניינך ואשמח לעזור.
הייעוץ משפטי והשירותים המשפטיים בתשלום.
17/12/2019 17:35
יובל
קניית רכב
קניית רכב
רכשתי היום רכב מאדם פרטי, הוא עשה רושם חיובי, ניגשנו לדואר העברנו בעלות,עשינו מאין זכרון דברים, ונסעתי לדרכי, כעבור 20 דק נסיעה נתקע האוטו, מתברר שיש נזק משמעותי במנוע כתוצאה מאחזקה רשלנית . מה אני יכול לעשות?
שלום,
יש הרבה מה לעשות. אני מציע לך לפנות לעו"ד על מנת שינחה אותך כיצד לפעול.
ככל שאתה מעוניין בייעוץ וסיוע משפטי בעניינך, אתה מוזמן לפנות למשרדי.
17/12/2019 19:40
צבייה סבה
בטול עסקה
בטול עסקה
אני בת 77
רכשתי בימבה ב12/12
וב13/12 בקשתי לבטל ועד היום לא מוכנים כי אומרים שזה לא בקטגוריה של בטול עסקה
ב
רכשתי בימבה ב12/12
וב13/12 בקשתי לבטל ועד היום לא מוכנים כי אומרים שזה לא בקטגוריה של בטול עסקה
ב
שלום,
קראתי את הדברים שכתבת, אך לא שאלת כל שאלה.
בכל מקרה חסר לי מידע רב בעניינך.
17/12/2019 11:54
עומר
האם כדי
האם כדי
הזמנו כרטיסים להצגה מלפני כחודש וחצי, 5 שעות לפני ההצגה מתקשרים ואומרים לנו שיש בעיה במקומות שלנו, כי המקומות האלו שמורים לרכישה מרוכזת של חברה, רוצים להעבירנ אותנו לשונה 20 בזמן שבזמנו לשורה 4, כמובן ילדה בת 5 בתמונה ולא תראה כלום בהצגה כי זה מאד רחוק, האם זה חוקי להעביר אותנו מקומות, בזמן שרכשו את הכרטיסים הראש ומקובל עפ"י הנוהל הנדרש?
שלום,
אין פה שאלה של חוקי או לא.
באם רכשתם מקום מסוים זה המקום אותו אתה צריכים לקבל.
בהעברתך לשורה אחרת, למעשה המקום מפר את ההסכם מולכם.
עורכי דין מובילים בפורום צרכנות ותביעות קטנות
עו"ד דרור הראל
מתמחה במשפט אזרחי ומסחרי, חוזים, תביעות כספיות, עסקים וחברות, ייעוץ משפטי ליזמים וסטארטאפים, דיני אינטרנט, צוואות וירושות.
קטגוריות פופולאריות
תחומי עיסוק נבחרים
ערים מרכזיות
כל הזכויות שמורות ©עורכי דין - iLaw 2012
|
Designed at Studio Yap