סגור

מצא עורך דין :

קטגוריה
תחום עיסוק
בחר איזור
בחר עיר

שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(2,366)

שאל בפורום צרכנות ותביעות קטנות

מענה משפטי מקצועי ומהיר, קבלו תשובות בדוא”ל ללא עיכוב

גולש/ת יקר/ה,
פורום זה אינו מנוהל על ידי עורך דין – ולכן המענה יכול להתעכב מעט.


הנהלת האתר עושה את המירב לאתר עורך דין בתחום שישיב על שאלתך בהקדם.
עמכם הסליחה. מוזמנים לבדוק שנית בימים הקרובים

אם הינך עורך דין בתחום ומעוניין בניהול הפורום – פנה עוד עכשיו בטלפון 03-6006646
או באמצעות טופס יצירת קשר ונשמח לעמוד לשירותך בהקדם

מנהל פורום צרכנות ותביעות קטנות

איזור: חיפה
פקס: 098800022
טלפון: הצג טלפון

"משרדי מעניק שירותים משפטיים נוספים בכל הקשור לתביעות קטנות, ועריכת כתבי תביעה והגנה והכנה לפני דיון בבית המשפט..."

26/06/2021 06:27 מ.א שיחות הטרדה תביעה שיחות הטרדה תביעה
אנחנו מקבלים שיחות מציקות בטלפון הביתי מחברה שבעבר אחד מבני הבית התעניין אצלה בשירות.
ביקשתי שיפסיקו להתקשר אבל לא מקשיבים. אני רוצה להגיש תביעה קטנה על הטרדה.

מי צריך להיות התובע בתביעה, בעל הקו הביתי שעל שמו הקו רשום, או שכל בן בית שחווה הטרדה יכול להיות התובע? או אולי האדם שהתעניין בעבר בשירות של החברה צריך להיות התובע?

בתודה מראש,

שלום,
בגדול בעל הקו הוא הגורם שצריך להגיש תביעה.
במידת הצורך ניתן לצרף כתובע גם את מי שהוטרד וכעד את מי שביקש בעבר את השירות.

26/06/2021 07:10 יהלי הצהרה בטופס תביעה הצהרה בטופס תביעה
שלום, הגשתי תביעה על סמסים של ספאם, בכתב תביעה שהשגתי טיוטא ברשת רשום בהתחלה, שהנושא
של התביעה הוא "עניין התביעה הוא שליחת מספר דברי פרסומת ללא הסכמת התובע ובניגוד לחוק התקשורת".

אני לא זוכרת אם בעבר הסכמתי או לא, אבל ביקשתי הסרה מספר פעמים והמשיכו לשלוח אליי.
השאלה האם יש בעיה חוקית עם הניסוח הזה בכתב התביעה שהגשתי? אציין שבטופס שנתנו לי במזכירות ושצירפתי
אותו לכתב התביעה יש סעיף שאומר:
הצהרה:
1. אני מצהירה שהעובדות המופיעות בסעיפים____ שבכתב התביעה הן בידיעתי האישית.
2.אני מצהירה שהעובדות המופיעות בסעיפים___ שבכתב התביעה הן נכונות לפי מיטב ידיעתי ואמונתי. המקור
לידיעתי ואמונתי הוא_______.

האם ההצהרה הזאת (ובפרט סעיף 2) פוטרת אותי ממקרה שבו בעבר הסכמתי לקבל הודעות מהמפרסם אבל בכתב התביעה רשמתי "ללא הסכמתי"?

שלום,
עליך לכתוב בכתב התביעה את האמת. אם אינך זוכרת האם בעבר נתת הסכמה, עליך לציין זאת בצורה ברורה.
כפי שאת מציינת בכל מקרה שלחת הודעות סירוב כדין (אני מקווה שכדין ויש לך ראיות להוכחת טענותיך).

26/06/2021 10:32 anjc מכתב התראה מכתב התראה
שלום,

א. האם יש מניעה חוקית או אחרת לשלוח במייל מכתב התראה לפני הגשת תביעה קטנה עבור בין משפחה בשמו ולבקשתו , לחברה מסויימת, או שצריך לפנות לעורך דין שיכתוב את המכתב התראה ויחתום עליו?

ב. האם אני יכולה לסייע ולהכין תביעה קטנה עבור בן משפחה, לבקשתו ובשמו, כנגד חברה.

או שהוא חייב להכין את התביעה \ או לפנות לעורך דין או חברה שמכינה תביעות קטנות?

בתודה מראש

שלום,
1. החוק והפסיקה קובעים כי בכל הקשור לקבלת ייעוץ וטיפול משפטי יש לפנות לעורך דין (גם בהליכי תביעות קטנות) שכן עורך דין הוא הגורם החוקי ליתן ייעוץ וטיפול משפטי.
2. יחד עם זאת, כל אדם יכול לפעול משפטית בעצמו, ללא צורך בעורך דין. כל אחד יכול לייצג את עצמו בבית המשפט גם בבית משפט עליון וגם בעבירות פליליות כבדות.
לשאלותיך :
א. אין מניעה לשלוח מכתב התראה במייל בעצמך (אך אדם אינו יכול לשלוח מכתב התראה בשמו של אחר (אינו יכול לייצג אדם אחר) דבר זה שמור רק לעורכי דין.
ב. ניתן לסייע, אך לא ניתן לפעול בשם בן משפחה. כפי שציינתי אין חובה לפעול באמצעות עורך דין.
אנסה להסביר זאת בצורה אחרת - כאשר אדם נוסע ברכבו ופתאום המנוע מפסיק לעבוד והרכב עוצר. אם אדם יודע איך לתקן את הרכב ולהמשיך בדרכו הוא רשאי לעשות זאת. אם אינו יודע כדאי ומומלץ לקחת את הרכב לאיש מקצוע לצורך תיקונו (במקרה זה מכונאי או מוסך מתאים).

26/06/2021 11:35 אלקס שוורץ תקיפת עוולה השלכת פסולת תקיפת עוולה השלכת פסולת
לכבוד: עו"ד חיים איציקובסקי
תחילה, תודה על הפורום והאפשרות לפניה. יישר כוח
לעו"ד. שלום רב
אני גר בבניין בקומת קרקע בדירת גן
אני יודע בוודאות שהשכן מעלי זורק פסולת
לשטח הפרטי שלי במתכוון ללא כל חשש.
פסולת קליפות, נייר טישו מגבונים ועוד.
הליכלוך והפסולת הצטברה לא ניקיתי.
יש תעוד וצילמתי תמונות של הנזק שנגרם
יש מפגע, יש ריח, פגיע באיכות החיים וברכוש.
*אני מבקש לקבל בכתב מגורם מוסמך את חוות
הדעת והתרשמותו לנעשה ונגרם כתוצאה מהעוולה.
*למי נכון לפנות לקבלת מכתב לפני הגשת תביעה קטנה ? ואיזה גורם מוסמך מספק מכתב/ דו"ח כזה ?
*מי הגורם / הגוף המתאים במשרד איכות הסביבה ?
*איזה גוף חיצוני / בלתי תלוי מספק שירות לנסיבות הנ"ל ?
*לעו"ד. האם לדעתך יש דרך טובה יותר "לתקוף" המקרה הנ"ל ?
בתודה מראש
בכבוד רב

שלום,
כאשר יש בעיה משפטית (כפי שאתה מתאר) יש לפנות לעו"ד לצורך קבלת ייעוץ / חוות דעת משפטית.
לאחר קבלת חוות דעת (בחינה האם יש לך עילה לתביעה וראיות להוכחת הטענות) השלב הבא יהיה להגיש תביעה לבית המשפט הרלוונטי (בית משפט לתביעות קטנות או בית משפט שלום).
ככל שאתה מעוניין בייעוץ, סיוע וטיפול משפטי בעניינך - אתה מוזמן לפנות למשרדי.

25/06/2021 10:47 מנדל בויים תביעה קטנה ייצוג תביעה קטנה ייצוג
שלום, אינני משפטן, הייתי בדיון בתביעה קטנה כנגד חברה, בדיון הגיע נציגת חברה וגם מתמחה שסייעה לנציגה במהלך הדיון בעצות וטיפים.

א. האם מותר למישהי שטענה שהיה מתמחה להשתתף בדיון בתביעה קטנה?
ב. במקרה והתשובה שלילית, ורק עכשיו נודע לי שאסור היה לה להשתתף בדיון ולסייע לנציגה של הנתבעת,
אילו כלים יש בידיי, האם ניתן להתלונן על כך לגורם מסויים? ללשכת עורכי דין? לדרוש סנקציה מסויימת?

שלום,
א. המעשה המתואר אסור מבחינת החוק. אסור למתמחה משפטי לסייע לנציגת חברה (לאחרונה אף פורסם פסק דין כי גם לנציג המייצג חברה בדרך קבע אסור להופיע בבית המשפט לתביעות קטנות).
ב. לא ציינת האם ניתן פסק דין ומתי. אם לא חלף הזמן הקבוע בפסק הדין להגשת ערעור אתה רשאי להגיש בקשת רשות ערעור על פסק הדין שניתן.
מפנייתך לא ברור מה סטטוס ההליך המשפטי. כמו כן, לא ברור איך השופט לא שם לב לעניין והוציא מהאולם את המתמחה.

האם יש טעם לפנות או להודיע לבית המשפט בשלב הזה? האם יצא לי מזה משהו?
בדיון עצמו לא ידעתי שזה אסור.

מה ניתן לעשות כדי להפעיל סנקציה חוקית על עורכת הדין, אם בכלל?

שלום,
עליך לפנות במידי, בהודעה בכתב, לבית המשפט בטרם יינתן פסק דין בעניינך.
לא ציינת בפנינתך כי מדובר בעורכת דין. לא, אין במקרה זה סנקציה חוקית.

מה זה בעצם מתמחה? זה מישהי שסיימה לימודי משפטיים וקיבלה הסמכה של עורכת דין, לא כן?

שלום,
לא, מתמחה אינו עו"ד. מתמחה הוא מישהו שסיים ללמוד משפטים (בעל תואר ראשון במשפטים).

24/06/2021 05:53 דקלון כליינרון פיצוי ללא הוכחת נזק פיצוי ללא הוכחת נזק
מה המשמעות של פיצוי ללא הוכחת בחוק הספאמים?
האם הפיצוי בחוק משמעותו שהספאם לא גורם נזק למי שמקבל אותו? או שפשוט לא חייבים להוכיח את הנזק?

אני שואל בגלל שהבנתי שפיצוי בגלל עוגמת נפש והטרדה לא חייב במס, האם הפיצוי בחוק הספאם ניתן בגלל הטרדה, עוגמת נפש של הנמען?

שלום,
פיצויים ללא הוכחת נזק כשמו כן הוא, מדובר בפיצויים אשר ניתנים מבלי שנגרם נזק וכפועל יוצא אין צורך להוכיח נזק כדי לקבל פיצוי.
פיצויים ללא הוכחת נזק ניתנים מכוח החוק עצמו - ראה בעניין זה סעיף 30א לחוק התקשורת.
חוק הספאם מוגדר כחוק אכיפה אזרחי.

24/06/2021 07:09 דקלון שאלה

אז לשיטת החוק הודעות ספאם לא גורמות לעוגמת נפש ולא פוגעת בפרטיות וגם לא מטרידות?

לא אמרתי את זה ...
(י)(1) שוגר דבר פרסומת ביודעין בניגוד להוראות סעיף זה, רשאי בית המשפט לפסוק בשל הפרה זו פיצויים שאינם תלויים בנזק (בסעיף זה – פיצויים לדוגמה), בסכום שלא יעלה על 1,000 שקלים חדשים בשל כל דבר פרסומת שקיבל הנמען בניגוד להוראות סעיף זה;
...
(3) בבואו לקבוע את גובה הפיצויים לדוגמה, יתחשב בית המשפט, בין השאר, בשיקולים המפורטים להלן, ולא יתחשב בגובה הנזק שנגרם לנמען כתוצאה מביצוע ההפרה:
(א) אכיפת החוק והרתעה מפני הפרתו;
(ב) עידוד הנמען למימוש זכויותיו;
(ג) היקף ההפרה;
(4) אין בהוראות סעיף קטן זה כדי לגרוע מזכותו של הנמען לפיצויים לפי סעיף קטן (ט) או לכל סעד אחר, בשל אותה הפרה;

24/06/2021 05:53 דקלון כליינרון פיצוי ללא הוכחת נזק פיצוי ללא הוכחת נזק
מה המשמעות של פיצוי ללא הוכחת בחוק הספאמים?
האם הפיצוי בחוק משמעותו שהספאם לא גורם נזק למי שמקבל אותו? או שפשוט לא חייבים להוכיח את הנזק?

אני שואל בגלל שהבנתי שפיצוי בגלל עוגמת נפש והטרדה לא חייב במס, האם הפיצוי בחוק הספאם ניתן בגלל הטרדה, עוגמת נפש של הנמען?

שלום,
פיצויים ללא הוכחת נזק כשמו כן הוא, מדובר בפיצויים אשר ניתנים מבלי שנגרם נזק וכפועל יוצא אין צורך להוכיח נזק כדי לקבל פיצוי.
פיצויים ללא הוכחת נזק ניתנים מכוח החוק עצמו - ראה בעניין זה סעיף 30א לחוק התקשורת.
חוק הספאם מוגדר כחוק אכיפה אזרחי.

22/06/2021 11:29 אלי ביטול הזמנת תיירות בארץ על ידי בית העסק ביטול הזמנת תיירות בארץ על ידי בית העסק
שלום רב,
אנחנו ביצענו הזמנה של 2 חדרים בכפר נופש בקיבוץ לפני מספר חודשים.
ההזמנה הינה עבור לינה בלבד.
היום קיבלנו טלפון מהמקום ונאמר לנו שעכשיו הם הוסיפו לכל הנופשים א.בוקר ועלינו לשלם תוספת תשלום עבור הא.בוקר אחרת ייבטלו לנו את ההזמנה.
האם זה חוקי?
מה ניתן לעשות במקרה הזה? אנחנו לא מעוניינים בא.בוקר

תודה

שלום,
בהתאם למתואר - אין זה חוקי (בניגוד לחוק החוזים וחוק הגנת הצרכן)

לגבי מה ניתן לעשות ? יש לפנות לבית העסק ולהסיר לו כי דרישתו אינה חוקית, במידת הצורך להוציא אליו מכתב התראה לפני תביעה מעו"ד.
ככל שבית העסק יתעקש - ניתן יהיה לפעול משפטית (יש מספר אפשריות פעולה).

22/06/2021 13:51 אלי תודה רבה

הקלד את תגובתך

22/06/2021 11:44 פליסיה תביעה קטנה על ספאמים תביעה קטנה על ספאמים
שלום,

קיבלתי ספאם ביקשתי כמה פעמים שיפסיקו לשלוח אבל ממשיכים להטריד בהודעות.

אני לא זוכר אם בעבר הסכמתי או נרשמתי אבל ביקשתי הסרה בכל זאת.

השאלה היא:

אם אני אגיש תביעה וארשום בתביעה שלא הסכמתי מעולם לקבל הודעות פרסומת וגם ביקשתי הסרה, אם מי ששלח את הספאמים יוכיח שבעבר הסכמתי או נרשמתי? האם לרשום שלא הסכמתי מעולם יכולה להתפרש כקבלת דבר במרמה או משהו דומה? או שזאת זכותי לרשום שמעולם לא הסכמתי או נרשמתי?

שלום,
אז אפשר פשוט לרשום בכתב התביעה שאינך זוכרת האם הסכמת לקבל פרסומות ובכל מקרה ביקשת להפסיק ...

22/06/2021 10:37 אנונימית ביטול קורס ברמנים ביטול קורס ברמנים
שלום, בתאריך 22.3.2021 נרשמתי לקורס ברמנים שנפתח ב30.4.2021. העסקה בוצעה טלפונית כאשר שלחו לי מייל ובו פרטי העסקה אך לא הוסברו לי בעל פה פרטי הביטול. לא היה ביכולתי להגיע לשני השיעורים הראשונים בגלל בעיה רפואית שצצה ונמצאת בבדיקה ופניתי למשרדי החברה על מנת לתאם מועד אחר לשיעורים. בהמשך ראיתי כי הבדיקות הרפואיות מתארכות ואף פניתי לחברה על מנת לבקש לדחות את הקורס למועד אחר. לבסוף בתחילת חודש יוני כאשר הבנתי שהבירור הרפואי יקח זמן פניתי לחברה על מנת לבטל את הרשמתי לקורס ולקבל החזר כספי אך נעניתי בסירוב. יש לציין שמדובר בבעיה רפואית שמונעת ממני לשתות אלכוהול (ובקורס ברמנים שותים אלכוהול ובכמויות גדולות) ואף ציינתי בפני החברה שאני מוכנה להגיש מכתבים רפואיים כהוכחה לכך שנאסר עליי לצרוך אלכוהול בגין בעיה רפואית כמובן בכפוף להתחייבות מצידם לשמירה על הסודיות הרפואית שלי. בנוסף חשוב לציין שלא השתתפתי אף לא בשיעור אחד מהקורס. התשובה שקיבלתי מצד החברה היא שהם לא יכולים לבטל את הרשמתי ולהחזיר לי את הכסף ו"מתנצלים על אי הנוחות שנגרמה לך." האם יש לי איך לפעול בנושא?

שלום,
כן בהחלט.
בהתאם למתואר ניתן לבטל את העסקה ולקבל את כספך בחזרה באמצעות בית המשפט.
ככל שאת מעוניינת בייעוץ, סיוע וטיפול משפטי בעניינך - את מוזמנת לפנות למשרדי.

עורכי דין מובילים בפורום צרכנות ותביעות קטנות

דרור הראל
עו"ד דרור הראל

מתמחה במשפט אזרחי ומסחרי, חוזים, תביעות כספיות, עסקים וחברות, ייעוץ משפטי ליזמים וסטארטאפים, דיני אינטרנט, צוואות וירושות.