שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(2,370)

שלום וברכה
בבקשה תעזרו לי אני כבר נואשת!!!
אני גרה באילת, לפני שנה יצרתי קשר עם הוט מובייל וביררתי כמה יעלה לי מכשיר דרכם והעם זה יהיה עם או בלי מעמ.
דיברתי עם שלושה נציגים והשלושה אמרו שבוודאי שזה יהיה בלי מעמ. אני אקבל את המכשיר עם שליח עד הבית.
כעבור חודש ראיתי שחייבו אותי בסכום המלא כולל מע"מ!! מכאן התחיל גהנום. דיברתי איתם במשך שנה וכל פעם דרמה אחרת. שלחתי להם תדפיס של האשראי שלי, הם אמרו שלא קיבלו. דיברתי עם המנהלת שלהם שאמרה שהיא תדאג להכל ואני אזוכה. כעבור כמה חודשים לא קרה דבר, הגעתי לנקודת שירות שלהם. הנציג שם אמר שהם יבטלו את העסקה ויחייבו אותי מחדש אך במקום 24 התשלומים שנותרו לי מקסימום יחלקו לארבע! אמרתי לו שזה ממש לא מקובל עלי אין לי עכשיו סכומים כאלה, אז הוא פשוט אמר שזאת בעיה שלי, הם לא יכולים ליפרוס ליותר אפילו שעשו טעות!!! אחרי 40 דקות ושיחה שלו עם המנהלת הוא החתים אותי על טופס חלוקה ל24 תשלומים.
כעבור חודש אני בודקת את האשראי שלי ורואה שהחיובים ממשיכים. התקשרתי לשירות לקוחות והנציגה אמרה לי לא לדאוג חודש הבא אני אראה גם את הזיכוי וגם חיוב מחדש ( את השיחה הזאת כבר השכלתי להקליט). טוב נהדר עבר עוד חודש ושוב אותו החיוב, התקשרתי היום בבוקר והיתי איתם שעה ורבע על הקו!!!! ומה המנהל שם אמר לי בסוף?? אה בכלל לא מגיע לך זיכוי כי הזמנת שליח! אמרתי מה זאת אומרת כבר ארבע נציגים לפניך אישרו לי שאי צריכה לקבל זיכוי .
הוא אמר שזה מה יש!! טוב אז התקשרתי לטלמרקטינג של הוט מובייל ושאלתי בתמימות איך אני משלמת עם אני מזמינה מהם מכשיר לאילת, כמובן שהם אמרו ללא מ"מ!!! גם את השיחה הזאת הקלטתי.
בבבקשה תעזרו לי מה אני יכולה לעשות?? אני יכולה לתבוע אותם כי זה כבר פשוט עובר כל גבול

תודה מראש אלhה

שלום רב
קניתי מקרר בערב ראש השנה. המקרר הגיע לביתי ללא אריזה. קבלתי את המקרר כי היה ערב חג והמקרר הישן שבק חיים.
התחושה שלי שהמוכר ניצל את הלחץ שלי ומכר לי מקרר מתצוגה. בזמן ההזמנה כאשר הוא דיבר עם המחסן לברר אם יש את המקרר במלאי הוא קם והתרחק מאיתנו.
האם אני יכולה לעשות משהו בנידון ?

הזמנו מטבח חדש במטבחי טופז לבית חדש דרך קבלן (הקבלן עובד עם טופז ) , התקנת המטבח היתה באיחור של חודשיים ולאחר שהותקן ראינו שאינו תואם למה שהזמנו (בעיקר במידות וביחידה אחת שהעומק שלה 40 במקום 60 והותקנו 2 מגירות במקום 3 . מאז התקלה שקרתה בעכבות טופז לא קיבלנו מענה בסניף ממנו הזמנו את המטבח אלא הפנו אותנו לשרות לקוחות , שם אמרו לנו שמחר יגיע בודק לשטח לראות במה מדובר ( לאחר כשבוע וחצי מה התקנה), בסוף החודש אנחנו צריכים לקבל מפתח מהקבלן אך המטבח לא מותקן כראוי , הקבלן נמצא כבר באיחור של חודשיים , האם ישלם לי שכירות עבור עיכוב בחודש הנוסף. למרות שזה לא באשמתו? בנוסף איך אני מקבלת פיצוי הולם מהמטבחים , על איחור במועד האספקה , התקנת מטבח לא לפי מידות נכונות ויחידה שלא תואמת להזמנה? אבקש את עזרתכם בייעוץ איך עליי לפעול ע״מ לקבל את מה שמגיע לי (כמובן גם ועגמת הנפש , הלחצים ובמרדפים שלא הועילו).

שלום רב,

אני מתגורר בת"א ומעוניין להגיש תביעה לפי "חוק הספאם" כנגד מלון במצפה רמון.
קראתי שאת התביעה יש להגיש במקום מושבו של הנתבע. כמו כן קראתי שלפי פסיקות עבר בבית הדין לתביעות קטנות, כאשר העסקה מתבצעת באינטרנט, כלומר כאשר אין צורך פיזי מבחינתי כלקוח להגיע אל העסק, ניתן להגיש את התביעה בכל בית משפט לתביעות קטנות.

השאלה שלי היא האם במקרה זה, של תביעה בשל הודעות ספאם אני זכאי להגיש את התביעה בכל בית משפט לתביעות קטנות שארצה?

תודה רבה,
חג שמח

רן פלטה

שלום. אנחנו משפחה צעירה. לפני שלושה חודשים עזבנו את הבית המושכר הקודם שלנו ועברנו למקום מגורים אחר בו שכרנו בית חדש. מהבית הקודם יצאנו לפני תום חוזה השכירות (יצאנו באוגוסט והחוזה הוא עד אפריל). חודשיים לפני עזיבתנו פרסמנו הודעה לגבי הבית. עשרות אנשים באו לראות את הבית אך לא מצאנו שוכר שיכנס במקומנו. בעלת הבית מתעקשת שעלינו לשלם על הבית עד תום החוזה. למרות שאנו לא גרים שם ואנשים ממשיכים לבוא לראות את הבית אך מאיזשהי סיבה (לא ברור) לא בוחרים בו.
מבחינת החוזה יש משהו בדבריה ישנם שני סעיפים שמדברים על עזיבה לפני תום החוזה:
"אם יפנה השוכר את הדירה לפני תום התקופה הקצובה, יהא חייב לשלם את דמי השכירות עד סוף התקופה הקצובה ולא יהיה זכאי לקבל מהמשכיר כל סכום מתוך דמי השכירות המוסכמים לעיל עד סוף התקופה הקצובה"
אך יש גם סעיף נוסף , " למרות האמור לעיל כל אחד מהצדדים יהא רשאי להביא הסכם זה לכלל סיום ובלבד שימסור הודעה מוקדמת מראש ובכתב לצד השני שלושה חודשים מראש."
בהקשר לסעיף השני יש שלושה דברים שצריכים להאמר. 1. הודענו לבעלת הבית עוד בכניסתנו כי נעזוב בסביבות אוגוסט.
2. בעלת הבית ידעה על חיפושי הדירה שלנו כחמישה חודשים לפני העזיבה
3. אמנם הודענו לבעלת הבית סופית שאנו עוזבים חודשיים לפני העזיבה אך שילמנו את דמי השכירות גם עבור החודש השלישי שבו לא שהינו בדירה אפילו יום אחד!

מה ניתן לעשות? האם הסעיף השני בחוזה מציל אותנו באיזשהי צורה? אנו משפחה קשת יום ולא נעמוד בתשלומי שכירות עבור שתי דירות.
האם פניה לבית משפט לתביעות קטנות תוכל לפתור את הבעיה?

תודה מראש

הגשתי תביעה קטנה נגד שכנתי, שכנתי הגישה כתב הגנה. האם כדאי להגיב לכתב הגנה בכתב או לכבות למשפט?

התפטרתי מעבודה בה עבדתי חמש שנים. בתקופת עבודתי קיבלתי מכשיר מהמעסיק עליו חוייבתי דרך המשכורת החודשית וקיבלתי החזר כספי חלקי מהעבודה. התפטרתי מהעבודה והמעסיק מחייב אותי לקחת איתי את המכשיר העסקי ולשאת ביתרת התשלומים עליו ואף הוריד לי את הסכום מהתלוש האחרון של דמי ההבראה וימי החופשה. האם זה חוקי?

בשהות בחו״ל גלשתי מספר שעות ב- wifi של מלון. לפי טענתה של אונרנג׳ השתמשתי באינטרנט סלולרי. אורנג׳ גבה ממני 3314 ₪ ללא שום אתראה. נגרם לי נזק רב ולא רק כלכלי. מה דרך הכיי עילה להיאבק עם אורנג׳?

כביש 6 חברת דרך ארץ דורשת ממני 3527 שח על נסיעות שבוצעו ברכב לאחר שמכרתי אותו והבעלות הועברה במשרד הרישוי רק כי שכחתי להודיעה להם שמכרתי את הרכב אבל כאמור הבעלות עברה במשרד הרשוי והם מודים שכל הנסיעות בוצעו לאחר העבר הבעלות תקנה 6 א' לחוק כביש אגרה אומרת שהחייב בתשלום הוא בעל הרכב הרשום במשרד הרישוי בזמן ביצוע הנסיעה אבל כביש 6 מתעלמים מהחוק ודורשים את הכסף ממני במקום לדרוש מבעל הרכב הרשום לפי החוק פניתי לוועדת ערער אני ממתין לתשובה אבל צריך להגיש תביע ייצוגית נגד כביש 6 דרך ארץ

כביש 6 חברת דרך ארץ דורשת ממני 3527 שח על נסיעות שבוצעו ברכב לאחר שמכרתי אותו והבעלות הועברה במשרד הרישוי רק כי שכחתי להודיעה להם שמכרתי את הרכב אבל כאמור הבעלות עברה במשרד הרשוי והם מודים שכל הנסיעות בוצעו לאחר העבר הבעלות תקנה 6 א' לחוק כביש אגרה אומרת שהחייב בתשלום הוא בעל הרכב הרשום במשרד הרישוי בזמן ביצוע הנסיעה אבל כביש 6 מתעלמים מהחוק ודורשים את הכסף ממני במקום לדרוש מבעל הרכב הרשום לפי החוק פניתי לוועדת ערער אני ממתין לתשובה אבל צריך להגיש תביע ייצוגית נגד כביש 6 דרך ארץ