פורטל עורכי דין הגדול בישראל
שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(2,358)
11/09/2019 05:26
גיא
אי פירוט תנאי אחריות
אי פירוט תנאי אחריות
שלום,
רכשתי הליכון לפני כשנתיים, עם אחריות של 10 שנים על המנוע.
עקב תקלה במכשיר, הזמנתי טכנאי לביתי שטען ש:
1. צריך להחליף את המנוע (באחריות)
2. מה שגרם לתקלת המנוע, היא שחיקת המסילה של ההליכון - ויש להחליפה (אינה באחריות)
לדבריהם: אי החלפת המסילה, תגרום *לביטול האחריות על המנוע שיוחלף*
מדובר בסעיף שאינו מופיע בתעודת האחריות שלהם, ולטענתם "על פי חוק" - הם אינם מחוייבים לציין בתעודת האחריות את כל הגורמים לביטולה, לרבות - שחיקה של המסילה.
האם זה מה שהחוק מתיר?
תודה מראש
רכשתי הליכון לפני כשנתיים, עם אחריות של 10 שנים על המנוע.
עקב תקלה במכשיר, הזמנתי טכנאי לביתי שטען ש:
1. צריך להחליף את המנוע (באחריות)
2. מה שגרם לתקלת המנוע, היא שחיקת המסילה של ההליכון - ויש להחליפה (אינה באחריות)
לדבריהם: אי החלפת המסילה, תגרום *לביטול האחריות על המנוע שיוחלף*
מדובר בסעיף שאינו מופיע בתעודת האחריות שלהם, ולטענתם "על פי חוק" - הם אינם מחוייבים לציין בתעודת האחריות את כל הגורמים לביטולה, לרבות - שחיקה של המסילה.
האם זה מה שהחוק מתיר?
תודה מראש
שלום,
לא. מטעים אותך. ראה בעניין זה חוק הגנת הצרכן.
09/09/2019 21:43
משה
תבעיות קטנות
תבעיות קטנות
אנחנו כמה משפחות שנסעו ביחד רוצים לתבוע את חברת התעופה שנסענו בה
1. סכום התביעה הכולל הוא מעל לתקרה הקבועה לת"ק האם יש דרך בה נוכל להגיש כמה תיקים כלומר כל משפחה בנפרד ובכל זאת הם ידונו ביחד?
2. אחת המשפחות גרה בחו"ל. האם יש להם דרך להגיש תביעה בת"ק בלי להיות נוכחים בארץ? באמצעות עו"ד ? בן משפחה?
1. סכום התביעה הכולל הוא מעל לתקרה הקבועה לת"ק האם יש דרך בה נוכל להגיש כמה תיקים כלומר כל משפחה בנפרד ובכל זאת הם ידונו ביחד?
2. אחת המשפחות גרה בחו"ל. האם יש להם דרך להגיש תביעה בת"ק בלי להיות נוכחים בארץ? באמצעות עו"ד ? בן משפחה?
שלום,
1. ניתן אך רק באישור והסכמת בית המשפט לעניין זה. אני מניח שהנתבעת תתנגד ובית המשפט לא יאפשר. מומלץ להגיש את התביעה בהליך סדר דין מהיר.
2. להגיש ניתן להגיש תביעה מרחוק (באמצעות האינטרנט), אך על המשפחה להגיע לדיון (גם אם הם מיוצגים על ידי עו"ד).
אודה אם אפשר על רגל אחת על משמעותו של סדר דיון מהיר. למה זזה עדיף לנו מכמה תביעות קטנות?
תודה
שלום,
תביעה בסדר דין מהיר הינה תביעה (בין תביעות קטנות לתביעה רגילה) עד לסכום של 75,000 ש"ח עם ייצוג של עו"ד.
באם תגישו כמה תביעות קטנות וברצונכם לאחד את התביעות לתביעה אחת והתביעה היא מעל לסכום כולל של 33,900 ש"ח, בית המשפט עלול להעביר את כל התביעה להליך סדר דין מהיר.
10/09/2019 06:59
רינת
קילוף צבע בשתי דלתות המקרר
קילוף צבע בשתי דלתות המקרר
שלום,
קניתי מקרר וכעבור יומים מיום אספקתו (5/7/19)התגלתה תקלה של קירור יתר . טכנאי שהגיע החליף את כיסוי דמפר . לצורך החלפת החלק היא עליו לפרק את כל מדפים ומגירות העליוניות של המקרר לאחר לכתו של טכנאי הבחנתי בקילוף צבע בשתי הדלתות העליונות של המקרר. לאחר דין ודברים מומשך שכלל מכתב תלונה מצידי לחברה המשווקת. החליטה החברה לספק לי שתי דלתות חדשות . הבעיה היא שלטענתם זמן האספקה של הדלתות הוא בין 90-120 יום ואין באפשרותם להקדים את מועד האספקה. שאלתי היא האם זהו זמן סביר? אציין כי נציג החברה סירב לבקשתי לבטל את העסקה או לחילופין לספק לי מקרר חדש.
קניתי מקרר וכעבור יומים מיום אספקתו (5/7/19)התגלתה תקלה של קירור יתר . טכנאי שהגיע החליף את כיסוי דמפר . לצורך החלפת החלק היא עליו לפרק את כל מדפים ומגירות העליוניות של המקרר לאחר לכתו של טכנאי הבחנתי בקילוף צבע בשתי הדלתות העליונות של המקרר. לאחר דין ודברים מומשך שכלל מכתב תלונה מצידי לחברה המשווקת. החליטה החברה לספק לי שתי דלתות חדשות . הבעיה היא שלטענתם זמן האספקה של הדלתות הוא בין 90-120 יום ואין באפשרותם להקדים את מועד האספקה. שאלתי היא האם זהו זמן סביר? אציין כי נציג החברה סירב לבקשתי לבטל את העסקה או לחילופין לספק לי מקרר חדש.
שלום,
לא אין זה זמן סביר.
ראשית, תודה על התייחסותך המהירה יש לי שתי שאלות: האם לאור הזמן הלא סבירשל אספקת הדלתות האם אני יכולה לדרוש ביטול עסקה? ובמידה והחברה שנותנת את השירות מסרבת לכך האם קמה לי עילה לתביעה קטנה? תודה
שלום,
תשובות לשאלותיך :
לא
כן
10/09/2019 09:58
א.ר.
המחנה הדמוקרטי
המחנה הדמוקרטי
קיבלתי הרבה ספאם מהמחנה הדמוקרטי ב-SMS לטלפון הנייד, כולל בקשות לתרומות כספים. אני רוצה להגיש נגדם תביעת ספאם. אבל מי זה המחנה הדמוקרטי? את מי אני יכול לתבוע? זאת ישות משפטית? בדקתי ומצאתי שהדומיין של אתר האינטרנט שלהם, dem.co.il, רשום על שם Oshi Elmaliah מרמת גן. מי זה והאם אפשר לתבוע אותו אישית, או שאני צריך לתבוע את המפלגה? ואם זאת לא מפלגה רשומה כדין?
שלום,
בהתאם לחוק הספאם - הודעות ממפלגות אינם נחשבות לספאם (דואר זבל) ועל כן לא ניתן לתבוע בגין חוק זה.
10/09/2019 11:48
מיכל
תביעה קטנה בגין פציעה
תביעה קטנה בגין פציעה
שלום,
נפצעתי ברגל במהלך קפיצה באייג'אמפ עם הילדים שלי. יש לי שבר תלישה בקרסול. היה לי גבס, ומאז חודשיים עברו אני עם סד ועשוה פיזיוטרפיה. 10 ימים לא עבדתי.
האם יש מקום לתביעה בגין עגמת נפש?
בנוסף, המקום לא בדק בכניסתי האם יש לי ידון ולא בדק את אישורי הקפיצה ומה גם שבכלל לא הציג את התנאים לאישור הקפיצה אלא רק את דף החתימה.
תודה
נפצעתי ברגל במהלך קפיצה באייג'אמפ עם הילדים שלי. יש לי שבר תלישה בקרסול. היה לי גבס, ומאז חודשיים עברו אני עם סד ועשוה פיזיוטרפיה. 10 ימים לא עבדתי.
האם יש מקום לתביעה בגין עגמת נפש?
בנוסף, המקום לא בדק בכניסתי האם יש לי ידון ולא בדק את אישורי הקפיצה ומה גם שבכלל לא הציג את התנאים לאישור הקפיצה אלא רק את דף החתימה.
תודה
שלום,
אני מציע לך לפנות לעו"ד העוסק בתחום נזקי גוף בעניינך.
09/09/2019 08:19
מתן ציפקין
החזר כספי על קורס שיווק דיגיטלי
החזר כספי על קורס שיווק דיגיטלי
ב13.7.2019 נרשמתי לקורס של לימוד שיווק דיגיטלי בן 8 מפגשים.
קיבלתי סילבוס במייל על מה נלמד בקורס, גם צוין שיש אפשרות לקבל לקוחות משלמים
של המרצה בסיום הקורס.
לא חתמתי על המסמך ופשוט העברתי לה העברה בנקאית של 3000 ש"ח.
במהלך הקורס גיליתי ליקויים רבים בהתנהלות הקורס, שקרים ואי עמידה בהבטחות
שקיבלנו ממנה בטלפון ובעל פה במהלך הקורס.
לאחר השיעור השישי בקורס, ביקשנו אני וחבר לקורס לשבת לשיחה לאחר השיעור עם המרצה.
בשיחה ניסינו לברר מול המרצה את התנאים שלנו בעבודה מול הלקוחות שלה בסיום הקורס.
הקלטתי ללא ידיעתה את כל השיחה ובמהלכה אמרה את המשפט הבא:
"אני מוכנה להחזיר לכם את הכסף אם אתם מרגישים שאתם לא מקבלים את הערך עבור הקורס"
יום למחרת היא שלחה הודעה לחבר שהיה לידי בפגישה, שהיא החזירה לו את כספו על הקורס
ושהיא אינה מעוניינת שהוא ימשיך עוד בקורס.
מיד לאחר מכן שלחתי לה הודעה בבקשה לקבל את כספי חזרה ולפרוש מהקורס.
היא החלה להכחיש שהיא אמרה שהיא תחזיר החזר מלא, ומוכנה להחזיר החזר חלקי בלבד
על 2 השיעורים שלא הגעתי אליהם. טוענת שאין בחוזה (סיליבוס) שום הסכמה על החזר תשלום בפרישה
ושהיא עושה זאת מטוב ליבה ובשביל לסיים יפה.
האם ההקלטה שלי בפגישה איתה אומרת את המשפט שציינתי בהתחלה, יכול לשמש אותי כהוכחה שהיא
הבטיחה להחזיר את הכסף לקורס? אם אגיש תביעה קטנה ובידי ההקלטה שלה יש לי סיכוי לזכות בכספי חזרה?
קיבלתי סילבוס במייל על מה נלמד בקורס, גם צוין שיש אפשרות לקבל לקוחות משלמים
של המרצה בסיום הקורס.
לא חתמתי על המסמך ופשוט העברתי לה העברה בנקאית של 3000 ש"ח.
במהלך הקורס גיליתי ליקויים רבים בהתנהלות הקורס, שקרים ואי עמידה בהבטחות
שקיבלנו ממנה בטלפון ובעל פה במהלך הקורס.
לאחר השיעור השישי בקורס, ביקשנו אני וחבר לקורס לשבת לשיחה לאחר השיעור עם המרצה.
בשיחה ניסינו לברר מול המרצה את התנאים שלנו בעבודה מול הלקוחות שלה בסיום הקורס.
הקלטתי ללא ידיעתה את כל השיחה ובמהלכה אמרה את המשפט הבא:
"אני מוכנה להחזיר לכם את הכסף אם אתם מרגישים שאתם לא מקבלים את הערך עבור הקורס"
יום למחרת היא שלחה הודעה לחבר שהיה לידי בפגישה, שהיא החזירה לו את כספו על הקורס
ושהיא אינה מעוניינת שהוא ימשיך עוד בקורס.
מיד לאחר מכן שלחתי לה הודעה בבקשה לקבל את כספי חזרה ולפרוש מהקורס.
היא החלה להכחיש שהיא אמרה שהיא תחזיר החזר מלא, ומוכנה להחזיר החזר חלקי בלבד
על 2 השיעורים שלא הגעתי אליהם. טוענת שאין בחוזה (סיליבוס) שום הסכמה על החזר תשלום בפרישה
ושהיא עושה זאת מטוב ליבה ובשביל לסיים יפה.
האם ההקלטה שלי בפגישה איתה אומרת את המשפט שציינתי בהתחלה, יכול לשמש אותי כהוכחה שהיא
הבטיחה להחזיר את הכסף לקורס? אם אגיש תביעה קטנה ובידי ההקלטה שלה יש לי סיכוי לזכות בכספי חזרה?
שלום,
כן זו ראיה לכל דבר ועניין.
באם אתה נכחת בעצמך בשיחה אין פה הקלטה אסורה ואתה רשאי להשתמש בראיה זו בבית המשפט.
הקלטתי את המרצה אומרת:
"אני מוכנה להחזיר לכם את הכסף אם אתם מרגישים שאתם לא מקבלים את הערך עבור הקורס"
האם "ה-כסף" מתפרש כהחזר מלא על הקורס?
כן כל כספך - כפי שהחזירו לחברך.
09/09/2019 12:21
שי
כתב טענות בתביעה קטנה
כתב טענות בתביעה קטנה
שלום
האם אני יכול שעורך דין יכין לי את כתב הטענות ואני רק אגיש אותו?
האם אני יכול שעורך דין יכין לי את כתב הטענות ואני רק אגיש אותו?
שלום,
כן.
08/09/2019 06:23
אורי קפויה
פניה מעורך דין בדרישה לשלם חוב לסלקום
פניה מעורך דין בדרישה לשלם חוב לסלקום
שלום רב,
קיבלתי מכתב מעו"ד בדרישה לשלם חוב לסלקום. חוב שלא היה ולא נברא.
בתאריך 4.4 סיימתי את ההתקשרות עם סלקום.
יש לי שיחה מוקלטת עם סלקום שהם אומרים כי אין לי יותר חובות מהם, שהציוד נאסף ויותר מכך, שהם מפצים אותי באופן יחסי על החודש האחרון שחוייב בטעות. ואכן זיכו.
בחודש אוגוסט הגיעה דרישה לשלם חוב על חודש מאי.
איך אתם מציעים לפעול?
תודה,
אורי
קיבלתי מכתב מעו"ד בדרישה לשלם חוב לסלקום. חוב שלא היה ולא נברא.
בתאריך 4.4 סיימתי את ההתקשרות עם סלקום.
יש לי שיחה מוקלטת עם סלקום שהם אומרים כי אין לי יותר חובות מהם, שהציוד נאסף ויותר מכך, שהם מפצים אותי באופן יחסי על החודש האחרון שחוייב בטעות. ואכן זיכו.
בחודש אוגוסט הגיעה דרישה לשלם חוב על חודש מאי.
איך אתם מציעים לפעול?
תודה,
אורי
שלום,
עליך לפנות למשרד עורכי הדין וסלקום, להציג בפניהם את הראיות שיש בידך להוכחת הטענות כי אינך חייב דבר ולסגור את התיק מול משרד עורכי הדין.
04/09/2019 07:36
ירון
ריהוט שקניתי לפני חודש לא סופק לי
ריהוט שקניתי לפני חודש לא סופק לי
היי,
לפני חודש בדיוק (04.08) קניתי שידה לטלויזיה ושולחן לסלון. המוכר כתב על ההזמנה: "זמן אספקה משוער: 21 יום". כמו כן כל התשלום עבור הרכוש מתבצע רק כאשר הרכוש מגיע אליי (לא שילמתי לו כלום).
בתחילת שבוע שעבר הוא אמר לי שאני אדבר איתו בהמשך השבוע לראות מה קורה ומתי ההזמנה תסופק. אחרי כמה טלפונים והתחמקויות מצידו הוא אמר לי ביום חמישי שעבר (29.08) שהרכוש יהיה אצלי ביום ראשון או שני (01.09 או 02.09). כמובן שלא הגיע כלום. התקשרתי אליו ביום שני לנייד והוא לא ענה. התקשרתי גם היום לנייד שלו והוא לא ענה.
האם אני יכול לבטל את העיסקה? כבר לא בא לי לקנות ממנו.
מה הזכויות שלי? עברו כבר 24 ימי עסקים מיום הקנייה (לא החשבתי את 9 באב וימי שישי-שבת כימי עסקים).
תודה
ירון
לפני חודש בדיוק (04.08) קניתי שידה לטלויזיה ושולחן לסלון. המוכר כתב על ההזמנה: "זמן אספקה משוער: 21 יום". כמו כן כל התשלום עבור הרכוש מתבצע רק כאשר הרכוש מגיע אליי (לא שילמתי לו כלום).
בתחילת שבוע שעבר הוא אמר לי שאני אדבר איתו בהמשך השבוע לראות מה קורה ומתי ההזמנה תסופק. אחרי כמה טלפונים והתחמקויות מצידו הוא אמר לי ביום חמישי שעבר (29.08) שהרכוש יהיה אצלי ביום ראשון או שני (01.09 או 02.09). כמובן שלא הגיע כלום. התקשרתי אליו ביום שני לנייד והוא לא ענה. התקשרתי גם היום לנייד שלו והוא לא ענה.
האם אני יכול לבטל את העיסקה? כבר לא בא לי לקנות ממנו.
מה הזכויות שלי? עברו כבר 24 ימי עסקים מיום הקנייה (לא החשבתי את 9 באב וימי שישי-שבת כימי עסקים).
תודה
ירון
שלום,
בהתאם למתואר אתה רשאי לבטל את העסקה.
01/09/2019 08:23
אריה
הזמנתי עבודת מסגרות גדולה
הזמנתי עבודת מסגרות גדולה
בהזמנה דובר על כל הבית חלונות תריסים סוגר נגד יתושים ועוד 2 חלונות גלילה. הטעות הראשונה שלי שלא עשית וזה מסודר. סמכתי עליו . הגיע אלי בהמלצה..
העבודה נמרחה על פני כמעט 5 חודשים. והעיקר בסוף הוא מתחמק מלעשות לי תריסים בחלון אחד בטענה שזה לא היה מדובר..
לפנ חודש הוא אמר פעם הבאה אני מגיע לסיים את התריסים ואני בטפשות שניה נתתי לו את שאר הכסף. אין לי שום מסמך.רק חשבוניות וכמובן כל הבית עם חלונות ותריסים חוץ מחלון אחד.
טענה שיש אחד ללא תריסים ומה פתאום שאני לא ירצה שם תריס יכול לתפוס?
העבודה נמרחה על פני כמעט 5 חודשים. והעיקר בסוף הוא מתחמק מלעשות לי תריסים בחלון אחד בטענה שזה לא היה מדובר..
לפנ חודש הוא אמר פעם הבאה אני מגיע לסיים את התריסים ואני בטפשות שניה נתתי לו את שאר הכסף. אין לי שום מסמך.רק חשבוניות וכמובן כל הבית עם חלונות ותריסים חוץ מחלון אחד.
טענה שיש אחד ללא תריסים ומה פתאום שאני לא ירצה שם תריס יכול לתפוס?
שלום,
כדי להצליח בתביעה יש צורך בעילה לתביעה וראיות להוכחת הטענות.
באם יש לך את 2 הגורמים הללו, אזי אתה רשאי להגיש תביעה כנגד איש המקצוע.
בהחלט ניתן להראות בבית משפט שנעשתה רק חלק מהעבודה.
עורכי דין מובילים בפורום צרכנות ותביעות קטנות
עו"ד דרור הראל
מתמחה במשפט אזרחי ומסחרי, חוזים, תביעות כספיות, עסקים וחברות, ייעוץ משפטי ליזמים וסטארטאפים, דיני אינטרנט, צוואות וירושות.
קטגוריות פופולאריות
תחומי עיסוק נבחרים
ערים מרכזיות
כל הזכויות שמורות ©עורכי דין - iLaw 2012
|
Designed at Studio Yap