שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(2,370)

שלום, אתאר לכם את המקרה שארע לי. תבעתי אדם מסוים, לאחר שלא הגיש כתב הגנה בזמן הנדרש, הגשתי בקשה לבית משפט בת"א לתביעות קטנות למתן פסק דין בהעדר הגנה, הרשם דחה את הבקשה, לאחר מכן הנתבע הגיש בקשה לרשם שיאפשר לו בכל זאת להגיש כתב הגנה למרות שעבר זמנו ולתת לו ארכה, הרשם אישר לו להגיש שוב כתב הגנה ונתן לו ארכה של 30 יום, הנתבע שוב לא הגיש כתב הגנה, שוב הגשתי בקשה למתן פסק דין בהעדר הגנה ושוב נדחתי על ידי הרשם שציין כי עליי להגיע למשפט שם יתברר העניין, הגעתי למשפט, הנתבע כמובן לא טרח להגיע ולכן ניתן פסק דין במעמד צד אחד (מלוא כתב התביעה), לאחר מעל חודשיים מתאריך פסק הדין, נזכר הנתבע שהוא מגיש בקשה לביטול פסק דין ורוצה משפט חדש בטענה כי הוא חשב שהוא מסתדר איתי בלי משפט (טענה הזויה ולא הגיונית בהתחשב בכל הבקשות שהגשתי למתן פסק דין בהעדר הגנה), הרשם ביקש את תגובתי והגבתי שהנתבע מזלזל לאורך כל הדרך במערכת המשפטית והליכיה ואני מצידי כבר השקעתי ריצות וזמן רב ואף מכספי בתיק הזה, ואף נפתחה הוצאה לפועל בהליכים מתקדמים כבר, בנוסף על מנת לבטל פסק דין נדרשת טענה הגיונית למה לא הגיע למשפט ובסיס טענתי כלשהו שהוא אכן יכול לנצח את המשפט (אין לו-נתבע בגין הפרת חוזה) ולכן אבקש את הרשם למנוע את המשך הביזיון הזה ולדחות את בקשתו, כעת לאחר חצי שנה, קיבלתי הודעה מבית משפט שהרשם החליט לבטל את פסק הדין המקורי ולקבוע משפט חדש! התקשרתי לבית המשפט בבקשה לערער על ההחלטה ונאמר לי שם כי אין אפשרות לערער בבית משפט לתביעות קטנות אלא על פסק דין ולכן עליי לחכות למשפט ואז לערער במידה וארצה, אמרו לי שאוכל רק להגיש הודעה לרשם אם ארצה עם חוות דעתי... מה זה הביזיון והזילות הזה שהולך כאן?? אין ערך לאדם הקטן ולזמן ולכסף שהוא מבזבז? מה אוכל לרשום כעת לרשם על מנת שיהפוך את החלטתו אם בכלל זה אפשרי? יש איזה סעיפים או חוקים שאוכל להסתמך עליהם ולציין אותם בהודעתי לרשם? אשמח לעצות איך למנוע את הטרטור הנוסף הזה. תודה מראש.

הזמנתי טיסה לפריז ל- 3 נוסעים, לפני כ- 3 חודשים. כשבועיים לפני מועד הטיסה קיבלתי הודעה שיש שינוי בשעת החזרה לארץ ( עיכוב של כ- 3 שעות ) במקום טיסה ב- 01:30 לפנות בוקר ב- 4:00 בבוקר. בעקבות כך התארגנתי והוספתי לילה במלון בסך 160 יורו שלא היה בתוכנית כי הטיסה שונתה מראש ל: 04:00 בבוקר .
ביום הטיסה חזרה לארץ הגענו לשדה התעופה במועד שנדרשתי ואז שמעתי שיש עיכוב בטיסה.
למרות זאת תהליך הצ'ק אין התנהל כסדרו כאילו טסים כרגיל. מסרנו מזוודות, קיבלנו כרטיס עליה למטוס ואז אמרו לנו שעם כרטיס העלייה למטוס ניגש למלון סמוך בשדה התעופה ונקבל חדר ללילה מאחר והטיסה תצא רק בשעה 13:30 בצהריים.
כלומר, 12 שעות עיכוב מהמועד הראשוני ו- 8 שעות עיכוב מהמועד השני שנקבע.
בסופו של דבר, המראנו רק בשעה 14:30 כך שנוספה עוד שעת עיכוב בטיסה.

הבנתי כי עיכוב של 8 שעות ויותר נחשב לביטול טיסה שמזכה בקבלת פיצוי. האם עצם העובדה שקיבלנו מלון מפצה על העיכוב או שבהתאם ל"חוק שירותי התעופה ( פיצוי וסיוע בשל ביטול טיסה או שינוי בתנאיה ) התשע"ב 2012" אנחנו זכאיים לתבוע פיצוי נוסף ?

במידה ואנחנו זכאיים לפיצוי נוסף:
אל מי פונים בתביעה ?
באיזו מסגרת ?
מה דרוש לצורך הוכחה ?

תבעתי בעל מקצוע בגין הונאה. במקביל הגשתי תביעה במשטרה.
כתב התביעה שנשלח לנתבע מבית המשפט חזר אליהם מסיבת מען לא נכון. המשטרה הודיעה לי לאחר אין ספור של טלפונים ומכתבים אליה שהנתבע אותר והוא מודה על כל המיוחס לו אבל הם מנועים מלמסור לי את כתובתו. דחיתי כבר שלוש פעמים את הדיון בבית משפט.בפעם האחרונה אפילו ביקשתי מבית המשפט שישלחו את כתב התביעה למשטרה על מנת שזו תעבירו לנתבע, אבל זה לא נעשה.
מה עלי לעשות?

שלום, לפני חודשיים הייתה לי תאונה עם הרכב בחניון של הבניין. בבואי להחנות את הרכב בחניון באתי לפנות ימינה ע"מ להחנות בחניה שלי ובאותה עת אחד השכנים יצא עם רכבו ופנה שמאלה מהנתיב השמאלי שהייתי אמור להיכנס אליו (כלומר הוא לא נסע בנתיב הימני כפי שהיה אמור אלא בנתיב השמאלי שהייתי אמור לפנות אליו בפנייה ימינה) אני הספקתי לעצור אך הוא פגע בי חזיתית. יש לציין שיש קיר שמפריד ולכן לא אני ולא הוא יכולנו לראות אחד את השני מבעוד מועד (אם הוא היה נוסע בנתיב הימני והיה פונה שמאלה ממנו סביר להניח ששנינו היינו מבחינים מוקדם יותר והתאונה הייתה נמנעת). כתוצאה מהפגיעה נפגעו שתי הרכבים : הרכב שלי נפגע בכנף הימנית ובפנס (יש חלק שממש יצא והתפרק מהאוטו שלי בכנף הימנית, הפגיעה בפנס היא פגיעה פנימית ע"פ הערכת שמאי- הפנס לא נשבר) והנזק של רכבי ע"פ הערכת שמאי מוערך בכ-4000 שח. הנזק של הרכב שלו- נשבר לו פנס קדמי וגם הפגוש הקדמי שלו נפגע משמעותית, הוא תיקן את נזקיו ב1500 שח (זוהי לא הערכת שמאי לנזקו כמובן). ניסיתי להגיע עם השכן לפשרה ע"מ שישתתף בתשלום לתיקון הרכב שלי שנפגע אך הוא אינו מוכן להודות באשמה ולהשתתף. יש לציין שברוך ה' לא היו פגיעות בנפש אלא רק פגיעות ברכבים ולא היו כל עדים לתאונה. ברצוני להתייעץ עמכם האם כדאי בנסיבות אלו לתבוע אותו בבית משפט לתביעות קטנות? מה הסיכויים שאוכל להוכיח בפני שופט שאכן הוא אשם (יש דבר שנקרא רשלנות תורמת ואני חושש שמא אני עוד אהיה חייב לו)? יש תמונות שצילמתי בחניון, האם הן קבילות בכלל? תודה רבה, שי

פניתי לעוד," שהתחייב לפני כשנתיים לסגור תיק ללא הוצאות מצידי בגלל שלא היתי צריכה לשלם. כעבור שנתיים קיבלתי עיקול על אוטו נכה והעוד" הסיר את העיקול. חוץ מהדבר הזה הוא שלח אותי להתנהל מול התובע אני הגעתי לפשרה וגם שילמתי את דמי פשרה רק כדי לסגור את התיק. שלמתי ליפני שנתיים הוצאות של 13 אלף שח. לדעתי דמי טיפול מוגזמים לאור זה שלא עשה מה שהתחייב וטפל בנושא אחד בלבד. מה עלי לעשות כדי לקבל את הפרש הכסף שלדעתי הוא חייב לי על חוסר טיפול.

פניתי לעוד," שהתחייב לפני כשנתיים לסגור תיק ללא הוצאות מצידי בגלל שלא היתי צריכה לשלם. כעבור שנתיים קיבלתי עיקול על אוטו נכה והעוד" הסיר את העיקול. חוץ מהדבר הזה הוא שלח אותי להתנהל מול התובע אני הגעתי לפשרה וגם שילמתי את דמי פשרה רק כדי לסגור את התיק. שלמתי ליפני שנתיים הוצאות של 13 אלף שח. לדעתי דמי טיפול מוגזמים לאור זה שלא עשה מה שהתחייב וטפל בנושא אחד בלבד. מה עלי לעשות כדי לקבל את הפרש הכסף שלדעתי הוא חייב לי על חוסר טיפול.

שלום רב,

ברשותי שמות, כתובות ומספרי טלפון של נתבעים בדרך, אך כל הניסיונות (והחיפושים בהם נעשה שימוש בפרטים הידועים) להגיע למספרי הזיהוי של בעל העסק ומספר העוסק של העסק כשלו.

האם בכך נסתם הגולל על האפשרות להגיש תביעה קטנה, או איך ניתן לנהוג במקרה כזה?

תודה מראש על המענה,

מיקי.

שלום רב. לפני כשבועיים רכשתי ב-hair center שמתמחה בתוספות שיער, פאה שמחברים אותה בעזרת קרטין על ראשי. הפאה חוברה לפני שבועיים ולאחר כמה ימים, כשחפפתי אותה על ראשי, היא הסתבכה כך שלא הצלחתי לסרק אותה. כך נשארתי יומיים, עם רסטה אחד גדולה על הראש יומיים, עד שהם קיבלו אותי. לדבריהם, תופעה כזאת, הם ראו לראושנה, הם התנצלו והבטיחו לעשות הכל כדי לעזור לי. במיוחד שאמרתי להם שאני טסה לחו"ל בסוף החודש ומעוניינת להראות טוב. יום לאחר מכן, כלומר, לפני שבוע, אני התחרטתי וביקשתי לבטל את העיסקה בטענה כי לא מסוגלת לעבור עוגמת נפש כזאת שוב. הם לא התנגדו ואמרו שהם ידאגו להביא לי החזר כספי. שילמתי להם 12000 בציק. אך, עדיין לא קיבלתי מהם כלום. אני מתקשרת אליהם ולדעתי הם מסננים אותי ולא עונים. החשש שלי, שהם יכולים לנצל את העובדה שאני טסה לחו"ל למספר שנים והם מושכים את הזמן. האם אני יכולה ללחוץ אליהם כדי שהם יזרזו להחזיר לי את כספיי?
תודה רבה מראש

שלום רב.
חבר עזר לי כספית לפני 19 שנה, כמתנה וללא כל הסכם להחזיר. מאז לא ביקש אף פעם שאחזיר לו כסף.
לפני שנה מיוזמתי הצעתי להחזיר את הכסף אבל אז החבר ביקש גם הצמדה וריבית. נפגעתי וניתקתי קשר.
הוא הגיש תביעה קטנה כאשר הוא מסתמך על כך שהסכמתי להחזיר לו כסף (במסרונים שהוחלפו בינינו).
האם אפשר שלמרות ההתיישנות הוא יזכה בתביעה בגלל שהסכמתי לפני שנה? אם כן, האם אאלץ גם להוסיף הצמדה וריבית?
תודה רבה.

שלום רב, הזמנו חדר שינה בתאריך 28/3 בסכום של 5500 שקלים, מועד האספקה ככתוב בהזמנה 21 ימי עסקים. בשיחות טלפון חוזרות ונשנות לחנות האירו אץ תשומת ליבנו שטרם חלף הזמן המובטח ושנתאזר בסבלנות ( חגים וחופשות ).
בתאריך 09/5 יום שישי ( כמובן שלאחר הזמן המובטח ) פנינו לחנות לשמוע שוב מה קורה עם ההזמנה, נאמר לנו "המוצר הגיע ויסופק בשבוע הבא, יתאמו יום לפני".
מאחר ופינוי גזם ואשפה גדולה במקום מגורינו הינו אחת לשבוע ביום א' במוצאי שבת פירקנו את המיטה הישנה ונותרנו לישון על רצפת חדר השינה בידיעה שהמיטה תגיע במהלך השבוע הקרב.
ביום ראשון התקשרו מהחנות "לתאם אספקה" ליום רביעי שאחרי בטענה שיש בעיה עם המנגנונים והיה עיכוב בייבוא והובטח פיצוי כספי ויחזרו אלינו לגבי גובה הפיצוי.
ביום חמישי התקשרנו לשאול שוב העבירו אותנו לבחור בשם שגיב שהזדהה כמנכ"ל החברה, התנצל והסיפור שלו היה הזוי עוד יותר ( כבר לא על מנגנונים ) אלא שהמחסנאי שלו בטעות דרס את המיטה עם מלגזה והם נאלצו לייצר מיטה חדשה.
ביקשתי לבטל את העסקה ונתקלתי בסירוב ובהבטחה שהוא מטפל בזה אישית וביום ראשון הוא יחזור אליי עם מועד אספקה קרוב יותר ופיצוי כספי הולם את האיחור.
היום, יום שני התקשרו שוב לתאם ליום רביעי הקרוב בין השעות 10 ל12 ונושא הפיצוי בוטל.
מאחר ובמועד הקניה ביקשנו אספקה ביום שישי או אחרי השעה 16:00 הארנו את תשומת לב המתאמת אך היא סירבה בתוקף לשנות.
מאחר ואנו ישנים על הרצפה כמעט שבועיים אנחנו לקוחות שבויים שלהם ( כרטיס האשראי כבר חוייב בכ1000 שח ) ועגמת הנפש גדלה כל יום, ברצוני לדעת האם ניתן לבטל את העסקה מבחינה חוקית מבלי לשלם את קנס ביטול עסקה ( 20% מערך ההזמנה) ולתבוע את החנות על עגמת נפש ובמקביל לקנות מיטה חדשה ( זהה ) ולחייב אותם לשלם על ההפרש.