פורטל עורכי דין הגדול בישראל
שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(2,358)
28/05/2013 07:07
בן
מה הזכויות לגבי קניה והחזרת נעליים.
מה הזכויות לגבי קניה והחזרת נעליים.
שלום,
קניתי נעליים ברשת אלדו בתאריך 4/5/13 לאחר מכן בתאריך 9/5/13 החזרתי אותו לחנות מכיוון שהחלק הקדמי של הנעל קצת ניתק מהנעל. החנות החליטה לקחת את הנעל ולהדביק את החלק התקול. היום ה28/5/13 לא קיבלתי את הנעל עוד. השאלה שלי היא כזאת: האם יכלתי לדרוש באותו 9/5 החזר כספי על הנעל? האם אני יכול לדרוש את ההחזר הכספי היום? או זיכוי כלשהו?
אני מרגיש שנעשה לי פה עוול שאני צריך לחכות 20 יום לתיקון קטן של נעל.
מה האפשרויות העומדות לרשותי במצב כזה?
בתודה בן
קניתי נעליים ברשת אלדו בתאריך 4/5/13 לאחר מכן בתאריך 9/5/13 החזרתי אותו לחנות מכיוון שהחלק הקדמי של הנעל קצת ניתק מהנעל. החנות החליטה לקחת את הנעל ולהדביק את החלק התקול. היום ה28/5/13 לא קיבלתי את הנעל עוד. השאלה שלי היא כזאת: האם יכלתי לדרוש באותו 9/5 החזר כספי על הנעל? האם אני יכול לדרוש את ההחזר הכספי היום? או זיכוי כלשהו?
אני מרגיש שנעשה לי פה עוול שאני צריך לחכות 20 יום לתיקון קטן של נעל.
מה האפשרויות העומדות לרשותי במצב כזה?
בתודה בן
השבת נעליים כחלק מהתקנות החדשות אפשרית לאחר שני ימי עסקים. על כן לא נראה כי היית רשאי להשיב את הנעליים במועד המדובר. לגבי ההמתנה לתיקון הנעל, פשוט תתעקש על השבת הנעל כשהיא ראויה לשימוש ובהקדם.
בברכה,
עו"ד שרית לנגה-יצחקי
הקלד את תגובתך
28/05/2013 07:31
אוסנת אשכנזי
אני רוצה לתבוע בבית דין לתביעות קטנות?
אני רוצה לתבוע בבית דין לתביעות קטנות?
בהמשך לשאלתי לגבי רשת סלקום שגבתה מימני כסף על מספרים זמניים ששמו לי למרות שלא ביקשתי בעת הניוד לחברה אחרת ולא מוכנים לזכות אותי על זה אני רוצה לפנות לבית דין לתביעות קטנות .
שאלתי היא מה אני צריכה לעשות ?ואיך אני מגישה תביעה קטנה ? כמה זה עולה לי? והאם אני צריכה עו״ד
שאלתי היא מה אני צריכה לעשות ?ואיך אני מגישה תביעה קטנה ? כמה זה עולה לי? והאם אני צריכה עו״ד
הקלד את תגובתך
פני לבית המשפט לתביעות קטנות, שם תקבלי טופס לתביעה קטנה. מלאי את פרטי התביעה וצרפי את המסמכים המוכיחים את טענותייך. תצטרכי לשלם אגרה שנגזרת מגובה הסכום הנתבע, בגזברות בית המשפט יקבעו לך את הסכום. לגבי עו"ד, ישנם כאלה שמעדיפים ליווי של עו"ד לפחות בשלב כתיבת התביעה. לדעתי זה עוזר מאוד.
בברכה,
עו"ד שרית לנגה-יצחקי
28/05/2013 10:50
אוולין
בעיות צנרת קיר משותף
בעיות צנרת קיר משותף
שלום
אצל שכנתי יש בעיות צנרת חמורות הגורמות נזק לדירתי.(קיר משותף).קירות ביתי שופצו על חשבוני במשך שנים כיוון ששכנתי מסרבת לטפל בבעיה כיוון שאין לה כסף לטענתה..מכיוון שהבעיה לא נפתרת מעצמה ובקיר דירתי פעור חור גדול בנוסף לעובש וכו נאלצתי לטפל בבעיה בתוך דירתה ודירתי על חשבוני. האם יש טעם להגיש תביעה והאם יש לי סיכוי לקבל פיצוי.
תודה על תשובתכם
אצל שכנתי יש בעיות צנרת חמורות הגורמות נזק לדירתי.(קיר משותף).קירות ביתי שופצו על חשבוני במשך שנים כיוון ששכנתי מסרבת לטפל בבעיה כיוון שאין לה כסף לטענתה..מכיוון שהבעיה לא נפתרת מעצמה ובקיר דירתי פעור חור גדול בנוסף לעובש וכו נאלצתי לטפל בבעיה בתוך דירתה ודירתי על חשבוני. האם יש טעם להגיש תביעה והאם יש לי סיכוי לקבל פיצוי.
תודה על תשובתכם
אני מניחה כי אין לשכנה ביטוח, נכון? אם יש, עליה לתבוע את הביטוח ולשפות אותך בגין הנזקים. אם יש בידייך מסמכים המאשרים את ביצוע התיקון (חשבונית) ואין מחלוקת שהנזק נגרם מהצנרת של השכנה והיא אחראית לנזק ולא ועד הבית, פני בדרישה לתשלום הכסף ששילמת ואם לא עוזר, לבית המשפט בהתאם לגובה הנזק.
בברכה,
עו"ד שרית לנגה יצחקי
29/05/2013 12:03
צחי
רכישת ספה שמתעכבת
רכישת ספה שמתעכבת
שלום
רכשתי ספה לפני חודשיים
זמן האספקה שהבטיחו לי היה שבועיים . הספה הגיעה אחרי חודש בצבע הלא נכון .
לאחר ויכוח עם החנות לקחו את הסלון והבטיחו לי שאחרי שבועיים יגיע סלון חדש .
היום עברו כבר חודשיים מהיום שקניתי את הסלון .החנות שוב אומרת לי שבוע הבא . תאמת אני לא מאמין להם.
האם אני יכול לבקש את כספי בחזרה ?
האם אני יכול לתבוע אותם בבית משפט לתביעות קטנות במטרה להשיב את כספי ואולי פיצוי ?
שילמתי כבר את כל הסכום שהוא 2100 ש"ח
תודה לעוזרים !!!!!
רכשתי ספה לפני חודשיים
זמן האספקה שהבטיחו לי היה שבועיים . הספה הגיעה אחרי חודש בצבע הלא נכון .
לאחר ויכוח עם החנות לקחו את הסלון והבטיחו לי שאחרי שבועיים יגיע סלון חדש .
היום עברו כבר חודשיים מהיום שקניתי את הסלון .החנות שוב אומרת לי שבוע הבא . תאמת אני לא מאמין להם.
האם אני יכול לבקש את כספי בחזרה ?
האם אני יכול לתבוע אותם בבית משפט לתביעות קטנות במטרה להשיב את כספי ואולי פיצוי ?
שילמתי כבר את כל הסכום שהוא 2100 ש"ח
תודה לעוזרים !!!!!
חרף התחייבות לעשות כן, זו הפרה של ההתקשרות ביניכם. אתה יכול לתבוע בתביעה קטנה בגין הפרת ההסכם ולדרוש את כספך, או שתרכוש ספה חדשה ואת הכסף בגין כך תדרוש מהספק.
בברכה,
עו"ד שרית לנגה יצחקי
30/05/2013 00:57
יוסף
שילמתי עבור מוצר שלא קיבלתי.
שילמתי עבור מוצר שלא קיבלתי.
ליפני למעלה משנה וחצי עשיתי רכישה טלפונית אם כרטיס אשראי מחנות, הם שלחו לי את הקבלה, במשך חודשים המשלוח התעקב והחנות העלתה תירוצים כל פעם מחדש על העיכוב עד שטענו שהחברת שליחויות לא מגיעה לאזור מגוריי, ביקשתי לבטל את העסקה ולקבל את כספי בחזרה אך החנות התמקה ממני עשרות פעמים בתשובה "נחזור אלייך", שכמובן לא לא זרה אליי אחרי עשרות נסיונות, הם פתאום טוענים שאני קיבלתי את המוצר, דבר שלא קרה מעולם!, אמרתי להם שהדבר לא נכון ולא קיבלתי שום דבר, אז במקרה הטוב יבלתי את התשובה המוכרת "נחזור אלייך", היו עוד כמה ניסיונות אך אני התייאשתי, אך אני עדיין מחפש איך להשיג את הצדק שמגיע לי, כי זו פשוט גנבה לאור יום.
אשמח לקבל תשובה או הדרכה מה עליי לעשות כדי לקבל את כספי בזרה.
תודה, יוסף.
אשמח לקבל תשובה או הדרכה מה עליי לעשות כדי לקבל את כספי בזרה.
תודה, יוסף.
גש לבית המשפט הקרוב לאזור החנות או לאזור בו אמורה היתה להתקיים ההתחייבות לעסקה והגש תביעה קטנה.
בברכה,
עו"ד שרית לנגה יצחקי
30/05/2013 08:51
שני
טיפולי לייזר
טיפולי לייזר
אני מטופלת בחברה של הסרת שיער בירושלים.. לא רק שהטיפולים לא מועילים , אין מענה במרפאה כבר כשלושה שבועות שאני מנסה לקבוע תור ואין מענה אנושי רק מזכירה שאומרת שיחזרו אליי תוך 24 שעות לאחר השארת הודעה.. אך גם זה לא קורה. דיברתי עם מנהל המקום שהוא תוקפני ואומר שלא ייתכן שלא חזרו אליי מעליל עלילות לא נכונות ולא בא לעזור ללקוח. אני כבר סיימתי את התשלומים לכל הטיפולים עכשיו אין לי אפשרות להחזר כספי וכן ויחס הוגן.. אבקש את עזרתך מה אוכל לעשות כדיי לקבל את כספי חזרה או חלק ממנו? בבקשה..
האם יש בידייך הסכם שבו התחייבות להצלחה תוך פרק זמן מסוים או בכלל? אם קיימת התחייבות להצלחה בטיפול תוכלי לתבוע את כספך או לפחות את חלקו, בחזרה. אגב, זה מריח כמו חברה שנמצאת בקשיים לנוכח היעדר מענה אנושי.
בברכה,
עו"ד שרית לנגה יצחקי
30/05/2013 09:37
לי
קנס מהעירייה
קנס מהעירייה
חבר שלי גר בבניין משותף, ומישהו מהבניין או מהאיזור לא ידוע זרק להם פסולת בבניין, הגיע פקח של העיריה ונתן דוח של 700 שקל לכל אחד מהשכנים על השלכת פסולת, למרות שהשכנים ניקו את הפסולת כאשר קיבלו התרעה על כך. בנוסף הפקח לא ראה אף אחד מהשכנים זורק פסולת והחליט פשוט להאשים את כולם ולהעניש אותם באופן קולקטיבי. לא הספקנו לשלם את הקנס וכבר אתמול בא פקח חדש ששם התראה ואיים שוב פעם לקנוס את כל דיירי השכונה על השלכת פסולת. העניין הזה נראה לי לא חוקי וזה נראה כמו רצון של העיריה לעשוק את האזרח הקטן. האם יש עילה לתבוע את העיריה בכדי שתבטל את הקנסות?? אשמח לתשובה
קובע בד"כ את הסמכויות בעניין זה. באיזו רשת מקומית מדובר? לגופו של עניין - הרשות לא מבצעת בירורים בנוגע לזהות משליך הפסולת כיוון שכפי שאת מציינת, לא ידוע מי ביצע זאת. לעניין האופן שבו הרשות אוכפת את האיסור על השלכת פסולת זה כבר עניין אחר ואתם יכולים לנסות לתקוף את זה תחילה מול הרשות. אני לא בטוחה כי לקנוס כל אחד מן הדיירים זה חוקי, הדעת נותנת שינתן קנס לבניין והוועד יתמודד איתו.
בברכה,
עו"ד שרית לנגה יצחקי
30/05/2013 13:43
קרולין
קבלן לא עומד בחוזה
קבלן לא עומד בחוזה
קבלן ביצע בבתנו עבודות שיפוץ שונות. ביום ראשון האחרון על-פי החוזה (45+15 ימים) ימי שיפוץ הסתיימו. אך הקבלן עדיין לא סיים מספר עבודות וכל יום פשוט אומר לנו, שעוד יום ועוד יום. מה ניתן לעשות במקרה כזה? תודה
זה לצערי עניין נפוץ. אם יש ביניכם הסכם חתום את יכולה לפעול מכוח אותו הסכם ולחייב אותו לסיים עבודתו. האם שילמתם לו את כספו מראש? אם לא, תוכלו לעכב את הכספים עד ביצוע העבודה; אם שילמתם, תידרשי את הכסף בגין העבודה שטרם בוצעה ואולי תשקלי לסיים את העבודה באמצעות קבלן שיפוצים אמין יותר.
בברכה,
עו"ד שרית לנגה יצחקי
27/05/2013 18:14
עפרה בן פורת - רם
דינמיקה סלולאר - חיוב בגין ביטוח ללא הסכם
דינמיקה סלולאר - חיוב בגין ביטוח ללא הסכם
בחודש ינואר השנה רכשתי מכשיר של דינמיקה סלולאר. במסגרת הרכישה הציע לי נציג השירות ביטוח חינם למשך חודשיים. קיבלתי הצעתו ולאחר חודשיים יצרתי קשר לבטל את הביטוח. בכמה שיחות עם נציגי שירות של החברה נאמר לי שהתחייבתי לשנה ולכן אם ברצוני לבטל את הביטוח עלי לשלם קנס.
במעמד הרכישה הועבר כרטיס האשראי שלי וחתמתי בחתימה אלקטרונית. לטענת נציגי החברה אישרתי בחתימתי את הביטוח לשנה. מיותר לציין שלא ראיתי חוזה כתוב ואין לי שום עותק של ההתחייבות עליה הם מדברים.
1. למיטב זיכרוני עבר בכנסת חוק המבטל את תקופת ההתחייבות - האם החוק כולל את נושא הביטוח?
2. על מנת למנוע החיוב פניתי לחברת האשראי וביקשתי מהם שלא לכבד את ההתחייבות. כיצד את מציעה לי לפעול כעת?
במעמד הרכישה הועבר כרטיס האשראי שלי וחתמתי בחתימה אלקטרונית. לטענת נציגי החברה אישרתי בחתימתי את הביטוח לשנה. מיותר לציין שלא ראיתי חוזה כתוב ואין לי שום עותק של ההתחייבות עליה הם מדברים.
1. למיטב זיכרוני עבר בכנסת חוק המבטל את תקופת ההתחייבות - האם החוק כולל את נושא הביטוח?
2. על מנת למנוע החיוב פניתי לחברת האשראי וביקשתי מהם שלא לכבד את ההתחייבות. כיצד את מציעה לי לפעול כעת?
מהזווית של ההתקשרות בניכם וטוענת שהוצג בפניך מצג שווא, שהחברה ביצעה מחטף בזוי על מנת לקשור אותך בהסכם שאת כלל לא היית מעוניינת בו; שלא ראית את ההסכם שעליו חתמת וכיו"ב. הייתי דורשת השבת הכסף ששולם עד כה וניתוק מידי מהשירות.
בברכה,
עו"ד שרית לנגה-יצחקי
27/05/2013 07:33
אאא
מזגנים פגומים
מזגנים פגומים
רכשתי לפני 3 שנים ,3 מזגני אלקטרה אינוורטר וכל אחד מהם כבר היה צריך לעבור טיפול ע"י אלקטרה (במסגרת האחריות). כעת שוב התקלקלו 2 מהם ,ובחברה לא מכירים בכך שהמוצר פגום מעיקרו, ומוכנים לבוא רק בתשלום עבור ביקור עבודה וחלקים.
שאלתי היא האם יש מה לעשןת בנידון או לא?
בברכה ובתודה אאא
שאלתי היא האם יש מה לעשןת בנידון או לא?
בברכה ובתודה אאא
עד כמה תתעקש. בהנחה כי המוצר פגום מעיקרו, והקלקולים אינם תוצאה של בלאי או עניין אחר ששולל פגם יסודי במוצר, תצטרך להתעקש כדי שהמוצר יוחלף.
בברכה,
עו"ד שרית לנגה-יצחקי
עורכי דין מובילים בפורום צרכנות ותביעות קטנות
עו"ד דרור הראל
מתמחה במשפט אזרחי ומסחרי, חוזים, תביעות כספיות, עסקים וחברות, ייעוץ משפטי ליזמים וסטארטאפים, דיני אינטרנט, צוואות וירושות.
קטגוריות פופולאריות
תחומי עיסוק נבחרים
ערים מרכזיות
כל הזכויות שמורות ©עורכי דין - iLaw 2012
|
Designed at Studio Yap