פורטל עורכי דין הגדול בישראל
שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(2,358)
31/08/2019 07:57
שוש
אי תיקון מצלמות והתעלמות
אי תיקון מצלמות והתעלמות
שלום,
רכשתי לפני יותר משנה מצלמות מעסק.
כבר באותו החודש המצלמות היו תקולות. יצרתי קשר עם העסק.
והוא לא הגיע למרות שהבטיח להגיע.
ביקשתי גם ביטול עסקה והוא התעלם.
עברה שנה וזה שתקין את המצלמות התעלם מימני כל התקופה הזו.
בינתיים הזמנתי 2 טכנאים וגם קניתי דיויאר חדש מעסק אחר.
אני תקועה עם מצלמות מזייפות.
מה עושים במצב כזה שהעסק מתעלם מימני ופעם אחת הוא לא היה אצלי בכדי לתקן או לפחות לנסות לתקן.
האחריות שניתנה לי היא לשנתיים אך מה הטעם באחריות אם בית העסק מתנער ומתעלם מימני?.
רכשתי לפני יותר משנה מצלמות מעסק.
כבר באותו החודש המצלמות היו תקולות. יצרתי קשר עם העסק.
והוא לא הגיע למרות שהבטיח להגיע.
ביקשתי גם ביטול עסקה והוא התעלם.
עברה שנה וזה שתקין את המצלמות התעלם מימני כל התקופה הזו.
בינתיים הזמנתי 2 טכנאים וגם קניתי דיויאר חדש מעסק אחר.
אני תקועה עם מצלמות מזייפות.
מה עושים במצב כזה שהעסק מתעלם מימני ופעם אחת הוא לא היה אצלי בכדי לתקן או לפחות לנסות לתקן.
האחריות שניתנה לי היא לשנתיים אך מה הטעם באחריות אם בית העסק מתנער ומתעלם מימני?.
שלום,
בהתאם למה שאת מתארת הצד השני למעשה מפר הסכם ועל כן ניתן להגיש תביעה על מנת לבטל את העסקה ולקבל את כספך בחזרה בנוסף לפיצויים בשל הפרת הסכם, התנהגות בחוסר תום לב, נזקים ועוגמת נפש.
ככל שאת מעוניינת בייעוץ וסיוע משפטי נוסף בעניינך, את מוזמנת לפנות למשרדי.
30/08/2019 20:09
בוריס אליהו
תביעות קטנות תאונת דרכים
תביעות קטנות תאונת דרכים
שלום, לא מזמן נכנס ברכב שלי אוטובוס של חברת ״דן בדרום״, הרכב שלי הלך טוטל לוס. נהג האוטובוס לא מוכן להודות שהוא אשם. נאלצתי להפעיל את הביטוח שלי, וזה העלה לי את הפרמיה בצורה משמעותית לשלוש שנים קדימה. ברצוני לתבוע בבית משפט לתביעות קטנות, רציתי לשאול, האם לתבוע את הנהג או את ״דן בדרום״? והאם יש דברים נוספים שאפשר לתבוע חוץ מההפרשים בביטוח?
תודה, בוריס
תודה, בוריס
שלום,
עליך לתבוע את החברה עצמה, אך אתה רשאי לתבוע באותה תביעה 2 נתבעים (החברה והנהג).
כן אתה רשאי לתבוע את כל הנזקים ועוגמת הנפש שנגרמו לך מאז התאונה.
29/08/2019 16:50
מנחם
מזגן מאדם פרטי
מזגן מאדם פרטי
שלום רב
אני רכשתי דירה
השוכר באותו זמן היה לו חוזה שכירות בתוקף עד לסוף החודש
ולאחמ"כ אני הבאתי שוכר חדש.
המזגן בחדר שינה היה פרטי של השוכר הראשון וסיכמנו שאני אקנה ממנו את המזגן ב 2000 ש"ח
כשהעברנו את הדירה לשוכר החדש השוכר הראשוןהדליק את המזגן לכ2 דקות להראות שהוא נדלק
וכשראיתי שהוא עובד שילמתי לו 2000 ש"ח ואף חתם לי שקיבל את התשלום.
כמה שעות לאחמ"כ מתקשר אלי השוכר החדש ואומר לי שהוא מנסה לראשונה להפעיל את המזגן והוא אכן נדלק אמנם לא מקרר.
הבנתי שנפלתי אם מוצר פגום אז מיד התקשרתי לשוכר הראשון אך הנ"ל התחמק וטען שהמזגו עובד מצוין.
לאחר בדיקה התקשרתי שוב אך הוא כבר לא הרים לי, אז התקשרתי לרעיתו ורק קיבלתי ממנה צעקות.
לאחר ניסיון להתקשר שוב לרעייתו היא פשוט נתקה עלי את הטלפון ואף חסמה אותי מלהתקשר שוב ( עד לרגע זה).
בלית ברירה נאלצתי להביא על חשבוני טכנאי מזגנים שהחליף לי את הצנרת שהוכח לראות שהיא לא תקינה.
לאחר שהחליף את הצנרת המזגן עדיין לא קירר ובשביל למצוא את התקלה השנייה נאלצתי להזמין טכנאי מוסמך של חברת אלקטרה בעלות 350ש"ח שמצא שהתקלה בסוללת המעבה כלומר להחליף מעבה.
גם אחרי שהוכח לי מהטכנאים שיש תקלה של ממש במזגן התקשרתי להנ"ל בבקשה לבטל את העיסקה מאחר ואין לי מה לעשות עם מוצר פגום אך הלה סירב לשמוע.
בלית ברירה הוצאתי מכספי מעבה חדש והתקנת המעבה.
אשמח מאד אם תוכלו לעזור לי למצות את זכויותיי ולקבל את מלוא הסכום שמגיע לי מהנ"ל.
אני רכשתי דירה
השוכר באותו זמן היה לו חוזה שכירות בתוקף עד לסוף החודש
ולאחמ"כ אני הבאתי שוכר חדש.
המזגן בחדר שינה היה פרטי של השוכר הראשון וסיכמנו שאני אקנה ממנו את המזגן ב 2000 ש"ח
כשהעברנו את הדירה לשוכר החדש השוכר הראשוןהדליק את המזגן לכ2 דקות להראות שהוא נדלק
וכשראיתי שהוא עובד שילמתי לו 2000 ש"ח ואף חתם לי שקיבל את התשלום.
כמה שעות לאחמ"כ מתקשר אלי השוכר החדש ואומר לי שהוא מנסה לראשונה להפעיל את המזגן והוא אכן נדלק אמנם לא מקרר.
הבנתי שנפלתי אם מוצר פגום אז מיד התקשרתי לשוכר הראשון אך הנ"ל התחמק וטען שהמזגו עובד מצוין.
לאחר בדיקה התקשרתי שוב אך הוא כבר לא הרים לי, אז התקשרתי לרעיתו ורק קיבלתי ממנה צעקות.
לאחר ניסיון להתקשר שוב לרעייתו היא פשוט נתקה עלי את הטלפון ואף חסמה אותי מלהתקשר שוב ( עד לרגע זה).
בלית ברירה נאלצתי להביא על חשבוני טכנאי מזגנים שהחליף לי את הצנרת שהוכח לראות שהיא לא תקינה.
לאחר שהחליף את הצנרת המזגן עדיין לא קירר ובשביל למצוא את התקלה השנייה נאלצתי להזמין טכנאי מוסמך של חברת אלקטרה בעלות 350ש"ח שמצא שהתקלה בסוללת המעבה כלומר להחליף מעבה.
גם אחרי שהוכח לי מהטכנאים שיש תקלה של ממש במזגן התקשרתי להנ"ל בבקשה לבטל את העיסקה מאחר ואין לי מה לעשות עם מוצר פגום אך הלה סירב לשמוע.
בלית ברירה הוצאתי מכספי מעבה חדש והתקנת המעבה.
אשמח מאד אם תוכלו לעזור לי למצות את זכויותיי ולקבל את מלוא הסכום שמגיע לי מהנ"ל.
שלום,
כן.
אתה מוזמן לפנות למשרדי לצורך קבלת ייעוץ וסיוע משפטי בעניינך.
השירותים הם בתשלום.
28/08/2019 13:41
נופר לוי
מחירים שונים
מחירים שונים
היי.
היום אמי הייתה ברשת של סופרמרקט. קנתה 5 שייקים. על אחד השייקים היה מחיר של 0.90 שח בעוד שבשאר היה מחיר אחר. היא הלכה אל הקופה על מנת לקחת את המוצר ב0.90 (רק אחד מתוך החמישה) מפני שהם מחוייבים להביא לה את המחיר הזה. הסופר סירב לתת לה את המחיר הנקוב וחייב אותה על מחיר מלא בטענה שבשביל לתת לה את המחיר הזה צריך שלפחות שלושה מוצרים על המדף יהיו במחיר הנמוך יותר. הם לקחו את המוצר שהיא הביאה לקופה למנהלת והורידו את המחיר על מנת שהיא לא תוכל לצלם את זה. מה עושים במקרה כזה? בנוסף אחד המנהלים שם חתם לה על דף שהמחיר אכן היה מחיר נמוך יותר.
היום אמי הייתה ברשת של סופרמרקט. קנתה 5 שייקים. על אחד השייקים היה מחיר של 0.90 שח בעוד שבשאר היה מחיר אחר. היא הלכה אל הקופה על מנת לקחת את המוצר ב0.90 (רק אחד מתוך החמישה) מפני שהם מחוייבים להביא לה את המחיר הזה. הסופר סירב לתת לה את המחיר הנקוב וחייב אותה על מחיר מלא בטענה שבשביל לתת לה את המחיר הזה צריך שלפחות שלושה מוצרים על המדף יהיו במחיר הנמוך יותר. הם לקחו את המוצר שהיא הביאה לקופה למנהלת והורידו את המחיר על מנת שהיא לא תוכל לצלם את זה. מה עושים במקרה כזה? בנוסף אחד המנהלים שם חתם לה על דף שהמחיר אכן היה מחיר נמוך יותר.
שלום,
כדי להצליח בעולם המשפט יש צורך ב 2 - עילה לתביעה וראיות להוכחת הטענות.
באם יש לכם לכן ראיות להוכחת הטענות אתן רשאיות לתבוע בהתאם לחוק הגנת הצרכן בסכום של עד 10,000 ש"ח ללא הוכחת נזק.
27/08/2019 15:37
יוני
חוק הטכנאים - פיצוי בגין אי עמידה בתנאי החוק
חוק הטכנאים - פיצוי בגין אי עמידה בתנאי החוק
חוק הטכנאים קובע שאם טכנאי "הבריז", על החברה לפצות את הלקוח ב-600 ש"ח ללא הוכחת נזק.
1. האם קיים בחוק קביעה לפיצויים לדוגמא ללא הוכחת נזק נוספים במקרה שהחברה עוברת על החוק ומסרבת לשלם את 600 השקלים?
2. אם כן, מה גובה תקרת הפיצויים לדוגמא? (10,000?)
3. אם לא, האם המשמעות היא שניתן לתבוע רק 600 ש"ח + הוצאות משפט?
1. האם קיים בחוק קביעה לפיצויים לדוגמא ללא הוכחת נזק נוספים במקרה שהחברה עוברת על החוק ומסרבת לשלם את 600 השקלים?
2. אם כן, מה גובה תקרת הפיצויים לדוגמא? (10,000?)
3. אם לא, האם המשמעות היא שניתן לתבוע רק 600 ש"ח + הוצאות משפט?
שלום,
1. לצערי לא.
3. נכון.
28/08/2019 08:30
לירן דיין
החזר כספי על טבעת אירוסין
החזר כספי על טבעת אירוסין
היי, קניתי טבעת אירוסין לפני כשנה וחודש, אחרי 8 חודשים היהלומים בצדדים נפלו, המוכר תיקן לנו את זה אחרי חודש היהלומים נפלו שוב, והטבעת הייתה קצת עקומה ללא אפשרות לסדר אותה. הם הציעו לנו טבעת אחרת באותו מחיר, לקחנו את טבעת אחרת, וכעבור ארבעה חודשים היהלום המרכזי נפל ואיבדנו אותו. האם אפשר לקבל החזר כספי מלא עבור עוגמת הנפש? לא הגיוני שתוך שנה נחליף שתי טבעות אירוסין, בזמן שיש לה טבעת של 250 שקל שנשמרה בהרבה יותר טוב.
13/08/2019 06:53
רמי
האם ניתן לתבוע ועד בית בהליך תביעות קטנות?
האם ניתן לתבוע ועד בית בהליך תביעות קטנות?
בוקר טוב,
בעקבות סתימה בשתי דירות בבניין, הוזמן אינסטלטור ושולמו לו 800 ש"ח.
כעת יש מחלוקת אם הוועד אמור להחזיר לנו את הכסף, או לא
(בוצעה פנייה לוועד עוד בטרם הוזמן האינסטלטור).
האם ניתן לתבוע את הוועד בתביעות קטנות?
הבנתי שיש סמכות שנקראת המפקח על הבתים המשותפים
אבל שם יש אגרת מינימום של 750 ש"ח.
תודה, רמי
בעקבות סתימה בשתי דירות בבניין, הוזמן אינסטלטור ושולמו לו 800 ש"ח.
כעת יש מחלוקת אם הוועד אמור להחזיר לנו את הכסף, או לא
(בוצעה פנייה לוועד עוד בטרם הוזמן האינסטלטור).
האם ניתן לתבוע את הוועד בתביעות קטנות?
הבנתי שיש סמכות שנקראת המפקח על הבתים המשותפים
אבל שם יש אגרת מינימום של 750 ש"ח.
תודה, רמי
שלום,
כן, ניתן להגיש תביעה כנגד הועד בבית משפט לתביעות קטנות.
27/08/2019 15:32
יוני
אני חושב שהתשובה לא מדויקת - ועד בית איננו ישות משפטית שניתן לתבוע בתביעות קטנות
בתביעות קטנות יש צורך לציין מספר ת.ז. של הנתבע או מספר ח.פ במידה ומדובר בחברה/תאגיד.
לועד בית כיישות אין מספר ת.ז. או מספר ח.פ.
הכתובת המתאימה לתביעות מהסוג הזה הוא אצל המפקח על בתים משותפים.
מדובר בהליך דומה מאוד להליך של תביעה קטנה:
1. אין צורך בייצוג של עורך דין.
2. הדיון הוא קצר ומהיר ולא כפוף לפרוצדורות משפטיות מסובכות.
ייתרון נוסף שיש להליך הוא שהמפקח על בתים משוטפים יכול לתת "צו עשה" (לתקן את הסתימה) או כל צו אחר (לצוות על ועד הבית לבצע פעולות למניעת סתימה עתידית או להורות על החלפת צנרת).
אגרת המינימום נראית לי קצת גבוהה (תבדוק שוב).
בכל מקרה, במידה ותזכה בתביעה, מן הצדק שהאגרה תושט על ועד הבית.
26/08/2019 18:06
זינקובסקי זינה
מקרר
מקרר
שלום
הבעיה היא
קניתי מקרר והגיעה עם דלתות לא ישרות
ושלחו טכנאי ומה הוא עשה
חור בגומי של הדלת והכניס לתוך החור צינור פלסטיק
ואמר שהוא לא יכול יותר כלום לעשות והלך
זה היה בבוקר
חזרתי בערב הביתה וראיתי שדלת לא נצמדת יש רוח
ומלא מים בריצפה ובמקפיא
השאלה שלי
מה אפשר לעשות ?
הבעיה היא
קניתי מקרר והגיעה עם דלתות לא ישרות
ושלחו טכנאי ומה הוא עשה
חור בגומי של הדלת והכניס לתוך החור צינור פלסטיק
ואמר שהוא לא יכול יותר כלום לעשות והלך
זה היה בבוקר
חזרתי בערב הביתה וראיתי שדלת לא נצמדת יש רוח
ומלא מים בריצפה ובמקפיא
השאלה שלי
מה אפשר לעשות ?
שלום,
יש צורך לפנות לחברה בעניין זה לצורך החלפת המקרר למקרר חדש ותקין.
ככל שהחברה לא תסכים לכך, את רשאית להגיש תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות לצורך החלפת המוצר או ביטול עסקה והשבה כספית.
26/08/2019 11:29
שמואל אור
מותר לבנות מחסן שמסתיר לשכן בשטח שלי?
מותר לבנות מחסן שמסתיר לשכן בשטח שלי?
שלום. האם מותר לי לבנות מחסן בשטח שלי בחצר המופרדת ע"י גדר, כך שהוא מסתיר חלון או כניסת אוויר או חוסם שטח ראייה של השכן שלי? מבחינה חוקית זה בסדר לבנות בצורה כזאת אפילו שהיא מעט לא נוחה לשכן כיוון שהמחסן מסתיר לו?
שלום,
לא ניתן לבנות כאשר אתה פוגע בזכויותיו של אחר.
מן הסתם אינך יכול להעמיד מחסן החוסם את חלון ביתו של השכן או כניסת אויר.
25/08/2019 20:11
יניב
זמן מענה
זמן מענה
שלום רב, רציתי לבדוק האם יש לי עילה לתבוע חברה המספקת שירותי אחריות לטלויזיות בגין קבלת מוצר תקול ואי מציאת פתרון לתקנו במשך כ-10 חודשים מיום רכישתו? בנוסף לכך האם אפשר גם לתבוע בגין זמן המתנה של למעלה מ 15 דקות בכל שיחה איתם?
איך אני יכול לקמט עוגמת נפש?
תודה,
יניב
איך אני יכול לקמט עוגמת נפש?
תודה,
יניב
שלום,
התשובה לשאלתך (הראשונה) היא כן. יש עילה לתביעה בעניינך.
חוק מענה טלפוני אינו חל על חברה המספקת שירותי אחריות. החוק קובע רשימה של חברות בעניין.
עוגמת נפש הינו סוביקטיבי ועל כן יש לקמט את הסכום בהתאם להרגשתך.
עורכי דין מובילים בפורום צרכנות ותביעות קטנות
עו"ד דרור הראל
מתמחה במשפט אזרחי ומסחרי, חוזים, תביעות כספיות, עסקים וחברות, ייעוץ משפטי ליזמים וסטארטאפים, דיני אינטרנט, צוואות וירושות.
קטגוריות פופולאריות
תחומי עיסוק נבחרים
ערים מרכזיות
כל הזכויות שמורות ©עורכי דין - iLaw 2012
|
Designed at Studio Yap