פורטל עורכי דין הגדול בישראל
שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(2,357)
03/05/2022 07:29
דניאל
דמי ביטול עבור שירותי השכרה
דמי ביטול עבור שירותי השכרה
שלום,
ב- 28.4 בוצעה עסקה להשכרת שמלת ערב
ניתן תשלום של 600 ש"ח מקדמה (מתוך 1500)
לאח ר2 ימי עסקים התחרטתי ב- 2.5 (היה שישי שבת באמצע) התקשרתי לבטל ונאמר לי שהוא לא מחזיר לי את המקדמה כלל.
למרות שלא נאמר לי שום דבר בנוגע לביטול העסקה / לא חתמתי על שום מסמך.
מציינת שהפריט לא נמסר לי ונאמר שאגיע שלושה ימים לפני האירוע והוא יתקן לי במקום על מנת שימשיך להשכיר אותה.
ב- 28.4 בוצעה עסקה להשכרת שמלת ערב
ניתן תשלום של 600 ש"ח מקדמה (מתוך 1500)
לאח ר2 ימי עסקים התחרטתי ב- 2.5 (היה שישי שבת באמצע) התקשרתי לבטל ונאמר לי שהוא לא מחזיר לי את המקדמה כלל.
למרות שלא נאמר לי שום דבר בנוגע לביטול העסקה / לא חתמתי על שום מסמך.
מציינת שהפריט לא נמסר לי ונאמר שאגיע שלושה ימים לפני האירוע והוא יתקן לי במקום על מנת שימשיך להשכיר אותה.
שלום,
בהתאם למתואר את רשאית לקבל את כספך (תשלום המקדמה) בחזרה, כיוון שמדובר בחלק ממחיר השמלה ולא נאמר לך מהם תנאי הביטול (וכי לא יוחזרו לך דמי המקדמה), כך שביטול העסקה אמרוה להיעשות בהתאם לחוק.
28/04/2022 17:30
מני
אי פרסום מחירים ברשת רמי לוי
אי פרסום מחירים ברשת רמי לוי
היינו בסניף רמי לוי ובניגוד לחוק לא היו מחירים על מספר מוצרים באגף היארות. הנהלת הסניף מסרה שיום אחרי יהיה כי הם עושים סדר. האם ניתן לקבל על כך פיצוי ?
שלום,
החוק לא קובע פיצוי אלא יש להגיש תביעה בעניין ולקבל פיצוי באמצעות בתי המשפט.
28/04/2022 07:09
אביב
העברת תביעה קטנה לסדר דין רגיל
העברת תביעה קטנה לסדר דין רגיל
שלום רב,
הגשתי תביעה קטנה ובית המשפט הורה על העברת הדיון לבית לבית משפט שלום, לסדר דין רגיל, בהתאם להסכמת הצדדים.
בית המשפט לא נתן הוראות לעניין התאמות כתבי טענות לסדר דין רגיל וגם לא לעניין תצהירים. האם אני צריך לעשות משהו או להמשיך עם אותו כתב טענות - תצהירים צירפתי מיוזמנתי כשנתתי לבית המשפט הסכמה להעביר את הדיון.
כתב הטענות דיי מתאים לסדר דין רגיל חוץ מהכותרות שהתקנות החדשות דורשות.
תודה,
הגשתי תביעה קטנה ובית המשפט הורה על העברת הדיון לבית לבית משפט שלום, לסדר דין רגיל, בהתאם להסכמת הצדדים.
בית המשפט לא נתן הוראות לעניין התאמות כתבי טענות לסדר דין רגיל וגם לא לעניין תצהירים. האם אני צריך לעשות משהו או להמשיך עם אותו כתב טענות - תצהירים צירפתי מיוזמנתי כשנתתי לבית המשפט הסכמה להעביר את הדיון.
כתב הטענות דיי מתאים לסדר דין רגיל חוץ מהכותרות שהתקנות החדשות דורשות.
תודה,
שלום,
יש צורך להגיש תביעה חדשה (מחדש) בהתאם לדין (תקנות סדר הדין האזרחי).
ככל שאתה מעוניין בייעוץ וסיוע משפטי בעניינך - אתה מוזמן לפנות למשרדי.
26/04/2022 16:21
אבי
ביטול עסקת מכר מרחוק אוזניות תוך אוזן אלחוטיות
ביטול עסקת מכר מרחוק אוזניות תוך אוזן אלחוטיות
שלום רב.
אני הזמנתי לפני שבועי אוזניות תוך אוזן אלחוטיות שרכשתי באינטרנט. אספתי אותם מאחד
הסניפים ביום רביעי יומיים לאחר ביצוע ההזמנה (כל התשלום נעשה באינטרנט) . כבר ביום
למחרת הגשתי בקשה לבטל עסקה. האוזניות לא מתאימות לי. (נעשה שימוש באוזניות בערך 3 פעמים על מנת לנסות לבדוק אם אני יכול להסתדר איתם)
נאמר לי לגשת להחזיר את המוצר לאחד הסניפים לצורך בדיקה.
היום הלכתי לסניף המוכר סירב בתוקף לקבל את המוצר בטענה שמדובר במוצר היגייני.
קראתי הרבה ולא ראיתי שדבר כזה תקף על מכר מרחוק, וגם לא ראיתי שאוזניות נכללות
כמוצר היגייני. בתקנון האתר שלהם אגב גם לא רשום דבר כזה.
האם אני יכול לעשות משהו? או שהעסק צודש במקרה הזה?
אודה לכם מאוד אם תוכלו לתת לי מענה.
אני הזמנתי לפני שבועי אוזניות תוך אוזן אלחוטיות שרכשתי באינטרנט. אספתי אותם מאחד
הסניפים ביום רביעי יומיים לאחר ביצוע ההזמנה (כל התשלום נעשה באינטרנט) . כבר ביום
למחרת הגשתי בקשה לבטל עסקה. האוזניות לא מתאימות לי. (נעשה שימוש באוזניות בערך 3 פעמים על מנת לנסות לבדוק אם אני יכול להסתדר איתם)
נאמר לי לגשת להחזיר את המוצר לאחד הסניפים לצורך בדיקה.
היום הלכתי לסניף המוכר סירב בתוקף לקבל את המוצר בטענה שמדובר במוצר היגייני.
קראתי הרבה ולא ראיתי שדבר כזה תקף על מכר מרחוק, וגם לא ראיתי שאוזניות נכללות
כמוצר היגייני. בתקנון האתר שלהם אגב גם לא רשום דבר כזה.
האם אני יכול לעשות משהו? או שהעסק צודש במקרה הזה?
אודה לכם מאוד אם תוכלו לתת לי מענה.
שלום,
בהתאם לחוק הגנת הצרכן במקרה המתואר - אתה רשאי לבטל את העסקה בתוך 14 יום ולקבל את כספך בחזרה. ראה בעניין זה סעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן.
26/04/2022 11:51
אביב
פיצוי עונשי
פיצוי עונשי
שלום רב,
חמותי נתקשרה בהסכם לקבלת שירותו של יועץ מס. היא ביטלה את ההסכם לפני שחלפו 14 ימים (לפי חוק הגנת הצרכן), ויועץ המס מסרב בתוקף לבטל את ההסכם.
יועץ המס טרם ביצע עבודה והוא לא קיבל שום מסמך המאפשר לו לעשות כן. חמותי גם לא שילמה שום תמורה עד כה ליועץ המס. האם ניתן לתבוע את יועץ המס שמסרב לבטל את ההסכם בגין פיצוי עונשי מכוח חוק הגנת הצרכן למרות שלא קיבל תמורה חוץ מבלעדיות (ככל וזו תמורה...)
אשמח לקבל הפניות לפסיקה רלוונטית או חקיקה ככל שיש... תודה.
חמותי נתקשרה בהסכם לקבלת שירותו של יועץ מס. היא ביטלה את ההסכם לפני שחלפו 14 ימים (לפי חוק הגנת הצרכן), ויועץ המס מסרב בתוקף לבטל את ההסכם.
יועץ המס טרם ביצע עבודה והוא לא קיבל שום מסמך המאפשר לו לעשות כן. חמותי גם לא שילמה שום תמורה עד כה ליועץ המס. האם ניתן לתבוע את יועץ המס שמסרב לבטל את ההסכם בגין פיצוי עונשי מכוח חוק הגנת הצרכן למרות שלא קיבל תמורה חוץ מבלעדיות (ככל וזו תמורה...)
אשמח לקבל הפניות לפסיקה רלוונטית או חקיקה ככל שיש... תודה.
שלום,
קראתי את הדברים.
לדעתי אתה מערבב פה בין מספר עניינים שאינם קשורים האחד לשני.
כאשר יש הסכם בין 2 צדדים ניתן לבטל את ההסכם בהתאם לכללי ביטול עסקה (בחוק החוזים ו\או בחוק הגנת הצרכן).
בכל מקרה בחוק הגנת הצרכן אין דבר כזה פיצוי עונשי. יש פיצויים ללא הוכחת נזק ויש קנסות מטעם המדינה.
ככל שאתם מעוניינים בייעוץ, סיוע וטיפול משפטי בעניינכם - אתם מוזמנים לפנות למשרדי.
26/04/2022 00:24
עפר
האם צריך לצרף תצהיר לכתב הגנה של תביעה בדיון מהיר
האם צריך לצרף תצהיר לכתב הגנה של תביעה בדיון מהיר
קיבלתי תביעה ע"ס 3000 ש"ח מחברת פרטנר.
אני מכחיש את כל טענות התביעה והכנתי כתב הגנה.
השאלה שלי היא: האם חלה עלי החובה לצרף תצהיר לכתב הגנה של תביעה בדיון מהיר על פי תקנות סדר הדין האזרחי תשע"ט-2018??
תודה
אני מכחיש את כל טענות התביעה והכנתי כתב הגנה.
השאלה שלי היא: האם חלה עלי החובה לצרף תצהיר לכתב הגנה של תביעה בדיון מהיר על פי תקנות סדר הדין האזרחי תשע"ט-2018??
תודה
שלום,
בוודאי.
25/04/2022 13:15
אוהד
סירוב של הוט מובייל לנייד את מספר הטלפון
סירוב של הוט מובייל לנייד את מספר הטלפון
שלום - האם חוק הניוד תקף גם עבור מספרי טלפון וירטואליים? קיבלתי מספר ישראלי מחברת ספיקו, חברה ישראלית שמציעה מספרים וירטואליים. המפעיל שלהם הינו הוט מובייל הטוען שהמספר מיועד רק לשימוש ספיקו ולא מאפשרים לי לנייד את המספר למפעיל אחר.
שלום,
אינני יודע. מציע לך לפנות למשרד התקשורת בשאלה זו.
20/04/2022 11:20
נתן לי וונדמנח
החזר כספי
החזר כספי
רכשתי דרך אתר שני זוגות נעליים, הייתי בטוחה שנעליים מקוריות לאחר שאותו אתר טען כך.
לאחר 16 ימי עסקים הזוגות נעליים הגיעו אליי וראיתי שעבדו עליי ואותם זוגות נעליים הגיעו מזויפות, השארתי לי אחת כי לא היה לי ברירה הייתי חייבת נעלים חדשות ואת השניה החזרתי.
אמרו לי לשלוח בדואר רשום אני שילמתי את העלות המשלוח (19.90 שקלים) והמוצר נשלח להם בחזרה.
הם טענו שהחזר הכספי יחזור תוך 4-7 ימי עסקים אני חיכיתי יותר זמן לאחר ששלחתי להם מספר הודעות ואמרו שהם יטפלו באותו נושא בהקדם, החזר הכספי חזר אלי רק אחרי 10 ימי עסקים (נכנס ביום שישי אם אותו יום נחשב אז 11).
הנעל עלתה 449 שקלים היה 15% הנחה כך שיצא לי לשלם 381.65 שקלים, הסכום שחזר אליי הוא 256.83.
הם אמרו שזה הסכום שחוזר לפי מדיניות האתר, 5% מנוכה מהסכום ובנוסף לזה אני צריכה לשלם את עלות המשלוח לאחר שאמרו לי שהמשלוח חינם, וגם לאחר ששילמתי על המשלוח חזרה אליהם.
רציתי לדעת אם יש פה עילה לתביעה אשמח לתשובה.
לאחר 16 ימי עסקים הזוגות נעליים הגיעו אליי וראיתי שעבדו עליי ואותם זוגות נעליים הגיעו מזויפות, השארתי לי אחת כי לא היה לי ברירה הייתי חייבת נעלים חדשות ואת השניה החזרתי.
אמרו לי לשלוח בדואר רשום אני שילמתי את העלות המשלוח (19.90 שקלים) והמוצר נשלח להם בחזרה.
הם טענו שהחזר הכספי יחזור תוך 4-7 ימי עסקים אני חיכיתי יותר זמן לאחר ששלחתי להם מספר הודעות ואמרו שהם יטפלו באותו נושא בהקדם, החזר הכספי חזר אלי רק אחרי 10 ימי עסקים (נכנס ביום שישי אם אותו יום נחשב אז 11).
הנעל עלתה 449 שקלים היה 15% הנחה כך שיצא לי לשלם 381.65 שקלים, הסכום שחזר אליי הוא 256.83.
הם אמרו שזה הסכום שחוזר לפי מדיניות האתר, 5% מנוכה מהסכום ובנוסף לזה אני צריכה לשלם את עלות המשלוח לאחר שאמרו לי שהמשלוח חינם, וגם לאחר ששילמתי על המשלוח חזרה אליהם.
רציתי לדעת אם יש פה עילה לתביעה אשמח לתשובה.
שלום,
חוק הגנת הצרכן קובע כי בעת ביטול עסקה - יחזיר העוסק לצרכן, בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידי הצרכן, יבטל את חיובו של הצרכן בשל העסקה וימסור לו עותק מהודעת ביטול החיוב כאמור ולא יגבה מהצרכן סכום כלשהו, זולת דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר הנכס נושא החוזה או העסקה, או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מביניהם;
אם לא עמדו בכלל זה אזי פעלו בניגוד לחוק.
21/04/2022 03:34
עינת אקרמן
מלון חייב עסקה על כל הסכום ללא ידיעתי
מלון חייב עסקה על כל הסכום ללא ידיעתי
שלום, הזמנתי 6 חדרים במלון, שמתי את כרטיס האשראי שלי לבטחון, המלון חייב אותי בכ12,000 שח מבלי לשאול אותי קודם אם אני רוצה בתשלומים וכמה. יש לציין שהבנתי זאת יום לפני טיסתי לחול והייתי ללא אשראי (סתם לי את מסגרת האשראי למשך רוב שהותי בחו״ל- 6 ימים לא היה לי כרטיס אשראי. האם יש עילה לתביעה? בית העסק מתנער מאחריות גם שסיפרתי לו את המקרה. נתן פיצוי להגדרתו שדרוג חדר וא.בוקר אחת… (מתארחת 2 לילות). מבחינת המנהל אני צריכה להגיד תודה על כך שניתן לי ה׳פיצוי׳ הזה.
אשמח לתשובתך
אשמח לתשובתך
שלום,
בהתאם למתואר במידה ופרטי כרטיס האשראי ניתנו לביטחון בלבד ולא לצורך חיוב על החדר במלון, אזי יש לך עילה לתביעה בעניינך.
ככל שאת מעוניינת ביעוץ, סיוע וטיפול משפטי בעניינך - את מוזמנת לפנות למשרדי.
17/04/2022 14:35
שריהו
בניין משותף
בניין משותף
שלום וחג שמח,
אני גם בבניין משותף עם מחסן בקומת הקרקע.
וועד הבית ועוד 2 דיירים שמחזיקים מפתח למחסן מסרבים לאפשר לי גישה למחסן לראות מה יש שם וכמובן גם לא מוכנים לתת לי מפתח שאוכל לאחסן שם דברים שלי. בנוסף לכך, וועד בית לא מפרסם דוחות כספיים של הוועד ומסרב לומר מה המאזן למרות שנתבקש.
ברצוני לדעת אילו הליכים חוקיים עומדים בפניי כדי למצות אץ הזכויות שלי. מה היית עושה במקומי? האם יש מקום להגיש גם תביעה קטנה, אך אני מכמת את הנזקים של אי מתן הגישה לרכוש המשותף(מחסן)? אשמח לדעת כיצד אתה הייה פועל במקומי כדי למצות זכויות.
אני גם בבניין משותף עם מחסן בקומת הקרקע.
וועד הבית ועוד 2 דיירים שמחזיקים מפתח למחסן מסרבים לאפשר לי גישה למחסן לראות מה יש שם וכמובן גם לא מוכנים לתת לי מפתח שאוכל לאחסן שם דברים שלי. בנוסף לכך, וועד בית לא מפרסם דוחות כספיים של הוועד ומסרב לומר מה המאזן למרות שנתבקש.
ברצוני לדעת אילו הליכים חוקיים עומדים בפניי כדי למצות אץ הזכויות שלי. מה היית עושה במקומי? האם יש מקום להגיש גם תביעה קטנה, אך אני מכמת את הנזקים של אי מתן הגישה לרכוש המשותף(מחסן)? אשמח לדעת כיצד אתה הייה פועל במקומי כדי למצות זכויות.
שלום,
קראתי. יש צורך לפנות באמצעות תביעה למפקח על הבתים המשותפים כדי שיוציא צו לאפשר לך גישה ומפתח למחסן כמו גם מתן פיצויים בגים הנזקים שנגרמו לך.
ככל שאתה מעוניין בייעוץ, סיוע וטיפול משפטי בעניינך - אתה מוזמן לפנות למשרדי.
עורכי דין מובילים בפורום צרכנות ותביעות קטנות
עו"ד דרור הראל
מתמחה במשפט אזרחי ומסחרי, חוזים, תביעות כספיות, עסקים וחברות, ייעוץ משפטי ליזמים וסטארטאפים, דיני אינטרנט, צוואות וירושות.
קטגוריות פופולאריות
תחומי עיסוק נבחרים
ערים מרכזיות
כל הזכויות שמורות ©עורכי דין - iLaw 2012
|
Designed at Studio Yap