סגור

מצא עורך דין :

קטגוריה
תחום עיסוק
בחר איזור
בחר עיר

שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(2,358)

שאל בפורום צרכנות ותביעות קטנות

מענה משפטי מקצועי ומהיר, קבלו תשובות בדוא”ל ללא עיכוב

גולש/ת יקר/ה,
פורום זה אינו מנוהל על ידי עורך דין – ולכן המענה יכול להתעכב מעט.


הנהלת האתר עושה את המירב לאתר עורך דין בתחום שישיב על שאלתך בהקדם.
עמכם הסליחה. מוזמנים לבדוק שנית בימים הקרובים

אם הינך עורך דין בתחום ומעוניין בניהול הפורום – פנה עוד עכשיו בטלפון 03-6006646
או באמצעות טופס יצירת קשר ונשמח לעמוד לשירותך בהקדם

מנהל פורום צרכנות ותביעות קטנות

איזור: חיפה
פקס: 098800022
טלפון: הצג טלפון

"משרדי מעניק שירותים משפטיים נוספים בכל הקשור לתביעות קטנות, ועריכת כתבי תביעה והגנה והכנה לפני דיון בבית המשפט..."

03/08/2022 15:52 מיקי אי נתינת תעודת אחריות על הרחבת אחריות וגם אי נתינת חשבונית/קבלה אי נתינת תעודת אחריות על הרחבת אחריות וגם אי נתינת חשבונית/קבלה
שילמתי עבור הרחבת אחריות למדיח אחרי הרכישה ל-4 שנים נוספות. לא קיבלתי קבלה וגם לא אישור על הרחבת האחריות. התקשרתי אינספור פעמים לחברה, הם אמרו שמופיע ששילמתי איך הם לא מוצאים מספר קבלה/חשבונית. ועוד מגוון תירוצים, יש לי הקלטה שפעם אחת מסבירים לי שההנהלת חשבונות עם קורונה, ופעם אחרת שעקב מעבר מקום נאבדו חשבוניות...
אחרי שנה של טלפונים ומכתבים, קיבלתי את הרחבת האחריות למייל, ללא קבלה או חשבונית.
מהו הסעיף הרלוונטי לתביעה מלבד עוגמת נפש?
תודה

שלום,
סעיף 31א(א)(7) לחוק הגנת הצרכן.

02/08/2022 15:34 ורה מלכה צרכנות צרכנות
שלום
קרה לי מקרה בחנות לגבי מחיר
על המדף היה מחיר אחד ובקופה זה עבר במחיר אחר התעקשתי על זה שצריכים לביא לי לפי מה שרשום אבל המוכר לא הסכים לשנות את המחיר . עד כמה שידוע לי לפי חוק צריכים לתת במחיר שרשום על המוצר זה נכון? ומה אפשר לעשות עם זה ?
תודה מראש .

שלום,
את בהחלט צודקת מבחינת מה שקובע החוק.
ככל שיש לך ראיות להוכחת הטענות - את רשאית לתבוע בגין הפרת הוראות חוק הגנת הצרכן.
לידיעתך החוק העניין זה קובע פיצויים של עד 10,000 ש"ח ללא הוכחת נזק.

01/08/2022 13:55 מרים מחשב מחודש נמכר כחדש ללא ידיעתי מחשב מחודש נמכר כחדש ללא ידיעתי
שלום!
רכשתי לפני שנתיים מחשב נייד + אחריות ל 3 שנים ע"י יצרן המחשב.
לאחרונה הייתי זוקה לתמיכה וניסיתי להפעיל את האחריות. רק במעמד הפעלת האחריות התברר שהמחשב רשום אצל היצרן כמחודש ולא כחדש. מעבר לעוול שנגרם לי (בעיות במחשב ובסוללה), אני גם לא זכאית לאחריות ולתמיכה ע"י היצרן. מה ניתן לעשות?

תודה רבה!

שלום,
תחילה יש לפנות לחנות / חברה שמכרה לך המוצר על מנת שיחליפו לך את המחשב לחדש (ולא מחודש) כפי שקנית. ממליץ לעשות זאת באמצעות מכתב התראה לפני תביעה מעו"ד.
אם מכתב לא יסייע השלב הבא יהיה הגשת תביעה.
ככל שאת מעוניינת בייעוץ, סיוע וטיפול משפטי בעניינך - את מוזמנת לפנות למשרדי.

31/07/2022 06:56 יוסי האם מותר / נכון בבקשת רשות להגשת ערעור על תביעה קטנה לכתוב שהשופט פשוט לא קרא את הראיות והתמלילים שהוגשו (דבר הניבכר מהפס האם מותר / נכון בבקשת רשות להגשת ערעור על תביעה קטנה לכתוב שהשופט פשוט לא קרא את הראיות והתמלילים שהוגשו (דבר הניבכר מהפס"ד)?
הקלד את שאלך

שלום,
מותר לכתוב כל מה שאתה רוצה, כל עוד שהדברים יכתבו בשפה יפה ומכבדת, שאינה משתלחת בשופט.

28/07/2022 10:09 ח.ח. ביטול עסקה ביטול עסקה
קניתי כסאות לבית. אספתי אותם מהחנות וראיתי בבית שהצבע לא מתאים לי. התקשרתי לחנות לאחר פחות מ48 שעות. הכסאות עדין ארוזות באריזתם המקורית והם לא רוצים לבטל את העסקה. בטענה שאין החזרות על מוצרים שנאספו באופן עצמאי. בפרט אם האריזה נפתחה. יצויין שבתקנון החברה באתר שלהם הם לא מציינים סעיף שכזה. בנוסף, חלק מהכסאות הגיעו בריפוד בצבע אחר והם מתנערים מאחריות כיון שהכסאות נאספו לבד ולא במשלוח. לאחר בדיקה ראיתי שעל טופס ההזמנה שחתמתי אכן רשום סעיף שאחריות תקפה רק אם הכיסאות הגיעו אלי בהובלה. אך לא אמרו לי את כשביקשתי לאסוף לבד. אגב בעת הקניה המוכר אמר במפורש שנוכל להחזיר עד 14 יום. ברצוני לדעת האם אפשר לחייב את החנות לבטל את העסקה?

שלום,
אם מכרו לך מוצר והמוצר שקיבלת אינו המוצר שהזמנת (לדוגמא הזמנת כסא בצבע שחור וקביל כסא לבן) אזי אתה רשאי לבטל את העסקה ולקבל את כספך בחזרה או לקבל את המוצר הנכון שהזמנת.
ככל שרכשת מוצר מחנות, היית צריך לבדוק בחנות האם זהו המוצר שהזמנת.
במילים אחרות, במקרה המתואר אינך יכול לבטל את העסקה והיית צריך לבדוק את המוצר בחנות.

28/07/2022 10:40 ח.ח. המשך

ללא קשר לצבע או למוצר. אין חוק שזכות הלקוח להתחרט ולבטל עסקה עד 14 יום?

שלום,
כן, אך זה תלוי איך רכשת את המוצרים (במקוון או פיזית מהחנות) על אילו מסמכים (הסכם) חתמת.
תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) קובעות כי :
ברכישת רהיטים – בתוך 14 ימים מיום שקיבל את הטובין; כאשר פתיחת האריזה המקורית כשלעצמה לא תיחשב שימוש או פגימה בטובין, אלא אם כן יוכח אחרת;

28/07/2022 11:17 ח.ח. המשך

קניתי אכן בחנות פיזית (את הצבע הראו לי בתמונה כי לא היה שם במלאי). חתמתי רק על סעיף האחריות. לא צוין שם על נושא ההחזרה כלל.
סעיף החוק שציינת. למה זה לא במקרה שלי?

שלום,
כעת ובהתאם למתואר עכשיו - אתה רשאי לבטל את העסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה).- בתוך 14 יום

28/07/2022 09:51 חיים חיוב לאחר זמן ממושך חיוב לאחר זמן ממושך
שלום רב.
התקשרה אלי נציגה של חברת שירותי דרך וטענה שלפני שנה ושמונה חודשים ביצעתי אצלם פעולה הדורשת חיוב ומשום מה לא חויבתי בכך. היא מבקשת שאשלם עכשיו את החיוב. אני לא זוכר את האירוע. האם בכלל יש להם אפשרות לחייב אותי לאחר כל כך הרבה זמן?

שלום,
שנה ו 8 חודשים אינם הרבה זמן.
הרבה זמן זה מעל 7 שנים (מבחינה משפטית).
ככל שיש לצד השני ראיות להוכחת הטענות אזי אתה צריך לשלם (העובדה שאינך זוכר לא משנה דבר) גם אם חלפו שנה ו 8 חודשים.

27/07/2022 10:02 שהם כורך הזמנה שלא הגיעה הזמנה שלא הגיעה
הזמנתי 5 זוגות נעליים לפני שבועיים וחצי.
הגיעו רק זוג אחד.
במעמד הרכישה התחייבו לספק לי את כל הזטגות עד 19/7/22.
ובפועל לא קיבלתי את הנעליים עד כה.

אין לחברה שירות לקוחות זמין(טלפון או צאט)
וניתן לפנות רק ע"י השארת פניה.

בפועל הם עונים לי הודעה לאקונית פעם ביומיים/שלושה שהעניין בבדיקה. ככה כבר שבועיים.

אני צריכה את הנעליים כי אנו נוסעים לחופשה.
מה האפשרויות שעומדות בפניי כעת?

שלום,
אם לא עונים לך ואין לך אפשרות להשיג אותם ולא קיבלת את המוצרים, את רשאית לפנות לחברת האשראי לצורך הכחשת עסקה בש לאי קבלת המוצרים ולקבל את כספך בחזרה.
בהמשך אם תרצי תוכלי לתבוע את החברה בגין הפרת הסכם, נזקים ועוגמת נפש.

תודה רבה על המענה. השאלה אם אני עדיין יכולה לפעול כך, כאשר העסקה בוצעה באשראי-דיירקט. ואם לא, מה כדאי לעשות במצב זה

שלום,
עליך לפנות לחברת האשראי שלך ולבדוק מולם את הדברים (אני לא יודע על איזה הסכם חתמת מולם). ואם לא יהיה עליך להגיש תביעה לצורך השבת כספך במלואם ותשלום פיצוים בגין כל האמור בתשובתי הקודמת.

25/07/2022 11:34 איש אחד הגשת רשות בקשת ערעור הגשת רשות בקשת ערעור
פס"ד בת"ק הגיע לידי בדואר רגיל היום. הפס"ד ניתן ב-7/7, איך אני יודע שלא עברו 15 ימים להגשת רשות בקשת ערעור?

שלום,
מניין הימים מתחיל מהיום שקיבלת פיזית את כתב התביעה לידך.
בכל מקרה אנחנו נמצאים בתקופת פגרת בתי המשפט, כך שתקופת הפגרה אינה נספרת כמניין הימים שיש להגיש בקשת רשות ערעור לבית המשפט המחוזי.

תודה על תשובתך, עיינתי גם בתקנות בתי המשפט, סד"א וכיוון שאני מתכוון להגיש הבקשה בעצמי ללא עו"ד אבקש לשאול
האם אפשר להגיש הבקשה בכתב ואת כל שאר המסמכים (הפס"ד, כתבי התביעה וההגנה, תמלילים וכד') כקבצים על דיסק און קי? כי אם לא, זה יוצא לייותר ממאה עמודים.

שלום,
יש להגיש פיזית את כל המסמכים ולא על גבי דיסק און קי.

עו"ד יכול להגיש הכל באמצעות נט המשפט (מערכת בתי המשפט) ותבדוק אולי גם אתה תוכל לעשות זאת באמצעות נט המשפט.

25/07/2022 11:45 שרה שחם אין כתובת ידועה לנתבעת היא ברחה מהארץ אין כתובת ידועה לנתבעת היא ברחה מהארץ
עורכת הדין ברחה מהארץ. כנראה למדינה שאין איתה הסכם הסגרה. האם הכסף שלי הלך לאיבוד? יש לי כמה כתובות שלה, אבל היא לא שם. מה אפשר לעשות?

שלום,
אינני יודע במה דברים אמורים.
את שואלת שאלה כללית ועל כן אענה בתשובה כללית.
כדי לתבוע אדם בישראל יש צורך להמציא לו (למסור לו כדין) את כתב התביעה.
ככל שאדם לא נמצא בארץ, אין לו כתובת ולא ניתן לאתרו - אזי ניתן להגיש כנגדו תביעה אך לא ניתן לקבל פסק דין יעיל ולא לפתוח תיק הוצאה לפועל יעיל.
מה שניתן לעשות זה להוציא צו שכאשר אדם שנמצא מחוץ לארץ יגיע לארץ - הוא מיד יעצר ואז ניתן יהיה לקיים ו\או לממש הליכים משפטיים כנגדו.

26/07/2022 11:53 שרה שחם הוצאת צו

תודה לך על ההסבר.
מתי ואיך אפשר להוציא צו כנגד האדם מחו"ל באם וכאשר יגיע לארץ?

שלום,
באמצעות צו מתאים מבית משפט.

24/07/2022 08:18 יבגני ביטול טיסה עקב שביתה בנמל התעופה בחו ביטול טיסה עקב שביתה בנמל התעופה בחו"ל.
בכוונתי להגיש תביעה לפיצוי נזקים בבית המשפט לתביעות קטנות בתל אביב נגד חברת תעופה זרה שביטלה את הטיסה 12 שעות לפני מועד המראה. סיבה לביטול – שביתה בנמל התעופה בחו"ל.
חברת התעופה החזירה את עלות הכרטיסים בלבד. עקב ביטול הטיסה בפרק זמן הקצר של 12 שעות לא היה אפשרות לביטול מלון. גם עבור ביטול רכב שכור פחות מ-48 שעות שילמתי כנס ביטול.
סה"כ נזק ישיר כ-900 $.
לא ניתן לכמת את עוגמת הנפש, חודשי תיכנון למסלול של שבועיים , מלונות, טיולים וכו'.
מה הסיכוי לזכות במשפט?
תודה מראש.

שלום,
לפני שאלת הסיכוי לזכות במשפט ישנן שאלות מקדמיות רבות לשאול :
1. האם ניתן לבתוע חברת תעופה זרה בבית משפט בישראל ?
2. האם לחברת התעופה הזרה יש נציגות בישראל ?
3. האם החוק הישראלי בעניין חל על חברות תעופה זרות ?
4. האם בהתאם לחוק הישראלי חברת תעופה זרה צריכה לשלם פיצוי בשל שביתה ?
5. רק לאחר שיהיו תשובות לשאלות אלו - יהיה ניתן לנתח את המקרה שלך ולבחון את הסיכויים לזכות במשפט.
ככל שאתה מעוניין בייעוץ, סיוע וטיפול משפטי בעניינך - אתה מוזמן לפנות למשרדי.

עורכי דין מובילים בפורום צרכנות ותביעות קטנות

דרור הראל
עו"ד דרור הראל

מתמחה במשפט אזרחי ומסחרי, חוזים, תביעות כספיות, עסקים וחברות, ייעוץ משפטי ליזמים וסטארטאפים, דיני אינטרנט, צוואות וירושות.