פורטל עורכי דין הגדול בישראל
שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(2,357)
22/06/2021 10:37
אנונימית
ביטול קורס ברמנים
ביטול קורס ברמנים
שלום, בתאריך 22.3.2021 נרשמתי לקורס ברמנים שנפתח ב30.4.2021. העסקה בוצעה טלפונית כאשר שלחו לי מייל ובו פרטי העסקה אך לא הוסברו לי בעל פה פרטי הביטול. לא היה ביכולתי להגיע לשני השיעורים הראשונים בגלל בעיה רפואית שצצה ונמצאת בבדיקה ופניתי למשרדי החברה על מנת לתאם מועד אחר לשיעורים. בהמשך ראיתי כי הבדיקות הרפואיות מתארכות ואף פניתי לחברה על מנת לבקש לדחות את הקורס למועד אחר. לבסוף בתחילת חודש יוני כאשר הבנתי שהבירור הרפואי יקח זמן פניתי לחברה על מנת לבטל את הרשמתי לקורס ולקבל החזר כספי אך נעניתי בסירוב. יש לציין שמדובר בבעיה רפואית שמונעת ממני לשתות אלכוהול (ובקורס ברמנים שותים אלכוהול ובכמויות גדולות) ואף ציינתי בפני החברה שאני מוכנה להגיש מכתבים רפואיים כהוכחה לכך שנאסר עליי לצרוך אלכוהול בגין בעיה רפואית כמובן בכפוף להתחייבות מצידם לשמירה על הסודיות הרפואית שלי. בנוסף חשוב לציין שלא השתתפתי אף לא בשיעור אחד מהקורס. התשובה שקיבלתי מצד החברה היא שהם לא יכולים לבטל את הרשמתי ולהחזיר לי את הכסף ו"מתנצלים על אי הנוחות שנגרמה לך." האם יש לי איך לפעול בנושא?
שלום,
כן בהחלט.
בהתאם למתואר ניתן לבטל את העסקה ולקבל את כספך בחזרה באמצעות בית המשפט.
ככל שאת מעוניינת בייעוץ, סיוע וטיפול משפטי בעניינך - את מוזמנת לפנות למשרדי.
16/06/2021 14:34
TG
תביעה על פרסומות
תביעה על פרסומות
אישתי נרשמה עם כתובת המייל שלי באיזה אתר וקיבלה פרסומות , היא ביקשה הסרה והמשיכה לקבל עוד הודעות. האם ניתן להגיש תביעה בנושא? האם אני יכול להיות התובע?
שלום,
1. ניתן להגיש תביעה בנושא בתנאי שהחברה פעלה בניגוד לחוק הספאם.
2. אם מדובר בכתובת דוא"ל שלך אתה היחיד שיכול לתבוע.
הקלד את תגובתך
שלום,
כן בוודאי שיש עם זה בעיה.
מדובר בכתובת מייל על שמי אך משמשת לניהול משק הבית באופן משותף ויש גישה לתיבה באופן חופשי ובאישור גם לאישה.
א. האם יש חוק שאוסר על שני אנשים להשתמש בתיבה אחת לצרכיהם?
ב. למה אני חייב להיות זה שמגיש את התביעה?
שלום,
כתובת מייל לרוב משויכת לאדם מסוים. אם תציגו ותוכיחו בבית המשפט כי כתובת המייל שייכת לשניכם, אז לא צריכה להיות בעיה.
אם כתובת המייל שייכת לכמה אנשים, אז כל אחד מהאנשים יכול להגיש תביעה.
אך כאמור, כל זאת ועוד יהיה עליכם להראות ולהוכיח בבית המשפט.
17/06/2021 13:05
אלי פרץ
צרכנות
צרכנות
רכשתי מיטה חשמלית לפני קצת יותר מי 5 שנים האחריות עליה 7 שנים השבוע הוצרכתי לבקש שירות על המנוע של המיטה השירות הגיע החליף את המנוע אך הבעיה שבמנוע הקודם היה לי גם תאורה נסתרת ועכשיו כשהוא הוחלף ללא אפשרות לחיבור תאורה פניתי לחברה והם טוענים שהם הפסיקו ליצר מנועים מסוג זה ויש לציין ששאלתי את הטכנאי האם המנוע המוחלף חדש הוא טען שהוא משופץ וכשהעליתי את הנושא בפני שירות לקוחות שם טענו שהם מספקים חלקי חילוף חדשים בלבד יש לציין שהטכנאי נכנס עם המנוע ללא מארז כול שהוא המעיד על היותו חדש יש לציין שמדובר במיטה יהודית שחציה כרגע מוארת וחציה השני לא מואר וכן עלות המיטה בסביבות 25000 ש"ח . שאלתי האם לפי חוק להגנת הצרכן אני יכול לתבוע אותם על זה שאין את אותו מנוע מקורי שבו הייתה גם תאורה וגם על סמך עדותו של הטכנאי שהמנוע היינו משופץ
שלום,
התשובה לשאלתך היא כן. בהתאם למתואר בהחלט יש לך עילה לתביעה.
בהתאם לחוק על החברה הנותנת אחריות ושירות להחזיק אצלם חלקי חילוף חדשים ומתאימים.
ראה בעניין זה תקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה).
16/06/2021 13:15
רודיון
מחיקת תביעה קטנה
מחיקת תביעה קטנה
הגשתי תביעה קטנה, ועדיין לא הגיע כתב הגנה, אני רוצה למחוק את התביעה כי התחרטתי, האם בית המשפט יכול לחייב אותי בהוצאות במצב כזה?
ובמקרה ותימחק התביעה על ידי בית נמשפט, האם בהמשך אני יכול להיות מחויב בתשלום הוצאות משפט?
ובמקרה ותימחק התביעה על ידי בית נמשפט, האם בהמשך אני יכול להיות מחויב בתשלום הוצאות משפט?
שלום,
בית המשפט יכול לחייב אותך בהוצאות משפט במצב כזה (אם כי לדעתי לא יעשה זאת).
האם לאחר שהשופט נתן הוראה למחוק אותה והיא כבר נמחקה לפני כתב הגנה, האם אני עשוי להיות מחוייב בהוצאות?
שלום,
לא.
16/06/2021 13:29
חלבלב
חוק הטכנאים
חוק הטכנאים
שלום רב,
בשיחה עם נציג תמיכה טכני של חברת תקשורת תואם שיגיע נציג החברה להחליף ציוד תקול. בהודעה רשום : תאימנו לך שליחות למסירת הציוד התקול שברשתוך וקבלת ציוד תקין במקומו. השליח יגיע בין 10-12. השליח לא הגיע עם הציוד להחלפה ועברו כשלוש שעות.
האם מגיע לי פיצוי במקרה זה? האם חוק הטכנאים חל פה? מדובר בהחלפה ציוד בגלל תקלה, והם קוראים לזה "בקשת תיאום שליחות".
בשיחה עם נציג תמיכה טכני של חברת תקשורת תואם שיגיע נציג החברה להחליף ציוד תקול. בהודעה רשום : תאימנו לך שליחות למסירת הציוד התקול שברשתוך וקבלת ציוד תקין במקומו. השליח יגיע בין 10-12. השליח לא הגיע עם הציוד להחלפה ועברו כשלוש שעות.
האם מגיע לי פיצוי במקרה זה? האם חוק הטכנאים חל פה? מדובר בהחלפה ציוד בגלל תקלה, והם קוראים לזה "בקשת תיאום שליחות".
שלום,
חוק הטכנאים חל במקרה כזה.
15/06/2021 15:38
אלנה
הפרת הסכם על ידי המבצע
הפרת הסכם על ידי המבצע
חתמתי הסכם עם נגר לעבודת נגרות מטבח וזאת לאחר 3 פגישות ולאחר ששלח אותי למקומות שונים לבחור דגם דלתות, צבע גוון וכו , ואף שלח אותי לראות עבודות שלו. שעות רבות הקדשתי לכך. נראה מאוד מעונין בקבלת העבודה.בהסכם יש מפרט טכני,שרטוטים, אופן תשלום וכו (אין סעיף לגבי ביטול עסקה)החתימות בינינו נעשו במייל בשעות הערב. למחרת בבוקר התקשרתי לוודא שקיבל את ההסכם חתום ולהגיד לו שאני רוצה להעביר לחשבונו את המקדמה אך פרטי הבנק שנתן לי לא ברורים.(שיחה מוקלטת)ואז הוא אמר לי שבגלל שהוא טעה במידות הוא צריך לבוא שוב (מרחק של 30 ק"מ) ,וזה כבר לא ריווחי לו ,ויקבל עד למחרת החלטה בנידון. כמובן שהודעתי לו שבמצב הזה אני לא מעבירה את המקדמה עד קבלת החלטתו.למחרת הודיע לי שהחליט לא לכבד את ההסכם בגלל חוסר ריווחיות, וההסכם מבחינתו בטל ומבוטל.(24 שעות קודם ההסכם היה ריווחי?)ואף כתב לי שברור לו שהוא הטיל פצצה וגם הוא במקומי היה מתוסכל, בדין ודברים איתו כתב לי שאני הפרתי את ההסכם שלא העברתי מקדמה ולכן ההסכם לא בתוקף .( השיחה שבה התקשרתי אליו לוודא פרטי בנק ושבה הודיע שאולי לא יבצע את העבודה-מוקלטת)) והוא מבחינתו ביטל את ההסכם בזמן סביר(תוך 24 שעות מחתימת ההסכם) ובהתאם להוראות החוק. מהם זכויותי (באם יש)במקרה זה? ואם כן איך עלי לפעול
שלום,
קראתי את הדברים. בתיאור שכתבת יש לך כמה הנחות יסוד לא נכונות.
אם יש ביניכם הסכם, הנגר אינו יכול לבטלו בטח לא לאחר שפעלת ובזבזת זמן ואנרגיות בעניין.
בכל מקרה בהתאם למתואר הנגר הפר הסכם, התרשל (טעה במידות) וכפועל יוצא נגרמו לך נזקים ועוגמת נפש - ומבחינת החוק על הפר לפצות את הנפגע.
ככל שאת מעוניינת בייעוץ, סיוע וטיפול משפטי בעניינך - את מוזמנת לפנות למשרדי.
לען"ד הנכבד. כתבת בתגובתך שיש לי כמה הנחות יסוד לא נכונות - מה הן?אכן יש ביננו הסכם חתום אך לא הספקתי להעביר את המקדמה שחויבתי בה כי הוא הודיע לי שרוצה לשקול שנית את הריווחיות וטוען שבכך הפרתי הסכם האם כך? אך אני רוצה שוב להדגיש:אין בהסכם סעיף הנוגע בנושא ביטול העסקה של אחד הצדדים. הוא טען שלא לקח את כל המידות ולכן עליו לבוא שוב וזה כבר לא ריווחי, אך לא התחיל בכלל בצעדים לביצוע העבודה כי ביטל את ההסכם 24 שעות לאחר חתימתו. האם החוק בנסיבות אלה , כפי שכתבת, עומד לצידי? ולמען הסר ספק- נזקים כספיים לא נגרמו לי ,אלא בזבוז זמן רבן ובעיקר עוגמת נפש גדולה מאוד. אודה לך על חידוד העצה ובעיקר מהן הנחות היסוד הלא נכונות שיש לי. לא הבנתי.תודה
שלום,
אני מתנצל - אך זה לא המקום לתת ייעוץ משפטי כולל באשר למקרה שלך, בטח כאשר לא ראיתי את ההסכם ואינני בקיא בעובדות.
אם את מעוניינת שאבחן את הדברים ואתן לך יעוץ משפטי מלא, את מוזמנת לפנות למשרדי בעניין.
15/06/2021 10:53
יוסיפון
ערעור על החלטה של בית משפט לתביעות קטנות
ערעור על החלטה של בית משפט לתביעות קטנות
שלום רב, ביקשתי למחוק תביעה קטנה בטעות, השופט מחק את התביעה וחייב אותי בהוצאות משפט בגלל שהוגש כתב הגנה כבר. הגשתי בקשה לבטל את ההחלטה משום שהיה מדובר בטעות. השופט סירב.
כיצד מתבצע ההליך של ערעור על ההחלטה? כמה זה עולה? האם ניתן לעשות זאת דרך אתר נט המשפט?
כיצד מתבצע ההליך של ערעור על ההחלטה? כמה זה עולה? האם ניתן לעשות זאת דרך אתר נט המשפט?
שלום,
יש צורך להגיש בקשת רשות ערעור לבית המשפט המחוזי.
עלויות אגרת בית משפט והוצאות נוספות (כמו הפקדת ערובה) מצויות בחוק.
עו"ד יכול להגיש בקשת רשות ערעור באמצעות אתר נט המשפט. לדעתי אזרח מן השורה (ומי שאין לו אישור לכך) לא יכול (אבל אין בעיה לפנות לאתר נט המשפט ולברר זאת).
לאור המקרה המתואר והפשוט(לא סוגיה מסובכת ומשפטית) האם מעבר לתשלום אגרה של בקשת ערעור, האם לדעתך אני עשוי להיות מחויב לשלם עוד כספים? הוצאות? עבור הבקשת ערעור. והאם היית ממליץ להגיש במקרה כזה בקשת ערעור?
שלום,
התשובה לשאלתך תלויה בסיום ההליך. אם בית המשפט במחוזי ידחה את בקשת הערעור כנראה שלא תהיה מחויב בהוצאות נוספות. אם יתקיים דיון ובסופו בית המשפט יגיע להחלטה לטובת הצד השני, הוא רשאי לחייבך בהוצאות לטובת הצד השני.
באשר לשאלתך השניה - אינני יכול לחוות את דעתי על משהו שלא ראיתי ואינני מכיר.
15/06/2021 15:35
אשכנטוז
אי אמירת אמרת תביעה קטנה
אי אמירת אמרת תביעה קטנה
האם לתובע שמגיש תביעה קטנה מותר לשקר בכתב התביעה? והאם בכתב הגנה מותר לשקר?
שלום,
לא ולא. אסור לשקר.
15/06/2021 12:50
נט
רימו אותי
רימו אותי
לפני כשבועיים הזמנתי שולחן כתר באתר של ריהוט פור יו, נכנסתי מתוך פרסומת בגוגל שכתוב בה משלוח חינם
כשאני מוודא בתוך האתר שאכן המשלוח חינם
וכן בקבלה שנשלחה למייל המשלוח חינם
היום מתקשר אלי השליח ומודיע לי שהוא עוד חצי שעה אצלי ושאכין את התשלום 140 שח
אמרתי לו שקניתי עם משלוח חינם ולאחר ויכוח קצר הוא העלה את בעל החנות לשיחה שאמר שאמנם המשלוח חינם, אבל יש דמי הובלה מזומן לשליח ובאמת כך כתוב באתר באותיות הקטנות אחרי שלמעלה כתוב בגדול שהמשלוח חינם
רק אני לא בטוח שהדף לא עבר עריכה אחרי שקניתי, מאחר שגם את אפשרות לבחור צבעים לא היה כשקניתי (הוא שאל אותי בטלפון איזה צבע)ועכשיו יש
מאחר שלא היה לי משהו באזור הבית שישלם אמרתי לשליח שיחזור
הבנתי מבעל החנות שאם אבטל את הקניה זה סיפור ארוך (21 יום עד שיחזרו אלי ולא יודע מה עוד) ובכל מקרה הוא יפחית את דמי המשלוח (140 שח)
כשחזרתי לשליח (העדפתי לחסוך את הכאב ראש להתעסק עם נוכלים) הוא אמר לי שכבר אין לו אפשרות לחזור היום
כשניסיתי לחזור לתקשר עם החנות לא קבלתי מענה כמה פעמים
וכשהתקשרתי מטלפון אחר קבלתי צעקות על שאני חרדי ואנחנו כבר לא בשלטון וכו' וכו'
לאחמ"כ בדקתי ביקורות בגוגל וראיתי שבאמת לא היה כדאי להתעסק איתו ויש ביקורות על נושא זה ספציפית
השאלה אם הוא יכול להוריד דמי משלוח מהתשלום על השולחן ואם זה בכלל חוקי לכתוב משלוח חינם ולקחת דמי הובלה
כשאני מוודא בתוך האתר שאכן המשלוח חינם
וכן בקבלה שנשלחה למייל המשלוח חינם
היום מתקשר אלי השליח ומודיע לי שהוא עוד חצי שעה אצלי ושאכין את התשלום 140 שח
אמרתי לו שקניתי עם משלוח חינם ולאחר ויכוח קצר הוא העלה את בעל החנות לשיחה שאמר שאמנם המשלוח חינם, אבל יש דמי הובלה מזומן לשליח ובאמת כך כתוב באתר באותיות הקטנות אחרי שלמעלה כתוב בגדול שהמשלוח חינם
רק אני לא בטוח שהדף לא עבר עריכה אחרי שקניתי, מאחר שגם את אפשרות לבחור צבעים לא היה כשקניתי (הוא שאל אותי בטלפון איזה צבע)ועכשיו יש
מאחר שלא היה לי משהו באזור הבית שישלם אמרתי לשליח שיחזור
הבנתי מבעל החנות שאם אבטל את הקניה זה סיפור ארוך (21 יום עד שיחזרו אלי ולא יודע מה עוד) ובכל מקרה הוא יפחית את דמי המשלוח (140 שח)
כשחזרתי לשליח (העדפתי לחסוך את הכאב ראש להתעסק עם נוכלים) הוא אמר לי שכבר אין לו אפשרות לחזור היום
כשניסיתי לחזור לתקשר עם החנות לא קבלתי מענה כמה פעמים
וכשהתקשרתי מטלפון אחר קבלתי צעקות על שאני חרדי ואנחנו כבר לא בשלטון וכו' וכו'
לאחמ"כ בדקתי ביקורות בגוגל וראיתי שבאמת לא היה כדאי להתעסק איתו ויש ביקורות על נושא זה ספציפית
השאלה אם הוא יכול להוריד דמי משלוח מהתשלום על השולחן ואם זה בכלל חוקי לכתוב משלוח חינם ולקחת דמי הובלה
שלום,
המתואר בסיפור המקרה מנוגד לחוק. דמי משלוח או דמי הובלה זה אותו הדבר. אלו מילים נרדפות.
תודה על התגובה המהירה
השאלה מה קורה כששניהם כתובים באתר
ולמי אפשר לפנות
שלום,
אתה רשאי להגיש תלונה בעניין לרשות לסחר הוגן ו\או למועצה הישראלית לצרכנות.
15/06/2021 13:36
מאר
תביעה קטנה הטרדה
תביעה קטנה הטרדה
תבעתי חברת תקשורת על שיחות הטרדה שיווקיות ועל חוק ספאם. האם הסכם פשרה לפני פסק דין על הספאם ושיחות הטרדה צריך לשלם או לדווח למס הכנסה?
במידה ויהיה פסק דין שקובע פיצוי בתביעה קטנה, האם אז צריך לשלם מס או לדווח?
אני אזרחית רגילה לא בעלת חברה או עסק.
פניתי ליועצי מס ורו"ח שלא ידעו לענות, אשמח לדעת מה דעתך
במידה ויהיה פסק דין שקובע פיצוי בתביעה קטנה, האם אז צריך לשלם מס או לדווח?
אני אזרחית רגילה לא בעלת חברה או עסק.
פניתי ליועצי מס ורו"ח שלא ידעו לענות, אשמח לדעת מה דעתך
שלום,
שאלה זו שייכת לעולם יועצי מס ורואי חשבון. אנא הפני שאלתך לגורמים אלו.
עורכי דין מובילים בפורום צרכנות ותביעות קטנות
עו"ד דרור הראל
מתמחה במשפט אזרחי ומסחרי, חוזים, תביעות כספיות, עסקים וחברות, ייעוץ משפטי ליזמים וסטארטאפים, דיני אינטרנט, צוואות וירושות.
קטגוריות פופולאריות
תחומי עיסוק נבחרים
ערים מרכזיות
כל הזכויות שמורות ©עורכי דין - iLaw 2012
|
Designed at Studio Yap