פורטל עורכי דין הגדול בישראל
שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(2,358)
11/03/2019 12:43
[email protected]
קבוצת תובעים תביע יצוגית
קבוצת תובעים תביע יצוגית
האם יציאת תובע מקבוצת התובעים מהתובעת נתבע כלשהוא מאפשרת תביעה פרטית שלו מהנתבע?
שלום,
כן אם יצאת מהקבוצה הייצוגית אתה רשאי להגיש תביעה בעצמך.
07/03/2019 15:55
סיגל
מוצר פגום
מוצר פגום
שלום?
השבוע רכשנו מכונת כביסה חדשה לחמתי והמכונה מקולקלת ולא עובדת, החברה רוצים שאעשה ביטוח ואזה יתקנו לנו אותה.
אין לי זכות לדרוש מכונה חדשה? או שיקחו את המכונה ולרכוש במקום אחר?
תודה
השבוע רכשנו מכונת כביסה חדשה לחמתי והמכונה מקולקלת ולא עובדת, החברה רוצים שאעשה ביטוח ואזה יתקנו לנו אותה.
אין לי זכות לדרוש מכונה חדשה? או שיקחו את המכונה ולרכוש במקום אחר?
תודה
שלום,
בהתאם לחוק את רשאית לקבל מכונה חדשה או לבטל את העסקה ולקבל חזרה את כספך.
07/03/2019 10:55
אהרן
תנועת הליכוד
תנועת הליכוד
שלום בשנת 2013 עבדתי מטעם תנועת הליכוד במשך כל יום הבחירות בעמדה ליד הקלפי שם נתתי מענה לכל המצביעים למען תנועת הליכוד וכשהגעתי לקבל את שכרי כמה שבועות אחרי הבחירות הדיעו לי שכיון שמפלגת הליכוד לא הצליחה בבחירות הוחלט מלמעלה לקצץ לכל העובדים את שכרם בחצי.....
הייתי המום אבל ככה הם אמרו וחשבתי לעצמי שכיון שלא חתמתי איתם על חוזה ברור אין לי מה לעשות כי הגעתי לעבודה הזאת דרך חברת כוח אדם אבל עכשיו חבר עורר אותי שמסתבר שהם חייבים לשלם בדיוק מה שסוכם מראש
רציתי לדעת מה אפשר לעשות?
בתודה רבה מראש אהרן
הייתי המום אבל ככה הם אמרו וחשבתי לעצמי שכיון שלא חתמתי איתם על חוזה ברור אין לי מה לעשות כי הגעתי לעבודה הזאת דרך חברת כוח אדם אבל עכשיו חבר עורר אותי שמסתבר שהם חייבים לשלם בדיוק מה שסוכם מראש
רציתי לדעת מה אפשר לעשות?
בתודה רבה מראש אהרן
שלום,
באם לא קיבלת את שכרך אתה רשאי לתבוע אותו ובתנאי שיש לך ראיות להוכחת טענותיך.
שלום,
אינני מכיר את סיפור המקרה ולא פירטת איזה זכויות קיבלת. על כן אינני יכול לענות על שאלתך הספציפית בכל מקרה הכללים בעניין זה מצויים בחוק חוק שירותי תעופה (פיצוי וסיוע בשל ביטול טיסה או שינוי בתנאיה)
05/03/2019 20:31
חיים
הקלטת שיחה
הקלטת שיחה
תבעתי חברה על מוצר חשמלי תקול.
יש לי הקלטה של טכנאי מטעם החברה שהודה שהמוצר תקול.
האם אני צריך לתמלל את השיחה איתו ולהגיש לבית המשפט?
אם כן, האם צריך לתמלל את כל הפגישה איתו או רק את הקטע הרלוונטי (אני רוצה לחסוך בהוצאות).
האם ניתן להגיש את התמליל כעת, אחרי שכבר הוגשו כתבי התביעה וההגנה?
יש לי הקלטה של טכנאי מטעם החברה שהודה שהמוצר תקול.
האם אני צריך לתמלל את השיחה איתו ולהגיש לבית המשפט?
אם כן, האם צריך לתמלל את כל הפגישה איתו או רק את הקטע הרלוונטי (אני רוצה לחסוך בהוצאות).
האם ניתן להגיש את התמליל כעת, אחרי שכבר הוגשו כתבי התביעה וההגנה?
שלום,
יש צורך לצרף תמליל שיחה כדי להוכיח את קיומה ותוכנה.
באם השיחה אינה ארוכה ניתן להשמיעה לשופט בדיון (באישורו מראש כמובן), אך תמיד עדיף ומומלץ לתמלל את השיחה. הוצאות התמלול ישובו אליך בסיום הדיון.
ניתן לצרף תמליל שיחה לאחר שהוגשו כתבי טענות.
05/03/2019 06:55
מיטל
חיובים ללא הרשאה
חיובים ללא הרשאה
נציגים מטעם חברת פרטנר (אורנג' לשעבר) פנו אליי טלפונית פעמיים בעבר על מנת לבשר לי כי לאור היותי לקוחה ותיקה אני זכאית לקבל במתנה טאבלט, זאת בתמורה להתחייבותי להישאר בחברה עוד 36 חודשים נוספים. כשאמרתי שאין לי צורך בטאבלט נאמר לי מפורשות "מה אכפת לך זו מתנה, מקסימום תתני אותה למישהו מהמשפחה". רק כשעברתי לחברה אחרת, נוכחתי לדעת כי לא מדובר היה כלל במתנות אלא בחיובים שהתפרסו על פני 36 חודשים-
1. שנת 2015- טאבלט בסך 1944 ש"ח.
2. שנת 2014- טאבלט בסך 1476 ש"ח.
מעולם לא הבעתי הסכמה לשלם עבור הטאבלטים ולא חתמתי על עסקאות רכישה.
החברה ביקשה כי אגיע אל נקודת השירות והמכירה שלהם בקניון איילון שברמת גן על מנת להאזין לשיחה, אכן כך עשיתי ומה שהסתבר לי שמה שנעשה זו לא פחות מעבירה פלילית-
1. החתימה על גבי המסמך שהוצג לפניי כלל לא הייתה חתימתי!!!
2. בשיחה המוקלטת שומעים את הנציגה חוזרת ואומרת לי מספר פעמים מפורשות שהיא צלצלה מכיוון שהחבילה שהייתה לי אז הייתה ישנה ויקרה ושהיא רוצה ״לחדש לי אותה על מנת להוזיל עלויות, ובדרך אני גם אקבל טאבלט חדש במתנה״. אין שם ולו מילה אחת על כך שהטאבלט יעלה לי הרבה מאוד כסף, כן נאמר שם ש״אחרי שנה וחצי אני אצטרך להוסיף רק שקל אחד מידי חודש״.
מחברת פרטנר נמסר לי כי אין בכוונתם לזכות אותי בגין העסקאות האמורות, ועל כן פניתי למועצה הישראלית לצרכנות שהפנתה אותי אל משרד התקשורת. פניתי אל משרד התקשורת שמצידו היפנה אותי לבימ"ש לתביעות קטנות.
אשמח לשמוע את דעתכם...
1. שנת 2015- טאבלט בסך 1944 ש"ח.
2. שנת 2014- טאבלט בסך 1476 ש"ח.
מעולם לא הבעתי הסכמה לשלם עבור הטאבלטים ולא חתמתי על עסקאות רכישה.
החברה ביקשה כי אגיע אל נקודת השירות והמכירה שלהם בקניון איילון שברמת גן על מנת להאזין לשיחה, אכן כך עשיתי ומה שהסתבר לי שמה שנעשה זו לא פחות מעבירה פלילית-
1. החתימה על גבי המסמך שהוצג לפניי כלל לא הייתה חתימתי!!!
2. בשיחה המוקלטת שומעים את הנציגה חוזרת ואומרת לי מספר פעמים מפורשות שהיא צלצלה מכיוון שהחבילה שהייתה לי אז הייתה ישנה ויקרה ושהיא רוצה ״לחדש לי אותה על מנת להוזיל עלויות, ובדרך אני גם אקבל טאבלט חדש במתנה״. אין שם ולו מילה אחת על כך שהטאבלט יעלה לי הרבה מאוד כסף, כן נאמר שם ש״אחרי שנה וחצי אני אצטרך להוסיף רק שקל אחד מידי חודש״.
מחברת פרטנר נמסר לי כי אין בכוונתם לזכות אותי בגין העסקאות האמורות, ועל כן פניתי למועצה הישראלית לצרכנות שהפנתה אותי אל משרד התקשורת. פניתי אל משרד התקשורת שמצידו היפנה אותי לבימ"ש לתביעות קטנות.
אשמח לשמוע את דעתכם...
שלום,
בהתאם למתואר את רשאית להגיש תביעה בבית משפט לתביעות קטנות ובתנאי שיש לך ראיות להוכחת טענותיך.
ככל שאת מעוניינת בייעוץ וסיוע משפטי, אני לרשותך.
28/02/2019 23:01
יניב
האם מותר לעשות טלמרקטינג ולהתקשר לעסקים ולהציע להם מוצרים, ושיתופי פעולה, או שזה בעייתי לפי חוק הספאם?
האם מותר לעשות טלמרקטינג ולהתקשר לעסקים ולהציע להם מוצרים, ושיתופי פעולה, או שזה בעייתי לפי חוק הספאם?
האם מותר לעשות טלמרקטינג ולהתקשר לעסקים ולהציע להם מוצרים, ושיתופי פעולה, או שזה בעייתי לפי חוק הספאם?
שלום,
"חוק הספאם" קובע כי לא ניתן לשלוח דברי פרסומת בהודעות טלפוניות או דוא"ל, אלא אם נתת את הסכמתך המפורשת לדבר.
לא ענית על השאלה, אני שאלתי האם מותר להתקשר, להתקשר, לא לשלוח כלום רק להתקשר?
ואני עניתי מה קובע חוק הספאם.
חוק הספאם אינו אוסר על יצירת קשר טלפוני.
ואם ישאל אותו בנאדם שאני מתקשר אליו: מאיפה השגת את הטלפון שלי? מה אני יענה לו? מבחינה משפטית?
שלום,
אתה שאלת לגבי חוק הספאם ועניתי לך שחוק הספאם אינו עוסק בשיחות / הטרדות טלפוניות.
ישנן מערכות חוק אחרות שעוסקות בשיחות טלפוניות כמו למשל הטרדה טלפונית מכוח חוק הגנת הפרטיות או החזקת מאגר נתונים שלא כדין.
22/02/2019 10:57
קלאודיה רזניק
תמורה לשירות
תמורה לשירות
שלום, הזמנתי אינסטלטור לטפל בסתימה וגם לראות נזילה בתקרה שלכל הנראה מגיעה מהדירה שמעליי. לאחר ביקור אצל השכנה מעל, חזר היום לעשות בדיקה טרמית, ואחרי 3 שעות בא אלי לגבות ממני עבור הבדיקה עצמה- וטען שהשכנה שילמה על תיקון הנזילה. גבה ממני 2400 ₪, נדהמתי מהמחיר ואמרתי לו שלא מקובל שמבצע בדיקה בעלות כה גבוהה בלי להגיד מחיר מראש (אתמול שאלתי אותו על עלויות ולא קבלתי תשובה). שילמתי לו ב 3 צ'קים, תוך כדי שאני בודקת עלות בדיקה באינטרנט ומופיע ממוצע 1400 ₪. האם כל האחריות עלי כי לא עצרתי אותו ללא קבלת הצעת מחיר? האם ביצוע העבודה מייד עם איתור הנזילה לא אמור דווקא לבטל או להוזיל את עלות הבדיקה? האם יש לי מה לעשות? תודה
שלום,
שאלתך אינה שאלה משפטית אלא שאלה של התנהלות. אינך יכולה להזמין איש מקצוע מבלי לברר איתו מחיר ולדעת כמה הוא גובה לפני העבודה ולא אחריה.
באם את חושבת שגבו ממך הרבה יותר מהמקובל והנהוג את רשאית לפנות בעניין זה למשטרת ישראל ולהגיש תביעה בבית משפט לתביעות קטנות כדי שבית המשפט.
20/02/2019 19:13
שי שלמה
תביעה קטנה נגד פלאפון ומשרד התקשורת-ייתכן?
תביעה קטנה נגד פלאפון ומשרד התקשורת-ייתכן?
שלום רב,
במסגרת הבלגן ששורר בשוק הסלולר הכשר אני מתעד להגיש תביעה קטנה נגד חברת פלאפון ומשרד התקשורת.
יש אפילו כתבה בנושא:
במסגרת תביעה קטנה אשמח לקבל חוות דעתכם על השאלות הבאות:
1)האם אפשר לתבוע את משרד התקשורת לצד חברת פלאפון מפני שהוא מתעלם לכאורה מהפרת תנאי הרישיון שלה?
2）האם צריך לתמלל שיחות מוקלטות לצורך הצגתן כראיה ואם כן האם צריך גוף מוסמך או שכל אדם פרטי אחר יכול לעשות כן?
3）איזה סכום סביר לדרוש עבור קנס לדוגמא והוצאות משפט במסגרת תביעה קטנה?
אם אפשר לעיין בכתבה המובאת ולחוות את דעתכם על סיכויי הצלחתה בתביעה קטנה או ייצוגית זה יהיה נהדר.
בכבוד רב,
שי
במסגרת הבלגן ששורר בשוק הסלולר הכשר אני מתעד להגיש תביעה קטנה נגד חברת פלאפון ומשרד התקשורת.
יש אפילו כתבה בנושא:
במסגרת תביעה קטנה אשמח לקבל חוות דעתכם על השאלות הבאות:
1)האם אפשר לתבוע את משרד התקשורת לצד חברת פלאפון מפני שהוא מתעלם לכאורה מהפרת תנאי הרישיון שלה?
2）האם צריך לתמלל שיחות מוקלטות לצורך הצגתן כראיה ואם כן האם צריך גוף מוסמך או שכל אדם פרטי אחר יכול לעשות כן?
3）איזה סכום סביר לדרוש עבור קנס לדוגמא והוצאות משפט במסגרת תביעה קטנה?
אם אפשר לעיין בכתבה המובאת ולחוות את דעתכם על סיכויי הצלחתה בתביעה קטנה או ייצוגית זה יהיה נהדר.
בכבוד רב,
שי
בלינק לכתבה נמחק,כנראה עקב מדיניות האתר ואני מתנצל.
בכל מקרה חיפוש בגוגל "מי נמצא מעל משרד התקשורת" יוביל לכתבה המדוברת באתר טלקום ניוז
שלום
1. אפשר, אך אינני רואה את התועלת בעניין. לבית המשפט לתביעות קטנות יש סמכויות מצומצמות. כדי לתבוע את משרד התקשורת יש צורך בעילה לתביעה.
2. כן, צריך לתמלל. אפשר לעשות זאת בעצמך. אני ממליץ על תמלול בחברה מתמללת.
3. סכומי הפיצוי ופיצויים לדוגמא הם בהתאם לקבוע בחוק. לא ניתן לקבל פיצוי קנס שהמצאת באם אין סעיף חוק הקובע פיצויים לדוגמא.
19/02/2019 05:46
ענבר
תשלום בגין שיעורי כינור
תשלום בגין שיעורי כינור
שלום:) בספטמבר האחרון רשמתי את בתי בת השש לחוג כינור במרכז המוסיקה שבעירנו. כשנרשמנו במזכירות, שאלתי למחיר ונעניתי שהסכום הוא 340שח לחודש. החוג הינו פעמיים בשבוע למשך חצי שעה בכל פעם. לפני כשבועיים הגענו להחלטה מול המורה שנרד לפעם אחת בשבוע כי זה יותר מדי עבור הילדה. פניתי במייל למזכירות להודיע ולשאול מה המשמעות מבחינת המחיר אם ירדנו לפעם אחת. חוזרת אליי המזכירה בטלפון שחלה טעות נוראית ושהיא חשבה שבתי פעם אחת בשבוע ולא פעמיים וכי המחיר עבור פעמיים בשבוע הוא 680 שח. אמרה שנפלה טעות ושזה קצר בתקשורת. כמובן שנעתקה נשימתי ואמרתי לה שאם הייתי יודעת שזהו המחיר לא הייתי רושמת אותה לחוג כלל כי זהו סכום שאני לא יכולה לעמוד בו. כעת היא בודקת אך דורשת ממני להשלים את ההפרש. מה עושים?
שלום,
יש לנהל מו"מ כדי להשאיר את הסכום הראשוני שנאמר לך. הרי זהו המחיר שנאמר לך טרם ההרשמה.
עורכי דין מובילים בפורום צרכנות ותביעות קטנות
עו"ד דרור הראל
מתמחה במשפט אזרחי ומסחרי, חוזים, תביעות כספיות, עסקים וחברות, ייעוץ משפטי ליזמים וסטארטאפים, דיני אינטרנט, צוואות וירושות.
קטגוריות פופולאריות
תחומי עיסוק נבחרים
ערים מרכזיות
כל הזכויות שמורות ©עורכי דין - iLaw 2012
|
Designed at Studio Yap