שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(2,380)

האם אזרח זר יכול לתבוע בבית משפט לתביעות קטנות בית עיסק ישראלי

מזוודה שחזרה אל הנוסע רק כעבור 4 שבועות, מהו הסכום הניתן לתביעה?
האם "אמנת מוטריאול" מגדירה סכום? אם כן, מהו?
האם התעלמות, יחס מזלזל וגרירת זמן (4 או 5 חודשים) מצד חברת התעופה, אמורה להגדיל את סכום התביעה?

קבעתי אם טכנאי אך לא היה מענה מצידי חזרתי אליו לאחר מס׳ דקות וכמובן לא היה מענה ולא הגיע למרות שהמתנתי בבית
האם חוק הטכנאים חל על מקרה כזה ?

בפרסומים באתר וגם בחנויות של שופרסל , בצורב בולטת יש קמפיין בשם "הורדנו נעלנו" עם התחייבות להורדת ונעילת מחירי מאות מוצרים לחצי שנה . בשום פרסום אין התנייה שזה בחנויות ספציפיות. קניתי בשתי חנויות שופרסל שבפרסום מופיע אצליהן בענק שילוט המבצע, אבל מוצרים רבים מהמבצע נמכרים במחיר אחר מזה שמפורסם. בשתי הפעמים אמרו לי מנהלי החנות שזה רק על חלק מהמוצרים המפורסמים ואצליהם בסניף רק חלק מהמוצרים נמכרים במחיר שפורסם. אציין שהמוצרים שמפורסמים במחיר מבצע באתר קיימים בחנויות אבל רק חלקם במחיר המבצע
אפשר לתבוע על הונאה בפרסום או לדרוש שהפרסום יבהיר מה ואיפה בהנחה ?

מסרתי מוצר לתיקון במסגרת האחריות ובעקבות שרות לקוי הודעתי ליבואן על כוונתי לתבוע אותו ע"מ לקבל פיצויים. בעקבות זאת הודיע לי היבואן שלא יחזיר לי את המכשיר שעדיין נמצא ברשותו במסגרת התיקון עד שאחתום על כתב ויתור. הכפייה הזו לחתום היא חוקית?

היי
חברת אשראי תיאמה איתי משלוח כרטיס אשראי ליום מסיום. באותו יום המתכונן התקשרו ואמרו שהשליח לא יגיע ותיאמו יום למחרת והשליח הגיע יום למחרת.

1. האם לחברת האשראי יש אחריות בהתאם לחוק הטכנאים? הם הפילו אחריות על חברת השליחות.

2. האם יש עילה לתביעה או שזה שחברת אשראי התקשרו שעה לפני המועד שהיה צריך להגיע השליח היא הגנה?

ביצעתי עסקת אשראי לקניית רהיטים בטלפון , לאחר 12 שעות הודעתי לבית העסק שאני מתחרט ומבטל את העסקה , אין ספור טלפונים והודעות וגם לאחר שבוע העסק לא מתייחס ולא מזכה אותי מה עליי לעשות ?

הגשתי תביעה לבית המשפט לתביעות קטנות נגד חברת התעופה(WIZZ) על אי ההחזר כספים עבור כרטיסי טיסה. לחברה הנ"ל אין נציגות בארץ והיא מיוצגת על-ידי משרד עורכי דין, אשר הגיש כתב הגנה לבית המשפט. האם בזמן הדיון בבית משפט עצמו מותר להם להופיע ולהציג דברים נגדי ומה לעשות במקרה שהם אכן יופיעו

שלום,
הבן שלי הזמין כרטיס אשראי מחברת כרטיסי אשראי והובטח לו שהכרטיס יגיע עם שליח עד הבית ושאני יכול לקבל את הכרטיס מהשליח במקומו. קיבלתי מסרון מחברת השליחויות איתה החברה עובדת, ששליח יגיע למחרת בין השעות 9 ל 12 בבוקר. למחרת, חברת השליחויות עדכנה את הבן שלי במסרון לקראת השעה 12 שהמשלוח יתאחר ולא נכתב יותר מכך. יותר מאוחר השליח התקשר אליו ואמר לו שהוא בדרך. בסופו של דבר השליח הגיע ב 14:50. איחור של כמעט שלוש שעות! בסופו של דבר נאלצתי לחכות לשליח כמעט שש שעות! כששאלתי את השליח לפשר האיחור הוא ענה שהיו צריכים ליידע אותנו שהם לא עובדים בבוקר. בפנייה שלי לחברת כרטיסי האשראי התנערה הנציגה שלהם מאחריות. אני דרשתי פיצוי בהסתמך על חוק הטכנאים המורחב שמופיע כתיקון 55 לחוק הגנת הצרכן החל מתאריך פברואר 2019. היא אמרה לי שהייתי צריך להתקשר אליהם כדי לזרז את הגעת השליח ועניתי שאין לזה קשר לעצם האיחור וחברת השליחויות עדכנה אותנו שהם בדרך. היא אמרה לי שההודעה לפני השעה 12 שהמשלוח מתעכב מבטלת דרישת הפיצוי כי הם עדכנו אותנו ויכולנו להחליט לחכות או לדחות לפעם אחרת ואם אנחנו מחכים אז הם יכולים לאחר בארבע שעות, לא הייתה אפשרות דיגיטלית להחליט לחכות או לדחות אלא אם כן היינו מתקשרים לחברת השליחויות אבל לא עלה בדעתנו שהודעה תמימה בנוסח אנחנו מאחרים פירושה איחור של שלוש שעות. היא אמרה לי גם שחוק הטכנאים לא חל על שליחים והיא ביררה זאת מול המחלקה המשפטית שלהם וכך הם עובדים תמיד. עניתי לה שנכנס כבר לתוקפו תיקון 55 לחוק הגנת הצרכן שמרחיב את חוק הטכנאים והוא חל היום גם על שליחים אבל כאמור היא סירבה להכיר בכך ונאלצתי לסיים את השיחה . נראה לי הזוי שעצם קבלת מסרון אפילו בדקה ל 12 מבטלת את הפיצוי כי אז חברות שליחויות אם לא מתחשק להן להגיע בזמן אז הם פשוט ישלחו לי מסרון דקה לפני תום מועד ההגעה שהובטח ובכך הם מעבירים אלי את ההחלטה אחרי שכבר בזבזתי שלוש שעות על כלום ויכולים לאחר אחר כך בארבע שעות בלי שאקבל על כך פיצוי כלומר לשרוף יום שלם אם בחרתי לחכות. האומנם?

בוקר טוב,
רכשתי מיטה לאחר חצי שנה התחילה לחרוק שמתיישבים עליה. הובטח לי החלפה של מיטה חדשה ומאז בעל החנות מתעלם משאלתי מתי היא מגיעה . מה ניתן לעשות? תודה רבה