שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(2,358)

שלום רב,
בתאריך 17.01.2014, אני ואישית ועוד חבר נוסף פנינו לחברה שנקראת סי.אן אימיגריישן שנותנת שירותי הגירה לקנה ואוסטרליה. הוזמנו לפגישה מאחר ולטענתם אינם מוסרים מידע בטלפון. מרגע הראשון עוד לפני שכמעט הסוכן התחיל לדבר הוא דרש שנשלם לו 500 ₪, כאשר שאלנו על מה, מה לא נאמר לנו לפני הפגישה כי יש לשלם 500 ₪ שבינתיים לא ברור על מה. הסוכן הסביר כי התשלום הוא עבור הבדיקה לסיכויים להגירה וציין זאת מספר פעמים מאחר ושאלנו מספר פעמים גם כן. רק לאחר ששילמנו. וביקשנו מספר פעמים נתן לנו הסוכן מספר הסברים כלליים בגין התהליך הכלל תשלום של 30 אש״ח בגין השירות (מה שנראה לי שחשוב לציין לפני שדורשים את התשלום עבור הבדיקה). יום עסקים למחרת כאשר טרם הצגנו את כל המסמכים הנדרשים וטרם בוצע כל פעולה מצדם ב-8:00 בבוקר פניתי לסוכנות וביקשתי לא לבצע את הבדיקה ולקבל את כספי בחזרה. לאחר כשבוע וחצי חזר אלי הסוכן וציין כי את הכסף הם לא מחזירים והכסף נגבה על זמנו היקר ואיזה חוצפה יש לי בכלל לבקש את הכסף ושלא אפנה יותר בנושא. חשוב לציין כי יש בידי הקלטה של השיחה כמו כן הקלטה של שיחה נוספת שבה נאמר מספר פעמים ע״י הסוכנות כי הפגישה היא חינם והתשלום נגבה אך ורק עבור הבדיקה.
האם אני יכול לעשות משהו במקרה זה?
פרט נוסף, מבדיקה שערכתי לגבי הגירה לאסטרליה יכול לעסוק אך ורק מי שיש לו רשיון מטעם הרשות להגירה האוסטרלית, שלסוכנות זו אין.
תודה מראש
ולאד ברצ׳ינסקי

נרשמתי ללימודים במכללת מחשבים לאחר שבצעתי סקר עלמנת להבטיח שאני לומד במקום הטוב ביותר. בשיחה עם נציגת ההרשמה היא הבטיחה לי הרים וגבעות על איכות הלימודים ואיכות המוסד בפועל אני מתאכזב מאוד שיעור אחר שיעור מהלימודים , באחד מסעיפי ההרשמה נרשם במפורש שבמידה ואבטל את הלימודים כספי לא יוחזר . האם יש לי סיכוי טוב לקבל את כספי בחזרה באם אפנה לבית משפט לתביעות קטנות?.

שלום. קניתי רכב חדש לפני שנתיים. בביקור במוסך התגלה תיקון צבע בדלת. התקשרתי לחברה והם הודו על התיקון לפני מכירה, אך תוענים שהיו חייבים להודיע לפניי מכירה האם זה חוקי? קבעתי פגישה עם נציג חברה. מה זכותי? מה אני יכול לדרוש מחברה?

אז כמו שכתבתי שלחתי מחשב לתיקון על בעיה טכנית והחזירו לי אותו שבור שלחתי להם תמונות שבו המחשב שבור והם שלחו את במחשב, המחשב הגיע למעבדה ואז המנהל התקשר אלי להגיד לי שהם מזמינים את החלק (שראו שכבר שבור בתמונה) וחיכיתי שבועיים עד שהגיע החלק.
החזירו לי את המחשב והחלק לא יושב טוב בצד הימני ויש רווח דיברתי שוב עם מנהלת מ HP והמטומטמת אמרה לי שהם לא מחליפים עוד פעם ושאני ידביק את זה עם דבק דו צדדי אמרתי לה "את נורמלית" היא התחילה לצעוק בטלפון ואמרתי לה שתפסיק לצעוק אם לא אנתק לה בפנים היא אמרה לי תנתקי אחרי יומיים יצרה איתי שוב פעם קשר ועכשיו מבקשים שוב שאשלח את המחשב למעבדה.וגם לקבל את המחשב בחזרה על שליח זאת פרוצדורה כי מגיעים ואם אני לא בבית הם מחזירים את המחשב מה שקרה לי בפעם הראשונה הם טירטרו לי את הנשמה ואת החיים אני רוצה לתבוע אותם על עוגמת נפש

שלום
הייתי מנוי עד לפני שבוע של נטויז'ן שסיפקו לי אינטרנט וטלפון קווי. הייתה לי חבילה שעלותה 60.80 ש"ח. לפני חודש גיליתי שחוייבתי בסכום של 185 ש"ח. ראיתי בחשבונית שהוסיפו לי מלא שרותים שלא ביקשתי ושאין לי צורך בהם. נציגת השירות שדיברתי איתה טענה שיש תיעוד של שיחת טלפון בה מסרתי את פרטי האשראי שלי ואישרתי את השירותים הנוספים ולכן לא ניתן לפצות אותי על החיובים הנ"ל. כשביקשתי לשמוע הקלטה של השיחה נעניתי בשלילה. לא הייתה שיחה כזאת מעולם ואין שום היגיון בשרותים שהוספו לי. לי זה נראה כמו עניין פלילי אבל עו"ד שהתייעצתי איתו אמר שאין פה עניין פלילי ושזו השיטה של כל נותני השירות לסחוט לקוחות. קודם כל אני בסה"כ רוצה לקבל את כספי בחזרה. שנית האם אין פה מקום לתביעה יותר רצינית?
אשמח לשמוע
תודה

ברשותי פוליסת אובדן כושר עבודה מ-1989.חברת הביטוח(מנורה)החליטה להפסיק לשלם פיצוי לאחר כ-7 תשלומים חודשיים למרות המלצות וחוות דעת של הגורמים המטפלים ולמרות שיש החמרה במצב.מדובר בקרע מלא בשתי הכתפיים ושני ניתוחים שכשלו בכתף ימין.לציין שאני נהג אוטובוס ובן 50.האם ניתן לתבוע בבית משפט לתביעות קטנות שהרי מדובר בתשלום חודשי ובתביעה יש לציין את סכום התביעה שאינו ידוע כי בתום תקופת השיקום אני מתעתד לחזור לעבודה.וכמו"כ,אם אפנה לחברה כדוגמת "זכותי",האם אוכל לתבוע את הוצאות המשפט(20% מסכום הזכייה במשפט אם תהיה כזאת)?

רכשתי תיק עבודה. לאחר חודש התחילו קילופים. ברשת שבה נרכש תיק נאמר כי אין אחריות על קילוף מסוג זה. תיק עולה 700 ש''ח. האם יש טעם להתחיל מהלך משפטי במקרה כזה.
תודה

שלום,
אני לא בטוח שזהו הפורום המתאים לשאלתי, אבל לא מצאתי משהו קרוב יותר.

בהיותי סטודנט באוניברסיטה למדתי לשני תארים, כאשר באחד מהם קיבלתי הכרה אקדמית בקורסים מסויימים כדי שלא אצטרך ללמוד אותם שוב.
עתה, עם סיום לימודיי קיבלתי מכתב מהאוניברסיטה שההכרה היא אך ורק לצורך אקדמי והיא אינה הכרה כספית. כלומר עליי לשלם כאילו למדתי את הקורסים הללו.
ושאלתי היא האם יש בסיס לדרישה לשלם שוב על אותו השירות שכבר שילמתי עליו. הרי לאוניברסיטה לא היו הוצאות נוספות בגין ההכרה האקדמית, לא בדיקת מבחנים, לא בדיקת עבודות ואפילו לאתפסית מקום נוסף בכיתה. אז מדוע עליי לשלם פעמיים על שירות שקיבלתי רק פעם אחת?
בתגובה לתהיותיי הופניתי לתקנון האוניברסיטה שבו כתוב:
"סטודנט שאושר לו פטור מלימודי קורסים על סמך לימודים קודמים במוסד אקדמי אחר או מחלקה אחרת באוניברסיטה, אינו פטור בהכרח מתשלום שכ"ל בגינו, כל פטור שיקבל הסטודנט יבדק ע"י מדור חשבונות סטודנטים מול הפקולטה במעמד סגירת התואר."

מה אתם אומרים על כך?
תודה,
רועי

קניתי מכונת כביסה חדשה וארי 3 חודש היתלי תקלה במכונה שהתחילה לקרוע בגדים הזמנתי החברה אחרי 3 ימים באו לתקן ואמרי שצריך להחליף את הגומי ואין לא גומי עכשו אני חייב לחזור לחברה להביא גומי וזה לקחלו שבועיים עד שחזר תכנאי מטעמם וכל בעם שהיתי מתקשר לשאול מה עם הגומי היו עונים לי שהמחסנאי בחופש ואחרי זה אומרים שהזמינו עד שיגיע וארי שבועיים בא התכנאי להחליף והחליף את הגומי והפעיל את המכונה והלך ואמר אחרי שתסים המכונה אפשר להשתמש בה רגיל אבל הבעייה שהמכונה נשרפה והעשן התחיל להתפזר בתוך כל הבית ושני הילדם שלי בבית והאישה שפחדו מהמקרה וקבלו טראומה מהמקרה ויש לי תמונות בעת יצאת העשן מהמכונה והם רצו לפצות אותי ולהחליף לי את המכונה בהתחלה הסכמתי אבל חזרתי ואמרתי להם שאני לא רוצה כי האישה לא רוצה מכונה מסוג הזה .
תודה

הזמנתי בטלפון אצל סוכן חלקי רכב משומשים פנס משומש לרכב. הוא אמר שהזמין את החלק ויעדכן אותי באותו יום אחרי שהחלק יגיע. היות ולא עדכן אותי, וכבר נתקלתי בהבטחות של הזמנה שלא מומש, ובינתיים מצאתי את אותו החלק חדש במחיר אפילו זול יותר, לא חזרתי איליו. עכשיו, אחרי 12 ימים, הוא דורש שאפצה אותו (כנראה הוא התקשר פעם אחת 3 ימים אחרי ההזמנה שלי, אבל לא שמעתי את הצילצול). האם אני חייב לו כסף? בתודה,

ג'ימס