פורטל עורכי דין הגדול בישראל
שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(2,357)
08/06/2022 08:47
משה גולקרוב
פגם מהותי במוצר
פגם מהותי במוצר
קניתי בערב שבת האחרונה חלה מרשת המאפיות נחמה ירושלים. בסעודה אני מגלה בתוך פרוסת החלה להב של סכין (7 ס"מ) שנשברה למאפייה בעת תהליך הכנת הבצק שהם לא טרחו להוציא אותה. לא יכול לדמיין מה היה קורה לי אם חלילה לא הייתי שם לב איזה פציעה חמורה בפה או חמור מכך פגיעה פנימית מהלהב.
יש לי תמונה של הלהב בתוך החלה.
האם יש מה לעשות בעניין?
תודה רבה
יש לי תמונה של הלהב בתוך החלה.
האם יש מה לעשות בעניין?
תודה רבה
שלום,
כן בהחלט, ניתן לדרוש פיצויים כספיים בגין הרשלנות ועוגמת הנפש.
31/05/2022 05:18
ח
אי הגעת שליח
אי הגעת שליח
היי
תואם שליח של כרטיס שראי להיום בין 8 ל11.
ב810 התקשרו מהחברה אמרו שלא יגיע היום השליח. ואמרו שיגיע מחר בין 8 ל11.
האם זכאי לפיצוי בהתאם לחוק הטכנאים או חוק אחר?
תואם שליח של כרטיס שראי להיום בין 8 ל11.
ב810 התקשרו מהחברה אמרו שלא יגיע היום השליח. ואמרו שיגיע מחר בין 8 ל11.
האם זכאי לפיצוי בהתאם לחוק הטכנאים או חוק אחר?
שלום,
זכאי לפיצוי ככל שנגרמו לך נזקים.
מדוע עליי להוכיח נזקים לטענתך
בתודה
שלום,
כי החוק אינו עוסק בשליחות אלא בטכנאים.
31/05/2022 13:53
אלון
חוק הגנת הצרכן לעניין כרטיסי טיסה
חוק הגנת הצרכן לעניין כרטיסי טיסה
שלום, הזמנתי כרטיסי טיסה מנציגה הרשמית בארץ של חברת תעופה.
אני זכאי תוך 14 יום לבטל את הטיסה והנציגה בארץ של חברת התעופה חייבת להחזיר את הסכום ששולם.
מה קורה במקרה וחברת התעופה נכנסה לחדלות פירעון לאחר מועד ביצוע העסקה, אך נציגתה בארץ המייצגת חברות תעופה רבות אחרות אין לה בעיה דומה, האם גם אז הנציגה שלחשבונה העברתי את הסכום תמורת כרטיסי הטיסה כפופה לחוק הגנת הצרכן למרות מצבה המשפטי של חברת התעופה אותה היא מייצגת וחייבת להחזיר את הסכום ששולם אם הדרישה להחזר בטווח 14 יום? תודה, אלון
אני זכאי תוך 14 יום לבטל את הטיסה והנציגה בארץ של חברת התעופה חייבת להחזיר את הסכום ששולם.
מה קורה במקרה וחברת התעופה נכנסה לחדלות פירעון לאחר מועד ביצוע העסקה, אך נציגתה בארץ המייצגת חברות תעופה רבות אחרות אין לה בעיה דומה, האם גם אז הנציגה שלחשבונה העברתי את הסכום תמורת כרטיסי הטיסה כפופה לחוק הגנת הצרכן למרות מצבה המשפטי של חברת התעופה אותה היא מייצגת וחייבת להחזיר את הסכום ששולם אם הדרישה להחזר בטווח 14 יום? תודה, אלון
30/05/2022 23:12
יעקב
הטעיה באתר
הטעיה באתר
חברה מסוימת פירסמה על מוצר בכשרות מסוימת בהזמנה הגיעה מוצר בכשרות אחרת
שלום,
קראתי. איך אני יכול לעזור ? מהי שאלתך ?
22/05/2022 19:50
חיים
בקשת רשות ערעור בתביעה קטנה למחוזי
בקשת רשות ערעור בתביעה קטנה למחוזי
היי,
יש לי פס"ד לטובתי בתביעה שניהלתי מול קבלן בגין איחור במסירת הדירה בתביעה קטנה. ( שעשה גם הודעה לצד ג' אל מול העירייה והשופטת פסקה במשפט פס"ד חלקי לטובתי והורתה לפצל ולהעביר את הדיון של הנתבע מול העירייה לבית המשפט השלום)
לקבלן יש 15 יום להגיש בקשת רשות ערעור למחוזי והקבלן ביקש מהשופטת להמתין להחלטה האם להעביר הדיון מול העירייה לשלום עד אשר יתברר מצב רשות ערעור שהוא יגיש והשופטת אישרה את בקשתו.
כמה שאלות:
1. איך ההליך של רשות ערעור מתנהל? האם מתקיים דיון בבית המשפט ? האם אני צריך עו"ד ?
2. האם כשתהיה בקשת רשות ערעור, אני יהיה צריך ויכול להשיב להם? ( ושוב האם עם עו"ד או בצורה עצמאית ?)
3. האם יש אגרות כלשהם שאני יהיה צריך לשלם?
4. כמה זמן לוקח עד שמקבלים תשובה לבקשת רשות ערעור?
5. מה קורה עם הפס"ד שלי בתביעות קטנות? האם הוא עדיין חייב לשלם לי את מה שנפסק? או שמחכים לראות מה יהיה ברשות ערעור? ( בפס"ד לא היה כתוב תוך כמה זמן הוא צריך לשלם אך אני מניח וקראתי שזה תוך 30 יום )
אודה לתשובות לשאלותיי ולהסבר על ההליך ! תודה רבה!
יש לי פס"ד לטובתי בתביעה שניהלתי מול קבלן בגין איחור במסירת הדירה בתביעה קטנה. ( שעשה גם הודעה לצד ג' אל מול העירייה והשופטת פסקה במשפט פס"ד חלקי לטובתי והורתה לפצל ולהעביר את הדיון של הנתבע מול העירייה לבית המשפט השלום)
לקבלן יש 15 יום להגיש בקשת רשות ערעור למחוזי והקבלן ביקש מהשופטת להמתין להחלטה האם להעביר הדיון מול העירייה לשלום עד אשר יתברר מצב רשות ערעור שהוא יגיש והשופטת אישרה את בקשתו.
כמה שאלות:
1. איך ההליך של רשות ערעור מתנהל? האם מתקיים דיון בבית המשפט ? האם אני צריך עו"ד ?
2. האם כשתהיה בקשת רשות ערעור, אני יהיה צריך ויכול להשיב להם? ( ושוב האם עם עו"ד או בצורה עצמאית ?)
3. האם יש אגרות כלשהם שאני יהיה צריך לשלם?
4. כמה זמן לוקח עד שמקבלים תשובה לבקשת רשות ערעור?
5. מה קורה עם הפס"ד שלי בתביעות קטנות? האם הוא עדיין חייב לשלם לי את מה שנפסק? או שמחכים לראות מה יהיה ברשות ערעור? ( בפס"ד לא היה כתוב תוך כמה זמן הוא צריך לשלם אך אני מניח וקראתי שזה תוך 30 יום )
אודה לתשובות לשאלותיי ולהסבר על ההליך ! תודה רבה!
שלום,
1. איך ההליך של רשות ערעור מתנהל? האם מתקיים דיון בבית המשפט ? האם אני צריך עו"ד ?
בקשת רשות ערעור מגיעה לשופט בבית משפט מחוזי אשר קובע האם לדחות את בקשת הערעור או לקבלה ואז אתה תצטרך להגיש תשובה לערעור (בדומה לכתב הגנה).
בשלב זה מומלץ להסתייע בעו"ד (מדובר בהליך בבית משפט מחוזי).
2. האם כשתהיה בקשת רשות ערעור, אני יהיה צריך ויכול להשיב להם? ( ושוב האם עם עו"ד או בצורה עצמאית ?)
כפי שעניתי לך לשאלה הקודמת, השופט יכריע האם עליך להשיב. כמו כן, מומלץ להסתייע בעו"ד (אך אתה בהחלט רשאי לבצע זאת בעצמך). חשוב לזכור שבבית משפט מחוזי יש כללים נוקשים לגבי איך מגישים תגובה ועליך לדעת את אותם הכללים.
3. האם יש אגרות כלשהם שאני יהיה צריך לשלם?
לא
4. כמה זמן לוקח עד שמקבלים תשובה לבקשת רשות ערעור?
זה תלוי בשופט שאליו מגיע התיק. אני מעריך שבאזור השבוע ימים.
5. מה קורה עם הפס"ד שלי בתביעות קטנות? האם הוא עדיין חייב לשלם לי את מה שנפסק? או שמחכים לראות מה יהיה ברשות ערעור? ( בפס"ד לא היה כתוב תוך כמה זמן הוא צריך לשלם אך אני מניח וקראתי שזה תוך 30 יום )
בהתאם לחוק, עליו לשלם לך כפי שנקבע בפסק הדין, אלא אם הוא הגיש בקשה לעיכוב ביצוע ובית המשפט אישר לו זאת.
ככל שאתה מעוניין בייעוץ, סיוע וטיפול משפטי בעניינך - אתה מוזמן לפנות למשרדי.
25/05/2022 14:16
רן זהבי
אי ביטול עסקה מתמשכת
אי ביטול עסקה מתמשכת
שלום רב. ב4 לנובמבר 2021 ביקשתי מחברת תמי 4 לבטל את שירות העסקה המתמשכת עימם מכיוון שלא היה לי צורך
עוד במטהר המים. מאז עברו 7 חודשים ולהפתעתי גילית כי שטראוס ממשיכים לחייב את החשבון שלי בכל חודש מאז הבקשה. כאשר דיברתי עם נציגה משירות הלקוחות לפני כ- 3 שבועות נאמר לי שאכן הייתה בקשת ביטול בנובמבר 2021 אך בגלל שהייתה טעות\תקלה במחשב הבקשה לא עברה והנציגה אמרה לי שהיא תבדוק את זה ושיחזרו אלי לגבי זיכוי. לאחר שפניתי למועצה לצרכנות והם שלחו מכתב לשטראוס, חזרו אלי מחברת שטראוס והציעו לי זיכוי כספי על הסכום שחוייב בתוספת קופון רכישה על סך 140 ש״ח. רציתי לציין כי גם לאחר שיחתי האחרונה עם שטראוס חויבתי על חודש מאי.
שאלתי היא האם ניתן להגיש נגד חברת שטראוס תביעה על פי חוק הגנת הצרכן ולדרוש פיצוי כספי.
בתודה מראש רן.
עוד במטהר המים. מאז עברו 7 חודשים ולהפתעתי גילית כי שטראוס ממשיכים לחייב את החשבון שלי בכל חודש מאז הבקשה. כאשר דיברתי עם נציגה משירות הלקוחות לפני כ- 3 שבועות נאמר לי שאכן הייתה בקשת ביטול בנובמבר 2021 אך בגלל שהייתה טעות\תקלה במחשב הבקשה לא עברה והנציגה אמרה לי שהיא תבדוק את זה ושיחזרו אלי לגבי זיכוי. לאחר שפניתי למועצה לצרכנות והם שלחו מכתב לשטראוס, חזרו אלי מחברת שטראוס והציעו לי זיכוי כספי על הסכום שחוייב בתוספת קופון רכישה על סך 140 ש״ח. רציתי לציין כי גם לאחר שיחתי האחרונה עם שטראוס חויבתי על חודש מאי.
שאלתי היא האם ניתן להגיש נגד חברת שטראוס תביעה על פי חוק הגנת הצרכן ולדרוש פיצוי כספי.
בתודה מראש רן.
שלום,
כן ובתנאי שיש לך את כל הראיות להוכחת הטענות.
26/05/2022 04:59
יעקב
קבלן שמתעכב
קבלן שמתעכב
בס"ד
קבלן פרוייקט בניה,
שמתעכב במסירת הדירה מעבר לתאריך (כבר שנה), ומתנהל בעצלתיים,
האם יש עילה לתבוע אותו שיזדרז
למרות שהוא משלם שכירות?
או שהוא יכול להתעכב חמישים שנה ולשלם את השכירות בנתיים?
קבלן פרוייקט בניה,
שמתעכב במסירת הדירה מעבר לתאריך (כבר שנה), ומתנהל בעצלתיים,
האם יש עילה לתבוע אותו שיזדרז
למרות שהוא משלם שכירות?
או שהוא יכול להתעכב חמישים שנה ולשלם את השכירות בנתיים?
שלום,
אין הליך כזה של תביעה על מנת שמישהו יזדרז. כמו כן, לא קיים דבר כזה בעולם המשפט צו זירוז. יש דרכים משפטיות אחרות לפעול על מנת לקבל פיצוי בגין האיחור.
בכל מקרה על מנת שאוכל לענות לך עליי לעיין בהסכם ביניכם.
ככל שאתה מעוניין בייעוץ, סיוע וטיפול משפטי - אתה מוזמן לפנות למשרדי.
29/05/2022 07:13
אבי
עסקת מכר ללא הסכמה
עסקת מכר ללא הסכמה
שלום,
במסגרת שיחה שנערכה במרץ 2021 מול נציג פרטנר – הנציג הציע לי שידרוג וקבלה של ראוטר משודרג ללא תוספת תשלום. שאלתי כמה פעמים בשיחה האם זה חינם והאם אין לי כל תוספת תשלום והנציג אמר בפרוש שאין עליו תוספת.
להפתעתי גיליתי לאחרונה שאני מחוייב על הראוטר בסכום של 20 ש"ח כל חודש. התקשרתי לפרטנר לבדוק מה מהות החיוב – והנציגה הסבירה לי שמדובר בראוטר שרכשתי מהם ב36 תשלומים של 20 שח.
הסברתי שמעולם לא הסכמתי לזה ולא אישרתי שום רכישה ואפילו וידאתי שאין כל תשלום נוסף על הראוטר. ביקשתי ממנה לברר בהקלטה של השיחות מה היה שם בדיוק. הנציגה בדקה וחזרה אלי ואמרה שאכן לא נאמר לי שאני רוכש את הראוטר. אך להפתעתי הציעה לי 3 אופציות :
1.לבטל את הרכישה ולשלם כל חודש שכירות ראוטר ב 25 שח.
2. לקנות נתב באופן פרטי ולהתחבר איתו בעלות 5 שח לחודש
3. להמשיך בתשלומים של 20 ש"ח עד סיום התשלומים( עוד כשנתיים).
כרגע לא הסכמתי לכלום הסברתי לה ושמדובר בהטעיה צרכנית. רק ביקשתי מה שהובטח לי בשיחה ראוטר ללא תשלום(+זיכוי על התשלומים ששילמתי עליו עד עכשיו) או הנחה שוות ערך.
האם יש לי אפשרות לתבוע אותם? או מה כדאי לעשות?
במסגרת שיחה שנערכה במרץ 2021 מול נציג פרטנר – הנציג הציע לי שידרוג וקבלה של ראוטר משודרג ללא תוספת תשלום. שאלתי כמה פעמים בשיחה האם זה חינם והאם אין לי כל תוספת תשלום והנציג אמר בפרוש שאין עליו תוספת.
להפתעתי גיליתי לאחרונה שאני מחוייב על הראוטר בסכום של 20 ש"ח כל חודש. התקשרתי לפרטנר לבדוק מה מהות החיוב – והנציגה הסבירה לי שמדובר בראוטר שרכשתי מהם ב36 תשלומים של 20 שח.
הסברתי שמעולם לא הסכמתי לזה ולא אישרתי שום רכישה ואפילו וידאתי שאין כל תשלום נוסף על הראוטר. ביקשתי ממנה לברר בהקלטה של השיחות מה היה שם בדיוק. הנציגה בדקה וחזרה אלי ואמרה שאכן לא נאמר לי שאני רוכש את הראוטר. אך להפתעתי הציעה לי 3 אופציות :
1.לבטל את הרכישה ולשלם כל חודש שכירות ראוטר ב 25 שח.
2. לקנות נתב באופן פרטי ולהתחבר איתו בעלות 5 שח לחודש
3. להמשיך בתשלומים של 20 ש"ח עד סיום התשלומים( עוד כשנתיים).
כרגע לא הסכמתי לכלום הסברתי לה ושמדובר בהטעיה צרכנית. רק ביקשתי מה שהובטח לי בשיחה ראוטר ללא תשלום(+זיכוי על התשלומים ששילמתי עליו עד עכשיו) או הנחה שוות ערך.
האם יש לי אפשרות לתבוע אותם? או מה כדאי לעשות?
שלום,
יש לך אפשרות לתבוע בעניינך ובתנאי שיש לך את כל הראיות הרלוונטיות להוכחת הטענות (כלומר הקלטת שיחת הטלפון הראשונה בה הובטח לך מה שהובטח ולאחריה ההבטחה הופרה = הטעיה + הפרת הסכם).
17/05/2022 12:13
רעות חנין
בעל עסק מתחמק מפיצוי
בעל עסק מתחמק מפיצוי
הזמנתי מוצר בהזמנה אישית. בעל העסק התחייב שיגיע עד 21 ימי עסקים. בפועל הגיע אחרי 30 ימי עסקים. לאורך כל הדרך בעל העסק מתחמק ממתן תשובות ואף מתעלם במשך ימים.
ביקשתי מספר פעמים שיפצה אותי על כך.
ביום שרצה לתאם אספקה כתב לי שעוד באותו יום יזכה אותי ב 40% מהסכום ששילמתי והסכמתי.
המוצר סופק, הזיכוי לא קרה.
מאז עבר שבוע בו הוא מתעלם מהודעותיי.
האם יש משהו שניתן לעשות?
תודה
ביקשתי מספר פעמים שיפצה אותי על כך.
ביום שרצה לתאם אספקה כתב לי שעוד באותו יום יזכה אותי ב 40% מהסכום ששילמתי והסכמתי.
המוצר סופק, הזיכוי לא קרה.
מאז עבר שבוע בו הוא מתעלם מהודעותיי.
האם יש משהו שניתן לעשות?
תודה
שלום,
ככל שיש לך ראיות להוכחת טענותיך - את רשאית להגיש תביעה בעניינך.
17/05/2022 10:59
אבישי
אי הגעת המוביל
אי הגעת המוביל
תיאם איתי המוביל ליום שישי בשעה 13 הספקת פינת אוכל, לא הגיע בכלל. יש תיעוד בוואטסאפ , מגיע לי פיצוי ?
שלום,
כן.
עורכי דין מובילים בפורום צרכנות ותביעות קטנות
עו"ד דרור הראל
מתמחה במשפט אזרחי ומסחרי, חוזים, תביעות כספיות, עסקים וחברות, ייעוץ משפטי ליזמים וסטארטאפים, דיני אינטרנט, צוואות וירושות.
קטגוריות פופולאריות
תחומי עיסוק נבחרים
ערים מרכזיות
כל הזכויות שמורות ©עורכי דין - iLaw 2012
|
Designed at Studio Yap