פורטל עורכי דין הגדול בישראל
שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(2,358)
02/02/2020 23:41
שי
דרישת תשלום בגין שירות שלא ניתן
דרישת תשלום בגין שירות שלא ניתן
שלום רב,
לפני כחודשיים, בעקבות צפצוף ממערכת גילוי האש, הזמנו שירות לבניין המגורים מחברה ידועה בתחום, שגם התקינה בזמנו את המערכת. הוצע לנו תמורת עלות שאמורה להיות שנתית ח"פ : שירות תיקון, בדיקה ותחזוקה למערכת ולכל נלוויה, מוקד 24/7 וכו וכו
הטכנאי שהגיע פשוט ניתק את המערכת וטען שהיא והגלאים ישנים, שהם ישלחו הצעת מחיר להחלפתה. הוצע לטכנאי מיד תשלום על הביקור שכן לא בוצע תיקון/בדיקה/תחזוקה. זה מסר שאין צורך. כעת בחברה דורשים לגבות תשלום חרף הסברים מפורשים וברורים שלא בוצע אף נסיון תיקון, בדיקה, או תחזוקה של המערכת וזאת בניגוד ברור לחוזה ההתקשרות. מעבר להגעת הטכנאי שהגיע לבצע מכירה של מערכת חדשה וניתק את הישנה (דבר רשלני בפני עצמו) לא בוצע דבר מחוזה ההתקשרות בינינו.
במכוון שמצדנו לא בוצע התשלום, כך שאיננו יכולים לתבוע עליו, האם עלינו להמתין לפניה שלהם מעו"ד ?
או שמא ישנו נזק בכך בהתייחס ליחסי תובע/נתבע בפני בית המשפט או אף סיכון בקבלת הוצאה לפועל וכיוצא בזה?
תודה מראש!
לפני כחודשיים, בעקבות צפצוף ממערכת גילוי האש, הזמנו שירות לבניין המגורים מחברה ידועה בתחום, שגם התקינה בזמנו את המערכת. הוצע לנו תמורת עלות שאמורה להיות שנתית ח"פ : שירות תיקון, בדיקה ותחזוקה למערכת ולכל נלוויה, מוקד 24/7 וכו וכו
הטכנאי שהגיע פשוט ניתק את המערכת וטען שהיא והגלאים ישנים, שהם ישלחו הצעת מחיר להחלפתה. הוצע לטכנאי מיד תשלום על הביקור שכן לא בוצע תיקון/בדיקה/תחזוקה. זה מסר שאין צורך. כעת בחברה דורשים לגבות תשלום חרף הסברים מפורשים וברורים שלא בוצע אף נסיון תיקון, בדיקה, או תחזוקה של המערכת וזאת בניגוד ברור לחוזה ההתקשרות. מעבר להגעת הטכנאי שהגיע לבצע מכירה של מערכת חדשה וניתק את הישנה (דבר רשלני בפני עצמו) לא בוצע דבר מחוזה ההתקשרות בינינו.
במכוון שמצדנו לא בוצע התשלום, כך שאיננו יכולים לתבוע עליו, האם עלינו להמתין לפניה שלהם מעו"ד ?
או שמא ישנו נזק בכך בהתייחס ליחסי תובע/נתבע בפני בית המשפט או אף סיכון בקבלת הוצאה לפועל וכיוצא בזה?
תודה מראש!
שלום,
לא רצים מיד להגיש תביעה. אני מציע לפנות לצד השני באמצעות מכתב התראה לפני תביעה מעו"ד לצורך ניהול מו"מ והסדרת העניין. רק ובאם בסופו של דבר קצו כל הקיצים, יהיה מקום להגשת תביעה.
ככל שאתה מעוניין בייעוץ וסיוע משפטי בעניינך, אתה מוזמן לפנות למשרדי.
03/02/2020 03:32
לבנה חברון
מוצר שלא סופק.
מוצר שלא סופק.
היי
רכשתי פינת אוכל +6 כיסאות מחנות רהיטים בחודש נובמבר .
בהתאם להזמנה הספקה 30 יום .
הכיסאות היגעו כעבור 30 יום אולם השולחן לא סופק עד היום וגם אין לי תשובה מתי יסופק.
מנהל החנות כל הזמן מוכר לי סיפורים.
כיצד עלי לנהוג
בנתיים שולם לחנות כל הכסף.
אודה לעזרתך .
לבנב
רכשתי פינת אוכל +6 כיסאות מחנות רהיטים בחודש נובמבר .
בהתאם להזמנה הספקה 30 יום .
הכיסאות היגעו כעבור 30 יום אולם השולחן לא סופק עד היום וגם אין לי תשובה מתי יסופק.
מנהל החנות כל הזמן מוכר לי סיפורים.
כיצד עלי לנהוג
בנתיים שולם לחנות כל הכסף.
אודה לעזרתך .
לבנב
שלום,
בהתאם למתואר החנות הפרה הסכם מולך ועל כן ובהתאם לחוק את רשאית לקבל פיצויים כספיים בגין הפרת הסכם, נזקים ועוגמת הנפש שנגרמו לך כתוצאה מההפרה.
03/02/2020 12:59
אלני קורן
רמאות בקניית רכב
רמאות בקניית רכב
רכשתי רכב מאדם פרטי שהסתבר כסוחר. לאחר הקנייה התברר שיש הרבה בעיות ברכב.
לצערי הייתי שיא התמימות. לא עשיתי חוזה או זיכרון דברים.
שווי התקלות בערך 6 וחצי אלף. הרכב עלה לי 20 והסתבר לי אחכ ששיווי 15.5.
בנוסף התברר לי אחכ שאותו אדם פשרטי עשה מסחרה עם מכוניות. הוא הציע לי לקנות את שלי במחיר די מכגוחך ושוב צערי הסכמתי אמר שהוא רוצה לתת אותו לאחד העובדים שלו. אמר שיש לי בעיה בגיר ומוכן לתת לי עליו 2000.
אחכ ראיתי את הרכב שלי עומד באותו מקום שהרכב שקניתי ממנו עמד. והוא רשם עליו 10000. אני יודעת שהוא לא החליף את הגיר . דיברתי איתו אחכ ולא נראה שעשה שינוי משמעותי ברכב.
אני מרגישה ככ מרטמא.
יודעת שעשיתי את כל הטעויות האפשריות
אבל הוא בכל זאת היה רמאי.
רק שאין לי דרך להוכיח את זה
עצוב
האם יש מה לעשות?
פניתי לשיל ושם אמרו לי לא להתעסק איתו שלא יתבע אותי חזרה על הוצאות משפט או דיבה...? כי זה מה שאיים
האם יש מה לעשות??
תודה מראש
אלני
לצערי הייתי שיא התמימות. לא עשיתי חוזה או זיכרון דברים.
שווי התקלות בערך 6 וחצי אלף. הרכב עלה לי 20 והסתבר לי אחכ ששיווי 15.5.
בנוסף התברר לי אחכ שאותו אדם פשרטי עשה מסחרה עם מכוניות. הוא הציע לי לקנות את שלי במחיר די מכגוחך ושוב צערי הסכמתי אמר שהוא רוצה לתת אותו לאחד העובדים שלו. אמר שיש לי בעיה בגיר ומוכן לתת לי עליו 2000.
אחכ ראיתי את הרכב שלי עומד באותו מקום שהרכב שקניתי ממנו עמד. והוא רשם עליו 10000. אני יודעת שהוא לא החליף את הגיר . דיברתי איתו אחכ ולא נראה שעשה שינוי משמעותי ברכב.
אני מרגישה ככ מרטמא.
יודעת שעשיתי את כל הטעויות האפשריות
אבל הוא בכל זאת היה רמאי.
רק שאין לי דרך להוכיח את זה
עצוב
האם יש מה לעשות?
פניתי לשיל ושם אמרו לי לא להתעסק איתו שלא יתבע אותי חזרה על הוצאות משפט או דיבה...? כי זה מה שאיים
האם יש מה לעשות??
תודה מראש
אלני
שלום,
כן בהחלט יש מה לעשות.
את מוזמנת לפנות למשרדי לצורך קבלת ייעוץ וסיוע משפטי בעניינך.
02/02/2020 08:03
יעלה
מחסור בחלף קריטי בתקופת האחריות
מחסור בחלף קריטי בתקופת האחריות
רכשתי מייבש כביסה ובתוך שנת האחריות הראשונה המייבש התקלקל ולשירות התיקונים ייקח למעלה מחודש לספק את החלף שהתקלקל. האם לחכות למעלה מחודש(לפחות...) עבור אספקת חלף הדרוש לתיקון, זה זמן סביר מבחינת הגנת הצרכן? האם בתקופת חורף זו,אני זכאית להחזר כנגד קבלות של הוצאות כביסה וייבוש (אין ייבוש בלי כביסה) בחודש ויותר שזה ייקח עד התיקון?
שלום,
מעל חודש ימים זהו אינו זמן סביר.
חוק הגנת הצרכן קובע כי על כל חברה להחזיק אצלה חלפים למוצריה.
באם לחברה יש מחסור בחלפים, עליה לקחת אחריות על מחדליה בעניין זה.
הקלד את תגובתך
שלום,
בהתאם לחוק הגנת הצרכן - פיצוי של עד 10,000 ש"ח ללא הוכחת נזק.
02/02/2020 08:04
חן
תביעה לאיביי
תביעה לאיביי
שלום,
לא בטוחה שהגעתי לפורום הנכון, אך מנסה בכל זאת.
לפני כ-10 חודשים הזמנתי דרך אתר מכירות באינטרנט משקפי שמש בסך 700 ש"ח.
המשקפיים יצאו למשלוח אליי ללא" טרקינג נאמבר" ולכן כשהם הגיעו לארץ - אף אחד לא יידע אותי.
אחרי בירור, הסתבר שהמשקפיים הגיעו לארץ והמתינו לאיסוף, ולאחר זמן מה חזרו לשולח כיוון שלא אספתי אותם.
יצרתי קשר עם השולח וביקשתי ממנו לזכות אותי כיוון שהמשקפיים לא הגיעו אליי. הוא טען שהוא ייזכה אחרי שהם יגיעו אליו. לאחר כחודש וחצי פניתי אליו שוב, והוא סינן אותי. לאחר כמה שבועות השארתי פידבק רע עליו באתר של איביי, המוכר כתב לי שרק אם אוריד את הפידבק הרע הוא יזכה אותי. כמובן שהורדתי וכמובן שלא זיכה.
מהרגע שהבנתי בפעם הראשונה שהמשקפיים חזרו לשולח, עירבתי את הנציגות של אתר האינטרנט בישראל והם הפנו אותי לפתור את העניינים לבד מול המוכר.
אחרי שנתקלתי בבעיות איתו, הפנו אותי לחברת התשלומים, בטענה שהם אלו שמבטחים את התשלומים, גם אם התשלום לא נעשה בפועל דרכם (מוזר מאוד).
גם חברה זו לא עזרה לי, פניתי שוב לאתר המכירות ולטענתם כבר עבר יותר מדי זמן ואין מה לעשות עם זה.
למרות שפניתי אליהם מהתחלה, והקשבתי לתשובתם לדבר עם השליח ו"לעזוב אותם בשקט".
יש לי את כל התכתובות עם אתר האינטרנט במיילים.
אני מניחה שאת המוכר מחו"ל אני לא אוכל לתבוע, אז השאלה אם אתר האינטרנט הוא הגורם שהיה אמור לדאוג לי ולא עשה את זה. ואם אפשר לתבוע אותם. או לפחות לשלוח מכתב אזהרה להם או למוכר.
אשמח מאוד אם תעזרו לי.
אני באמת אובדת עצות בקשר לזה.
תודה!
לא בטוחה שהגעתי לפורום הנכון, אך מנסה בכל זאת.
לפני כ-10 חודשים הזמנתי דרך אתר מכירות באינטרנט משקפי שמש בסך 700 ש"ח.
המשקפיים יצאו למשלוח אליי ללא" טרקינג נאמבר" ולכן כשהם הגיעו לארץ - אף אחד לא יידע אותי.
אחרי בירור, הסתבר שהמשקפיים הגיעו לארץ והמתינו לאיסוף, ולאחר זמן מה חזרו לשולח כיוון שלא אספתי אותם.
יצרתי קשר עם השולח וביקשתי ממנו לזכות אותי כיוון שהמשקפיים לא הגיעו אליי. הוא טען שהוא ייזכה אחרי שהם יגיעו אליו. לאחר כחודש וחצי פניתי אליו שוב, והוא סינן אותי. לאחר כמה שבועות השארתי פידבק רע עליו באתר של איביי, המוכר כתב לי שרק אם אוריד את הפידבק הרע הוא יזכה אותי. כמובן שהורדתי וכמובן שלא זיכה.
מהרגע שהבנתי בפעם הראשונה שהמשקפיים חזרו לשולח, עירבתי את הנציגות של אתר האינטרנט בישראל והם הפנו אותי לפתור את העניינים לבד מול המוכר.
אחרי שנתקלתי בבעיות איתו, הפנו אותי לחברת התשלומים, בטענה שהם אלו שמבטחים את התשלומים, גם אם התשלום לא נעשה בפועל דרכם (מוזר מאוד).
גם חברה זו לא עזרה לי, פניתי שוב לאתר המכירות ולטענתם כבר עבר יותר מדי זמן ואין מה לעשות עם זה.
למרות שפניתי אליהם מהתחלה, והקשבתי לתשובתם לדבר עם השליח ו"לעזוב אותם בשקט".
יש לי את כל התכתובות עם אתר האינטרנט במיילים.
אני מניחה שאת המוכר מחו"ל אני לא אוכל לתבוע, אז השאלה אם אתר האינטרנט הוא הגורם שהיה אמור לדאוג לי ולא עשה את זה. ואם אפשר לתבוע אותם. או לפחות לשלוח מכתב אזהרה להם או למוכר.
אשמח מאוד אם תעזרו לי.
אני באמת אובדת עצות בקשר לזה.
תודה!
שלום,
כן, אפשר לתבוע את חברת איביי בישראל.
את מוזמנת לפנות למשרדי לצורך קבלת ייעוץ וסיוע משפטי בעניינך.
02/02/2020 08:40
אמיר
זכוכית תנור
זכוכית תנור
רכשתי תנור סימנס לפני ארבעה חודשים. במהלך שימוש רגיל התנפצה הזכוכית הפנימית. פניתי לחברה בבקשה להחליף את התנור החדש לטענתי זה כשל מובנה שלא ניתן לחזות מתי יחזור על עצמו ולטענתם יש אחריות בדיוק בשביל מקרים כאלו והם פועלים ע"פ החוק להגנת הצרכן ולכן מוכנים להחליף זכוכית בלבד.
האם נכון לפעול במישור המשפטי או שיש צדק במה שטוענים?! תודה
האם נכון לפעול במישור המשפטי או שיש צדק במה שטוענים?! תודה
שלום,
כפי שאתה מציין - החברה מסכימה להחליף את הזכוכית במסגרת האחריות ועל פי חוק הגנת הצרכן.
באם לטענתך יש כשל מובנה כפי שאתה מציין, עליך להוכיח זאת ועל כן באם בידך חוות דעת מומחה התומכת בטענותיך - יש מקום להגשת תביעה.
26/01/2020 07:12
יוסי
מה הכוונה בתשובת השופט?
מה הכוונה בתשובת השופט?
שלום רב, הגשתי תביעה קטנה לפני מספר שבועות משלא התקבל כתב הגנה בתוך 30 יום. הגשתי בקשה למתן פסק דין ללא כתב הגנה.
תשובת השופט היתה "התובע יגיש פסיקתא לחתימתי".
מה הכוונה ומה נדרש ממני?
תשובת השופט היתה "התובע יגיש פסיקתא לחתימתי".
מה הכוונה ומה נדרש ממני?
שלום,
פסיקתא הינו מסמך משפטי - סוג של פסק דין אותו מכין אחד הצדדים לחתימתו של השופט.
אני מניח שתוכל למצוא דוגמאות לפסיקתא ברחבי האינטרנט.
23/01/2020 11:53
מאיה
הקלטת סתר בתביעה קטנה
הקלטת סתר בתביעה קטנה
א.נ.. שלחתי לשופט בניפרד הקלטה של שכנה ללא יידיעתה, שמחזקת את טענותי בתביעה קטנה נגד שכנה אחרת (שהיא גם חברת וועד)
עשיתי זאת מתוך הגנה על השכנה, אך רציתי שהשופט יידע שאינני משקרת.
גם בקשתי מהשופט שאם איננו יכול לשמור עדות/הקלטה זו "בסוד" , אני מוותרת עליה כדי שלא יאונה כל רע לשכנה המוקלטת שגם כך יש לה מספיק צרות בבנין...
שאלתי
אם השופט יכול להחליט אחרת, או להכריח אותי להשמיע את ההקלטה באולם בית המשפט או ללהביא אותה לידיעת הנתבעת.
(בין אם הנתבעת תבקגש זאת ובין אם לאו).
אני מרגישה עם הענין רע כלפי השכנה שהקלטתי ומוכנה אפילו להפסיד את המשפט במקום לחשוף אותה
(התימלול נעשה על ידי משרד מוסמך שמתמחה בהגשת תימלולים לבית המשפט)
האם הסתבכתי
במשהו ?
וןאיך עלי לנהוג.
בברכה
ותודה
מאיה
עשיתי זאת מתוך הגנה על השכנה, אך רציתי שהשופט יידע שאינני משקרת.
גם בקשתי מהשופט שאם איננו יכול לשמור עדות/הקלטה זו "בסוד" , אני מוותרת עליה כדי שלא יאונה כל רע לשכנה המוקלטת שגם כך יש לה מספיק צרות בבנין...
שאלתי
אם השופט יכול להחליט אחרת, או להכריח אותי להשמיע את ההקלטה באולם בית המשפט או ללהביא אותה לידיעת הנתבעת.
(בין אם הנתבעת תבקגש זאת ובין אם לאו).
אני מרגישה עם הענין רע כלפי השכנה שהקלטתי ומוכנה אפילו להפסיד את המשפט במקום לחשוף אותה
(התימלול נעשה על ידי משרד מוסמך שמתמחה בהגשת תימלולים לבית המשפט)
האם הסתבכתי
במשהו ?
וןאיך עלי לנהוג.
בברכה
ותודה
מאיה
שלום,
ביצוע הקלטת סתר (גם ללא פירסומה) הינה עבירה פלילית על כל המשתמע מכך.
כעת עליך לקוות כי בית המשפט לא יעביר את המידע למשטרת ישראל. ממליץ לך גם למחוק את השאלה מפורום זה.
שלום, ממתי אסור להקליט שיחה בין שני אנשים , שאחד מהם הוא המקליט.
?
אולי לא הסברתי טוב מקודם
השאלה האם אני חייבת לחשוף את ההקלטה הזו לצד שלישי שמבקש אותה דרך בית משפט
(עניני שכנים וועד)
שלום,
את ציינת כי מדובר בהקלטת סתר, לא אני.
להקלטת סתר יש הגדרה בחוק.
באם צד מבקש מבית המשפט ראיה כלשהיא ובית המשפט מאשר את הבקשה, אזי לא ניתן להתעלם מהחלטת בית המשפט להציג את הראיה (בכפוף להחלטת השופט).
25/01/2020 05:35
אילן
תביעה בשם אדם שנפטר
תביעה בשם אדם שנפטר
על שם אבי רשומה דירה שאני הייתי אחראי על השכרתה. הדייר האחרון עשה מעשים לא ראויים ואני מבקש לתבוע אותו. בינתיים אבי נפטר. מי התובע? אני או אבי? ואם אבי, מה אני נדרש לצרף לתביעה על מנת להגיש אותה? רק תעודת פטירה?
שלום,
כשאתה כותב שאתה היית אחראי על הדירה, מה כוונתך ? האם אתה צד להסכם או אביך ?
באם אביך צד להסכם (ולא אתה), מי שיוכל להגיש תביעה הוא מי שיקבל את הזכות על הדירה (מי שהדירה תהיה רשומה על שמו והוא זה שיוכל להיכנס בנעלי הנפטר).
עכשיו כשאני קורא את הסכם השכירות, חתומים עליו גם אני וגם אבי ז"ל. אז אני מבין שאני יכול להגיש תביעה בשמי.
באופן כללי - מה לגבי עוולות שנגרמו לנפטר ובני משפחה רוצים לתבוע את אלו שגרמו לעוולה?
שלום,
באם אתה צד להסכם אתה רשאי לתבוע.
לא הבנתי את שאלתך.
כל אדם באם נגרמה לו עוולה מאדם אחר יכול לתבוע גם אם אין הסכם בין הצדדים.
באם פלוני גונב מאלמוני, אלמוני יכול לתבוע אותו בגין העוולות שנגרמו לו גם ללא הסכם.
24/01/2020 02:19
דוד
הורגת נוסע מטיסה תוקף הדרכון
הורגת נוסע מטיסה תוקף הדרכון
הזמנתי כרטיסים לחו"ל
ביצעתי צ'ק אין באתר של החברה ומסרתי את פרטי הדרכונים
כשהגעתי לשער העליה למטוס נאמר לי שלא נוכל לטוס מכיון שלאחד מבני המשפחה יש דרכון עם תוקף קצר מידי (פחות מ3 חודשים)
יש לציין שקודם לכן בדקתי במידע המצוי במשרד החוץ ושם לא מופיעה דרישה כזאת כמו כן באתר של החברה יש התיחוסת ספציפית למספר מדינות בהם קיימת דרישה כזאת אך לא בביחס למדינת היעד שלי
מה גם שהחברה אישרה לי את הצק אין על אף שהיא ידעה את תאריכי הדרכון
(במאמר המוסגר מניסיון שלי אם עולים על הטיסה גם אם יש דרישה כזאת היות ומדובר בילד מדינת היעד תכניס אותו..)
אם היו מודיעים לי בשלב מוקדם יותר הייתי כמובן מחדש או לפחות מוציא בנתב"ג אבל כאמרו זה היה בדקה ה90
האם אני יכול לתבוע את החברה?
ביצעתי צ'ק אין באתר של החברה ומסרתי את פרטי הדרכונים
כשהגעתי לשער העליה למטוס נאמר לי שלא נוכל לטוס מכיון שלאחד מבני המשפחה יש דרכון עם תוקף קצר מידי (פחות מ3 חודשים)
יש לציין שקודם לכן בדקתי במידע המצוי במשרד החוץ ושם לא מופיעה דרישה כזאת כמו כן באתר של החברה יש התיחוסת ספציפית למספר מדינות בהם קיימת דרישה כזאת אך לא בביחס למדינת היעד שלי
מה גם שהחברה אישרה לי את הצק אין על אף שהיא ידעה את תאריכי הדרכון
(במאמר המוסגר מניסיון שלי אם עולים על הטיסה גם אם יש דרישה כזאת היות ומדובר בילד מדינת היעד תכניס אותו..)
אם היו מודיעים לי בשלב מוקדם יותר הייתי כמובן מחדש או לפחות מוציא בנתב"ג אבל כאמרו זה היה בדקה ה90
האם אני יכול לתבוע את החברה?
שלום,
כן, אתה יכול לתבוע את החברה.
ראשית תודה על המענה המהיר מאד
באיזה עילות לתבוע? חוק התעופה? תביעת נזיקין רגילה? עוגמת נפש?
תודה
שלום,
באם אתה מגיש תביעה בהליך של תביעות קטנות אינך צריך עילות לתביעה (אינך עו"ד).
בכל מקרה ניתן לתבוע בגין הפרת הסכם, רשלנות (נזיקין) ועוגמת נפש.
עורכי דין מובילים בפורום צרכנות ותביעות קטנות
עו"ד דרור הראל
מתמחה במשפט אזרחי ומסחרי, חוזים, תביעות כספיות, עסקים וחברות, ייעוץ משפטי ליזמים וסטארטאפים, דיני אינטרנט, צוואות וירושות.
קטגוריות פופולאריות
תחומי עיסוק נבחרים
ערים מרכזיות
כל הזכויות שמורות ©עורכי דין - iLaw 2012
|
Designed at Studio Yap