פורטל עורכי דין הגדול בישראל
שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(2,366)
10/05/2020 07:18
רועי ניר
התנהלות קלוקלת ואי הגעת מוצרים
התנהלות קלוקלת ואי הגעת מוצרים
ב 21.2.20 רכשתי מוצרים בחנות "השולחן הראשון שלי" בסך 4000 שח פינת אוכל. 4 כסאות ו 2 שולחנות סלון.
ב2.3 חזרתי שוב לחנות אחרי שסופק לי 2 השולחנות כיסאות ושולחן האוכל שהיה טעות בצבע. ביקשתי להחליף את הצבע וביצעתי רכישה נוספת בסך 4000 שח של סלון ו 2 כוראסות סלון. כל ההזמנה החדשה ו פינת האוכל בצבע המתוקן היו צריכים להגיע בהובלה לקרית אתא. מאז ועד היום מישי שבוע אמי מצלצל לברר סטטוס ההזמנה. וכל פעם מקבל תשובה שבגלל המצב זה מתתעכב . וקיבלתי והבנתי. לפני שבועיים. הובטח לי שהרהיטים יגיעו עד סוף השבוע. בסוף השבוע אמר לי תחילת שבןע הבא. בתחילת השבוע הובטח לי שיגיע בחמישי בערב. ובחמישי בערב הבטיח בראשון. היום אני מצלצל והבעלים אמר לי שזה לא בחנות בכלל ועדיין מחכה להגעת הסלון. שונה לגמרי ממה שאמר בשבועיים האחרונים.
ביקשתי לבטל את ההזמנה והבעלים אמר לי תגיד לי אתה דפוק? לא היית בארץ בחודשיים האחרונים ? לא ראית את המצב בארץ??? עוד קילל אותי בגלל נטייתי המינית. אמרתי לו שאני לא מאמין לו ושאני רוצה לקבל תאריך ברור למתי יגעו הרהיטים.וקראתי לו שקרן. הבעלים קילל אותי וניתק לי את הטלפון ומאז לא עונה.
סך הקניה 8000 שח. קיבלתי 4 כיסאות פינת אוכל ו 2 שולחנות סלון. יתר הרהיטים לא סופקו לי מעוניין להגיש תביעה ולבטל את העיסקה. אשמח לדעת מה זכויותיי
ב2.3 חזרתי שוב לחנות אחרי שסופק לי 2 השולחנות כיסאות ושולחן האוכל שהיה טעות בצבע. ביקשתי להחליף את הצבע וביצעתי רכישה נוספת בסך 4000 שח של סלון ו 2 כוראסות סלון. כל ההזמנה החדשה ו פינת האוכל בצבע המתוקן היו צריכים להגיע בהובלה לקרית אתא. מאז ועד היום מישי שבוע אמי מצלצל לברר סטטוס ההזמנה. וכל פעם מקבל תשובה שבגלל המצב זה מתתעכב . וקיבלתי והבנתי. לפני שבועיים. הובטח לי שהרהיטים יגיעו עד סוף השבוע. בסוף השבוע אמר לי תחילת שבןע הבא. בתחילת השבוע הובטח לי שיגיע בחמישי בערב. ובחמישי בערב הבטיח בראשון. היום אני מצלצל והבעלים אמר לי שזה לא בחנות בכלל ועדיין מחכה להגעת הסלון. שונה לגמרי ממה שאמר בשבועיים האחרונים.
ביקשתי לבטל את ההזמנה והבעלים אמר לי תגיד לי אתה דפוק? לא היית בארץ בחודשיים האחרונים ? לא ראית את המצב בארץ??? עוד קילל אותי בגלל נטייתי המינית. אמרתי לו שאני לא מאמין לו ושאני רוצה לקבל תאריך ברור למתי יגעו הרהיטים.וקראתי לו שקרן. הבעלים קילל אותי וניתק לי את הטלפון ומאז לא עונה.
סך הקניה 8000 שח. קיבלתי 4 כיסאות פינת אוכל ו 2 שולחנות סלון. יתר הרהיטים לא סופקו לי מעוניין להגיש תביעה ולבטל את העיסקה. אשמח לדעת מה זכויותיי
שלום,
בהתאם למתואר יש לך זכות להגיש תביעה בעניינך.
ממליץ לך להגיש תביעה רק כאשר יש לך את כל הראיות להוכחת טענותיך (הסכם בכתב, שיחות טלפוניות מוקלטות וכד').
ככל שאתה מעוניין בייעוץ, סיוע וטיפול משפטי בעניינך - אתה מוזמן לפנות למשרדי.
10/05/2020 06:22
יהושע
עסקת מכר מרחוק
עסקת מכר מרחוק
שלום,
קניתי מוצר חשמלי באינטרנט ושילמתי באשראי עבורו ועבור דמי משלוח לביתי.
המוצר התקבל באיחור ולאחר מספר ימים התגלו בו מספר פגמים (פחות מ14 ימים מקבלתו).
פניתי לשירות לקוחות של החברה במייל בבקשה להחליף/להחזיר המוצר, נציגי החברה מסרו שעליי להגיע לאחד מחנויות הרשת כדי שנציג יבחן הנושא והפגמים, אמרתי להם שהעסקה בוצעה מרחוק ואני מבקש להחזיר את המוצר ולקבל כספי בחזרה מרחוק ללא הגעה לשום סניף.
נציגי החברה מסרבים לבקשתי ואני נמצא עם מוצר פגום כבר במשך שבוע ימים וכל יום מתכתב איתם במייל ללא הועיל ולא ניתן ליצור איתם קשר טלפונית אלא תקשורת של הודעת מייל אחת ביום.
1. האם החברה חייבת להסכים לבקשתי להחלפה מרחוק בלי הגעה לסניף? האם עליי לשלם דמי ביטול/קנס כלשהוא על מוצר פגום?
2. באם החברה תתעקש שעליי להגיע פיזית לסניף ולא תאפשר החזרה מרחוק וזיכוי מרחוק, האם אני יכול לתבוע אותם? מה הסכום המרבי לתביעה ומה סיכויי ההצלחה לפי הנסיבות והנסיון שלך?
תודה מראש
קניתי מוצר חשמלי באינטרנט ושילמתי באשראי עבורו ועבור דמי משלוח לביתי.
המוצר התקבל באיחור ולאחר מספר ימים התגלו בו מספר פגמים (פחות מ14 ימים מקבלתו).
פניתי לשירות לקוחות של החברה במייל בבקשה להחליף/להחזיר המוצר, נציגי החברה מסרו שעליי להגיע לאחד מחנויות הרשת כדי שנציג יבחן הנושא והפגמים, אמרתי להם שהעסקה בוצעה מרחוק ואני מבקש להחזיר את המוצר ולקבל כספי בחזרה מרחוק ללא הגעה לשום סניף.
נציגי החברה מסרבים לבקשתי ואני נמצא עם מוצר פגום כבר במשך שבוע ימים וכל יום מתכתב איתם במייל ללא הועיל ולא ניתן ליצור איתם קשר טלפונית אלא תקשורת של הודעת מייל אחת ביום.
1. האם החברה חייבת להסכים לבקשתי להחלפה מרחוק בלי הגעה לסניף? האם עליי לשלם דמי ביטול/קנס כלשהוא על מוצר פגום?
2. באם החברה תתעקש שעליי להגיע פיזית לסניף ולא תאפשר החזרה מרחוק וזיכוי מרחוק, האם אני יכול לתבוע אותם? מה הסכום המרבי לתביעה ומה סיכויי ההצלחה לפי הנסיבות והנסיון שלך?
תודה מראש
שלום,
1. הכיצד החברה תדע כי קיבלת מוצר פגום באם לא תאפשר לה לבצע בדיקה ?
באם יתברר כי מדובר במוצר פגום, לא זו בלבד שאינך צריך לשלם דמי ביטול או קנס אלא החברה היא זו שצריכה לפצות אותך בעניין. בכל מקרה ובהתאם לחוק הגנת הצרכן - בעסקת מכר מרחוק אתה רשאי לבטל את העסקה ולקבל את כספך (בלי קשר לעובדה שקיבלת מוצר פגום).
2. כן. באם החברה פעלה בניגוד לחוק - אתה רשאי להגיש תביעה. חוק הגנת הצרכן קובע פיצויים של עד 10,000 ש"ח ללא הוכחת נזק בנוסף להשבה הכספית ותשלום פיצויים בגין הנזקים, בזבוז הזמן ועוגמת הנפש שנגרמה לך.
על מנת שאוכל להעריך את הסיכויים בעניינך - עליי להכיר את סיפור המקרה לעומק ולעיין בראיות שיש בידך להוכחת הטענות. לא ניתן להעריך סיכויים על סמך סיפור מקרה (בכל זאת מדובר בהליך משפטי).
2.
תודנ על התשובה המקיפה, רשמתי את מספרך ואני אפנה עלייך אם אגש לבית המשפט.
שאלה נוספת, רשמת אך החברה תדע שהמוצר פגום? אני יכול לשלוח תמונה או סרטון/היא יכולה לשלוח נציג לבית.
השאלה מרכזית בפניה שלי אלייך היא, האם בעסקת מכר מרחוק ביטול העסקה דורש ממני לנסוע לאחר מסניפי הרשת כדי להחזיר המוצר? זה נשמע לי הזוי ולא נכון!
אנא התייחסותך בבקשה לנקודה
שלום,
בעסקת מכר מרחוק - ביטול העסקה אינו דורש ממך לנסוע לאחר מסניפי הרשת כדי להחזיר המוצר. הרי לשם כך עסקינן בעסקת מכר מרחוק (זו המהות של העסקה).
09/05/2020 17:22
יענקלה
"עוגמת נפש"
"עוגמת נפש"
שלום לעורך הדין המכובד,
תחילה אבקש התייחסות כללית:
לפי מה שמופיע במרשתת נראה כי בתי המשפט לא נוטים לפסוק על עוגמת נפש בתביעות קטנות. האם נכון הדבר?
באם כך, כיצד ניתן לכמת עוולות צרכניות/התנהלות שאינה תקינה/טרטור של גורם כלשהו נניח חברה שרכשתי ממנה מוצר מסויים וכל ההתנהלות אחר כך לא תקינה ואינה לשביעות רצוני.
לגופו של עניין:
קניתי קומקום באינטרנט.
א. זמן המתנה למוצר היה מעבר למה שהובטח באתר, הגיע לכמעט שבועיים.
ב. קבלתי מוצר פגום חיצונית ובעיה בטיחותית בטרמוסטט.
ג. אין מענה טלפוני בשירות לקוחות, אלא הכל בהתכתבות בהמשכים במיילים בתדירות של הודעה ליום, במשך 4 ימים מתכתב איתם ומנסה להסביר שברצוני להחזיר מוצר פגום ולקבל מוצר אחר ללא הצלחה.
4. מההתכתבות שנגררת בהמשכים נראה שהשירות לקוחות רוצה ומכוון שאגיע עם המוצר הפגום(קומקום שעלה כ300 שח) לחנות כלשהיא פיזית, זאת למרות שהמוצר נקנה באינטרנט ושילמתי דמי משלוח עד הבית.
כל ההתנהלות של החברה הגדולה מקוממת אותי ביותר.
ברצוני לתבוע אותם.
מהם הסעיפים לפי החוק שאני יכול לתבוע אותם וכיצד ניתן לכמת את העוולות שנגרמו כתוצאה מהתנהלותם מתחילה(זמן אספקה ארוך) ועד הסוף(מוצר פגום) התכתבות בהמשכים של הודעה ביום במשך שבוע בלי לטפל בפניה בתכלס(כרגע אני תקוע עם המוצר הפגום).
כמובן שאת הכסף הם חייבו שלוש שניות אחרי ביצוע העסקה.
אשמח אם אפשר לקבל תשובה פרטנית ולא כוללנית לחלק השני של הסעיפים עליהם אני יכול לתבוע את החברה ומה סכום הכסף המרבי והריאלי לתביעה.
תודה מראש
תחילה אבקש התייחסות כללית:
לפי מה שמופיע במרשתת נראה כי בתי המשפט לא נוטים לפסוק על עוגמת נפש בתביעות קטנות. האם נכון הדבר?
באם כך, כיצד ניתן לכמת עוולות צרכניות/התנהלות שאינה תקינה/טרטור של גורם כלשהו נניח חברה שרכשתי ממנה מוצר מסויים וכל ההתנהלות אחר כך לא תקינה ואינה לשביעות רצוני.
לגופו של עניין:
קניתי קומקום באינטרנט.
א. זמן המתנה למוצר היה מעבר למה שהובטח באתר, הגיע לכמעט שבועיים.
ב. קבלתי מוצר פגום חיצונית ובעיה בטיחותית בטרמוסטט.
ג. אין מענה טלפוני בשירות לקוחות, אלא הכל בהתכתבות בהמשכים במיילים בתדירות של הודעה ליום, במשך 4 ימים מתכתב איתם ומנסה להסביר שברצוני להחזיר מוצר פגום ולקבל מוצר אחר ללא הצלחה.
4. מההתכתבות שנגררת בהמשכים נראה שהשירות לקוחות רוצה ומכוון שאגיע עם המוצר הפגום(קומקום שעלה כ300 שח) לחנות כלשהיא פיזית, זאת למרות שהמוצר נקנה באינטרנט ושילמתי דמי משלוח עד הבית.
כל ההתנהלות של החברה הגדולה מקוממת אותי ביותר.
ברצוני לתבוע אותם.
מהם הסעיפים לפי החוק שאני יכול לתבוע אותם וכיצד ניתן לכמת את העוולות שנגרמו כתוצאה מהתנהלותם מתחילה(זמן אספקה ארוך) ועד הסוף(מוצר פגום) התכתבות בהמשכים של הודעה ביום במשך שבוע בלי לטפל בפניה בתכלס(כרגע אני תקוע עם המוצר הפגום).
כמובן שאת הכסף הם חייבו שלוש שניות אחרי ביצוע העסקה.
אשמח אם אפשר לקבל תשובה פרטנית ולא כוללנית לחלק השני של הסעיפים עליהם אני יכול לתבוע את החברה ומה סכום הכסף המרבי והריאלי לתביעה.
תודה מראש
שלום,
אכן בתי המשפט אינם נוטים לפסוק פיצויים בגין עוגמת נפש.
ובכל זאת, כאשר נגרמת עוגמת נפש אני מציע להכניס מידע זה לכתב התביעה ולבקש עוגמת נפש בגין האמור (מקסימום זה יצליח).
מערכות החוקים הרלוונטיות הם חוק הגנת הצרכן, חוק מוצרים פגומים ופקודת הנזיקין.
לצורך קבלת תשובה פרטנית (כפי שאתה מבקש) הנך מוזמן לקבוע פגישה במשרדי. אני גובה שכ"ט עו"ד בעבור כך.
09/05/2020 07:41
שמעון
שאלה לגבי נושים שעבודים וסדר פירעונות
שאלה לגבי נושים שעבודים וסדר פירעונות
בתחילת 2020 ניתן צו פתיחת הליכי חדלות פירעון נגד החברה פרטית שנקלעה לחובות ובה יש דירקטור יחיד .בית המשפט הורה על פירוק החברה. במועד מתן הצו מצבה של החברה היה כך:
א.החברה חייבת לבנק לאומי 350,000 ₪. ביום 1.1.18 החברה חתמה לבנק על אגרת חוב, בה נאמר שהחברה משעבדת לבנק בשעבוד שוטף את המגרש שלה ברחוב אחוזה 2 בדימונה. השעבוד נרשם אצל רשם החברות ובטאבו.
ב. החברה חייבת לחברת מימון ישיר בע"מ 150,000 ₪. זאת בגין הלוואה שהחברה קיבלה לשם רכישת ג'יפ . להבטחת ההלוואה, שעבדה החברה את הג'יפ בשעבוד קבוע לטובת חברת המימון ביום 1.6.18. השעבוד נרשם אצל רשם החברות.
ג. החברה חייבת לבנק דיסקונט 450,000 ₪. ביום 1.1.19 החברה חתמה לבנק על אגרת חוב, בה נאמר שהחברה משעבדת את כל רכושה מכל מין וסוג שהוא לטובת הבנק בשעבוד שוטף. החברה התחייבה לא לשעבד את הנכסים שלה בשעבוד נוסף כלשהו, ללא הסכמת הבנק מראש ובכתב. השעבוד נרשם אצל רשם החברות.
ד. החברה חייבת לעובדים השונים משכורות בסכום כולל של 100,000 ₪.
ה.החברה שכרה משרדים והיא חייבת דמי שכירות בסך 100,000 ₪. המשכיר לא קיבל שעבוד כלשהו מהחברה.
ו. החברה חייבת לאדם פרטי 120,000 ₪ בגין הלוואה שנתן לחברה ביום 1.6.2019 כאשר מצבה החל להתדרדר. המלווה לא קיבל מהחברה שעבוד כלשהו להבטחת ההלוואה.
ז. בית המשפט אישר לנאמן שכר טרחה בסך 50,000 שח.
הנאמן הצליח למכור את כל רכוש החברה.
הסכום שהתקבל עבור המגרש בדימונה הוא הוא 350,000 ש"ח, ועבור הג'יפ של המנכ"ל – 100,000 ש"ח. שאר נכסי החברה נמכרו ב 600,000 ₪.
הנאמן מצא שאחת הסיבות העיקריות להתדרדרות במצבה של החברה הייתה העובדה שהדירקטור השקיע בחברה מלכתחילה סכום כספי מינימלי שלא הספיק לביסוס כלכלי ראוי שלה ולעמידה בהתחייבויותיה.
כיצד ייפרעו הנושים השונים?
א.החברה חייבת לבנק לאומי 350,000 ₪. ביום 1.1.18 החברה חתמה לבנק על אגרת חוב, בה נאמר שהחברה משעבדת לבנק בשעבוד שוטף את המגרש שלה ברחוב אחוזה 2 בדימונה. השעבוד נרשם אצל רשם החברות ובטאבו.
ב. החברה חייבת לחברת מימון ישיר בע"מ 150,000 ₪. זאת בגין הלוואה שהחברה קיבלה לשם רכישת ג'יפ . להבטחת ההלוואה, שעבדה החברה את הג'יפ בשעבוד קבוע לטובת חברת המימון ביום 1.6.18. השעבוד נרשם אצל רשם החברות.
ג. החברה חייבת לבנק דיסקונט 450,000 ₪. ביום 1.1.19 החברה חתמה לבנק על אגרת חוב, בה נאמר שהחברה משעבדת את כל רכושה מכל מין וסוג שהוא לטובת הבנק בשעבוד שוטף. החברה התחייבה לא לשעבד את הנכסים שלה בשעבוד נוסף כלשהו, ללא הסכמת הבנק מראש ובכתב. השעבוד נרשם אצל רשם החברות.
ד. החברה חייבת לעובדים השונים משכורות בסכום כולל של 100,000 ₪.
ה.החברה שכרה משרדים והיא חייבת דמי שכירות בסך 100,000 ₪. המשכיר לא קיבל שעבוד כלשהו מהחברה.
ו. החברה חייבת לאדם פרטי 120,000 ₪ בגין הלוואה שנתן לחברה ביום 1.6.2019 כאשר מצבה החל להתדרדר. המלווה לא קיבל מהחברה שעבוד כלשהו להבטחת ההלוואה.
ז. בית המשפט אישר לנאמן שכר טרחה בסך 50,000 שח.
הנאמן הצליח למכור את כל רכוש החברה.
הסכום שהתקבל עבור המגרש בדימונה הוא הוא 350,000 ש"ח, ועבור הג'יפ של המנכ"ל – 100,000 ש"ח. שאר נכסי החברה נמכרו ב 600,000 ₪.
הנאמן מצא שאחת הסיבות העיקריות להתדרדרות במצבה של החברה הייתה העובדה שהדירקטור השקיע בחברה מלכתחילה סכום כספי מינימלי שלא הספיק לביסוס כלכלי ראוי שלה ולעמידה בהתחייבויותיה.
כיצד ייפרעו הנושים השונים?
שלום,
לא פנית לפורום המתאים. פורום זה עוסק בתביעות קטנות ודיני צרכנות.
אנא הפנה שאלתך לפורום המתאים.
07/05/2020 16:48
שרה
אי כיבוד עסקה עקב הצגת מחיר שגוי
אי כיבוד עסקה עקב הצגת מחיר שגוי
הזמנתי צימר באתר בוקינג במחיר זול ממחיר הרגיל. קיבלתי אישור הזמנה למייל
למחרת בוקינג הודיעו כי הם מבטלים את העסקה מאחר והמחיר נכתב בטעות או לחילופין לשלם את המחיר האמיתי
העסקה בוטלה
האם חוק הגנת הצרכן יועיל לי לתבוע בגין הפרת ההסכם שאושר על ידם? או שטענתם כי המחיר נמוך ולא הגיוני מוכיח כי מדובר בטעות סופר והם רשאים לבטלה?
תודה רבה
למחרת בוקינג הודיעו כי הם מבטלים את העסקה מאחר והמחיר נכתב בטעות או לחילופין לשלם את המחיר האמיתי
העסקה בוטלה
האם חוק הגנת הצרכן יועיל לי לתבוע בגין הפרת ההסכם שאושר על ידם? או שטענתם כי המחיר נמוך ולא הגיוני מוכיח כי מדובר בטעות סופר והם רשאים לבטלה?
תודה רבה
שלום,
נקבע בבית המשפט כי חוק הגנת הצרכן חל על חברת בוקינג והחברה חייבת לפעול בהתאם לחוק הישראלי.
לפיכך ומשהפרו את חוק הגנת הצרכן אתה רשאי לתבוע את החברה בגין כך.
לידיעתך - חוק הגנת הצרכן קובע בעניין זה פיצויים ללא הוכחת נזק עד לסכום של 10,000 ש"ח.
08/05/2020 06:53
שמשון הגיבור
דואר זבל הטרדה
דואר זבל הטרדה
שלום,
קיבלתי כ5 הודעות מסוג זה ומעולם לא מסרתי להם את פרטיי ולא הייתי לקוח שלהם. האם הודעות מסוג זה נחשב כספאם/ עשויות להתפרש כספאם? האם שווה להגיש תביעב בגין המטרד?
בבקשה תשובתך המלומדת והערכת סיכויי הצלחה באם אגיש תביעה.
לקוחות יקרים,
אנחנו בבנק ##### כאן בשבילכם בכל מקום שתהיו ועושים את מירב המאמצים על מנת להמשיך ולספק לכם את השירותים הנדרשים.
לאור הנחיות משרד הבריאות זמני ההמתנה במוקדי השירות ארוכים מהרגיל.
על מנת שתוכלו להמשיך ולקבל את כל המידע ולבצע את הפעולות הנדרשות בחשבונכם, באפשרותכם להתקין את אפליקציות בנק יהב, לרבות את אפליקציית ""בקשות "" באמצעותה תוכלו להעביר לבנק בקשות בכתב.
אנו מאחלים לכם בריאות שלמה וימים רגועים, בנק ####
קיבלתי כ5 הודעות מסוג זה ומעולם לא מסרתי להם את פרטיי ולא הייתי לקוח שלהם. האם הודעות מסוג זה נחשב כספאם/ עשויות להתפרש כספאם? האם שווה להגיש תביעב בגין המטרד?
בבקשה תשובתך המלומדת והערכת סיכויי הצלחה באם אגיש תביעה.
לקוחות יקרים,
אנחנו בבנק ##### כאן בשבילכם בכל מקום שתהיו ועושים את מירב המאמצים על מנת להמשיך ולספק לכם את השירותים הנדרשים.
לאור הנחיות משרד הבריאות זמני ההמתנה במוקדי השירות ארוכים מהרגיל.
על מנת שתוכלו להמשיך ולקבל את כל המידע ולבצע את הפעולות הנדרשות בחשבונכם, באפשרותכם להתקין את אפליקציות בנק יהב, לרבות את אפליקציית ""בקשות "" באמצעותה תוכלו להעביר לבנק בקשות בכתב.
אנו מאחלים לכם בריאות שלמה וימים רגועים, בנק ####
שלום,
לא. אין מדובר בספאם, כיוון שאין בדברי הפרסומת כדי להוציא ממך כספים.
יתכן שנשלחו על ידי הבנק (שאינך לקוח שלו) בטעות.
לפיכך - במקרה זה לא הייתי מגיש תביעה בעניין.
06/05/2020 09:43
יענקלה
הודעות ספאם?
הודעות ספאם?
שלום לעורך דין המכובד,
יש אתר של חיפוש עבודה שמרכז בתוכו עשרות מעסיקים וחברות השמה שמפרסמות בו משרות.
נרשמתי לאתר זה ורק אליו, שלחתי קורות חיים למשרה הייטק שנמצאת בו ומסתבר שמשרה זו פורסמה על ידי חברת השמה.
לאחר מספר ימים התחלתי לקבל הודעות לטלפון הנייד שלי עם פרסומות למשרות שכלל לא קשורות אליי ולתחום התעסוקה שלי מטעם אותה חברת השמה.
פניתי עם קבלת ההודעה ה1 לחברה מיד בכתב בפייסבוק בעמוד הרשמי ודרשתי שיפסיקו. ההודעות המשיכו להגיע למרות שדרשתי שוב ושוב.
לבסוף אחרי מספר רב של הודעות הם רשמו שהמספר שלי הוסר.
הם רשמו שיש להם את המספר שלי מכיוון שבעבר "נרשמתי אצלם" (שקר)וזאת במסגרת שליחת קורות החיים דרך אתר צד ג'.
השאלה היא כזאת, לפי הנסיבות והתנהלות האם יש עילה לתביעה(שכן הם טוענים שלכאורה "נרשמתי אצלם", האם זה נחשב כהתענינות במוצר) ?
תודה
יש אתר של חיפוש עבודה שמרכז בתוכו עשרות מעסיקים וחברות השמה שמפרסמות בו משרות.
נרשמתי לאתר זה ורק אליו, שלחתי קורות חיים למשרה הייטק שנמצאת בו ומסתבר שמשרה זו פורסמה על ידי חברת השמה.
לאחר מספר ימים התחלתי לקבל הודעות לטלפון הנייד שלי עם פרסומות למשרות שכלל לא קשורות אליי ולתחום התעסוקה שלי מטעם אותה חברת השמה.
פניתי עם קבלת ההודעה ה1 לחברה מיד בכתב בפייסבוק בעמוד הרשמי ודרשתי שיפסיקו. ההודעות המשיכו להגיע למרות שדרשתי שוב ושוב.
לבסוף אחרי מספר רב של הודעות הם רשמו שהמספר שלי הוסר.
הם רשמו שיש להם את המספר שלי מכיוון שבעבר "נרשמתי אצלם" (שקר)וזאת במסגרת שליחת קורות החיים דרך אתר צד ג'.
השאלה היא כזאת, לפי הנסיבות והתנהלות האם יש עילה לתביעה(שכן הם טוענים שלכאורה "נרשמתי אצלם", האם זה נחשב כהתענינות במוצר) ?
תודה
שלום,
בהתאם למתואר אין מדובר בהודעות ספאם - כיוון שהגדרת הודעת ספאם היא דבר פרסומת שמטרתה להוציא ממך כספים.
היי ותודה על המענה המהיר.
על פניו זה נראה ככה אבל מה עם העובדה שחברת ההשמה מרוויחה כסף מכך
שהיא מבצעת השמה של עובדים אצל מעסיקים שפנו אליה.
המוצר שהיא מנסה למכור היא משרות, שהרי היא מרוויחה מכל משרה שהיא מאיישת.
אני טועה?
שלום,
באם המקרה נופל בגדרי החוק לעניין הגדרת "דבר פרסומת" - אזי יש עילה לתביעה.
חיפשתי קצת במרשתת וראיתי כתבה בדה מרקר שהיה תקדים בנושא פיצוי לנפגעי ספאם מחברות כוח אדם(שעל פניו נראה שהן לא באות להוציא מהנמען כספים).
ניתן לרשום בגוגל הודעות ספאם חברות כוח אדם או להכנס לקישור הנל
שלום,
ויש פסיקות הפוכות לכך. אני יכול להציג לך מס' פסקי דין (לא של בית משפט לתביעות קטנות) שקובעות אחרת.
בכל מקרה - אתה מוזמן להגיש תביעה בבית המשפט ולהיווכח בעצמך לאן נושבת הרוח בבתי המשפט.
מאחל לך בהצלחה רבה.
06/05/2020 15:58
נעם שבת
רישום עסקאות על שמי שלא ביצעתי.
רישום עסקאות על שמי שלא ביצעתי.
לפני 6 שנים היה לי מנוי על שמי ושם השותף לדירה בסלקום טיוי.
לפני חודשיים קיבלתי חשבונית של 800 שקלים לאימייל, כאשר התקשרתי לברר במה מדובר, נאמר לי שרכשתי טלפונים סלולרים ועוד מספר פריטים נוספים בסניף באשדוד. כמובן שהכחשתי כל קשר לקנייה ואמרתי להם שזו טעות. לאחר בירור נוסף, נאמר לי שאת הרכישות ביצע השותף שלי מלפני 6 שנים.
סלקום לא מוכנים להפריד בין החשבונות שלנו. הם טוענים שאני המנוי הראשי והוא רשום תחתיי. אין לי שום קשר אליו או לרכישה שביצע.
סלקום כבר חודשיים מטרטרים ומתעללים בי ממש. שלחתי להם את כל הטפסים שביקשו, העברת בעלות ואישורים חתומים על ידי ועל ידי השותף לשעבר. בסופו של דבר קבעו שאין לשותף כושר תשלום ולולא החשבון שהיה רשום על שמי, הם לא היו מאפשרים לו לרכוש מהם מכשירים. יש לציין שכרטיס אשראי שמחוייב הוא שלו. כרטיס האשראי שלי לא מופיע אצלם במנוי.
א. האם יש לי אחריות כלשהי לרכישות או לתשלום המכשירים?
ב. האם כאשר הוא יפסיק לשלם הם יחייבו אותי לשלם? האם זה חוקי?
שלחתי מכתב לנציב תלונות של סלקום. אך מכיוון ודיברתי עם מספר מנהלים כבר, לדעתי הם ידחו את טענותיי ובקשתי לפיצול המנויים.
ג. מה השלב הבא? כיצד עלי לנהוג?
לפני חודשיים קיבלתי חשבונית של 800 שקלים לאימייל, כאשר התקשרתי לברר במה מדובר, נאמר לי שרכשתי טלפונים סלולרים ועוד מספר פריטים נוספים בסניף באשדוד. כמובן שהכחשתי כל קשר לקנייה ואמרתי להם שזו טעות. לאחר בירור נוסף, נאמר לי שאת הרכישות ביצע השותף שלי מלפני 6 שנים.
סלקום לא מוכנים להפריד בין החשבונות שלנו. הם טוענים שאני המנוי הראשי והוא רשום תחתיי. אין לי שום קשר אליו או לרכישה שביצע.
סלקום כבר חודשיים מטרטרים ומתעללים בי ממש. שלחתי להם את כל הטפסים שביקשו, העברת בעלות ואישורים חתומים על ידי ועל ידי השותף לשעבר. בסופו של דבר קבעו שאין לשותף כושר תשלום ולולא החשבון שהיה רשום על שמי, הם לא היו מאפשרים לו לרכוש מהם מכשירים. יש לציין שכרטיס אשראי שמחוייב הוא שלו. כרטיס האשראי שלי לא מופיע אצלם במנוי.
א. האם יש לי אחריות כלשהי לרכישות או לתשלום המכשירים?
ב. האם כאשר הוא יפסיק לשלם הם יחייבו אותי לשלם? האם זה חוקי?
שלחתי מכתב לנציב תלונות של סלקום. אך מכיוון ודיברתי עם מספר מנהלים כבר, לדעתי הם ידחו את טענותיי ובקשתי לפיצול המנויים.
ג. מה השלב הבא? כיצד עלי לנהוג?
שלום,
מענה לשאלותיך:
א. באם אתה רשום בשם המנוי - חלה עליך אחריות לרכישות.
ב. הם לא יחייבו אותך כיוון שפרטי כרטיס האשראי שלך לא אצלם, אך הם רשאים לפנות אליך כדי שתשלם.
ג. עליך לדאוג למחוק את עצמך ופרטיך מהמנוי הקיים.
אין לי שום קשר לשותפי לשעבר כבר מספר שנים. אומנם מנוי הטלוויזיה היה רשום על שנינו אך איך זה קשור לטלפונים שהוא רכש? הוא היחיד שביצע את הרכישות, חתם בשמו בלבד. לא היה לי שום קשר לכך.
הם לא מוכנים לעשות העברת בעלות, מבקשים שהוא ישלם את כל הרכישות בתשלום אחד ורק לאיר מכן יפרידו בין המנויים.
שלום,
נדמה לי שעניתי על שאלותיך.
ככל שאתה מעוניין בייעוץ, סיוע וטיפול משפטי בעניינך - אתה מוזמן לפנות למשרדי ואשמח לעזור.
07/05/2020 08:00
יענקלה
שאלה בנושא דואר זבל ופיצוי
שאלה בנושא דואר זבל ופיצוי
שלום לכבוד העורך דין,
קיבלתי הודעת פרסומת 1 לשירות מסויים שעברו החברה גובה כסף ומעולם לא התענינתי בשום צורה או דרך אצלם.
שלחתי למייל שלהם ובהודעה אישית בדף הפייסבוק שלהם מכתב התראה עם בקשה להסיר את פרטיי וכמו כן בדרישה לפצות אותי ב1000 שח.
אחרי מספר פניות לבסוף נעניתי במייל ומסרו לי שמספר הטלפון שלי הוסר וזהו. לא הזכירו כלום על הפיצוי שדרשתי.
הבהרתי להם שיוגש כתב תביעה ואת ההשלכות הגבוהות מה1000 שח במצב זה ולא נעניתי.
האם יש עילה טובה להגיש כתב תביעה?
לאור הסיפור שסיפרתי, להערכתך האם בית המשפט יפסוק פיצוי מרבי 1000 וגם הוצאות משפט במצב זה?
תודה
קיבלתי הודעת פרסומת 1 לשירות מסויים שעברו החברה גובה כסף ומעולם לא התענינתי בשום צורה או דרך אצלם.
שלחתי למייל שלהם ובהודעה אישית בדף הפייסבוק שלהם מכתב התראה עם בקשה להסיר את פרטיי וכמו כן בדרישה לפצות אותי ב1000 שח.
אחרי מספר פניות לבסוף נעניתי במייל ומסרו לי שמספר הטלפון שלי הוסר וזהו. לא הזכירו כלום על הפיצוי שדרשתי.
הבהרתי להם שיוגש כתב תביעה ואת ההשלכות הגבוהות מה1000 שח במצב זה ולא נעניתי.
האם יש עילה טובה להגיש כתב תביעה?
לאור הסיפור שסיפרתי, להערכתך האם בית המשפט יפסוק פיצוי מרבי 1000 וגם הוצאות משפט במצב זה?
תודה
שלום,
ישנם כללים ברורים (חוק ופסיקה) לגבי ספאם (דואר זבל).
באם נשלחו אליך דברי פרסומת למייל, הודעת SMS לטלפון או פקס, ללא אישורך וללא הסכמתך (בכפוף לכללים המופיעים בחוק) - אתה רשאי להגיש תביעה בגין הפרת חוק הספאם.
החוק קובע פיצוי של עד 1,000 ש"ח לכל דבר פרסומת כאשר בית המשפט העליון פסק 1,000 ש"ח לכל דבר פרסומת (בטח כאשר מדובר בהודעה ראשונה).
בהתאם למתואר - יש לך עילה לתביעה בגין הפרת הוראות "חוק הספאם".
לעניין הוצאות משפט - זה תלוי איזה שופט דן בתביעה. יש כאלה שפוסקים הוצאות משפט ויש כאלה שלא. לא ניתן להעריך בשלב זה. בגדול שופטים בבית משפט לתביעות קטנות נוטים שלא לפסוק הוצאות משפט.
06/05/2020 12:21
יובל ענן
חיוב כפול ומוכפל וחשש להונאה כספית ע"י חברה לביטוח כלי בית חשמליים
חיוב כפול ומוכפל וחשש להונאה כספית ע"י חברה לביטוח כלי בית חשמליים
איך ניתן לתבוע דרך תביעות קטנות?
מה עלות התביעה?
האם יש מתמחים מומלצים לנושא?
מה עלות התביעה?
האם יש מתמחים מומלצים לנושא?
שלום,
(1) הסבר מפורט באשר לאיך אפשר לתבוע בהליך תביעות קטנות אני מניח שניתן למצוא מרחבי האינטרנט. לכתוב הכל כאן יהיה ארוך מאוד. אין זה המקום לכך.
(2) אין עלות קבועה - שכ"ט עו"ד תלוי במקרה ובעבודתו של עו"ד בתיק
(3) אני. עו"ד בתחום תביעות קטנות ודיני צרכנות מזה 12 שנים.
עורכי דין מובילים בפורום צרכנות ותביעות קטנות
עו"ד דרור הראל
מתמחה במשפט אזרחי ומסחרי, חוזים, תביעות כספיות, עסקים וחברות, ייעוץ משפטי ליזמים וסטארטאפים, דיני אינטרנט, צוואות וירושות.
קטגוריות פופולאריות
תחומי עיסוק נבחרים
ערים מרכזיות
כל הזכויות שמורות ©עורכי דין - iLaw 2012
|
Designed at Studio Yap