שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(2,366)

היי
נרשמתי לניזולטר של חברה, הזנתי רק מייל.
קיבלתי הודעות ואז שלחתי במייל חוזר שיסירו אותי ושלא ישלחו יותר. שלחתי לכתובת שלא רשום בה dont reply.
בהודעות יש לחצן הסר למטה.

אני ממשיכה לקבל ספאם למרות ששלחתי מספק בקשות הסרה.

האם ניתן לתבוע על זה?

פניתי לקבלן לבניה נתתי לו מקדמה הביא ציוד לבית ונעלם
לא עונה לטלפון או למיילים ששלחתי
האם אני יכולה למכור את הציוד שהשאיר אצלי בבית ?
את הכסף הוא לא מחזיר

שלום לעו"ד וחברי הפורום,
ביה"מש (לתביעות קטנות) פסק לטובתי סכום כסף. בפס"ד נכתב כי על הנתבע להעבירו אליי תוך 30 יום. אשמח לקבל הסבר קצר מה עכשיו?
האם הוא אמור להעביר לי צ'ק בדואר? לפנות אליי לקבלת פרטי חשבון בנק? האם הוא יכול להעביר את הסכום בפעימות?

רב תודות,
מתי

שלום
אני לא עורך דין.
קיבלתי ספאם למייל, ביקשתי הסרה, לאחר מכן קיבלתי עוד ספאם.
הכנתי מכתב התראה ושלחתי אותו כקבוץ PDF.
בתשובה של החברה ששלחה הודעות רשמו שאני לא יכול לבקש פיצוי על כך שהכנתי מכתב התראה
משום שאני לא עו"ד.

האם אני יכול לדרוש פיצוי בגין זמן וטרחה בכתיבת מכתב התראה? אם לא, פעם הבאה ישר אתבע את הספמאר
בלי להתריע

בברכה

שלום ,

השארתי פרטים אישים- מייל ושם באתר שבו היה מפורסם לקבלת סרטון הסבר אך... להזין פרטים.
לא קיבלתי גישה לסרטון ובהמשך קיבלתי הודעות למייל עם דברי פרסומת.

במעמד השארת הפרטים לא היה רשום שאקבל פרסומת וגם לא היה את הקופסא שמבינים אם רוצים או לא לקבל פרסומות. רק להזין פרטים לצורך קבלת גישה לסרטון הסבר.

פניתי למפרסם בדרישה להסרה ולפיצוי, המפרסם טען שעצם השארת הפרטים באתר כפי שעשיתי מהווה הסכמה לקבל דיוור ופרסומות , כמו כן אמר שבאתר יש תקנון או מסמך כלשהוא שאומר שמי שמשאיר פרטים המפרסם יהיה רשאי לשלוח אליו הודעות פרסום.
במעמד השארת הפרטים לא מצויין זאת ולא היה צורך לאשר תקנון או הפניה לתקנון.

האם המקרה הנ''ל מאפשר למפרסם לשלוח הודעות פרסומת? ראיתי שיש חריג בחוק הספאם שבו לא נדרשת הסכמה מראש ובכתב.

תודה מראש
יעקב

שלום
אני משכיר חנות לצורך מספרה לפי חוזה שהוא סטנדרטי כתוב שהשוכר לא יכול ללהשכיר את המקום למישהו אחר או לא יכול להשכיר מקום בחנות למישהו אחר
האם ואיך יכול השוכר לעשות משהו ?
איך אני יכול למנוע מהשוכר להשכיר מקום בחנות במקרה הזה מספרה והשוכר רוצה להכניס עובדת לצורך מניקור כלומר השוכר המשנה ישלם לשוכר הראשי תשלום עבור השכרת כסא ספר או מניקור
מה עלי לעשות ?
תודה

שלום, האם עוסק חייב לתת תעודת אחריות בגין וילונות עם מנגנון מכני ובגין התקנת הוילונות?
בתקנות הגנת הצרכן אין התייחסות לוילון אך חובה לתת תעודת אחריות לריהוט עם מנגנון מכני. האם וילון עם מנגנון מכני נכנס לקטגוריה הנ"ל?
בתודה מראש,מוטי

שלום רב,

לפני כחצי שנה עברתי ניתוח בבית חולים פרטי, ניתוח אלקטיבי לתיקון ניתוח פלסטי. על ניתוח שילמתי מכיסי הפרטי

לפני הניתוח סוכם בעל פה עם המנתח על מחיר. המנתח התחייב מצדו כמה פעמים בשיחות טלפוניות בכמה מועדים - ש'כל הסיפור לא יעלה לך מעל- 15 אלף ש"ח.'

ביום הניתוח הגעתי בית החולים, ושם הופנתי לגזברות. בגזברות התבקשתי לומר מה הניתוח שאני צפוי לעבור באותו יום. להפתעתי הניתוח שאליו רשמה עוזרתו האישית של המנתח הוא לא הניתוח שהייתי צריך לעבור. כתוצאה מכך, הפקידות אמרו שהן לא יכולות לתת הצעת מחיר בשלב הזה ושאני אדע את המחיר של כל הטיפול רק לאחר הניתוח.
התקשרתי מיד לעוזרתו האישית של המנתח. היא מצדה הרגיעה אותי והבטיחה שהניתוח לא יעלה מעל מחיר שסוכם כבר כמה פעמים, והוסיפה שהניתוח שאליו היא רשמה אותי הוא ניתוח שווה ערך מבחינה כספית למה שאני לניתוח שאני צפוי לעבור, ושהסיבה לכך היא שהניתוח שאני צפוי לעבור חריג ולכן לא מופיע בקטלוג שלהם.

לאחר שהובטח לי מטעמו של המנתח שעלות הניתוח שאני צפוי לעבור לא תהיה מעל המחיר שסוכם, שילמתי אצל בית החולים שכר מנתח על סך 5,000 ש"ח בכרטיס אשראי. (שבאותו רגע התקבל אצלי הרושם שהסכום נלקח כפיקדון - משום שבמסמך עליו חתמתי לביצוע העסקי היה כתוב שאני סומך על בית החולים שיחזיר לי עודפי גביה לאחר שאשלם את המחיר המלא עבור הטיפול.)

עברתי בהצלחה את הניתוח שהייתי צריך לעבור. לאחר כמה שבועות התקשרו מבית החולים כדי לגבות את עלות הטיפול. בתחילת השיחה נשאלתי כמה סוכם שאני צריך לשלם. אמרתי את המחיר שסוכם עם המנתח. הם אמרו שהם צריכים לחזור אלי. לאחר כמה דקות חזרו אל, ונאמר לי שסכום דומה למה שסוכם (כ-15 אלף שקלים). העברתי לבית החולים לאחר כמה ימים את כל הסכום בהעברה בנקאית. כאשר התקשרתי כדי לקבל החזר עודף הגביה ששילמתי באשראי (כי התקבל אצלי רושם שאלו דמי פקדון), נאמר לי שאלו הם דמי המנתח ושהסכום שהעברתי בהעברה בנקאית הוא עבור עלות האשפוז וחדר הניתוח.

לסיכום:
*סוכם עם המנתח על מחיר של 15 אלף על סך כל הטיפול.
*ביום הניתוח התברר לי שהרישום הניתוח שגוי.
*כתוצאה מכך מטעם בית החולים (פרטי) נאמר שהם לא יכולים לתת הצעת מחיר ושאדע את מחיר הניתוח לאחר הניתוח.
* לאחר מכן עדכנתי בשיחה טלפונית את העוזרת האישית של המנתח שלא נכחה במקום.
* העוזרת האישית מטעם המנתח התחייבה בשיחה טלפונית לכך שעלות הניתוח לא תעלה מעל המחיר שסוכם.
*הניתוח עבר בהצלחה.
*חויבתי כ-5 אלף שקלים מעל מה שסוכם ( כ-33% מעל מה שסוכם)
*בית החולים והמנתח מסרבים להחזיר את הפער.
* יש לי ראיות תומכות של התכתבויות (אסאמס ו-ואטסאפ) עם המנתח והעוזרת האישית שהמחיר סוכם הוא 15 אלף לכל היותר.

האם יש לי קייס?
על מי לכאורה נופלת האחריות?
האם זוהי תביעה לבית משפט לתביעות קטנות?

תודה מראש!

שלום רב, הזמנתי מטבח דרך חברת מטבחים שיש לה היסטוריה עם לקוחות מאוכזבים, העסקה כללה מטבח קומפלט שיש, כיורים, ברזים.
בעת ההזמנה הובטח לי כי אקבל כיור בגודל מסויים, לאחר ההתקנה (כחודש) גיליתי שהכיור קטן ממה שהובטח לי, חיפשתי במסמכי ההזמנה ולא ראיתי בסיכום הזמנה פירוט של גודל כיור, מה שכן בעת קבלת הסחורה (4 חודשים לאחר ההזמנה) קיבלתי חשבונית ששם מפורט גודל הכיור שקיבלתי - קטן יותר מכפי שהזמנתי.
לחברה יש היסטוריה של לקוחות מאוכזבים כמו"כ ההזמנה לא יצאה מושלמת קיבלתי קלפה בגודל לא מתאים, אך מכיוון שבנושא זה יש לי "הוכחה" לפי המפרט של המעצבת תחילה החברה עשתה בעיות אך החליפה בסופו של דבר.

אציין כי על החשבונית שקיבלתי בנוגע לקלפה נרשם גודל שלא הוזמן, אך מכיוון שיש לי תיעוד אחר מהמעצבת הסותר את הכתוב על החשבונית, החברה לא יכלה להכחיש את דבריי, אשמח לדעת האם כדאי לי לגשת לתביעות קטנות בעקבות המקרה הנ"ל.

תודה רבה

השארתי פרטים בעבר אצל חברה לחזרה באתר.
מאז וקרוב לחודש אני מקבלת מהם שיחות אוטומטיות
מסוג 'קודם לקוח' - לאחר בירור מסתבר שזאת שיטה ידועה שנועדה לחסוך זמן לחברה, מה שהשיטה עושה היא מחייגת ללקוח ומשמיעה לו תקליט, שלום הגעת לחברה איקס, מיד תועבר לנציג...בשיטה זו מחייגים ללקוח קודם שממתין על הקו לנציג שיתפנה ובנתיים משמיעים לו תקליט. לדעתי שיטה פסולה ולא ראויה.

שאלותיי:
1. האם הדבר עולה בקנה אחד עם חוק הספאם ועל החברה שמתקשרת ומשמיעה תקליט לאפשר הסרה דרך לחיצה על כפתור בטלפון?

2. ברוב השיחות ניתקתי לאחר מספר שניות כי לא הייתי מעונינת לחכות לנציג ולשמוע תקליט שהם שמו, בשיחה השלישית המתנתי יותר כדי לתפוס נציג ואמרתי לו שאני לא מעונינת כבר בשירות שלהם. השיחות המשיכו להגיע.
שלחתי מכתב התראה על כ-15 שיחות שקיבלתי בצורה הזאת לאחר שאמרתי שאני לא מעונינת. הם טענו שאחרי שהשארתי פרטים בפעם הראשונה השארתי עוד פעם פרטים במקום אחר , אחרי השיחה שבה ביקשתי להסיר.

האם התנהלותם תקינה? והאם ניתן לתבוע אותם על השימוש בחיוג מסוג זה- 'קודם לקוח' ללא אפשרות 'הסרה' כפי שרשום בחוק הספאם?

תודה ובריאות לכולם