פורטל עורכי דין הגדול בישראל
שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(2,366)
27/03/2020 20:35
לא עוד
ספאם לטלפון
ספאם לטלפון
שלום לעורך דין,
הנני מקבל מדי יום הודעות מבנק מסוים בסגנון המצורף, אינני לקוח הבנק, ולאחר 2 הודעות פניתי לנציגה בפייסבוק בדרישה להפסיק והיא אמרה שזה יטופל.
מאז קיבלתי עוד 3.
האם הודעות כגון דוגמא זו עונים להגדרת חוק הספאם:
לקוחות יקרים,
אנחנו כאן בשבילכם ועושים את מירב המאמצים על מנת להמשיך ולספק לכם את מלוא השירותים גם בתקופה זו, בלי צורך להגיע לסניף.
האפליקציות של הבנק מתעדכנות בימים אלה, וכדי שתוכלו להמשיך ולקבל באמצעותן מידע ולבצע פעולות, אנא הורידו את הגרסאות המעודכנות מהחנויות.
אנו מאחלים לכם בריאות שלמה וימים רגועים,
בנק ##########
תודה מראש
הנני מקבל מדי יום הודעות מבנק מסוים בסגנון המצורף, אינני לקוח הבנק, ולאחר 2 הודעות פניתי לנציגה בפייסבוק בדרישה להפסיק והיא אמרה שזה יטופל.
מאז קיבלתי עוד 3.
האם הודעות כגון דוגמא זו עונים להגדרת חוק הספאם:
לקוחות יקרים,
אנחנו כאן בשבילכם ועושים את מירב המאמצים על מנת להמשיך ולספק לכם את מלוא השירותים גם בתקופה זו, בלי צורך להגיע לסניף.
האפליקציות של הבנק מתעדכנות בימים אלה, וכדי שתוכלו להמשיך ולקבל באמצעותן מידע ולבצע פעולות, אנא הורידו את הגרסאות המעודכנות מהחנויות.
אנו מאחלים לכם בריאות שלמה וימים רגועים,
בנק ##########
תודה מראש
שלום,
אם אינך לקוח של הבנק זה יכול להיחשב לספאם (למרות שאין במטרת ההודעה להוציא ממך כספים). אציין כי טיפלתי בעבר במקרה דומה ובית המשפט פסק (בניגוד לחוק) שאין מדובר בספאם.
26/03/2020 16:09
יחיאל גוטליב
פרטנר ממשיכה לחייב אחרי הודעת התנתקות
פרטנר ממשיכה לחייב אחרי הודעת התנתקות
הודעתי לפרטנר על סיום ההתקשרות בינינו ביום 18/12/19 הם המשיכו לחייב אותי ואני בשל בעיות של עבודה במקום חדש (שבגילי המתקדם - 72 - היה לי לא קל למצוא אותו) לא עקבתי במדוקדק ופרטנר המשיכה לחייב אותי. הודעתי לפני כמה ימים לחברת האשראי לבטל את ההרשאה (מקווה שהם לפחות יקיימו את בקשתי), קיבלתי במשך הזמן לפחות 3 שיחות על מנת לנסות ולהחזיר אותי ובכל אותן שיחות הודעתי שאינני מעוניין וביקשתי שיבואו לאסוף את הציוד וכלום לא קרה...
שלחתי לפרטנר פקס תזכורת ב-7.2.20 ולא הסתייע בידי להשיג את מבוקשי.
מה לדעתך אדוני עוה"ד הכי נכון לעשות עכשיו?
תודה על השירות. חודש טוב ומבורך ובריאות איתנה לך אדוני, למשפחתך ולכל עם ישראל!
שלחתי לפרטנר פקס תזכורת ב-7.2.20 ולא הסתייע בידי להשיג את מבוקשי.
מה לדעתך אדוני עוה"ד הכי נכון לעשות עכשיו?
תודה על השירות. חודש טוב ומבורך ובריאות איתנה לך אדוני, למשפחתך ולכל עם ישראל!
שלום,
אני מציע לך לפנות לחברה על מנת לנהל מו"מ בעניינך לצורך ביטול העסקה והשבה כספית מלאה מאז הודעתך על סיום התקשרות.
ככל שאינך מצליח לעשות זאת בעצמך, אתה מוזמן לפנות אליי ואשמח לסייע - לטפל בדברים בשבילך ולייצגך מול החברה.
26/03/2020 13:19
נועם רותם
החלפת מוצר
החלפת מוצר
הזמנתי נעליים שלא מתאימות לי ויש לי7 ימים להחליף ושלחתי מייל לאתר שקניתי בו אבל הם לא עונים כבר כמה ימים. האם כשהם יענו הם יכולים לבוא אליי בטענות שעברו כבר 7 ימים כשבעצם זאת הבעיה שלהם כי אם הם היו משיבים כבר ביום ששלחתי תמייל לא היו עוברים 7 ימי החלפה? מי צודק כאן?
שלום,
באם פנית אליהם בתוך 7 הימים ויש לך את כל הראיות לכך, הצדק במקרה זה הוא איתך.
24/03/2020 18:56
שמואל שרביט
חברת הוט
חברת הוט
חיים ערב טוב ברצוני לדעת מה לעשות אני פשוט אובד עצות חברת הוט לוקוחת לי מהחשבון הפרטי שלי בבנק כול חודש יותר ממה שהוסכם עים נציגת הוט הסיכום היה 200 שח קבוע לכול חודש הניצגה שלחה לי פקס במו ידה והיא חתומה על המסמך התחברתי להוט בחודש 11 2019 עד עצם היום הזה אני מחייג לשירות לקוחות מבטחים לי שכול פעם שאני מתקשר אליהם ומעלה את הבעיה אז הם אומרים לי טעות נזכה אותך וזה ממש לא קורא רק לאחר הרבה טלפונים שאני צריך להתקשר אליהם ולראות להם שהם גבוא ממני יותר אז בסוף הם אומרים לי נזכה אותך בחשבונית הבאה אני מבקש מהם שיזכו אותי בחשבון באוטו רגע הם טוענים שזה בלתי אפשרי רק בחשבונית הבאה חיים מה שרשמתי לך זה אחוז 1 מ100 מה אני עובר עים חברת הוט אני רוצה לומר לך מה אני מרגיש ביום יוםאני אדם מאווד ישר וכשעושים לי דברים כאלה ומרמים אותי זה מטריף לי את הדעת כול יום ובטח יש הרבה מנויים שנפגעו כמוני אפילו יותר חיים אני מבקש בכול לשון של בקשה אוליי אתה יכול לעזור לי אפילו אים זה כרוך בתשלום אני רוצה לעשות סדר לכול החברות האלה הוט יס פרטנר וכו להכנס להם לצציות ולהפסיק את כול הרמאויות שלהם מכול הבחינות חיים אני עברתי לכול החברות האלה כשאתה מתחבר אים מבטחים לך עולם ומלואו ולאחר מכן הם פשוט גונבים כסף חי מאנשים כול חודש בחודשו מי שבודק את החשבון של החיוב צריך לעבור גהינום בכדי שיחזרו לא את הכסף שנגנב לא מהחשון ומי שלא בודק פשוט אכל אותה חיים אני רוצה לומר לך משהו וכול מה שאני אומר לך יש לי הקלטות והודעות מדויקות בטלפון שלי מלמדים את כולם לרמות ואני אומר לך שהדבר הזה פשוט לא יכול להמשך בבקשה ממך תעזור לי שאני יוכל לעזור לאלפי לקוחות מרומים גם פזית וגם נפשית אתה פשוט לא יכול להמשיך את היום שלך בצורה נורמטיבית אודה לך אים תוכל לעזור לי וגם אים לא גם אודה לך ערב טוב
שלום,
אתה מוזמן לפנות אליי ואשמח לסייע לך בעניינך.
השירותים המשפטיים בתשלום.
25/03/2020 20:30
שמואל שרביט
חיים לילה טוב ברצוני להפגש איתך תחילה שאלה קודם כול האים זה אפשרי וגם לפני הטיפול בתביעה שאני רוצה להגיש נגד חברת הוט רצתי לקבל הסבר על כול המהלך האים זה אפשרי מצידך ואים כן נוכל להפגש לפי תיאום מראש
הקלד את תגובתך
שלום,
כן במידת הצורך בהחלט אפשר להיפגש.
22/03/2020 19:02
יואב
חשבונית
חשבונית
שלום
לא קבלתי חשבונית מחברה על ביצוע עסקה האם יש זמן מסוים שהחברה צריכה לשלוח לי את החשבונית אחרי כמה זמן אני צריך לקבל את החשבונית ואם החברה מסרבת לשלוח לי את החשבונית מה עלי לעשות ?
לא קבלתי חשבונית מחברה על ביצוע עסקה האם יש זמן מסוים שהחברה צריכה לשלוח לי את החשבונית אחרי כמה זמן אני צריך לקבל את החשבונית ואם החברה מסרבת לשלוח לי את החשבונית מה עלי לעשות ?
שלום,
אין זו שאלה משפטית.
עליך לפנות לגורמים הרלוונטים.
שלום,
משרדי מעמ ומס הכנסה.
22/03/2020 11:59
איציק אוזן
הוצאת תעודת נכות דרך משרד עורכי דין
הוצאת תעודת נכות דרך משרד עורכי דין
שלום, נתקלתי יום אחד בפייסבוק בהצעה מצד משרד עורכי דין להוציא תו נכה לרכב ומכיוון שהורי נכים בנכויות שונות השארתי את הפרטים כדי שיחזרו אלי ולהבין אם אני זכאי לתעודה.
לאחר שחזרו אלי והסברתי על מצבם של אימי ואבי הובהר לי שאפשר להוציא תו ואליי לשלם 1000₪ על מנת שיתחילו בעבודה, אותה נציגה הסבירה לי שיחזרו אלי לאחר כשלושה ימים על מנת לקבל יותר פרטים ו שיסבירו לי מה בדיוק לעשות.
מאז אותה השיחה לא חזרו אליי התקשרתי אליהם כמה פעמים כדי להבין מה קורה וכל פעם אמרו לי לחכות ושיחזרו אליי, את התשלום עשיתי ב 13 לפברואר ועד היום לא חזרו אלי כדי לטפל בתיק וגם כשביקשתי לבטל את התשלום עקב כך הם שוב אמרו שיחזרו תוך יומיים ועדיין לא חזרו, אשמח לדעת מה לעשות במצב כזה.
לאחר שחזרו אלי והסברתי על מצבם של אימי ואבי הובהר לי שאפשר להוציא תו ואליי לשלם 1000₪ על מנת שיתחילו בעבודה, אותה נציגה הסבירה לי שיחזרו אלי לאחר כשלושה ימים על מנת לקבל יותר פרטים ו שיסבירו לי מה בדיוק לעשות.
מאז אותה השיחה לא חזרו אליי התקשרתי אליהם כמה פעמים כדי להבין מה קורה וכל פעם אמרו לי לחכות ושיחזרו אליי, את התשלום עשיתי ב 13 לפברואר ועד היום לא חזרו אלי כדי לטפל בתיק וגם כשביקשתי לבטל את התשלום עקב כך הם שוב אמרו שיחזרו תוך יומיים ועדיין לא חזרו, אשמח לדעת מה לעשות במצב כזה.
שלום,
כמו בכל מקרה בו אדם, בית עסק או חברה אינה מספקת לך שירות, אתה רשאי לתבוע את עורך הדין אשר גבה ממך כספים אך לא נתן לך שירות.
19/03/2020 06:35
אילן
סגירת בתי המשפט בעקבות וירוס הקורונה
סגירת בתי המשפט בעקבות וירוס הקורונה
האם בעקבות הסגירה כבנדון, מותר גם לעכב הגשת כתבי טענות (למשל לבית משפט לתביעות קטנות)? במקרה שלי הגשתי תביעה, והנתבעים מתמהמהים במתן כתב הגנה. ידוע לי שזכותי לבקש פסק ללא כתב הגנה, השאלה אם ידוע שמותר לעכב כתבי טענות בגלל המצב הנוכחי?
מלבד זאת, החלטות שצריכות להתקבל ע"י הדיין מתעכבות - האם הם לא עובדים מהבית?
מלבד זאת, החלטות שצריכות להתקבל ע"י הדיין מתעכבות - האם הם לא עובדים מהבית?
שלום,
צר לי אך אינני יודע. עליך לפנות בעניין זה למזכירות בית המשפט ולבדוק.
18/03/2020 07:13
גיא
החזר כספי על ביטול קורס
החזר כספי על ביטול קורס
היי, אשתי נרשמה לקורס הנהלת חשבונות, הכסף שולם מראש במזומן מנהל המכללה הבהיר לנו את לוז הקורס ואנחנו עידכנו אותו שכל שינוי עלול ליצור לנו מצב בעייתי בביצוע הקורס. לאחר מספר ימים אשתי קיבלה הודעה שהקורס נדחה ל 2.4 השינוי היה בעייתי אך הצלחנו להסתנכרן לכך, לאור המצב הבעייתי שנוצר במדינה בשל הקורונה קיבלנו שוב עידכון על דחיית הקורס ל 30.4 וזה כבר מאוד בעייתי לנו (הורים ל 2 ילדים ועתידים לעבור לעיר אחרת בסמוך לסוף הקורס מידע שעדכנו את מנהל המכללה במעמד החתימה על החוזה) יצרתי קשר עם מנהל המכללה בבקשה לבטל את הרישום לקורס ולקבל את הכסף וקבלתי תשובה שלילית(עברו 14 ימים ממועד החתימה על החוזה, בחוזה יש סעיף שהם יכולים לשנות את מועדי הקורס, מידע שיש בחוזה מנהל המכללה לא עידכן אותנו ואנחנו לא בדיוק קראנו את כל הסעיפים) האם יש מה לעשות בעניין ולקבל את הכסף בחזרה?
שלום,
כן, בהתאם למתואר ניתן לבטל את העסקה ולהשיב את כספך.
מה הפעולות בהן אני צריך לנקוט
שלום,
יש צורך להוציא מכתב התראה לפני תביעה - הודעה על ביטול העסקה והשבה כספית ובעקבותיו לנהל מו"מ לצורך ביטול העסקה.
באם מכתב התראה וניהול מו"מ לא יסייע השלב הבא יהיה הגשת תביעה לצורך ביטול העסקה, השבה כספית ותשלום פיצויים.
ככל שאתה מעוניין בייעוץ וסיוע משפטי בעניינכם, אתם מוזמנים לפנות למשרדי.
12/03/2020 16:08
יואב אורבך
חוק הטכנאים
חוק הטכנאים
שלום
חברה התקינה לי מרקיזה פגומה למרפסת בניגוד להזמנה שבוצעה
היו אמורים להגיע ביום מסוים כדי לפרק את המרקיזה לתיקון בין השעות 13:00 עד 15:00 לא באו אחר כך אמרו שיבואו בין השעות 14:00 עד 16:00 וגם לא באו באותו יום
שאלתי האם אני זכאי לפיצוי של חוק הטכנאים ?
האם חוק הטכנאים תקף לתחום של מרקיזות למרפסת
תודה
יואב
חברה התקינה לי מרקיזה פגומה למרפסת בניגוד להזמנה שבוצעה
היו אמורים להגיע ביום מסוים כדי לפרק את המרקיזה לתיקון בין השעות 13:00 עד 15:00 לא באו אחר כך אמרו שיבואו בין השעות 14:00 עד 16:00 וגם לא באו באותו יום
שאלתי האם אני זכאי לפיצוי של חוק הטכנאים ?
האם חוק הטכנאים תקף לתחום של מרקיזות למרפסת
תודה
יואב
שלום,
כן.
שלום
האם אני יכול לעצור תשלומים של חברת האשראי בגלל כשל תמורה ?
שלום,
השאלה שלך היא כללית או ספציפית למקרה חוק הטכנאים ?
שלום
לא קשור לחוק הטכנאים זה שייך לאותו אירוע המוצר פגום החברה לא רוצה לתקן אותו למרות שיש אחריות לא עונים לטלפונים כשל תמורה
אני יכול לבקש עצירת תשלומים מחברת האשראי ?
שלום,
אין פה כשל תמורה.
אתה רשאי להגיש תביעה.
16/03/2020 14:00
בטינה טל
דחיית תביעות קטנות
דחיית תביעות קטנות
שלום, יש לי תאריך משפט של תביעות קטנה בסוף מרץ. האם בשל המצב אני אמורה לקבל הודעה לדחייה? כי עד לרגע הזה לא קיבלתי והבנתי שלא מקיימים משפטים דחופים עכשיו.
שלום,
אני מניח שכן. את אמורה לקבל הודעה על כך.
את רשאית גם לפנות למזכירות בית המשפט ולברר באם מתקיים דיון בעניינך.
עורכי דין מובילים בפורום צרכנות ותביעות קטנות
עו"ד דרור הראל
מתמחה במשפט אזרחי ומסחרי, חוזים, תביעות כספיות, עסקים וחברות, ייעוץ משפטי ליזמים וסטארטאפים, דיני אינטרנט, צוואות וירושות.
קטגוריות פופולאריות
תחומי עיסוק נבחרים
ערים מרכזיות
כל הזכויות שמורות ©עורכי דין - iLaw 2012
|
Designed at Studio Yap