שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(2,358)

כן אח שלי, יש נציבות קבילות מוסדות , וגם את התקשורת

בהצלחה!

שלום שמי אלכס
לפני שנתיים נירשמתי למכללת "מי סקול" בכפר סבא לקורס מנהל עסקים שנמשך שנה והוא מחולק ל5 קורסים.
חשוב לציין שכשנירשמתי המכללה היית בת 7 חדרי לימוד. משרד למנלת הבית ספר משרד למנהלת הפדגוגית ועוד משרד נוסף.

לאחר היתרשמות שלי ושיעור ניסיון בקורס הסכמתי ללמוד בבית ספר ונירשמתי ללימודים.
שילמתי 6800 שח עבור הקורס.
הקורס הראשון מתוך ה5 היה "מבוא לניהול" שנימשך 3 חודש ולי לא תרם כלום.
הודעתי למנהלים שזה הקורס "מבוא לניהול לא עזר לי בכלום " (אני מתעסק בתחום הסיטונאות וקימעונאות ואני מנהל בחברה שאני עובד בא)
חשוב לציין שב3 חודש שלמדנו היו בכיתה סביביות 30 תלמידים.
ואז הודיעו לי שבגלל שאין הרבה אנשים בקורס "מנהל עסקים" הוא דוחים את הקורס בכמה חודשים ויגייסו תלמידים חדשים ויפתחו קורס חדש.
חיכיתי בסבלנות 4 חודש והיתקשרו אלי ואמרו שפותחים קורס חדש.
חיכיתי בקוצר רוח לפתיחת הקורס וכשהגעתי אמרו לי שהבית ספר עבר למקום חדש,כשהגעתי למקום "החדש" חשכו עייני , מ 5 כיתות ו 4 משרדים הבית ספר הפך לשתי כיתות בלבד ועוד חצי משרד לכל המנהלים של המכללה. בשיעור הראשון ראיתי 3 תלמידים שלמדו איתי ב"מבוא לניהול" ועוד 5 חברה בשיעור ניסיון.
בפעם הבאה שהגעתי ללימודים היו כבר 5 תלמידים.
ואז הוחלט שוב פעם לדחות את הקורס ביגלל שלא היה תלמידים.
עוד פעם דחות את הקורס ל 4 חודש .
כשהגעתי לקורס האחרון נאמר לנו שנירשמו עשרה תלמידים ושוב פעם כשהגענו היתאכזבנו.
בסופו של דבר נשארו 3 תלמידים בקורס ולמדנו ככה במשך חודשיים. מיותר לומר שללמוד ככה זה ממש לא כייף ובנוסף לכך היתחלפו לנו 5 מרצים וכל מרצה לימד אותנו את אותו דבר .

כיום הבית ספר נסגר
איך אני מקבל את כספי בחזרה?
אני לא מוכן לוותר על השכר לימוד הזה
אשמח לכל עזרה אפשרית זה ממש חשוב לי

שלום
אשמח לתשובה באשר לשתי סוגיות :
אני עובדת כמתרגמת ונתתי שירותי תרגום למשרד אשר שילם לי רק בעבור חלק מעבודתי, ואת היתרה בסדר גודל של 5000 ש"ח נמנע מלשלם.
1. האם ניתן לתבוע בבית משפט לתביעות קטנות ?
2. אני תושבת יישוב בדרום הארץ בעוד המשרד הוא מהמרכז האם עומדת לי האפשרות לתבוע בבית המשפט לתביעות קטנות בבאר שבע ?
תודה מראש תמר

שלום,
אני מעוניינת להגיש תביעה בתביעות קטנות נגד בעל הדירה הקודמת שלנו בגין הפרת חוזה, כיצד מתבצע ההליך? ממלאים טופס כמו נגד אדם שמתגורר בישראל? האם הוא יצטרך להגיע או שישלח נציג מטעמו?

תודה רבה

שלום,
לפני כ- 7 חודשים רכשתי מייבש כביסה דרך אתר קניות אינטרנטי מוכר.
המוצר הגיע אלי כאשר הוא תקול ולא שמיש.
לאחר שפניתי למוכר הופניתי לשירות טכנאים שם ביקרו בביתי לפחות 3 פעמים וסידרו את הבעיה זמנית. מיד לאחר עזיבתם המוצר חזר להיות בלתי שמיש.
שאלתי היא האם במצב דברים זה אני רשאי לתבוע את ביטול ההסכם מפאת פגם במוצר?

שלום, אני מנוי בחברה סלולארית והחברה שולחת לי כל פעם חשבוניות במייל למרות בקשות רבות לרבות עירוב גורמים בכירים בעניין. האם אוכל לתבוע את החברה בגין משלוח ספאם ודואר זבל בניגוד לאי הסכמתי בעניין?

אבי, אדם סיעודי מזה 8 שנים, מרותק למיטה, במשך 7 שנים ביקרה אותו רופאה מהיחידה להמשך טיפול של קופ"ח הכללית, לאחר פרישתה לפנסיה, הציבו את רופאי שר"ן שיבקרו את החולים המרותקים, ב-1/6/2014 לא חודש ההסכם של קופ"ח עם שר"ן. שאלתי ביחידה להמשך טיפול בדבר רופא לאבי, כי זו החלטה של הרופא המחוזי בקופ"ח ונאמר לי כי רופא המשפחה הוא זה שאמור לעשות ביקורי בית לאבי, שאלתי את רופא המשפחה בדבר והוא אמר לי כי הוא מחויב לבקר את אבי רק פעם בשנה, קיבלתי מרופא המשפחה רשימת מוקדי הזמנת רופאים בתשלום.
האם קופ"ח לא מחויבת לתת ביקור רופא למרותקים כפי שהיה עד עכשיו?

שלום,
שמי אור תשובה ואני בת 19.5 חיילת בשירות סדיר.

במרץ 2014 נרשמת לקורס משחק בבית הספר למשחק של ענת ברזילי.

הקורס הוא פעם בשבוע בימי ד', משעה חמש ועד לשעה תשע וכך למשך 9 חודשי לימוד.

תשלום עבור הקורס נעשה על חשבון הפקדון הצבאי שאני אמורה לקבל ביום שחרורי מצה"ל.

סה"כ עלות הקורס היא כ- 9,000 ש"ח.

לאחר שלושה חודשי לימוד, נאלצתי להפסיק את הקורס כי התעוררה בעיה של יציאה מוקדמת מהבסיס לצורך לימודי הקורס.

עקב חילופי מפקדות אצלי ביחידה, התעוררה בעיה עם יציאתי המוקדמת בימי ד' לקורס הנוכחי.

פניתי למנהל בית הספר מר רון זמיר והסברתי את הבעיה ולצערי נתקלתי באטימות מוחלטת ונאמר לי על ידו שאין בעיה שאעזוב רק שאצטרך לשלם את מלוא עלות הקורס, דהיינו - 9,000 ש"ח. או במקביל, להקפיא את הקורס הנוכחי ולהצטרף לקורס אחר לאחר שחרורי מצה"ל.

הבהרתי שאין לי מושג מה יהיה ביום שחרורי, ושיש לי תוכניות לימוד אחרות להמשך וכי כרגע התאים לי הקורס הנוכחי כהובי עד לזמן שחרורי מצה"ל. אבל שלצערי לא אוכל להמשיכו.
אמרתי גם, שאין לי בעיה שיקזזו ממני את הסכום היחסי שבו השתתפתי בקורס.

לצערי, נתקלתי "בקירות אטומים" ולא נענו לבקשתי.

אני חסרת אונים ואובדת עיצות... אם תוכלו לעזור לי בייעוץ מה אומר החוק בעניין זה והאם עליי להגיש תביעה נגדם על מנת למצות את זכויותיי החוקיות, אם קיימות כאלה.

אודה על תשובתכם.

אשמח אם תיצרו איתי קשר לטל' 052-6844747. אור.

תודה רבה.

שלום, אתאר לכם את המקרה שארע לי. תבעתי אדם מסוים, לאחר שלא הגיש כתב הגנה בזמן הנדרש, הגשתי בקשה לבית משפט בת"א לתביעות קטנות למתן פסק דין בהעדר הגנה, הרשם דחה את הבקשה, לאחר מכן הנתבע הגיש בקשה לרשם שיאפשר לו בכל זאת להגיש כתב הגנה למרות שעבר זמנו ולתת לו ארכה, הרשם אישר לו להגיש שוב כתב הגנה ונתן לו ארכה של 30 יום, הנתבע שוב לא הגיש כתב הגנה, שוב הגשתי בקשה למתן פסק דין בהעדר הגנה ושוב נדחתי על ידי הרשם שציין כי עליי להגיע למשפט שם יתברר העניין, הגעתי למשפט, הנתבע כמובן לא טרח להגיע ולכן ניתן פסק דין במעמד צד אחד (מלוא כתב התביעה), לאחר מעל חודשיים מתאריך פסק הדין, נזכר הנתבע שהוא מגיש בקשה לביטול פסק דין ורוצה משפט חדש בטענה כי הוא חשב שהוא מסתדר איתי בלי משפט (טענה הזויה ולא הגיונית בהתחשב בכל הבקשות שהגשתי למתן פסק דין בהעדר הגנה), הרשם ביקש את תגובתי והגבתי שהנתבע מזלזל לאורך כל הדרך במערכת המשפטית והליכיה ואני מצידי כבר השקעתי ריצות וזמן רב ואף מכספי בתיק הזה, ואף נפתחה הוצאה לפועל בהליכים מתקדמים כבר, בנוסף על מנת לבטל פסק דין נדרשת טענה הגיונית למה לא הגיע למשפט ובסיס טענתי כלשהו שהוא אכן יכול לנצח את המשפט (אין לו-נתבע בגין הפרת חוזה) ולכן אבקש את הרשם למנוע את המשך הביזיון הזה ולדחות את בקשתו, כעת לאחר חצי שנה, קיבלתי הודעה מבית משפט שהרשם החליט לבטל את פסק הדין המקורי ולקבוע משפט חדש! התקשרתי לבית המשפט בבקשה לערער על ההחלטה ונאמר לי שם כי אין אפשרות לערער בבית משפט לתביעות קטנות אלא על פסק דין ולכן עליי לחכות למשפט ואז לערער במידה וארצה, אמרו לי שאוכל רק להגיש הודעה לרשם אם ארצה עם חוות דעתי... מה זה הביזיון והזילות הזה שהולך כאן?? אין ערך לאדם הקטן ולזמן ולכסף שהוא מבזבז? מה אוכל לרשום כעת לרשם על מנת שיהפוך את החלטתו אם בכלל זה אפשרי? יש איזה סעיפים או חוקים שאוכל להסתמך עליהם ולציין אותם בהודעתי לרשם? אשמח לעצות איך למנוע את הטרטור הנוסף הזה. תודה מראש.

הזמנתי טיסה לפריז ל- 3 נוסעים, לפני כ- 3 חודשים. כשבועיים לפני מועד הטיסה קיבלתי הודעה שיש שינוי בשעת החזרה לארץ ( עיכוב של כ- 3 שעות ) במקום טיסה ב- 01:30 לפנות בוקר ב- 4:00 בבוקר. בעקבות כך התארגנתי והוספתי לילה במלון בסך 160 יורו שלא היה בתוכנית כי הטיסה שונתה מראש ל: 04:00 בבוקר .
ביום הטיסה חזרה לארץ הגענו לשדה התעופה במועד שנדרשתי ואז שמעתי שיש עיכוב בטיסה.
למרות זאת תהליך הצ'ק אין התנהל כסדרו כאילו טסים כרגיל. מסרנו מזוודות, קיבלנו כרטיס עליה למטוס ואז אמרו לנו שעם כרטיס העלייה למטוס ניגש למלון סמוך בשדה התעופה ונקבל חדר ללילה מאחר והטיסה תצא רק בשעה 13:30 בצהריים.
כלומר, 12 שעות עיכוב מהמועד הראשוני ו- 8 שעות עיכוב מהמועד השני שנקבע.
בסופו של דבר, המראנו רק בשעה 14:30 כך שנוספה עוד שעת עיכוב בטיסה.

הבנתי כי עיכוב של 8 שעות ויותר נחשב לביטול טיסה שמזכה בקבלת פיצוי. האם עצם העובדה שקיבלנו מלון מפצה על העיכוב או שבהתאם ל"חוק שירותי התעופה ( פיצוי וסיוע בשל ביטול טיסה או שינוי בתנאיה ) התשע"ב 2012" אנחנו זכאיים לתבוע פיצוי נוסף ?

במידה ואנחנו זכאיים לפיצוי נוסף:
אל מי פונים בתביעה ?
באיזו מסגרת ?
מה דרוש לצורך הוכחה ?