פורטל עורכי דין הגדול בישראל
שאלו עו"ד על עורכי דין(2,404)
חברת אקסלוט דורשת כסף עבור חבילה שעוכבה
הזמנתי מוצר באליאקספרס. לאחר זמן המתנה מקסימלי הסטטוס של ההזמנה הפך ל"הסתיימה" כאשר עדיין לא קיבלתי את המוצר. לאחר בירור מול אליאקספרס התברר שהחבילה עוכבה במכס.
אחרי חיפוש באתר מכס התברר שנדרש אישור חד פעמי לאבוא המוצר ממשרד התקשורת. ישר הגשתי בבקשה ותוך כמה ימים קיבלתי את האישור.
אחרי חיפוש באתרים של חברות שילוח בארץ גיליתי שהחבילה נמצאות בחברת אקסלוט. פניתי אליהם, מסרתי את כל הפרטים כולל אישור חתום ממשרד התקשורת וביקשתי לשחרר את החבילה. מחברת אקסלוט נענה לי שהחבילה הגיעה לארץ חודשיים קודם. ושלאחר עיכוב החבילה נשלחה למספר הנייד שלי הודעת SMS עם פרטים על עיכוב החבילה. ומכיוון שלא פניתי אליהם תוך 45 ימים החבילה הועברה למחסן מיוחד של סחורה בלתי נדרשת ושיחרורה משם עולה 250 ש"ח + מחיר החסנה (שזה כמעט פי 5 ממחיר החבילה).
העניין הוא שלעולם לא קיבלתי את הודעת ה SMS. כמובן בדקתי גם בתיקיית ספאם. גם לא החלפתי טלפון בשנתיים האחרונות. וכן יש לי הודעות אחרות מחברת אקסלוט לפני המקרה וגם אחרי על חבילות אחרות שהזמנתי מחו"ל והן מועברות על ידי חברת אקסלוט.
למעשה ברגע שנודע לי על עיכוב החבילה פעלתי כחוק - איתרתי את החבילה בארץ ואת סיבת העיכוב, הגשתי בקשה וקיבלתי אישור רלוונטי ואז פניתי אל החברת שילוח.
אבל חברת אקסלוט עומדת על שלה - טוענים שהעובדה שההודעה נשלחה אל המספר הנייד שלי זה מספיק ושזאת בעיה שלי שלא פניתי אליהם בזמן.
זה ממש שיטת המצליח כאן. להגיד ללקוח שההודעה נשלחה אליו. לא לבדוק האם היא התקבלה והאם הלקוח מודה למצב החבילה שלו. ואז להרוויח או מעמלה מיותרת או ממכירת המוצר. ומחיפוש באינטרנט הבנתי שאני לא היחיד שנתקל במצב זהה מול חברת אקסלוט.
שאלה: האם יש חוק או פסק דין שאומר ששליחת הודעת SMS מייבא אישור מסירה? או להפך ששליחת הודעת SMS לא מייבא אישור מסירה?
תודה רבה מראש
שלום משה,
אני מציע שתשלח להם מכתב דרישה והתראה ובו תנמק את הנזקים שנגרמים לך ואת עמדתך, בדרישה שיצרו עמך קשר ויסיימו את העניין.
תודה רבה על תשובתך.
האם הכוונה היא לשלוח מכתב דרישה בדואר רשום עם נימוקים ודרישה רשמית והתראה לפני הגשת תביאה?
כן אבל אפשר גם לשלוח במייל/פקס
העיקר לוודא שקיבלו
הבנתי. תודה רבה
אשמח מאוד אם תוכל לנמק על איזה חוקים ניתן להסתמך בנימוקים שלי?
זכות עיון במכרזים
תקנה 21(ה) קובעת כי "המשתתף יהיה רשאי בתוך 30 ימים ממועד מסירת ההודעה לעיין בפרוטוקול ועדת המכרזים, בהתכתבויותיה עם המציעים, בחוות דעת מקצועיות שהוכנו לבקשתה, בעמדת היועץ המשפטי בוועדה ובהצעת הזוכה במכרז, ולקבל עותק ממסמכים אלה [...]"
לשון התקנה מתייחס למשתתף, מה בעניין הרשות/עורך המכרז - מתי עליהם לגלות את המסמכים,כלומר, האם יש מועד לגילוי שעל הרשות לעמוד בו (30 יום לפי חוק חופש המידע, או במיידי)? אם כן, איכן קבוע מועד זה (חקיקה, פסיקה)?
אזרחות אירופאית
פירוט בחשבונית
קניתי דירה להשקעה בתיווך של מלווה משקיעים והעברתי לו סכום מסוים לשיפוצים. בקבלה שקיבלתי לא נכתב על מה שילמתי אלא רק הסכום, ואני דואג שנגבה ממני גביית יתר (שהמלווה שלשל לכיסו חלק מהסכום), השאלה מה אפשר לעשות כאן ואם אפשר לתבוע?
שלום יניב, לא ניתן להבין משאלתך את המידע הדרוש בכדי לייעץ לך.
אתה יכול ליצור עמי קשר לצורך כך.
עו"ד דרור הראל
052-4221996
מתנות מלקוח לעובד (שכיר)
אשמח להסבר
תודה רבה
שלום רון
אין התייחסות לכך בחוק. יש לבדוק אם בהסכם ההעסקה האישי שלך (ככל שישנו) יש לכך התייחסות. אחרת, חלים הנהלים הפנימיים של הארגון שבו אתה עובד וכיוצ"ב.
שכן מתלונן על האור במרפסת שלנו
במרפסת שלנו יש 2 נורות שאנחנו מדליקים בשעות הערב
נורות נורמליות, השכן כל הזמן מבקש מאיתנו לכבות את האור כי זה מפריע לו ולפעמים אפילו צועק עלינו
זה אור סטנדרטי ואין הרבה מה לעשות חוץ מלשבת בחושך
האם הוא יכול לתבוע אותנו על זה ?
חשוב להדגיש שהמרפסות לא אחת מול השניה אלא אחת ליד השניה כך שזה בכלל לא מפריע
תודה
שלום חלי
לא נשמע לי שאתם מפרים תקנות או חוקים כאלו ואחרים.
חוגי ספורט
היי הלה,
היתרונות של הפעלת חברה בע"מ על פני עוסק מורשה, באים לידי ביטוי במספר מישורים כגון הגנה משפטית (אישיות משפטית נפרדת), עניינים הקשורים במיסוי, נראות ועוד..
דברי עמי לצורך המשך הייעוץ הראשוני
עו"ד דרור הראל
052-4221996
הכירו כספי
רציתי להתייעץ האם ניתן לקבל החזר כספי עבור מכשיר ינפרא אדום במידה ועברו 10 ימים מיום הרכישה.הוסבר למנהל החנות שמכשיר גורם לרגישות לעיניים.(כנראה מאור שמפיץ מכשיר)
לטענתו אם אריזה נפתחה והיה שימוש בו אי אפשר להחזיר כלל.יש לציין שלא נאמר זאת בזמן מכירת המוצר ,כמו כן בחנות אין שילוט לגבי חוקיות ההחזר.אשמח לקבת עזרה/תשובה
תודה מראש
שלום תמרה,
בתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), ישנו סיווג של מוצרים והתנאים שמאפשרים לבטל עסקאות רכישתם. אם מדובר במוצר שהוחרג בתקנות ביטול עסקה אז אין חובה לפרסם מדיניות החזרת טובין לגביהם בשלט בעסק. לא ציינת מה מהות המכשיר שרכשת.
אם תגלי שאת רשאית להחזיר את המוצר, תוכלי לנסח לבעל החנות מכתב דרישה והתראה לפני תביעה ובמקרה הצורך להגיש תביעה קטנה. מומלץ להתייעץ באופן פרטני עם עו"ד מתחום הצרכנות בטרם הגשת תביעה.
.
מס הכנסה שלחו לי הצהרת הון אבל לא קיבלתי את המכתב בכלל. עכשיו נוצר קנס עקב אי הגשה
אני עוסק פטור קטן ונוצר לי חוב עקב אי הגשת הצהרת הון ראשונה. אני לא קיבלתי מכתב בדואר או שום התראה שאני צריכה להגיש ממס הכנסה. הרו"ח שלי גם לא שלחו לי כלום. עכשיו נוצר חוב של 1100 שח עקב אי הגשה. האם זו סיבה סבירה לבקש ביטול חוב? האם אלו מקרים נפוצים?
תודה רבה,
מאיה
היי מאיה, את ו/או הרו"ח שלך יכולים לפנות לפקיד השומה במכתב מנומק ולבקש לבטל את החוב מהטעמים הללו.
בהצלחה
עו"ד דרור הראל
חוק המזומן 2022
בחוק החדש למזומן ראיתי כתבות שאומרות שעד 30.09.2022 לא יוטל עיצום כספי או קנס.
האם זה אומר שניתן היה לשלם 11000 עד תאריך זה?
והאם ניתן לתבוע עסק שהפר חוזה אם שולם במזומן תשלום כזה?
תודה
עורכי דין מובילים בפורום עורכי דין
משרד עורכת הדין ריקי אופק מציע שירותי משרד בתחומים של -פשיטות רגל ייצוג חייבים,פירוקי חברות,דיני משפחה ודיני עיזבונות.
"בכל יום ביומו, אני נלחם את מלחמתו של האזרח הפשוט כנגד תאגידי הביטוח והגופים הרפואיים הגדולים. המפתח להצלחה שלי - מאבק עיקש ללא פשרות, יושרה והגינות..."
"משרד בוטיק חדשני ומקצועי המקפיד על שירות אישי והדוק. התמחות בדיני אינטרנט, טכנולוגיה, היי-טק, מחשבים וקניין רוחני מגוון... "
"לוחמת על זכויות לקוחותיי ללא פשרות, כאשר לנגד עיני כל העת טובתם האישית בלבד..."
"על מנת לספק ללקוחותיי את השירות הטוב ביותר, מקפיד על לימוד מקיף ורחב אודות עסקיהם"
קטגוריות פופולאריות
תחומי עיסוק נבחרים
ערים מרכזיות
