פורטל עורכי דין הגדול בישראל
שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(2,358)
13/06/2013 13:24
דינה
החזר כספי על חולצה
החזר כספי על חולצה
שלום רב
לפני מס ימים קניתי חולצה , ושחזרתי הביתה התטחרטתי התקשרתי למוכרת ואמרתי לה שאני רוצה להחזיר את החולצה האי אמרה לי אין בעיה תבואי מחר אולי תמצאי משהו אחר אם לא אני יחזיר לך את הכסף .
למחרת החזרתי את החולצה ביקשתי את כספי היא אמרה לי שהחזר יועבר לחשבון הבנק תוךך מס ימים , התקשר אלי משהו מהחברה ואמר לי שעל פי חוק הוא מקזז לי 5% מהסכום ( מדובר ב60 שח בסה"כ ) ומותר לו עד שבועיים כך על פי חוק אני בדקתי לא מצאתי שום תקנה שאומרת מה שהוא טוען .
שאלתי האם אכן כך קובע החוק קיזוז 5% מערך הקניה העברה לבנק עד שבועיים מיום החזר המוצר ?
מה ניתן לעשות במצב כזה
אגב אין כל שילוט בחנות לגבי אי החזר כספי
תודה מראש
דינה
לפני מס ימים קניתי חולצה , ושחזרתי הביתה התטחרטתי התקשרתי למוכרת ואמרתי לה שאני רוצה להחזיר את החולצה האי אמרה לי אין בעיה תבואי מחר אולי תמצאי משהו אחר אם לא אני יחזיר לך את הכסף .
למחרת החזרתי את החולצה ביקשתי את כספי היא אמרה לי שהחזר יועבר לחשבון הבנק תוךך מס ימים , התקשר אלי משהו מהחברה ואמר לי שעל פי חוק הוא מקזז לי 5% מהסכום ( מדובר ב60 שח בסה"כ ) ומותר לו עד שבועיים כך על פי חוק אני בדקתי לא מצאתי שום תקנה שאומרת מה שהוא טוען .
שאלתי האם אכן כך קובע החוק קיזוז 5% מערך הקניה העברה לבנק עד שבועיים מיום החזר המוצר ?
מה ניתן לעשות במצב כזה
אגב אין כל שילוט בחנות לגבי אי החזר כספי
תודה מראש
דינה
למיטב ידיעתי אינה קיימת על פי התקנות. ככל הנראה הם ביקשו לקזז את העמלה הכרוכה בביצוע ההחזר. מה שניתן לעשות הוא לתבוע (בכל מיני הליכים אפשריים). הבעיה היא שבעלי העסק מסתמכים על זה שבסכומים כאלה לא תמהרי להגיש תביעה.
בברכה,
עו"ד שרית לנגה יצחקי
12/06/2013 12:55
עמדי דליה
מהו מחיר הגשת ערעור בתביעות קטנות?
מהו מחיר הגשת ערעור בתביעות קטנות?
אשמח לדעת מחיר האגרהל הגשת ערעור על פסק דין בתביעות קטנות והאם יעזור אם אציג קבלה שלא היתה ברשותי?
דורש הפקדת ערובה/עירבון כפי שמוצא לנכון לקבוע בית המשפט. תצטרכי לשכנע את בית המשפט לקבל ראיה שלא הצגת בהליך הקודם בתביעות קטנות. תשקלי להתייעץ עם עו"ד.
בברכה,
עו"ד שרית לנגה יצחקי
12/06/2013 11:39
נועה
חנות שלא משלמת
חנות שלא משלמת
שלום רב,
אני בעלת עסק, ועובדת מול חנויות.
לצערי, נתקלתי בחנות שאינה משלמת עבור סחורה שלקחה. קיבלה סחורה בפברואר, היתה אמורה לשלם עד תחילת מאי. אין מענה לטלפונית ואף שלחתי מכתב רשום המפרט את החוב הקיים.
מה עלי לעשות?
האם לתבוע בתביעות קטנות?
גובה החוב 820 ש"ח.
לתשובתכם אודה.
אני בעלת עסק, ועובדת מול חנויות.
לצערי, נתקלתי בחנות שאינה משלמת עבור סחורה שלקחה. קיבלה סחורה בפברואר, היתה אמורה לשלם עד תחילת מאי. אין מענה לטלפונית ואף שלחתי מכתב רשום המפרט את החוב הקיים.
מה עלי לעשות?
האם לתבוע בתביעות קטנות?
גובה החוב 820 ש"ח.
לתשובתכם אודה.
לנוכח גובה החוב המצוין, פני להגשת תביעה קטנה.
בברכה,
עו"ד שרית לנגה יצחקי
08/06/2013 15:39
הלנה
תשלום עבור מעלית (תיקון ותחזוקה) לדיירי קומה ראשונה
תשלום עבור מעלית (תיקון ותחזוקה) לדיירי קומה ראשונה
האם דיירי הקומה הראשונה בבניין קומות צריכים לשלם עבור המעלית בבניין (תיחזוק חודשי או/ו תיקון)?
האם מדובר בבית משותף? את שואלת משום שיתר הדיירים משלמים ודיירי הקומה הראשונה לא?
בברכה,
עו"ד שרית לנגה יצחקי
מדובר בבית קומות (4 קומות) . הקומה הראשונה משלמת מידי חודש ועד הבית-כולל תשלום עבור התיחזוק. העניין שלאחרונה המעלית הושבתה ואספו מכל הדיירים בסביבות ה-1500 ש"ח לתיקון כלל מדיירי הקומה הראשונה. האם המקרה לעיל הם חייבים לשלם את הכסף?
הקלד את תגובתך
08/06/2013 13:25
מרק
מה עדיף: תביעות קטנות או סדר דין מהיר
מה עדיף: תביעות קטנות או סדר דין מהיר
שלום,
לפני כ-10 חודשים רכשנו בעסקה מרחוק חבילת סיור לאירופה עבור 4 אנשים, דרך סוכנות נסיעות מסוימת, כאשר ספק השירות בפועל היתה חברה אחרת. בעת הרכיש, מסר נציג סוכנות הנסיעות כי רמת המלון תהיה בין 3-4 כוכבים. זה היה חשוב לי ועל כן וידאתי את זה פעם נוספת בשיחה נוספת. עם זאת, כשהגיעה העת למסור לנו את פרטי החבילה הסופיים, התברר כי המלון היה 2 כוכבים בלבד, והוא מלון גרוע ובמקום מסוכן. הודעתי לחברה על רצוני לבטל או לחלופין להעמיד לרשותי מה שהובטח. הם סירבו. וכל הכסף הלך לאיבוד כי לא נסענו. מכתבים נוספים נותרו ללא מענה. כעת אנו מגישים תביעה. מה עדיף, תביעות קטנות או סדר דין מהיר? הרי אם זה תביעות קטנות, לא נוכל לבקש מהם גילוי מסמכים או שכן?
תודה מראש
לפני כ-10 חודשים רכשנו בעסקה מרחוק חבילת סיור לאירופה עבור 4 אנשים, דרך סוכנות נסיעות מסוימת, כאשר ספק השירות בפועל היתה חברה אחרת. בעת הרכיש, מסר נציג סוכנות הנסיעות כי רמת המלון תהיה בין 3-4 כוכבים. זה היה חשוב לי ועל כן וידאתי את זה פעם נוספת בשיחה נוספת. עם זאת, כשהגיעה העת למסור לנו את פרטי החבילה הסופיים, התברר כי המלון היה 2 כוכבים בלבד, והוא מלון גרוע ובמקום מסוכן. הודעתי לחברה על רצוני לבטל או לחלופין להעמיד לרשותי מה שהובטח. הם סירבו. וכל הכסף הלך לאיבוד כי לא נסענו. מכתבים נוספים נותרו ללא מענה. כעת אנו מגישים תביעה. מה עדיף, תביעות קטנות או סדר דין מהיר? הרי אם זה תביעות קטנות, לא נוכל לבקש מהם גילוי מסמכים או שכן?
תודה מראש
בתביעה קטנה אתה לא צריך להיות מיוצג; בסד"מ, בשל הליכי הפרוצדורה, כדאי להיות בעל השכלה והכשרה פרקטית משפטית או להיות מיוצג. אם קיימות ראיות לכאורה לגבי הפרת ההסכם, אני מציעה כי תיגש ישירות לתביעה קטנה שכן, בהנחה שהסך הנתבע מתאים לתביעות קטנות, מדובר בהליך הרבה יותר פשוט.
בברכה,
עו"ד שרית לנגה יצחקי
היי, תודה רבה על המענה. הראיות היחידות הן העדויות שלי, של בת זוגתי על השיחה שנוהלה. כמו כן, העדויות של הוריי, אשר ביקשו לוודא את רמת בית המלון. כלומר, אין משהו כתוב. זה יכול להספיק, לדעתך?
עם זאת, ככלל, בהמ"ש מאוד אוהב ראיות כתובות - מסמכים, הזמנה שבה רשומים תנאי העסקה. אחרת הוא צריך להכריע בגרסאות נוגדות וזה "מילה מול מילה" ותלוי בנסיבות.
בברכה,
עו"ד שרית לנגה יצחקי
11/06/2013 05:31
דוילה שלום
ביטול עסקה
ביטול עסקה
רציתי לבצע עסקה בתחנת שירות של פלאפון בחיפה של אנטרנט בלבד.
לאחר שכנועים מרובים ושיווק אגרסיוי במשך כשעתיים בעמידה[אני בן 75] הסכמתי לרכוש מכשיר.
לא קיבלתי הסברים על תפעול המכשיר ולא מדריך למשתמש.ניסיתי לתפעל המכשיר בעזרת הב ללא הצלחה.
ביקשתי לבטל עסקה האנטרנט ועסקה רכשה המכשיר.
עסקה אנטרנט בוטלה. עסקה רכישה המכשיר לא רוצים לבטל למרות סעיף 3ב בתקנות הגנה הצרכן -ביטול עסקה מ-2010,כולל פניה לפניות הציבור בכתב.
העסקה בוצעה ב4.6.2013 וורציתי לבטל ב 6.6.13.
לאחר שכנועים מרובים ושיווק אגרסיוי במשך כשעתיים בעמידה[אני בן 75] הסכמתי לרכוש מכשיר.
לא קיבלתי הסברים על תפעול המכשיר ולא מדריך למשתמש.ניסיתי לתפעל המכשיר בעזרת הב ללא הצלחה.
ביקשתי לבטל עסקה האנטרנט ועסקה רכשה המכשיר.
עסקה אנטרנט בוטלה. עסקה רכישה המכשיר לא רוצים לבטל למרות סעיף 3ב בתקנות הגנה הצרכן -ביטול עסקה מ-2010,כולל פניה לפניות הציבור בכתב.
העסקה בוצעה ב4.6.2013 וורציתי לבטל ב 6.6.13.
תצטרך להתעקש על ביטול העסקה. יש מצבים שצריך להתעקש על הזכויות שלנו. אתה יכול להתעקש בעצמך ואתה יכול בעזרת עו"ד.
בברכה,
עו"ד שרית לנגה יצחקי
10/06/2013 16:09
מירב
תביעת נזיקין צד 3
תביעת נזיקין צד 3
לפני כשנה ילדי בשבת (אנו גרים בישוב דתי שבו אסורה תנועת כלי רכב בשבת) ילדי נסע על בימבה בכביש, רכב שנסע במקום שלא לפי המקובל בישוב, נסע במהירות גבוהה מאוד, ובכדי לא להכנס בילדי סטה ונכנס ברכב חונה, הנהג התחנן שלא נערב משטרה ושהוא יסדיר את הענין עם בעל הרכב, מכיון שאין לו ביטוח תקף, מכיון שהדבר קרה בשבת, ואנו שומרים שבת וכן לא היו פצועים בארוע, לא ערבנו משטרה, ובמוצ"ש הנהג ובעל הרכב נפגשו, החליפו פרטים ונראה היה שהענין סודר, היום קבלתי תובענה צד 3 בטענה שאנו כהורים נהגנו ברשלנות בכך שאפשרנו לבננו לנסוע על הכביש, והוא רוצה לחייב אותנן לשלם לתובע את נזקיו ולחייבנו בהוצאות המשפט,, יש לציין שיש עדים לארוע שנכחו במקום ואומרים שהנהג נסע במהירות גבוהה ובחוסר זהירות, נשמח לקבל את עזרתך
אני לא יכולה להעניק את עזרתי במקרה שכזה ובפורום הזה. אתם יכולים לפנות אליי במייל בבקשה ליעוץ אישי, השאירי טלפון ואני אשוב אלייך.
בברכה,
עו"ד שרית לנגה יצחקי
09/06/2013 16:19
יוני
הגשת פרוטוקול ותביעה שמנגד
הגשת פרוטוקול ותביעה שמנגד
שלום
הגשתי תביעה נגד שתי נשים שקראו לי בדמות וגרמו לכך שפוטרתי
הייתה תביעה במחוזי שבדיון הם הודו בדברים
בגלל שהעוד שלי משך את התביעה בגלל סיבתו שלו פניתי לבית משפט לתביעות קטנות
השאלות שלי הן
1. האם אני יכל להגיש בקשה להחלטה ללא הגעה למשפט ודיון מהיר אני תובע באותו בית משפט שקרא הדבר ( הכוונה שלי שלבקש המשפט שיסתכל בראיות ויראה בפרוטוקול עדות של שני הצדדים
2 האם אני יכל לבקש צו שיגיד לצד השני להביא לי ראיות או מסמכים למשל הנתבעת אומרת שלא היא אמרה עלי דברים היא פשוט חזרה על משהו ששמעה אבל במשפט לא אמרה מי אמר ואני רוצה להוכיח שהיא משקרת
3 האם תמיד יש תביעה שמנגד והאם ניתן לבקש ביטול מסמכים שההגנה מציגה כלא רלוונטיים
הגשתי תביעה נגד שתי נשים שקראו לי בדמות וגרמו לכך שפוטרתי
הייתה תביעה במחוזי שבדיון הם הודו בדברים
בגלל שהעוד שלי משך את התביעה בגלל סיבתו שלו פניתי לבית משפט לתביעות קטנות
השאלות שלי הן
1. האם אני יכל להגיש בקשה להחלטה ללא הגעה למשפט ודיון מהיר אני תובע באותו בית משפט שקרא הדבר ( הכוונה שלי שלבקש המשפט שיסתכל בראיות ויראה בפרוטוקול עדות של שני הצדדים
2 האם אני יכל לבקש צו שיגיד לצד השני להביא לי ראיות או מסמכים למשל הנתבעת אומרת שלא היא אמרה עלי דברים היא פשוט חזרה על משהו ששמעה אבל במשפט לא אמרה מי אמר ואני רוצה להוכיח שהיא משקרת
3 האם תמיד יש תביעה שמנגד והאם ניתן לבקש ביטול מסמכים שההגנה מציגה כלא רלוונטיים
הוא הליך שונה לגמרי במהותו מהליך רגיל. העובדה שעו"ד שלך משך את התביעה מעלה שאלה האמנם קיימת עילה משפטית שכן משיכה של תביעה נעשית בד"כ מטעמים של היעדר עילה או שקיימת בתיק בעיה רצינית אחרת שדורשת מחיקת התובענה. גם העובדה שהדיון החל במחוזי והגיע לתביעה קטנה מאוד תמוה. לשאלותיך: 1. אתה לא יכול לבקש שבהמ"ש יסתכל בתיק הקודם. אתה גם לא יכול לבקש פסק דין מבלי להגיע לדיון. 2. אתה יכול להגיש בקשה לקבל ראיות ספציפיות, אני לא יודעת אם בהמ"ש יעתר לבקשה, זה תלוי נסיבות. 3. לא תמיד יש תביעה שכנגד, אלא רק כאשר מגישים אותה. אתה גם לא יכול לבקש ביטול מסמכים שנראים לך לא רלוונטים כיוון שאתה לא השופט ורק השופט מחליט מה רלוונטי. 4. אני מציעה שתתייעץ עם עו"ד.
בברכה,
עו"ד שרית לנגה יצחקי
08/06/2013 19:28
לי
תביעיות קטנות
תביעיות קטנות
שלום רב , מה התהליך הגשת תביעה בתביעות קטנו בראשון לציון .חוץ ממילוי טפסים מה צריך להביא והאם בת יכולה להגיש טפסים עבור אמאה שמלאה אותם.
חוץ ממילוי הטפסים את צריכה את הראיות והאסמכתאות. אם כל החומר מוכן בתך יכולה להגיש במקומך.
בברכה,
עו"ד שרית לנגה יצחקי
29/05/2013 13:06
המטייל המאוכזב
שילמנו במיטב כספנו עבור חופשה , שנגמר כסיוט !
שילמנו במיטב כספנו עבור חופשה , שנגמר כסיוט !
אשתדל לקצר :
בתחילת החודש הזה , מאי 2013 יצאנו לחופשה לאחד מאיי יוון - על פי אתר קופונים מסויים , אשר נראה בתמונות לכולנו כי המקום טוב ושיכנע אותנו .
שילמנו סכום לא מבוטל של אלפי שקלים (4 מבוגרים – חגיגת שנת נישואין הראשונה) עבור החופשה המיוחלת שהסתבר אחרי שנחתנו - כי המקום רחוק מלהיות כמו באתר , וכלל וכלל אינו כמו בתמונות - והבנו כי זאת עבודת עיניים דהיינו אחיזת עיניים בלבד .
נציג של חברת התיירות אף היה שם ומיד ששמע את תלונתם וצעקותיהם של האורחים הישראלים , הוא ברח כלא היה .
(כמובן שגם האורחים ממדינות שונות צעקו על ההנהלה עבור טיב המלון הירוד – אולם איננו יכולים לדבר בעד שמם)
מיד עם הגיעו לארץ שלחנו מכתב תלונה , ולבסוף מכתב תלונה רשמית בערך 22.04 החודש , שעד היום לא קיבלנו שום החזר כספי או התנצלות .
בד בבד , בנתיים איתרתי מספר אנשים נוספים אשר היו עימנו באותו קבוצה הישראלית (מסתבר שאנחנו לא לבד) , שכולם חוו טראומה (לדוגמא - אפילו גברת בהיריון נאלצה להתקלח במים קרים במלון) ואף סיכמנו כי החופשה היה בעצם סיוט אחד גדול – מרגישים מרומים , מרגישים מנוצלים .
שילמנו כולנו במיטב כספנו עבור חופשה , שנגמר כסיוט !!!
שאלתנו :
1.
האם אפשר לתבוע את הכסף בחזרה פלוס עוגמת נפש ? אם כן מהו סכום הגובה המקסימאלי לתביעה ?
2.
האם יותר כדאי לתבוע כקבוצה ייצוגית , או כדאי שכל אחד מאיתנו ייתבע לחוד ?
3.
מה עוד ניתן לעשות על מנת לגבות את כספנו ומעבר לכף , עבור העלבון והשקר של חברת התיירות/אתר הקופונים ?
4.
האם לתבוע את חברת התיירות או גם לצרף את חברת אתר הקופונים בנוסף (מאחר שהם קיבלו את הכסף בתשלום האשראי דרך האתר) ?
המטייל המאוכזב
בתחילת החודש הזה , מאי 2013 יצאנו לחופשה לאחד מאיי יוון - על פי אתר קופונים מסויים , אשר נראה בתמונות לכולנו כי המקום טוב ושיכנע אותנו .
שילמנו סכום לא מבוטל של אלפי שקלים (4 מבוגרים – חגיגת שנת נישואין הראשונה) עבור החופשה המיוחלת שהסתבר אחרי שנחתנו - כי המקום רחוק מלהיות כמו באתר , וכלל וכלל אינו כמו בתמונות - והבנו כי זאת עבודת עיניים דהיינו אחיזת עיניים בלבד .
נציג של חברת התיירות אף היה שם ומיד ששמע את תלונתם וצעקותיהם של האורחים הישראלים , הוא ברח כלא היה .
(כמובן שגם האורחים ממדינות שונות צעקו על ההנהלה עבור טיב המלון הירוד – אולם איננו יכולים לדבר בעד שמם)
מיד עם הגיעו לארץ שלחנו מכתב תלונה , ולבסוף מכתב תלונה רשמית בערך 22.04 החודש , שעד היום לא קיבלנו שום החזר כספי או התנצלות .
בד בבד , בנתיים איתרתי מספר אנשים נוספים אשר היו עימנו באותו קבוצה הישראלית (מסתבר שאנחנו לא לבד) , שכולם חוו טראומה (לדוגמא - אפילו גברת בהיריון נאלצה להתקלח במים קרים במלון) ואף סיכמנו כי החופשה היה בעצם סיוט אחד גדול – מרגישים מרומים , מרגישים מנוצלים .
שילמנו כולנו במיטב כספנו עבור חופשה , שנגמר כסיוט !!!
שאלתנו :
1.
האם אפשר לתבוע את הכסף בחזרה פלוס עוגמת נפש ? אם כן מהו סכום הגובה המקסימאלי לתביעה ?
2.
האם יותר כדאי לתבוע כקבוצה ייצוגית , או כדאי שכל אחד מאיתנו ייתבע לחוד ?
3.
מה עוד ניתן לעשות על מנת לגבות את כספנו ומעבר לכף , עבור העלבון והשקר של חברת התיירות/אתר הקופונים ?
4.
האם לתבוע את חברת התיירות או גם לצרף את חברת אתר הקופונים בנוסף (מאחר שהם קיבלו את הכסף בתשלום האשראי דרך האתר) ?
המטייל המאוכזב
1. הסכום המקסימאלי לתביעה בתביעות קטנות הוא 33,200 ש"ח.
2. אם אתם מעוניינים לתבוע כקבוצה, קחו בחשבון שייתכן והסכום יעבור את סף התביעה הקטנה והסמכות תהא לבית משפט רגיל שאז ייתכן כי תצטרכו יצוג משפטי. יש לכך יתרונות במובן הזה שייצוג ע"י עו"ד הוא מן הסתם מקצועי ועשוי להניב תוצאות טובות יותר. מהצד השני, תצטרכו לשלם שכ"ט, אך מכיוון שתהיו מס' תובעים, זה עשוי להתחלק ביניכם.
3. ניתן בטרם הגשת התביעה לפנות במכתב דרישה חריף מאת עו"ד, כך שאם המכתב יהיה נכון הוא עשוי לחסוך לכם את ההתדיינות המשפטית
4. השאלה את מי לתבוע תלויה במסמכי ההתקשרות. ייתכן מאוד כי חברת הקופונים מסירה מראש את אחריותה בגין מוצר שאינו מספק.
בברכה,
עו"ד שרית לנגה יצחקי
עד היום לא קיבלנו התנצלות או החזר כספי , מלבד ש"העניין בטיפול" .
קודם כל אני מודה מודה מודה לכולם על העזרה , מאחר שכולנו לא בקיאים בדברים כאלה .
מן הסתם , האמנו לתמונות באתר הקופונים ... כאשר המציאות הייתה לגמרי אחרת ושונה .
1.
לתבוע כקבוצה או לחוד ?
2.
לתבוע את חברת הנסיעות ביחד עם חברת הקופונים ?
או לתבוע כל אחד לחוד ?
או לתבוע רק את חברת הנסיעות ?
3.
כל זוג שילם 3 אלף (לערך) , כך שהיינו 4 מבוגרים = 6 אלף !
כמה לדרוש כולל עוגמת נפש (וזה הסיבה העיקרית לתביעה המעצבנת הזו - הבושות שעשו לנו החברות הישראליות האלה כלפי אורחינו מאמריקה) ?
פשוט לא ידענו היכן לקבור את פנינו מרוב בושה , אבל אם זה היה הפוך ואנחנו היינו באמריקה לנופש ... אתם בטח מתארים כמה טוב שם השירות להבדיל פה בישראל .
חברת הקופונים השיבה כי עד 21 ימי עסקים יהיה תשובה ... בנתיים אני מתפוצץ מסבלנות .
המטייל המאוכזב
עורכי דין מובילים בפורום צרכנות ותביעות קטנות
עו"ד דרור הראל
מתמחה במשפט אזרחי ומסחרי, חוזים, תביעות כספיות, עסקים וחברות, ייעוץ משפטי ליזמים וסטארטאפים, דיני אינטרנט, צוואות וירושות.
קטגוריות פופולאריות
תחומי עיסוק נבחרים
ערים מרכזיות
כל הזכויות שמורות ©עורכי דין - iLaw 2012
|
Designed at Studio Yap