שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(2,357)

שלום,

רכשתי מכונת כביסה דרך אתר אינטרנט. ביצעתי את ההזמנה בשיחה טלפונית. המוכר בשיחה מסר לי מידע מוטעה ושגוי ובעקבות כך קניתי דגם אחר ממה שהתכוונתי. למוצר שרכשתי לא היה מפרט טכני שצורף לא בעברית ולא באנגלית כי מקורו מייבוא חלופי, כך שלא יכולתי לדעת שהמוכר מסר לי מידע מוטעה עד רגע השימוש במוצר. לאחר השימוש במוצר מצאתי באתר היבואן (בהונגריה!) כי המוכר הטעה אותי. השיחה בה המוכר הטעה אותי מוקלטת.
האם אני זכאי ע"פ חוק להחזיר את המוצר למרות שהוא פתוח ונעשה בו שימוש?

שלום
ברצוני להגיש תביעה קטנה בגין חוב כספי.
כרגע רק חברת חשמל מחזיקה בכתובת הנתבע שעבר לדירה חדשה.
כיצד אני יכול לקבל צו בית משפט לתביעות קטנות המורה לחברת חשמל למסור כתובת אחרונה של נתבע?
תודה והמשך יום נעים

שלום מעונינת לקבל חוות דעת לפני פניה לבית משפט
ב31.08 רכשנו פינת אוכל בייצור אישי כאשר בדגם הכסא ביקשנו שגב הכסא יהיה ארוך ויתר הדברים יהיו על פי דגם מסויים סגרנו והיברנו מקדמה של 6000 שח בעל המקום חתם כי נקבל תוך 45 ימי עסקים את הםינה המוזמנת עוד לטענתו הייצור הוא מיוחד עברונו אין לו כזה דגם במחסן לאחר שבועיים שוחח עימנו השותף וניסה להניע אותנו מלהזמין דגם חדש לטענתו זה יקח לפחות שלושה חודשים אמרנו לו שזה מה שהשותף שלו אמר לגבי הדגם שביקשנו ואנו מעדיפים לחכות ולקבל את הדגם הרצוי לאחר כחודש וחצי קיבלנו דגם של כסא לאישור דגם הכסא כלל גב קצר ולא ארוך שלחנו הודעה קולית לבעל העסק להזכיר כי ביקשנו ארוך בעל העסק הרגיע ואמר שהגב יהיה ארוך והוא בונה קושרת יציבה המשכנו בייצור בידיעה שנקבל מה שביקשנו לצערנו עד לעצם היום הזה חא הגיעה פינת האוכל והשולחן מעבר לכך שבוע עבר שלח בית העסק את דגם הכסא וכאשר אמרתי לו שהריפוד שוב לא תואם לגב הארוך אמר לנו כן כן שכחתי לעדכן את הרפד אני אסדר. זאת השבוע ביום א שלח לנו לאישור דגם הכסא השתוממנו לגלות כי הוא לקח את הגב עץ וכיסה אותו בצורה לא יפה שראוים את הגילוף הקודם וזה לא בהלימה כמקשה אחת כפי שבקשנו מה שיוצר מצב של טלאי מכסה של ריפוד על גבי דגם אחר שמנסים לטשטש כשפנינו לבעל העסק בטענה שהוא מאחר למעלה מחודשיים וכן הדגם לא תואם היתמם וטען שבחוזה רשום גב ארוך וקיבלנו גב ארוך אמרנו לו במפורש שהראנו לו מלא כסאות בחנות עם גב ארוך תואם ומלכתחילה ארוך ואף הוכחנו לו עם הודעת וואצאפ את בקשותינו וסיכמנו כמוכן לעניין האיחור לטענתו הוא עושה לי טובה זה טעות שלנו הוא לא לוקח אחריות לא מוכן להחזיר את הכסף אלא אם ישים בתצוגה את השולחן והכסאות ואם זה ימכר הוא יחזיר לנו את כספנו מיותר לציין שיושב אצלו 12000 אלף שח כמוכן הוא הציג פתרון יום אחכ שהןא ייצר לנו שישה כסאות חדשים להפתענו נקב בזמן בין 3-5 חודשים נוספים מה שגורר לנו עיכוב וכוגמת נפש רבה כל החגים ללא שולחן וכסאות בייחוד שעבר ספגנו איחור ממועד ההזמנה שדובר בעל העסק אטום. לא מעוניין לבוא לקראת לטענתו עצם הייצור החדש זה שבלונה חדשה והיא יקרה יותר לטענתו כמוכן לטענתו אנחנו בזמן קורונה ולכן אין לו שליטה בזמן האספקה אמרתי לו בשביל מה החוזה אם כך זמן קורונה הוא אמל כולם נתנו לך הרבה זמן איחור מעבר למקובל ובסוף תוצאה של הולמת מה שהזמנו החא אטום לבקשתינו ולטענתו יש כסאות ושולחן ואנחנו לא רוצים אותם !!!! מבקשת את עזרתך בדחיפות מדובר על פינה של 18000 אלף שח כאשר רוב הסכום אצלו ואצלי אין כלום לטענתו הוא מתיעל לייצר כסאות חדשים והוא לא מבטיח שאפילו זה יגיע לפסח לתשובתך המלאה אודה

האם בתביעה קטנה יש ערך יש ערך לכתוב בכתב התביעה שברשותי ראיות רבות המוכיחות את טענותיי שיחשפו אם וכאשר הנתבע ידחה את טענותיי.
אני מתכוון שזו אכן האמת אך על מנת שלא להאריך את התביעה ומבחינה טקטית איני רוצה לחשוף הראיות הרבות בשלב הגשת כתב התביעה.

שלום,

קניתי כרית באתר אינטרנט שנמסרה אליי על ידי שליח דואר.

יום לאחר קבלתה ביקשתי להחזירה ולזכות אותי , הנציג תיאם איסוף של הכרית מביתי אתמול ביום השעה 0700-1000 בבוקר.

האדם שהיה צריך לאסוף את הכרית לא הגיע בכלל(שליח כלשהוא).

האם מקרה זה מזכה בפיצוי ללא הוכחת נזק? כמה?

שלום רב.
אתמול קיבלתי על סף הדלת מכתב התראה מעורך דין לגבי חוב של 2700 ש"ח לחברת המים.
התקשרתי הבוקר לברר פרטים - מדובר על חוב מ 2012!!!. באותו זמן הייתי סטודנט ושכרתי דירה בעיר, כאשר החוב נוצר בחודש האחרון של השכירות שלי, וכלל בתוכו תיקון של צנרת משותף של הבניין עם עלות של 1400 ש"ח לכל דייר.
חשוב לציין שאני לא קיבלתי את דרישת החוב הזו - לדבריהם הם שלחו הרבה התראות. נציין גם שהמשכתי לגור בעיר בדירה אחרת, עם אותה חברת מים - כאשר בשום רגע לא צוין בפני החוב המדובר. כמו כן בידי חברת המים גם המייל שלי וגם הנייד שלי - לא יצרו עימי קשר.

כעת רציתי לשאול 2 שאלות:
1. היות והחוב הוא של תיקון צנרת משותפת של הבניין - האם זה אומר שאני אמור לשלם או בעל הדירה? הרי לא מדובר בנזק שקשור אליי.
2. האם ייתכן שזה הוגן שהם לא שלחו לי שום מסמך, ולא הייתי מודע לחוב (עד לקבלת מכתב ההתראה אתמול) למרות שיש להם את כל פרטי הקשר שלי - ועכשיו הם רוצים לגבות ממני עוד 1400 ש"ח ריביות וקנסות על מכתבי התראה?

תודה מראש

קניתי מוצר חשמל ב150 שח בדיוק האם לפי חוק יש לי אחריות ?

רכשנו מהם תאורת לד יקרה לסלון 661 ש"ח מביג בקריות. ב 1.7.21.
חלפה חצי שנה והפסיקה לעבוד . האחריות היא שנתיים.
התשובה שקיבלתי מג'מל מסניף ביג צומת קרית אתא : "אנחנו שולחים למעבדה לתיקון ,ואם לא ניתן ,תקבלו זיכוי". השאירו אותנו ללא תאורה בסלון, מסרבים לזכות כספי או לתת מוצר חלופי.
מי ישלם על החשמלאי שהבאתי כדי לפרק ולהביא אליהם ואחר מכן להרכיב מחדש ??

רכשתי בדצמבר 2020 מדיח כלים של חברת סימנס ביבוא מקביל ואחריות של חברת תמוז. התקנת המדיח הייתה על ידי הנגר (כמקובל במדיח אינטרגרלי) בחודש אוגוסט כאשר האספקה בפועל הייתה ביולי (עקב עיכוב במסירת הדירה...)
אחרי 4 חודשים נוצרה תקלה במדיח, הזמנו את השירות באו 2 טכנאים ואמרו שיש צורך להחליף גומי אוטם, שזה חלק שאינו קיים אצלם ויתאמו לי התקנה למועד אחר, לאחר שבוע המתנה שלא יצרו עימי קשר, פניתי לחברה לשאול מה קורה? ונאמר לי שמתועד שמדובר בהתקנה לקוייה של הנגר ולכן אין אחריו.
אני מעוניין לתבוע אותם? אך חושש שאם הזמין טכנאי פרטי לתיקון אאבד את האחריות מכון ולהבא, והאם בית המשפט יסתפק בחשבונית בה מתוארת התקלה ושהיא אמורה להיות באחריות החברה, או שעליי להגיש תביעה בטרם שינוי המצב בפועל כדי שיהיה ניתן להתרשם מהמצב לאשורו?
לצערי השיחות וביקור הטכנאי לא מוקלטות, אך אישתי הייתה עימי בבית בזמן שהטכנאי הגיע, האם יש צורך להחתים אותה בתצהיר לפני עו"ד על הסיפור, או שמספיק לתעד את גירסתה?
מה יכולה להיות התביעה מלבד פיצוי ללא הוכחת נזק? ביקור הטכנאי, החתמת תצהיר בפני עו"ד ביטול זמן?
תודה

קבלן שביצע איטום קירות ונתן אחריות שנתיים - אך הוא נאלץ להגיע שוב ושוב לתקן האיטום במקום ספציפי שבו כל פעם מתרחשת נזילה (קרי - הבעיה חוזרת שוב ושוב באותו מקום) - מה הדין לגבי תקופת האחריות?

האם לאחר שנתיים הקבלן רוחץ בנקיון כפיו ופטור מאחריות גם אם הבעיה תתרחש שוב בתום תקופת האחריות?