שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(2,358)

האם אפשר לדעת מבחינה משפטית,
מה קורה במצב כאשר לקוח פונה למתכנת אפליקציות ומבקש ממנו שיכתב לו אפליקציה ללא כל הסכם כתוב.
המתכנת מוסר ללקוח את קובץ ההפעלה, והלקוח מריץ את האפליקציה על המכשיר שלו ולאחר שהלקוח מגיש כמה פעמים מספר הערות לתיקון וכמה שיפורים פונקציונאלים, לבסוף הלקוח מאשר סופית שהכל בסדר.
לאחר מכן הלקוח משלם למתכנת בעבור העבודה שעשה.
(חשוב לציין כי הלקוח ניסה את האפליקציה על סמארט-פון ולא על טאבלט)
אחרי כ-4 חודשים הלקוח מנסה להפעיל את אותה האפליקציה על מכשיר חדש, על מכשיר מסוג טאבלט שמריץ את האפליקציה באופן קצת שונה מהאופן שבו הסמארט-פון שעליו ניסה הלקוח את האפליקציה בעבר - כך שנגרמת תצוגה ויזואלית חסרה ורשימה שהוצגה במכשיר הקודם ואמורה להופיע במכשיר החדש - אינה מוצגת בטאבלט החדש כפי שהיא מוצגת במכשיר הקודם, אך האפליקצייה עובדת תקין על גביי הסמארט-פון.
כדי שהיא תעבוד תקין גם על הטאבלט - הדבר מצריך תיקון נוסף.
אך שבמהלך החודשים האלו נמחק בשוגג קוד המקור (הפרויקט עצמו) ולא ניתן עוד לבצע שינויים נוספים כלל ובין הצדדים לא קיים הסכם חתום והנושא המסויים הזה לא הועלה לדיון בין שני הצדדים.
וזאת השאלה:

האם הטעות היא של המתכנת שנמחק לו בשוגג קוד המקור וכדי לתקן את התצוגה הויזואלית שתתאים גם לטאבלט עליו לכתוב את כל האפליקציה מחדש למרות שאפליקציה עדיין עובדת תקין עבור הסמארטפון של הלקוח?
או שהאם הטעות היא של הלקוח שרק לאחר בערך כ-4 חודשים בחן שוב את האפליקציה גם על טאבלט (המכשיר החדש) ודורש תיקון נוסף לאחר שהוא כבר בדק אותה בעבר, הגיש מספר תקלות לתיקון ובקשות נוספות לשיפור וכבר נתן אישור סופי שהכל בסדר.
לא נחתם הסכם כתוב בין הצדדים.
מאוד אודה לך אם תוכל לענות לי על השאלה,
המשך יום נעים!

שלום רב,
אני מעוניינת לתבוע אתר אינטרנט ששולח לי על אף הודעת הסירוב שנשלחה אליהם (דואר רשום) דברי פרסומת לדואר האלקטרוני שלי.
אני מעוניינת לבצע את ההליך בבית משפט לתביעות קטנות (33 הודעות) אך נתקעתי בשם הנתבע - איני מוצאת אם מדובר בחברה או בעסק בעל ע.מ כדי שאוכל לציין את שמו בתחילת התביעה כאמור בתקנות סד"א.
אודה למענה כיצד ניתן לתבוע גוף כזה.
בתודה,
דקלה

הזמנתי מחברת ליסינג רכב חדש. הרכב סופק בזמן, כעבור מספר ימים גיליתי שדגם הרכב שסופק לא תואם להזמנה. ההבדלים העקריים בין הדגמים זה תוספות טכנולוגיים. מעבר לזה הרכב שקיבלתי היה במלאי כבר שנה, דבר שאילץ יבואן רכב או להוריד מחיר לצרכן או כמו במקרה שלי הרכב נמכר לחברת ליסינג שמכרה לי אותו כ - חדש 0 ק״ם,מעין תרגיל כדי שלקוח של חברת ליסינג לא ידע את האמת ולא לגלגל אליו אנחה על זה. השאלה כמה פיצוי צריך לדרוש מחברת ליסינג על הפרת הסכם רכישה ואספקת דגם שונה? תודה!

בחודש ינואר התפתתי להתחבר לטריפל של הוט.....הנציג הציע מבצע ל3 חודשים במאה שקלים ללא דמי חיבור.לגבי הטלפון אמר שברגע החיבור הם מושכים את המספר שהיה עד כה בבזק וספק האינטרנט שהיה בזק בינלאומי ומודיעם להם במקום!
מה שקרה בפועל זה שחוייבתי 200 שקלים לחודש,לא הודיעו לא לבזק ולא לבזק בינלאומי....כך שהחיובים המשיכו לרדת.....
כשקיבלתי חשבונית מבזק בפברואר חשבתי שזה סגירת חשבון אבל במרץ ראיתי שזה ממשיך וא נודע לי שלא בוצע ניתוק
הנציגים של הוט טוענים שבזק מרמים כי ברגע שהם מושכים את המספר יוצאת הודעה לבזק
בבזק טוענים שלא הודיעו להם.....אבל אם אני רוצה לחזור לשירותם אני צריכה לשלם על חיבור מחדש
אני מרגישה שאני עומדת מול חבורות של נוכלים......איני יודעת איך להתמודד ומול מי.....
אשמח לעזרתכם

קניתי מכונה כביסה חדשה וקיבלתי ביטוח ל3 שנים רציתי לבטל את תשלום הביטוח על המכונה הישנה וחברת הביטוח דורשת ממני כנס

1. רכשתי מחסן חדש.
2.ברכישה נמסר לי ,כי תשלח אלי ת.אחריות (מוקלט) ל-6 שנים..
3.עברה 1/2 שנה,והמוכר מתחמק משליחת התעודה.

4.האם ניתן לתבוע אותו?. אם כן,באיזה סכום?(שווי המחסן - 1390 ש"ח).

תודה.

היא לי בעבר חוב לחברת פלאפון דיברו אותי ממשרד עורכי דין לפני שלושה שנים על מבצע סילוק חוב ושילמתי מייד סכום של 7500 ש"ח וסגרתי את החוב ואחרי שנה מתשלום החוב רכשתי מנויים חדשים בחברת פלאפון ועברו שנתיים והכל התנהל באופן סדיר מבחינת חיובים והכל ולאחר שחלפו שנתיים חברת פלאפון מעקלת את חשבוני בבנק ללא שום התראה התקשרתי למשרד עורכי הדין שמיצג את החברה ואז הופתעתי לפי טענתם אני חייב להם סכום של 47000 ש"ח חוב ישן . מייד אמרתי להם שהיא מבצע סילוק חוב ושילמתי בצירוף המסמכים שיש לי אין עם מי לדבר שילמתי בהכפייה סכום של 25000 ש"ח בגלל העיקול שבוצע על חשבוננו לא היתה לי ברירה נגרם לי נזק גדול יותר מחודש ואני בלשכאות בתי המשפט שיקים חזרו בשל התנהלותם אמצעי תשלום לא כובדו בגלל התנהלות כזו והאכי מפריע לי שהיום לאחר כל הנזק שנגרם הם לא מקבלי אמצעי התשלום שלי ונגרם אי כיבוד תשלום חיוב עבור פלאפון . היום העבירו את התיק שלי למשרד עורכי דין . ומבקשים ממני לשלם את כל הסכום עבור קניית המכשירים בתשלום אחד במזומן . רציתי לציין שבגללם החיוב לא כובד כי לא רצו אמצע תשלום שלי חיוב אחד שחזר . שאילתי בבקשה האם התנהלות הזו הוגנת בכל החברות שבעולם מקבלים אמצעי תשלום אחר אפילו אם הייתה תקלה .

הורי המבוגרים החליטו להיות בארוחת ליל הסדר בבית מלון בהרצליה והזמינו במחיר כ-700 ש"ח למשתתף. ההזמנה התבצעה אמש.

כששאלתי מה מדיניות הביטולים - אם קורה שמי מהורי לא ירגיש טוב ולא יוכל להגיע (כי הרי זה קורה לדאבוני אצל אנשים מבוגרים), האם יש איזשהו "קנס"/דמי ביטול ומקבלים החזר על שארית הסכום והאם אפשר להודיע יום לפני על כך (הרי גם במקרה של טיסות במקרים מסוימים אפשר לקבל החזר): להלן תשובת מח' הארועים בבית המלון

"מחלה זה לא פורס מז'ור , פורס מז'ור זה אסונות טבע כגון: שריפה, מוות, פגעי מזג אוויר וכו...במידה ומשהו יצוץ ,אקוטי, נטפל בכל מקרה לגופו". ולגבי דמי הביטול:
ביטול עד 01.04.14 ללא דמי ביטול
ביטול עד 07.04.14 חיוב של % 50
ביטול מתאריך 07.04.14 חיוב מלא

רציתי לדעת האם זה חוקי לפי דיני הצרכנות?

שלום רב,
אני מסיים כרגע את לימודי כהנדסאי בניין במכללת ספיר,במהלך השנים הללו מכללת ספיר התנהלה בצורה מחפירה.
בשנה השנייה ללימודים למדנו קורס מסויים , וכשהתחלנו את השנה השלישית הקורס התקיים שוב מפני שמכללה החליטו כך וטענו שצריך קורס חוזר ולמדו את אותו החומר מהשנה השנייה אחד לאחד. (נראה לי רק כי רצו למלא את ימי הלימודים) .
בשנה השלישית התבקשנו ללמוד קורס "עתיר" במהלך הסמסטר לא קיבלנו את השעות שנדרשו לנו , רוב השיעורים המערכת לא פעלה במחשב למרות הכל התבקשנו להגיע למבחן, רוב הכיתה נכשלה , ועכשיו הם מבקשים לבצע שיעורי השלמה בזמנים שלא קשורים ללימודים שחתמנו עליהם . להפסיד ימי עבודה ונסיעות למכללה וכל זה בגלל התנהלות כל כך מחפירה של המכללה עצמה.
האם יש אפשרות לעשות משהו בדבר?.

שלום,
סיימתי עכשיו את לימודי הרפואה שלי באונ' תל אביב. הייתי פטור מתשלום שכר לימוד בגלל היותי בתכנית תלמידים מצוינים. בזמן סגירת התואר נודע לי שיש חוב. בבירור מסתבר שיש חוב של 500 ש"ח עבור תלושים נלווים. כשביקשתי לשלם מסתבר שזה הועבר לעו"ד הוצאה לפועל ושאצטרך להסדיר את החוב מולו. לטענת האונ' הבקשה לתשלום החוב נשלחה לכתובת שהיא לא עדכנית. אני לא קיבלתי שום הודעה. העורך דין אף פעם לא יצר אתי קשר. כשדיברתי עם המשרד שלו ביקש לשלם כ 1800 ש"ח כולל הוצאות! לציין כי לא מעשה ווידוי שקיבלתי את ההודעה, גם מצד האונ' וגם מצד העורך דין (לטענתו נשלח מכתב אליי, גם לכתובת לא עדכנית!) אני לא קיבלתי כלום ולא חתמתי על כלום. עוד לציין כי לא ננקטו שום צעדים לאזהרה מקובלים מצד האונ' כמו מניעה ממני לגשת לבחינות או גישה לציונים שיסבו את תשומת לבי לחוב הזה. אני פשוט לא ידעתי על החוב בכלל! בגלל הצורך שלי לסגור את התואר במהרה הצטרכתי לשלם. להרגשתי, הכסף ששילמתי מעבר לחוב המקורי (500 ש"ח) הוא מרימה, אני לא קיבלתי שום הודעה על החוב מקודם!

האם יש מקום לתבוע זכות על הפרש הכסף ששילמתי?

תודה מקרב לב
מוחמד