פורטל עורכי דין הגדול בישראל
שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(2,358)
23/10/2022 19:21
יהושע
מכירה באינטרנט
מכירה באינטרנט
האם מותר לי לקנות מוצר מספק ולהחליף לו את האריזה ולמכור עם האריזה שלי והאם מותר לי להוסיף את המותג שלי גם על המוצר במקרה שאין מותג על האריזה עצמה?
שלום,
לא.
19/10/2022 00:57
נעמה
האם זה חוקי למכור מזון ללא תאריך תפוגה?
האם זה חוקי למכור מזון ללא תאריך תפוגה?
קניתי תה של ויסוצקי ולהפתעתי לא מצאתי על הקופסאות לא תאריך ייצור ולא תאריך תפוגה. פניתי לחברה והם כתבו לי שיחזרו אלי. עבר כבר חודש ועדיין לא שמעתי מהם. האם מותר למכור מוצר מתכלה ללא תאריך ?
שלום,
ממליץ לך להפנות את שאלתך זו לגורמים הרלוונטים (משרד הבריאות, משרד הכלכלה וכד')
12/10/2022 14:49
בנימין
תביעה קטנה בירור
תביעה קטנה בירור
שלום רב,
הגשתי תביעה קטנה דרך אתר נט המשפט העלתי כתב תביעה מסודר כולל כל השתלשלות הארועים.
מקבל מכתב מהמזכירות בית המשפט:
הודעת מזכירות – הגשת תביעה קטנה בניגוד לתקנות שיפוט בתביעות
קטנות
תביעתך הוגשה שלא לפי תקנות שיפוט בתביעות קטנות )סדרי דין(, תשל"ז- 1976 .
בהתאם לתקנה 3 )א( לתקנות, יש להגיש את התביעה לפי טופס 1 שבתוספת.
לנוחותך, מצ"ב הטופס.
עליך למלא את כתב התביעה על פי הטופס, לחתום על התצהיר ולהחזירו לבית המשפט
בתוך 10 ימים ממועד קבלת הודעה זו.
במידה ולא תעשה כן, התיק יועבר להחלטת השופט שעשוי למחוק את תביעתך.
מה זה בדיוק הרי הכל נכתב בכתב התביעה??
תודה
הגשתי תביעה קטנה דרך אתר נט המשפט העלתי כתב תביעה מסודר כולל כל השתלשלות הארועים.
מקבל מכתב מהמזכירות בית המשפט:
הודעת מזכירות – הגשת תביעה קטנה בניגוד לתקנות שיפוט בתביעות
קטנות
תביעתך הוגשה שלא לפי תקנות שיפוט בתביעות קטנות )סדרי דין(, תשל"ז- 1976 .
בהתאם לתקנה 3 )א( לתקנות, יש להגיש את התביעה לפי טופס 1 שבתוספת.
לנוחותך, מצ"ב הטופס.
עליך למלא את כתב התביעה על פי הטופס, לחתום על התצהיר ולהחזירו לבית המשפט
בתוך 10 ימים ממועד קבלת הודעה זו.
במידה ולא תעשה כן, התיק יועבר להחלטת השופט שעשוי למחוק את תביעתך.
מה זה בדיוק הרי הכל נכתב בכתב התביעה??
תודה
הקלד את תגובתך
שלום,
כדי לפתוח תביעה בבית משפט לתביעות קטנות יש לעשות זאת באמצעות טופס 1 (כתב תביעה קטנה) אותו אתה יכול להוריד מהאינטרנט.
עליך למלא את הטופס, לצרף אליו את כל הדרוש, לחתום ולהגישו לבית המשפט.
למעשה תוכל לצרף לאותו טופס את כתב תביעתך.
שלום רב,
פעם ראשונה שאני שומע על טופס 1 שצריך למלא בהגשת תביעה קטנה.
זכור לי שהייתי מעלה את כתב התביעה דרך אתא נט המשפט וזהו
הפים המזכירות רוצה את הטופס ויש כנה דברים שלא הבנתי:
סעיף 3 האם צריך לענות על כל השאלות??
מה אני אמור לרשום כאן??
3ג. הצהרה:
1אני מצהיר/ה שהעובדות המופיעות בסעיפים ______________ שבכתב התביעה הן בידיעתי
האישית.
2אני מצהיר/ה שהעובדות המופיעות בסעיפים ______________ שבכתב התביעה הן נכונות
לפי מיטב ידיעתי ואמונתי. המקור לידיעתי ואמונתי הוא: __________________.
את כתב התביעה כבר הגשתי כולל הנספחים, האם אני צריך להגיש אותם שוב פעם עם הטופס??
תודה
שלום,
כן עליך להגיש את הכל שוב בצירוף טופס 1.
בכל מקרה כך קובע החוק.
תרשום את הסעיפים הרלוונטים הידועים לך בידיעה אישית ואם יש סעיפים הידועים לך ממקור אחר כמו מקור משפטי אז תציין אותם בנפרד.
11/10/2022 12:19
ענת
התהנגות אלימה של מוביל מוצרי חשמל
התהנגות אלימה של מוביל מוצרי חשמל
אהלן
הזמנתי דרך אתר של חברת מוצרי חשמל מאוד מאוד גדולה וידועה בארץ תנור.לאחר שקבעתי דרך האתר שעת ויום אספקה הגיע המוביל אליי הביתה עם המוצר החדש ולא היה מוכן לקחת את התנור הישן(למרות שהחברה התחייבה לפנות את המוצר הישן).לאחר שאמרתי לו שהוא צריך לקחת את המוצר הישן,המוביל התחיל להתנהג בפרעות ולקלל בערבית תוך כדי תנועות איום עם הידיים לעברי(ואני אישה בהריון)עד שחברו תפס אותו בכוח וכל זה בתוך ביתי.לבסוף הם גם לא סיפקו את התנור החדש ולקחו אותו בחזרה
הזמנתי דרך אתר של חברת מוצרי חשמל מאוד מאוד גדולה וידועה בארץ תנור.לאחר שקבעתי דרך האתר שעת ויום אספקה הגיע המוביל אליי הביתה עם המוצר החדש ולא היה מוכן לקחת את התנור הישן(למרות שהחברה התחייבה לפנות את המוצר הישן).לאחר שאמרתי לו שהוא צריך לקחת את המוצר הישן,המוביל התחיל להתנהג בפרעות ולקלל בערבית תוך כדי תנועות איום עם הידיים לעברי(ואני אישה בהריון)עד שחברו תפס אותו בכוח וכל זה בתוך ביתי.לבסוף הם גם לא סיפקו את התנור החדש ולקחו אותו בחזרה
שלום,
שוחחתי בעניין זה עם בן זוגך.
בעניין ההתנהגות האלימה עליך להגיש תלונה במשטרה.
על מנת להגיש תביעה אזרחית יש צורך בראיות להוכחת הטענות.
בעניין הצרכני - עליכם לפנות לחברה ממנה רכשתם את התנור ולהתנהל מולם.
אינני יודע.
06/10/2022 12:33
רעות
ביטול עסקב
ביטול עסקב
הזמנתי לפני כחודשיים קרמיקה לבית.בטרם הקרמיקה סופקה ביקשתי לבטל את העסקה אך עברו יותר מ 14 יום.הקרמיקה לא הוזמנה במיוחד עבורי אלא נבחרה מתוך תצוגה בחנות שעדיין קיימת.הספק טוען שלא ניתן לבטל מכיוון שמדובר בקרמיקה.מה ניתן לעשות?
שלום,
חסר לי מידע רב (לרבות עליי לעיין בהסכם בכתב ביניכם) כדי שאוכל לענות על שאלתך זו.
בגדול, אם אין מדובר בהזמנה מיוחדת - ניתן לבטל עסקה בתוך 14 יום מיום קבלת הסחורה, כך שאם לא קיבלת עדיין את הסחורה - וודאי שאת רשאית לבטל.
03/10/2022 14:28
דניאל בן אבו
אתר שלא מספק מוצרים, משקר,ומתמחר נמוך בכוונה.
אתר שלא מספק מוצרים, משקר,ומתמחר נמוך בכוונה.
היי עשיתי הזמנה מהאתר של בשמים, לפני חודש והיה רשום שהם יגיעו לי עד 5 ימי עסקים. אך אחרי ארבעה ימים שראיתי ששום דבר לא זז התקשרתי אליהם ונאמר לי שההזמנה לא עברה קופה, (זה אומר שאחד או יותר מהמוצרים שהזמנתי לא במלאי, או בעיה אחרת) אמרתי שלא עולה על הדעת ושיעבירו אותי למנהל, אמרו לי שפתחו בקשת למנהל משהו כזה ושהו יחזור אלי עד שלושה ימי עסקים.. אף אחד לא חזר אלי כמובן.. וביקשתי מנהל אולי 4 פעמים, אחרי כמה ימים
התקשרתי שוב ואמרו לי שההזמנה בעצם כן עברה קופה ושהיא תצא לחברת שליחויות ושאני אפנה אליהם ושזה בידיים שלהם, פניתי אך ללא מענה וגם ניתקו לי בפנים שתי שיחות. התקשרתי היום 3/10 שוב לשירות לקוחות של האתר והפעם בצעקות דרשתי מנהל ואפלא ופלא אחרי שלוש דק חזרה אלי מנהלת שטענה שההזמנה שלי נאבדה לשליח של החברת שליחויות ואם אני רוצה החזר כספי או שיוציאו לי שוב את ההזמנה, אחרי דין או דברים אמרתי לה שתעשה לי שוב הזמנה (שעל ההזמנה הזו הייתי צריך לחכות שוב באזור השבועיים כי יש חגים,) אמרה לי סבבה וניתקה.
אחרי שעה מתקשרת אלי המלקטת של המחסן של האתר ומעדכנת אותי ששתי בשמים מההזמנה אינם במלאי, ושהם לא במלאי הרבה מאד זמן ושאני לא הלקוח היחיד שזה קרה לו.. מה אני יכול לעשות בנידון? זה שחברה כל כך גדולה משקרת ללקוחות שלה במשך חודש כמעט. זה שחברה כזו גדולה מפרסמת מחירים ממש נמוכים למוצרים מסויימים ואז מתקשרת לעדכן שאין במלאי, שאני או יבטל את ההזמנה או יבחר משהו אחר.. חשוב לי לציין שיש לי הקלטה של המלקטת מודה שהבשמים לא היו במלאי במשך הרבה זמן, אשמח למה אני יכול לעשות והאם אפשר לתבוע אותם על העוגות נפש והעצבים שהוצאתי על בשמים וכמובן על זה שהמנהלת שלהם משקרת ללקוחות. תודה לעונים❣️
התקשרתי שוב ואמרו לי שההזמנה בעצם כן עברה קופה ושהיא תצא לחברת שליחויות ושאני אפנה אליהם ושזה בידיים שלהם, פניתי אך ללא מענה וגם ניתקו לי בפנים שתי שיחות. התקשרתי היום 3/10 שוב לשירות לקוחות של האתר והפעם בצעקות דרשתי מנהל ואפלא ופלא אחרי שלוש דק חזרה אלי מנהלת שטענה שההזמנה שלי נאבדה לשליח של החברת שליחויות ואם אני רוצה החזר כספי או שיוציאו לי שוב את ההזמנה, אחרי דין או דברים אמרתי לה שתעשה לי שוב הזמנה (שעל ההזמנה הזו הייתי צריך לחכות שוב באזור השבועיים כי יש חגים,) אמרה לי סבבה וניתקה.
אחרי שעה מתקשרת אלי המלקטת של המחסן של האתר ומעדכנת אותי ששתי בשמים מההזמנה אינם במלאי, ושהם לא במלאי הרבה מאד זמן ושאני לא הלקוח היחיד שזה קרה לו.. מה אני יכול לעשות בנידון? זה שחברה כל כך גדולה משקרת ללקוחות שלה במשך חודש כמעט. זה שחברה כזו גדולה מפרסמת מחירים ממש נמוכים למוצרים מסויימים ואז מתקשרת לעדכן שאין במלאי, שאני או יבטל את ההזמנה או יבחר משהו אחר.. חשוב לי לציין שיש לי הקלטה של המלקטת מודה שהבשמים לא היו במלאי במשך הרבה זמן, אשמח למה אני יכול לעשות והאם אפשר לתבוע אותם על העוגות נפש והעצבים שהוצאתי על בשמים וכמובן על זה שהמנהלת שלהם משקרת ללקוחות. תודה לעונים❣️
שלום,
בהתאם למתואר יש לך עילה לתביעה כנגד החברה הן בגין הטעית הצרכן, הן בגין הפרת הסכם, התנהגות בחוסר תום לב, נזקים ועוגמת נפש.
היי לדעתך אני צריך עורך דין או בית דין לתביעות קטנות זה מספיק?
שלום,
ככל שלדעתך אתה יכול לעשות זאת בעצמך - אני מציע שתגיש את התביעה בבית משפט לתביעות קטנות.
ככל שתהא מעוניין בייעוץ, סיוע וטיפול משפטי בעניינך - אתה מוזמן לפנות למשרדי.
05/10/2022 09:09
תומר
האם נתבע יכול לבקש הפקדת ערובה בסדר דין מהיר מתובע פרטי
האם נתבע יכול לבקש הפקדת ערובה בסדר דין מהיר מתובע פרטי
האם נתבע יכול לבקש הפקדת ערובה בסדר דין מהיר מתובע פרטי (שהוא לא חברה אלא אדם פרטי שתבע אותו)? על התחלת ההליך?
שלום,
כן, לבקש מבית המשפט תמיד אפשר.
06/10/2022 07:35
אליהו
ביטול עסקה
ביטול עסקה
שלום רב,
רכשתי חבילת נופש עם פרוט מועדי טיסה.
כשבוע לפני הטיסה נודע לי שטיסת חזרה בוטלה ויש מועד אחר שלא בדיוק מתאים לי.
האם במקרה כזה אני יכול לבטל את העסקה מבלי לשלם קנס??
החברה טוענת שאין מה לעשות וזה טיסות צ'רטר ונתונים לשינויים,
אני רוצה גם להוסיף שהטיסות היו מפורסמות כטיסות שאושרו על ידי מנהל התעופה האזרחית.
תודה
רכשתי חבילת נופש עם פרוט מועדי טיסה.
כשבוע לפני הטיסה נודע לי שטיסת חזרה בוטלה ויש מועד אחר שלא בדיוק מתאים לי.
האם במקרה כזה אני יכול לבטל את העסקה מבלי לשלם קנס??
החברה טוענת שאין מה לעשות וזה טיסות צ'רטר ונתונים לשינויים,
אני רוצה גם להוסיף שהטיסות היו מפורסמות כטיסות שאושרו על ידי מנהל התעופה האזרחית.
תודה
שלום,
בהתאם למתואר אתה רשאי לבטל את העסקה ולקבל את כספך בחזרה, כיוון שלמעשה הצד השני שינה את התנאים ועל כן הפר הסכם.
אני מסתייג בתשובתי בכך שאינני יוגע על איזה מסמכים חתמת מול החברה.
30/09/2022 16:23
רונית
בית משפט המוסמך לדון בתביעה
בית משפט המוסמך לדון בתביעה
שלום,
ביצעתי עסקה באינטרנט, לפני ביצוע החברה ביקשה לאשר מסמך עם פרטים שונים, בינהם כי מוסכם כי בית המשפט המוסמך הינו בראשון לציון ולאף בית משפט אחר אין סמכות שיפוטית. האם תקין, לאור זאת שהחוק מאפשר לתבוע במקום מגורי במקרה של עסקה אינטרנטית?
ביצעתי עסקה באינטרנט, לפני ביצוע החברה ביקשה לאשר מסמך עם פרטים שונים, בינהם כי מוסכם כי בית המשפט המוסמך הינו בראשון לציון ולאף בית משפט אחר אין סמכות שיפוטית. האם תקין, לאור זאת שהחוק מאפשר לתבוע במקום מגורי במקרה של עסקה אינטרנטית?
שלום,
בהליך של תביעות קטנות אין תיינת שיפט ועל כן לא ניתן להגביל בהסכם את מקום הגשת התביעה. משכך את רשאית להגיש את התביעה במקום מגוריך.
הקלד את תגובתך
כן, ראי סעיף 2 לתקנות
עורכי דין מובילים בפורום צרכנות ותביעות קטנות
עו"ד דרור הראל
מתמחה במשפט אזרחי ומסחרי, חוזים, תביעות כספיות, עסקים וחברות, ייעוץ משפטי ליזמים וסטארטאפים, דיני אינטרנט, צוואות וירושות.
קטגוריות פופולאריות
תחומי עיסוק נבחרים
ערים מרכזיות
כל הזכויות שמורות ©עורכי דין - iLaw 2012
|
Designed at Studio Yap