שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(2,410)

שלום,
התקשרתי עם בית עסק לגבי פתרון להפסקת הרטבת לילה לילדים. רכשתי את התוכנית והבנתי שיש עליה אחריות מלאה במקרה שאין הצלחה. לצערי התוכנית לא הצליחה ונוצרה מחלוקת ביני לבין בית העסק לגבי ההחזר המגיע או הלא מגיע לי. מדובר על מילה שלי (מה שאני הבנתי משיחות השיווק והמכירה) למילה של בית העסק (מה שהם טוענים שאמרו לי במעמד המכירה). לא קיבלתי עד היום שום מסמך גילוי, חוזה או תקנון עדכני שיכול לבסס את הטענות שלהם ולמעשה הם יכולים להגיד מה שהם רוצים לגבי מה שהם אמרו לי...
האם אני יכולה לדרוש ביטול עסקה או החזר כספי בגין אי קבלת מסמך גילוי כנדרש בחוק הגנת הצרכן?
תודה!

הזמנתי ביום שני ב19:45 משלוח מצרכים מסופרמקט אונליין ליום שלישי בשעה 20:00, והם נתנו טווח הגעה של שעתיים.
ביום שלישי בשעה 23:30 המשלוח טרם הגיע, והסופרמרקט התקשרו להודיע לי שהמשלוח כבר לא יגיע ואני יכולה לבחור בין ביטול המשלוח לבין דחיה למחר. בחרתי לבטל כי לא היה לי זמן ליום המחרת, וביקשתי פיצוי, הם נתנו לי קופון של 75 ש"ח.
ביקשתי פיצוי של 600 ש"ח לפי חוק הטכנאים, אך הם טוענים כעת שחוק הטכנאים לא חל כי הם הודיעו לי בתוך שעתיים (מסוף טווח ההמתנה) שהמשלוח מבוטל.
אמרתי להם שעל פי החוק אין משמעות להודעה לאחר חלוף זמן ההגעה. אבל הם מתעקשים שהם לא צריכים לפצות.
האם לפי החוק הם חייבים לפצות אותי ב600 ש"ח?

האם אפשר לתבוע את חברת השליחויות על אבדן משלוח למרות שבחוזה התקשרות איתם רשום
"אינה אחראית בשום מקרה לנזק תוצאתי."
"בכל מקרה של נזק כלשהו לרבות גניבה אובדן של שליחות שבוצעו עבורו תהא המריץ שליחויות את פלאש לוגיסטיקה
אחראית לפצותו עד לסכום של 490₪ בלבד במחיר למשלוח ו/או שליחות).הזיכוי הינו לפי עלות המוצר לבית העסק ומותנה בתשלום דמי האחריות החודשיים."
לא שולמו דמי אחריות, והנזק הוא אובדן מסמכים לרו"ח כל ההוצאות של חודשיים אחורנית, ואני צריך לשחזר את החומר הנ"ל.

חזרנו בטיסה מחול וכשקיבלנו את המזוודה ראינו שבמזוודה החדשה שקנינו בנסיעה יש נזק של מעיכות וסריטות.
חברת התעופה מסרבת לטפל כי לטענתם אפשר עדיין להשתמש במזוודה והיא לא "טוטאל לוסט"
האם יש להם זכות להתחמק ככה או שאני יכול להגיש תביעה קטנה עבור הנזק למזוודה?

תודה

חברת השכרת רכב גבתה ממני חיוב מוגדל למרות שהתנגדתי לגביה עד להבירור הענין והצגת ההוכחות על ידם.
אני שוקל תביעה בתביעות קטנות על עצם הגביה, השאלה שלי, במידה והם יוכיחו בסוף שיש עילה לגביה [מה שלא נעשה עד כה] האם תהיה לי טענה שהשימוש באשראי היה שלא כדין ומגיע לי פיצוי כלשהוא ?

קיבלתי שני צ'קים של חברה בע"מ מאדם פרטי שקיבל סיוע על עבודה שביצעתי לו. החברה
נסגרה טרם קבלת הצ'קים , צק אחד כובד, השני לא. תבעתי בהרמת מסך את בעלת
החברה. בכתב הגנה הנתבעת כתבה שהחברה שלה פשטה רגל ואין לה שום קשר אלי, מה
גם אין לי חוזה אתה מלבד הבחור שעשיתי לו את העבודה, וזה בנה. פשטה רגל? צ'ק אחד
כובד, הכיצד? ועוד הוסיפה בכתב הגנה להפליל אותי כי נתנה לי 80000 שח במזומן ולא
קיבלה חשבונית , לעולם לא ראיתי את האישה הזאת עד היום, לתת סכום כזה ענק במזומן
על פי חוק אין התר כזה וזה עד 6000 שח במזומן בעסקה . האם אני יכול לדווח למס הכנסה?
יזמנו אותה לחקירה? האם אני יכול לתבוע אותה על כך? תודה לתגובתכם.

שלום האם אפשר לשאול שאלה בנוגע לתביעה אצל המפקחת לא בנושא צרכנות? אלא בנטשא בתים משותפים

שלום רב
בחודש מאי השנה לא מצאתי את הדרכון שלי ובגלל שלפי זכרוני חשבתי שגם ככה הגיע זמן החידוש שלו , פעלתי בצורה הבאה
שילמתי על חידוש דרכון באתר משרד הפנים , וקבעתי תור בסניף בני ברק החדש שהוקם
כשהגעתי לסניף ציינה בפניי הנציגה שהדרכון שלי בתוקף בכלל עד שנת 2025 , ואני לא יכול לחדש דרכון במקרה שכזה , מה מותיר לי שתי אפשרויות, או שאדווח על אובדן או גניבה ואשלם סכום כפול מאשר חידוש או שאחפש אותו שוב עד שאמצא אותו .
תוך כדי היא ביטלה לי את טפסי החידוש והפנתה אותי בכדי לקבל בחזרה את התשלום על החידוש .
לאחר חיפושים הדרכון שלי מצאתי את הדרכון שלי
שלחתי בקשה להחזר כספי עבור החידוש שלא בוצע , קיבלתי את הכסף תוך יומיים ומבחינתי כל העניין נישאר מאחוריי
מה שקרה בבוקר יום שבת בנמל התעופה בן גוריון, הוכיח לי אחרת , הגעתי במטרה לטוס
לטורקיה למספר ימים עם המשפחה , כשהגענו , עצרו אותי בביקורת הדרכונים לאחר שהתברר שהדרכון שלי מוצהר כ"גנוב"
ראוי לציין שלא הצהרתי דבר זה מעולם , וגם אם ציינתי בפני אותה נציגה בסניף בני ברק שאומנם ,אני כרגע לא מוצא את הדרכון שלי , אבל איני מוכן להצהיר שום דבר כמו שהוא נגנב או אבד , עד שלא אערוך חיפוש נוסף יסודי .
אז אני עומד בביקורת הדרכונים עם דרכון החשוד כ"גנוב" ונאמר לי שבגלל שיום שבת אז משרד הפנים סגור כולל הסניף שנמצא בנתב״ג , אז אין איך לעזור לי ,בהוצאת דרכון חדש וזמני .
נתנו לנו שתי ברירות , אחת שאישתי תיסע עם הילדים על אותה טיסה , ואני אסע ביום ראשון למחרת , לאחר שאוציא דרכון חדש וכמובן אקנה כרטיס טיסה חדש , או שכולנו נישאר בארץ , כי אפילו אם נותנים לי לעלות על הטיסה כי מבינים את מצבי , אז בטורקיה יעצרו אותי בטוח .
בסוף מישהו והצליח להזעיק את הניידת של משרד הפנים,זאת שעובדת עם העובדים הלא חוקיים , וגרם לה להגיע עד אליי לטרמינל ולהוציא לי דרכון זמני ו 7 דקות לפני ההמראה , עליתי על הטיסה עם אישתי והמראנו לחופשה
עדיין , דרכון זמני הוא לא בחינם , שילמתי 1170 שח תמורתו , למרות שבידי הדרכון שלי שתקף עד שנת 2025 ,והוא לא גנוב , ולא נגנב בשום צורה , ובטוח שלא אני דיווחתי עליו ככזה .
לא רק ששילמתי על משהו שאני לא אשם בו , אלא שכל הנושא הזה העיב על חופשתי וגרם לי לעוגמת נפש רבה , אם במהלך השהיה במצב חוסר האונים הקשה לפני הטיסה ואם שלאחריה
מה לדעתכם הסיכוי שלי לזכות במשפט שבו אני תובע את סכום הוצאת הדרכון ? תודה

שלום,
נרשמתי לחופשה במלון, לאחר שקיבלתי פרסום על כך באמצעות הוואטסאפ מנציג חברת נסיעות. שילמתי בהעברה בנקאית.
מועד הרישום היה חודש וחצי לפני מועד החופשה.
בפרסום, לא הופיעו תנאי ביטול העסקה ודמי הביטול!
לאחר כ- 10 ימים ביקשתי לבטל את העסקה עקב עניין רפואי.
חברת הנסיעות גבתה ממני 100 ש"ח דמי ביטול.
הופתעתי מאוד!
שאלה: בנסיבות אלה, מאחר והחברה לא עמדה בתנאי "טופס הגילוי" ולא פירטה את תנאי הביטול כאמור, האם אני זכאי להחזר מלוא הסכום ששילמתי בלא חיוב דמי הביטול מצד החברה?
תודה,
עמית

הנתבעת לא הגיבה למכתבי בית המשפט וכן לשליחים וגם למכתבים של בית המשפט שקיבלתי להדביק לה בדלת ובתיבת דואר, ניתן פסק דין 4 חודשים מיום התביעה והנתבעת הגישה כתב הגנה ביום פסק הדין ופסק הדין נשאר על כנו .השופט ביקש אם תפקיד 1200 שקל תוך שבוע ימים , הפסק דין ידחה להוכחות, רק אחרי חודש הפקידה לחשבוני 1200 ולא דיווחה לבית המשפט. וגם לה הגיבה לפסק דין. חלפו עוד 4 חודשים, הגישה תצהיר שקרי בניסוח עורך דין ללא הוכחות בטענות שלה והשופט ביטל את פסק הדין להוכחות בעוד 4 חודשים רק בגלל שאני לא דיווחתי על 1200 שח. האם לשופט יש סמכות כזאת? ערעור זה בקשת ערעור עד 15 יום מפסק הדין במחוזי, הגבתי לשופט ענה לי שהוא לא שופט לערעורים. מה עושים? התיק כבר חודשיים בהוצאה לפועל וגם שם לא מגיבה. תודה לתגובתך