פורטל עורכי דין הגדול בישראל
שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(2,409)
07/02/2024 10:32
רון
האם חוק הטכנאים חל על עסק לייצור מתנות?
האם חוק הטכנאים חל על עסק לייצור מתנות?
אני בעל עסק בתחום המתנות
וברצוני לדעת האם אני צריך באתר שלי לתת תווך של שעתיים הגעה לבית הלקוח? בהתאם לחוק הטכנאים
וברצוני לדעת האם אני צריך באתר שלי לתת תווך של שעתיים הגעה לבית הלקוח? בהתאם לחוק הטכנאים
שלום,
חוק הטכנאים הינו חוק שמטרתו להעניש גורמים אשר קובעים עם לקוח ולמעשה לא אכפת להם ממנו ולא מגיעים והלקוח נאלץ להמתין בביתו שעות לחינם.
אם העסק שלך מבצע שליחויות ללקוחות ואתה מעוניין להגדיר זמני הגעה של שליחים, ככל שהשליח לא יעמוד בזמן, יהיה עליו (או עליך) לפצות את הלקוח שהמתין לחינם.
06/02/2024 16:06
למואל שבתאי
תרמית בית עסק לתפירה
תרמית בית עסק לתפירה
שלחתי מכנסי דגמ"ח להחלפת רוגסן לכיס צדדי. לא החליפו לי ותחת זאת טענו כי החליפו לי את הרוכסן הקדמי בטענה שקרית שרציתי להחליף את הברזל בפלסטיק. אלא שהרוכסן המקורי- הריצ'רץ' מפלסטיק ולכן אין זה הגיוני וכלל לא החליפו לי כי נותר הרוכסן והריצ'רץ' המקורי. כך גבו ממני 85 ש"ח בעד אפס עבודה. הבעיה שאין לי את הקבלה. אבל שילמתי באשראי אז אולי ניתן להמציא אסמכתא.
שלום,
קראתי. מה השאלה ואיך אני יכול לסייע ?
05/02/2024 20:50
אני
תביעה כנגד ספר
תביעה כנגד ספר
שלום, רכשתי במספרה תוספות שיער+הרכבה בסכום של 3000 ש"ח, הובטח לי שהשיער 100 אחוז טבעי ואמור להחזיק מספר רב של חודשים. כעבור יומיים התחיל כל הבלגן והתברר לי שהטעו אותי והתוספות עשויות מחומר סנטטי ולא טבעי כמו שנאמר לי, ולכן הן נמסות תחת חום ויוצרות קשרים שלא ניתן לשחרר, נאלצתי להוריד אותן תוך מס ימים בודדים. אני מעוניינת לתבוע בבית משפט לתביעות קטנות, השאלה שלי היא האם יש דרך סבירה להוכיח לבית המשפט שאכן מדובר בתוספות סנטטיות ולא טבעיות (התוספות אצלי), מה עשוי להספיק לבית המשפט שאכן מדובר כאן שהטעיית הצרכן
שלום,
כפי שציינת תחילה יש צורך להוכיח שרכשת תוספות טבעיות והתוספות שסיפקו לך הן לא טבעיות. כנראה שיהיה עליך להביא חוות דעת מומחה שבדק את התוספות וקבע כי הם סינטטיות (ולא טבעיות).
05/02/2024 16:07
חנה סיידון
ביטול טיול מאורגן
ביטול טיול מאורגן
הזמנתי טיול מאורגן לוייטנאם דרך חברת נסיעות גול טורס בע"מ המדריך חיים חיים הטיול היה צריך לצאת ב- 11/23 עקב המצב הביטחוני חברת הנסיעות דחתה את הנסיעה ל-1/24 ולאחר כחודש דחתה שוב ל-3/24 ולפני מספר ימים שוב דחתה את בטענה שאין טיסות לוייטנאם והטיול יצא ב- 10/24, ביקשתי את התשלום בחזרה אך חברת הנסיעות טוענת שהיא מוכנה להחזיר בניכוי של 470דולר לאדם עבור "הוצאות" / דמי ביטול שהיו להם,(בדף מידע של הטיול מופיע התשלום הנ"ל אך זה אם אני מבטלת -אני מחוייבת) ברצוני לציין שאני אזרחית ותיקה, שאלתי האם הם רשאים לגבות תשלום כלשהוא כשהביטול הגיעה מחברת הנסיעות ולא ממני? האם אני יכולה לתבוע אותם על דמי הביטול כשהביטול הגיע מחברת הנסיעות ולא ממני? אודה לתשובתך בהקדם האפשרי
שלום,
בהתאם למתואר ועל פי חוק הגנת הצרכן - על החברה להשיב לך את מלוא כספך (בניכוי סכום פעוט המופיע בחוק של עד 100 ש"ח) ומשכך יש לך עילה לתביעה בעניינך לצורך קבלת מלוא כספך בחזרה.
ככל שאת מעוניינת בייעוץ, סיוע וטיפול משפטי בעניינך - את מוזמנת לפנות למשרדי.
04/02/2024 12:09
ארנה
טיול מאורגן שהחברה ביטלה בגלל המלחמה
טיול מאורגן שהחברה ביטלה בגלל המלחמה
רכשנו טיול מאורגן שאמור היה לצאת ב-6.11.2023. הטיול שולם במלואו.
הטיול בוטל ע"י החברה בשל המלחמה.
החברה מציעה מתווה פיצוי או החזר כספי של 70% מהסכום ששולם
או שובר למימוש עתידי עד לתאריך 31.12.2025 עבור כל הסכום ששולם.
אנחנו הודענו לחברה שאנחנו דורשים החזר של 100% מהסכום ששולם.
החברה מסרבת לדרישתנו.
1. האם על פי החוק דרישתנו מוצדקת?
2. מאחר והסכום גבוה מהמכסימום של תביעה קטנה
האם אני יכולה להגיש 2 תביעות קטנות נפרדות תביעה עבורי ותביעה עבור בן זוגי ?
תודה על תשובתך.
הטיול בוטל ע"י החברה בשל המלחמה.
החברה מציעה מתווה פיצוי או החזר כספי של 70% מהסכום ששולם
או שובר למימוש עתידי עד לתאריך 31.12.2025 עבור כל הסכום ששולם.
אנחנו הודענו לחברה שאנחנו דורשים החזר של 100% מהסכום ששולם.
החברה מסרבת לדרישתנו.
1. האם על פי החוק דרישתנו מוצדקת?
2. מאחר והסכום גבוה מהמכסימום של תביעה קטנה
האם אני יכולה להגיש 2 תביעות קטנות נפרדות תביעה עבורי ותביעה עבור בן זוגי ?
תודה על תשובתך.
שלום,
1. למעשה החוק קובע את שאתם דורשים. אתם רשאים לקבל את מלוא כספכם בחזרה (בניכוי סכום קטן) או לחילופין שובר למימוש עתידי ב 100% מהסכום ששילמתם.
2. אינך יכולה להגיש תביעה בעבור מישהו אחר. סמכות זו נתונה רק לעו"ד.. כן כל אחד מכם יוכל להגיש תביעה קטנה נפרדת.
02/02/2024 01:27
רחלי
תקנון של חנות אשר מנוגד לחוק
תקנון של חנות אשר מנוגד לחוק
שלום רב, יש לי שאלה בבקשה. רכשתי בגדים באתר אינטרנט של חברה, והחזרתי אותם תוך חמישה ימים משום שהמידות לא התאימו. החברה הסכימה לתת לי רק זיכוי קניה אך לא החזר כספי, בטענה שככה זה התקנון שלהם. התקנון שלהם קובע שמכיוון שמדובר במבצעי סוף עונה, החזר כספי ניתן רק אם מחזירים תוך יומיים. השאלה שלי: מכיוון שע"פ חוק הגנת הצרכן לעניין ביטול עסקת מכר מרחוק, אני זכאית להחזר כספי תוך 14 יום מהרכישה – האם התקנון שלהם בכלל משנה משהו? הוא חוקי?
שלום,
החנות יכולה לקבוע את התנאים שלה בתקנון שיהיו שונים מהחוק ובתנאי שתנאים אלו היו ידועים לך לפני הרכישה.
27/01/2024 18:29
יעקב משה
אוטובוס שסטה ממסלולו
אוטובוס שסטה ממסלולו
המתנתי בתחנה מסוימת לקו אוטובוס עירוני שמטרת נסיעתו תחנת הרכבת. עקב סטייה מהמסלול, כנראה נהג חדש, הוא איחר ב - 10 דקות וכתוצאה פיספסתי את הרכבת והבאה היתה רק לאחר חצי שעה. האם זו עילה לתביעה קטנה? האם ישנם פס"ד בנושא?
שלום,
בהתאם למתואר יש עילה לתביעה, ככל שיש ברשותך את הראיות להוכחת הטענות.
21/01/2024 12:11
אתי
המרת מטבע מאתר בחו"ל
המרת מטבע מאתר בחו"ל
שלום, ביצעתי הזמנה לחדר במלון בחו"ל, את המחיר שיניתי לשקל ישראלי, וקיבלתי את הצעת המחיר בשקל ישראלי (יש לי צילומי מסך), לאחר מכן התברר לי כי החיוב הוא ביורו. האם ניתן לדרוש שהמלון יעמוד מאחורי ההצעה שלו כפי שבא לידי ביטוי בצילומים שלי?
שלום,
ככל שמדובר בבית מלון בחו"ל, בית המלון אינו חייב לפעול על פי החוק הישראלי.
18/01/2024 10:03
דניאל
תביעת פיצוי עד 10,000 ללא הוכחת נזק
תביעת פיצוי עד 10,000 ללא הוכחת נזק
אם אני מתכוון לתבוע ב"תביעות קטנות" חברת תקשורת שגבתה ממני כמה שנים דמי מנוי מעל מה שסוכם-האם אני יכול באותה תביעה לתבוע גם ובנוסף סכום נוסף עד 10,000 על סמך חוק שנקרא "פיצוי ללא הוכחת נזק "? איך בדיוק?
שלום,
ככל שהתביעה (המקרה) בעניינך מתאים לאחד מהסעיפים המנויים בחוק (לגבי פיצויים ללא הוכחת נזק) אתה רשאי לתבוע גם בגין פיצויים ללא הוכחת נזק.
מה כוונתך איך בדיוק ?
04/01/2024 14:05
דוד
מסירה פסק דין בית משפט שלום
מסירה פסק דין בית משפט שלום
שלום,
פסק דין מסוג תאד"מ. הצד שזכה לא ביצע מסירה אליי פיזית.
באתר נט המשפט אני לא מצליח לראות את פסק הדין. אך רשום באתר נט המשפט שצפיתי (נצפה).
1. האם הצד שזכה חייב להמציא לי את פסק הדין פיזית ואני צריך לחתום על קבלתו ? או שהוא יכול לשלוח בדואר?
2. האם הריבית וההצמדה של פסק הדין נספרים מיום פסק הדין או מיום המסירה אליי ?
3. האם סטטוס נצפה באתר נט המשפט נחשב מסירה כדין? למרות שהקובץ לא נפתח.
4. האם זמן התשלום נספר מיום המסירה כדין או מיום פסק הדין?
תודה רבה חיים
בברכה דוד
פסק דין מסוג תאד"מ. הצד שזכה לא ביצע מסירה אליי פיזית.
באתר נט המשפט אני לא מצליח לראות את פסק הדין. אך רשום באתר נט המשפט שצפיתי (נצפה).
1. האם הצד שזכה חייב להמציא לי את פסק הדין פיזית ואני צריך לחתום על קבלתו ? או שהוא יכול לשלוח בדואר?
2. האם הריבית וההצמדה של פסק הדין נספרים מיום פסק הדין או מיום המסירה אליי ?
3. האם סטטוס נצפה באתר נט המשפט נחשב מסירה כדין? למרות שהקובץ לא נפתח.
4. האם זמן התשלום נספר מיום המסירה כדין או מיום פסק הדין?
תודה רבה חיים
בברכה דוד
שלום,
1. לא ולא
2. כפי שנקבע בפסק הדין
3. לא. זו לא מסירה כדין
4. מיום מתן פסק הדין
עורכי דין מובילים בפורום צרכנות ותביעות קטנות
עו"ד דרור הראל
מתמחה במשפט אזרחי ומסחרי, חוזים, תביעות כספיות, עסקים וחברות, ייעוץ משפטי ליזמים וסטארטאפים, דיני אינטרנט, צוואות וירושות.
קטגוריות פופולאריות
תחומי עיסוק נבחרים
ערים מרכזיות
כל הזכויות שמורות ©עורכי דין - iLaw 2012
|
Designed at Studio Yap