פורטל עורכי דין הגדול בישראל
שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(2,357)
05/10/2021 07:03
שאול
פיצוי עבור איחור עבודת נגר
פיצוי עבור איחור עבודת נגר
שלום,
האם הנני זכאי לפיצוי עבור איחור של נגר מעבר לזמן שנקבע?( נקבע עד חודשיים ובפועל עברו ארבעה חודשים) הטענה שלו היא כי הפורמייקה לא מוכנה במפעל עדיין והיו לה הזמנות אחרות וכו' וכו', לאחר מכן טען שיסע אישית למפעל לבדוק, אך שוב, ממתינים לו פי 2 זמן משנקבע.
האם הנני זכאי לפיצוי עבור איחור של נגר מעבר לזמן שנקבע?( נקבע עד חודשיים ובפועל עברו ארבעה חודשים) הטענה שלו היא כי הפורמייקה לא מוכנה במפעל עדיין והיו לה הזמנות אחרות וכו' וכו', לאחר מכן טען שיסע אישית למפעל לבדוק, אך שוב, ממתינים לו פי 2 זמן משנקבע.
שלום,
כן. בהתאם למתואר מדובר פה בהפרת הסכם ועוגמת נפש והחוק קובע פיצויים הן בגין הפרת הסכם והן בשל עוגמת נפש.
ככל שאתה מעוניין בייעוץ, סיוע וטיפול משפטי בעניינך - אתה מוזמן לפנות למשרדי.
04/10/2021 09:26
מיכאל
ביטול עיסקה
ביטול עיסקה
היי צהריים טובים
סגרתי עיסקה לגבי השתלת שיער בטורקיה בתאריך12/9העיסקה הייתה על סך 13900 ולאחר 10 ימים שיניתי את העיסקה לעיסקה שעלותה 9900 עקב מצב כלכלי ועכשיו שאני רוצה לבטל את העיסקה לגמרי .נאמר לי שאני צריך לשלם 20 אחוז דמי ביטול מערך העיסקה הראשונה רציתי לדעת אם יש מה לעשות לגבי זה כמו כן בחוזה לא מצוין איזו עיסקה ויש לציין שהעיסקה השנייה נעשתה בוואטספ
סגרתי עיסקה לגבי השתלת שיער בטורקיה בתאריך12/9העיסקה הייתה על סך 13900 ולאחר 10 ימים שיניתי את העיסקה לעיסקה שעלותה 9900 עקב מצב כלכלי ועכשיו שאני רוצה לבטל את העיסקה לגמרי .נאמר לי שאני צריך לשלם 20 אחוז דמי ביטול מערך העיסקה הראשונה רציתי לדעת אם יש מה לעשות לגבי זה כמו כן בחוזה לא מצוין איזו עיסקה ויש לציין שהעיסקה השנייה נעשתה בוואטספ
שלום,
חסרים לי מידע ונתונים רבים כדי שאוכל להשיב על שאלתך.
לדוגמא האם מדובר על חברה הרשומה בישראל או חברה בטורקיה ?
האם חתמת על הסכם / חוזה כלשהוא ?
כיצד ביצעת את העסקה וכיצד ביקשת את ביטולה ?
ועוד.
ככל שאתה מעוניין בייעוץ, סיוע וטיפול משפטי בעניינך - אתה מוזמן לפנות למשרדי.
השירותים המשפטיים בתשלום.
03/10/2021 12:13
רן ב
שאלה בנוגע להחזר כספי עבור טיסה
שלום רב, מזה כמה חודשים אני מתנהל מול חברת Joombofly בתכתובות בהם הם מתחייבים לבצע החזר כספי עבור כרטיסי טיסה שביקשתי עליהם החזר (הטיסות בוטלו על ידי חברת התעופה, בשל מגיפת הקורונה). בכל פעם הם מתחייבים לזכות בסכום המלא ולא מבצעים זאת, כך כמה חודשים. הבנתי שיש סוכנות נסיעות בארץ בשם תלמה נסיעות שהיא מייצגת אותם ומנפיקה את הכרטיסים, כך שהאחריות להחזר היא עליהם. גם אליהם פניתי בכתב והם מתעלמים. מה הצעד הבא שניתן לעשות? בחברת האשראי לא מוכנים לבצע ביטול עסקה רטרואקטיבית. האם יש פעולות נוספות שאפשר לבצע מול חברת האשראי? האם הצעד הבא צריך להיות תביעה משפט מול חברת הנסיעות? מה אתם ממליצים?
שאלה בנוגע להחזר כספי עבור טיסה
שלום רב, מזה כמה חודשים אני מתנהל מול חברת Joombofly בתכתובות בהם הם מתחייבים לבצע החזר כספי עבור כרטיסי טיסה שביקשתי עליהם החזר (הטיסות בוטלו על ידי חברת התעופה, בשל מגיפת הקורונה). בכל פעם הם מתחייבים לזכות בסכום המלא ולא מבצעים זאת, כך כמה חודשים. הבנתי שיש סוכנות נסיעות בארץ בשם תלמה נסיעות שהיא מייצגת אותם ומנפיקה את הכרטיסים, כך שהאחריות להחזר היא עליהם. גם אליהם פניתי בכתב והם מתעלמים. מה הצעד הבא שניתן לעשות? בחברת האשראי לא מוכנים לבצע ביטול עסקה רטרואקטיבית. האם יש פעולות נוספות שאפשר לבצע מול חברת האשראי? האם הצעד הבא צריך להיות תביעה משפט מול חברת הנסיעות? מה אתם ממליצים?
שלום,
באם החברות אינן מגיבות למכתבים ולפניותיך - לא יהיה מנוס מלהגיש תביעה בבית המשפט לצורך קבלת כספך בחזרה + תשלום פיצויים ללא הוכחת נזק (סכום פיצוי של עד 10,350 ש"ח) + תשלום פיצויים בגין נזקים ועוגמת נפש.
ככל שאתה מעוניין בייעוץ, סיוע וטיפול משפטי בעניינך - אתה מוזמן לפנות למשרדי.
30/09/2021 11:42
סער
מחשב בן 5 ימים התקלקל, מה הדין לגבי זה ?
מחשב בן 5 ימים התקלקל, מה הדין לגבי זה ?
שלום רב,
מקווה שאוכל לקבל סיוע או הכוונה, ובתאם לכך אשקול את צעדי .
בתאריך 05/09 רכשתי מחשב נייד מחברת מחסני חשמל ( גורם א' ), לאחר חמישה ימים המחשב פשוט התקלק, המסך לא נדלק, המחשב דלוק אבל המסך שבק חיים
פניתי למחסני חשמל כדי שינחו אותי איך מקבלים DOA , ז"א מחשב תמורת המחשב הישן המקולקל, התברר לי שבגלל שהמחשב בייבוא מקביל זה יהיה מורכב מדי .
הם הפנו אותי לפרטנר ( גורם ב' ) כדי לשים את המחשב הנייד שם והם יקחו את המחשב למעבדה של גט סל ( גורם ג' )
ב 13/09 המחשב נמסר לפרטנר בנתניה, ורק 22/09 המחשב הגיע למעבדה של גט סל.
המעבדה טוענים שזמן הטיפול שלכם בכל מוצר הוא עד 14 ימי עסקים והם טוענים שהפרט הזה רשום בטופס מסירת המחשב שלי, מיותר לציין שבטופס לא רשום שום 14 ימי עסקים, להחליף מסך לוקח בדיוק שעה, מה גם עוגמת הנפש של לקוח שקנה מחדש נייד ואחרי 5 ימים צריך להוציא את המיץ ולהיטרטר בין 3 גורמים שרק מנסים להתיש אותו , הייתי מצפה שירימו את התיקון לראש העדיפויות.
אני בלוגר אוכל, והעובדה שלא היה לי מחשב גרם לי לתקיעות בתוכניות ובלו"ז שקבעתי לעצמי לגבי הבלוג ולגבי עוד תוכניות
היום 30/09 צלצלתי אליהם כדי לברר כמה ימי עסקים עברו מתאריך 13/09, התשובה שלהם : 3 ימי עסקים, הטענה שלי שהמעבדה עבדה בחול המועד, לא השפיעה על אופן החישוב שלהם..התעקשו שחלפו רק 3 ימי עסקים..
א. מה הדין לגבי מחשב שהתקלקל בטווח 14 ימים מיום הקניה
ב. מה הדין במידה ולא רשום על טופס המסירה את מספר הימים לטוווח תיקון
ג. ומה הדין לגבי עוגמת הנפש
מקווה שאוכל לקבל סיוע או הכוונה, ובתאם לכך אשקול את צעדי .
בתאריך 05/09 רכשתי מחשב נייד מחברת מחסני חשמל ( גורם א' ), לאחר חמישה ימים המחשב פשוט התקלק, המסך לא נדלק, המחשב דלוק אבל המסך שבק חיים
פניתי למחסני חשמל כדי שינחו אותי איך מקבלים DOA , ז"א מחשב תמורת המחשב הישן המקולקל, התברר לי שבגלל שהמחשב בייבוא מקביל זה יהיה מורכב מדי .
הם הפנו אותי לפרטנר ( גורם ב' ) כדי לשים את המחשב הנייד שם והם יקחו את המחשב למעבדה של גט סל ( גורם ג' )
ב 13/09 המחשב נמסר לפרטנר בנתניה, ורק 22/09 המחשב הגיע למעבדה של גט סל.
המעבדה טוענים שזמן הטיפול שלכם בכל מוצר הוא עד 14 ימי עסקים והם טוענים שהפרט הזה רשום בטופס מסירת המחשב שלי, מיותר לציין שבטופס לא רשום שום 14 ימי עסקים, להחליף מסך לוקח בדיוק שעה, מה גם עוגמת הנפש של לקוח שקנה מחדש נייד ואחרי 5 ימים צריך להוציא את המיץ ולהיטרטר בין 3 גורמים שרק מנסים להתיש אותו , הייתי מצפה שירימו את התיקון לראש העדיפויות.
אני בלוגר אוכל, והעובדה שלא היה לי מחשב גרם לי לתקיעות בתוכניות ובלו"ז שקבעתי לעצמי לגבי הבלוג ולגבי עוד תוכניות
היום 30/09 צלצלתי אליהם כדי לברר כמה ימי עסקים עברו מתאריך 13/09, התשובה שלהם : 3 ימי עסקים, הטענה שלי שהמעבדה עבדה בחול המועד, לא השפיעה על אופן החישוב שלהם..התעקשו שחלפו רק 3 ימי עסקים..
א. מה הדין לגבי מחשב שהתקלקל בטווח 14 ימים מיום הקניה
ב. מה הדין במידה ולא רשום על טופס המסירה את מספר הימים לטוווח תיקון
ג. ומה הדין לגבי עוגמת הנפש
שלום,
א. מחשב שהתקלקל לאחר 5 ימים - זה אומר שנמכר לך מחשב תקול מלכתחילה - ועל כן בהתאם לחוק אתה זכאי לבטל את העסקה ולקבל את כספך בחזרה או להחליף לך למחשב חדש אחר ובכל אחד מהמקרים גם תשלום פיצויים בגין הנזקים ועוגמת הנפש שנגרמו לך (הרי מכרו לך מחשב תקול מלכתחילה).
ב. ישנן תקנות לעניין תיקון מכשירים (ראה תקנות הגנת הצרכן - אחריות ושירות לאחר מכירה). אמנם בתקנות אלו לא מצוין תיקון מחשב - אך ניתן להסיק מתקנות אלו לגבי זמני התיקון הראויים. ובכל מקרה מגיע לך מחשב חדש ולא מחשב מתוקן.
ג. בהתאם למתואר מגיע לך פיצוי בגין הנזקים ועוגמת הנפש שנגרמו לך.
ככל שאתה מעוניין בייעוץ,סיוע וטיפול משפטי בעניינך - אתה מוזמן לפנות למשרדי.
מה הטלפון ?
052-6197069
30/09/2021 12:25
סער
מחשב בן 5 ימים התקלקל, מה הדין לגבי זה ?
מחשב בן 5 ימים התקלקל, מה הדין לגבי זה ?
מקווה שאוכל לקבל סיוע או הכוונה, ובתאם לכך אשקול את צעדי .
בתאריך 05/09 רכשתי מחשב נייד מחברת מחסני חשמל ( גורם א' ), לאחר חמישה ימים המחשב פשוט התקלק, המסך לא נדלק, המחשב דלוק אבל המסך שבק חיים
פניתי למחסני חשמל כדי שינחו אותי איך מקבלים DOA , ז"א מחשב תמורת המחשב הישן המקולקל, התברר לי שבגלל שהמחשב בייבוא מקביל זה יהיה מורכב מדי .
הם הפנו אותי לפרטנר ( גורם ב' ) כדי לשים את המחשב הנייד שם והם יקחו את המחשב למעבדה של גט סל ( גורם ג' )
ב 13/09 המחשב נמסר לפרטנר בנתניה, ורק 22/09 המחשב הגיע למעבדה של גט סל.
המעבדה טוענים שזמן הטיפול שלכם בכל מוצר הוא עד 14 ימי עסקים והם טוענים שהפרט הזה רשום בטופס מסירת המחשב שלי, מיותר לציין שבטופס לא רשום שום 14 ימי עסקים, להחליף מסך לוקח בדיוק שעה, מה גם עוגמת הנפש של לקוח שקנה מחדש נייד ואחרי 5 ימים צריך להוציא את המיץ ולהיטרטר בין 3 גורמים שרק מנסים להתיש אותו , הייתי מצפה שירימו את התיקון לראש העדיפויות.
אני בלוגר אוכל, והעובדה שלא היה לי מחשב גרם לי לתקיעות בתוכניות ובלו"ז שקבעתי לעצמי לגבי הבלוג ולגבי עוד תוכניות
היום 30/09 צלצלתי אליהם כדי לברר כמה ימי עסקים עברו מתאריך 13/09, התשובה שלהם : 3 ימי עסקים, הטענה שלי שהמעבדה עבדה בחול המועד, לא השפיעה על אופן החישוב שלהם..התעקשו שחלפו רק 3 ימי עסקים..
א. מה הדין לגבי מחשב שהתקלקל בטווח 14 ימים מיום הקניה
ב. מה הדין במידה ולא רשום על טופס המסירה את מספר הימים לטוווח תיקון
ג. ומה הדין לגבי עוגמת הנפש
בתאריך 05/09 רכשתי מחשב נייד מחברת מחסני חשמל ( גורם א' ), לאחר חמישה ימים המחשב פשוט התקלק, המסך לא נדלק, המחשב דלוק אבל המסך שבק חיים
פניתי למחסני חשמל כדי שינחו אותי איך מקבלים DOA , ז"א מחשב תמורת המחשב הישן המקולקל, התברר לי שבגלל שהמחשב בייבוא מקביל זה יהיה מורכב מדי .
הם הפנו אותי לפרטנר ( גורם ב' ) כדי לשים את המחשב הנייד שם והם יקחו את המחשב למעבדה של גט סל ( גורם ג' )
ב 13/09 המחשב נמסר לפרטנר בנתניה, ורק 22/09 המחשב הגיע למעבדה של גט סל.
המעבדה טוענים שזמן הטיפול שלכם בכל מוצר הוא עד 14 ימי עסקים והם טוענים שהפרט הזה רשום בטופס מסירת המחשב שלי, מיותר לציין שבטופס לא רשום שום 14 ימי עסקים, להחליף מסך לוקח בדיוק שעה, מה גם עוגמת הנפש של לקוח שקנה מחדש נייד ואחרי 5 ימים צריך להוציא את המיץ ולהיטרטר בין 3 גורמים שרק מנסים להתיש אותו , הייתי מצפה שירימו את התיקון לראש העדיפויות.
אני בלוגר אוכל, והעובדה שלא היה לי מחשב גרם לי לתקיעות בתוכניות ובלו"ז שקבעתי לעצמי לגבי הבלוג ולגבי עוד תוכניות
היום 30/09 צלצלתי אליהם כדי לברר כמה ימי עסקים עברו מתאריך 13/09, התשובה שלהם : 3 ימי עסקים, הטענה שלי שהמעבדה עבדה בחול המועד, לא השפיעה על אופן החישוב שלהם..התעקשו שחלפו רק 3 ימי עסקים..
א. מה הדין לגבי מחשב שהתקלקל בטווח 14 ימים מיום הקניה
ב. מה הדין במידה ולא רשום על טופס המסירה את מספר הימים לטוווח תיקון
ג. ומה הדין לגבי עוגמת הנפש
26/09/2021 18:55
גיל
בקשת פסק דין
בקשת פסק דין
על פי החלטת השופטת, הנתבע היה אמור להגיב על טענותי וחומר ששלחתי תוף 14 יום. עברו 27 יום ללא תגובה כלשהי ממנו. אני מעוניין לבקש מהשופטת פסיקה במעמד צד אחד. אפשרי ? מה הפרוצידורה ?
תודה מאוש
תודה מאוש
שלום,
באם חלפו מניין הימים הקבוע בחוק להגשת כתב הגנה (30 יום מיום קבלת כתב התביעה בידי הנתבע) אתה רשאי לבקש פסק דין בהעדר הגנה.
לצורך כך עליך להגיש בקשה מסודרת בעניין לשופטת (באמצעות מערכת נט המשפט, פקס או להגיע פיזית למזכירות בית המשפט ולהגיש שם).
ככל שאתה מעוניין בייעוץ, סיוע וטיפול משפטי בעניינך - אתה מוזמן לפנות למשרדי.
20/09/2021 08:29
יוסי
תביעה קטנה נגד מוכר ויבואן
תביעה קטנה נגד מוכר ויבואן
נמכר לי מוצר פגום יבואן ומוכר מאשים את הלקוח מה עלי לעשות ואת מי לתבוע?
שלום,
לא מסרת מספיק פרטים (גם לא איזה מוצר מדובר) כדי שאוכל לענות על שאלתך בצורה ספציפית.
בכללי אגיד כי אם אינך בטוח - מומלץ לתבוע באותה תביעה גם את המוכר וגם את היבואן ושבית המשפט יכריע על מי חלה האחריות בעניין.
ככל שאתה מעוניין בייעוץ, סיוע וטיפול משפטי בעניינך - אתה מוזמן לפנות למשרדי.
השירותים המשפטיים בתשלום.
20/09/2021 19:34
משה
שאלה בנושא צרכני
שאלה בנושא צרכני
כועד בית אני נוהג להזמין בעלי מקצוע רבים לתיקונים.
לאחרונה התקלקלה מערכת כלשהי בבניין והזמנתי שירות מהחברה שהתקינה את המערכת הזו.
הצעת המחיר לשירות כללה עלות שעת עבודת טכנאי - שאין לי עם זה כל מחלוקת.
אבל קודם לכך, נרשם בהצעה כי לפתיחת הקריאה ולהגעת הטכנאי יש גם עלות (וזה דבר שטרם נתקלתי בו בעבר). האם הדבר מותר מבחינה צרכנית? איזו עבודה מבוצעת כאן בדיוק שהחברה גובה עלות על פתיחת הפניה? מה, על רישום ביומן החברה ועל הליכת הטכנאי לרכב והנסיעה שלו לבניין? יכלו לשקלל את זמן הנסיעה כחלק מזמן העבודה, אבל לגבות את זה בנפרד, נראה לי לא צרכני בעליל.
אודה לדעתך בעניין,
לאחרונה התקלקלה מערכת כלשהי בבניין והזמנתי שירות מהחברה שהתקינה את המערכת הזו.
הצעת המחיר לשירות כללה עלות שעת עבודת טכנאי - שאין לי עם זה כל מחלוקת.
אבל קודם לכך, נרשם בהצעה כי לפתיחת הקריאה ולהגעת הטכנאי יש גם עלות (וזה דבר שטרם נתקלתי בו בעבר). האם הדבר מותר מבחינה צרכנית? איזו עבודה מבוצעת כאן בדיוק שהחברה גובה עלות על פתיחת הפניה? מה, על רישום ביומן החברה ועל הליכת הטכנאי לרכב והנסיעה שלו לבניין? יכלו לשקלל את זמן הנסיעה כחלק מזמן העבודה, אבל לגבות את זה בנפרד, נראה לי לא צרכני בעליל.
אודה לדעתך בעניין,
שלום,
אין פה מעשה צרכני לא חוקי ובתנאי שכל תנאיי התשלום הללו נודעו לך טרם ביצוע ההזמנה.
20/09/2021 19:41
אילן
תיקון פרוטוקול של דיון של בית משפט לתביעות קטנות?
תיקון פרוטוקול של דיון של בית משפט לתביעות קטנות?
בהמשך לשאלתי הקודמת בנדון - אני נהגתי להגיש מסמכים דרך אתר נט המשפט.
אלא שבנושא הדיון/משפט שאת הפרוטוקול שלו אני מבקש לתקן, אם אשלח הפניה למזכירות בית המשםט דרך אתר "נט המשפט" והפניה תישא את מספר התיק, את הפניות מקבלת הרשמת שניהלה את הדיון.
אז האם היא אכן הגורם שאמור לקבל את הפניה?
אלא שבנושא הדיון/משפט שאת הפרוטוקול שלו אני מבקש לתקן, אם אשלח הפניה למזכירות בית המשםט דרך אתר "נט המשפט" והפניה תישא את מספר התיק, את הפניות מקבלת הרשמת שניהלה את הדיון.
אז האם היא אכן הגורם שאמור לקבל את הפניה?
שלום,
הגורם שאליו יש להפנות את הבקשה היא הרשמת אשר ניהלה את התיק בלבד.
17/09/2021 16:05
יאנה
עיכוב בהחזר
עיכוב בהחזר
שלום.
לפני כשנה הזמנו שייט לאירופה בחברה שהינה משווקת של רויאל קאריביאן בארץ. השייט אמור היה להתקיים ביולי 2021, אך באפריל 2021 החברה הודיעה על ביטול השייט. הובטח לנו החזר המקדמה (קרוב ל 8000 שח) בתוך 60 ימים. עברו כבר חמישה חודשים, אין החזר ואין מענה לפניות שלנו במייל. מה לעשות במקרה כזה?
תודה רבה
לפני כשנה הזמנו שייט לאירופה בחברה שהינה משווקת של רויאל קאריביאן בארץ. השייט אמור היה להתקיים ביולי 2021, אך באפריל 2021 החברה הודיעה על ביטול השייט. הובטח לנו החזר המקדמה (קרוב ל 8000 שח) בתוך 60 ימים. עברו כבר חמישה חודשים, אין החזר ואין מענה לפניות שלנו במייל. מה לעשות במקרה כזה?
תודה רבה
שלום,
באם אינכם מצליחים לקבל בחזרה את כספכם, המלצתי היא לפנות לעורך דין לצורך השבת כספכם.
ככל שאתם מעוניינים בייעוץ, סיוע וטיפול משפטי בעניינכם, אתם מוזמנים לפנות למשרדי.
עורכי דין מובילים בפורום צרכנות ותביעות קטנות
עו"ד דרור הראל
מתמחה במשפט אזרחי ומסחרי, חוזים, תביעות כספיות, עסקים וחברות, ייעוץ משפטי ליזמים וסטארטאפים, דיני אינטרנט, צוואות וירושות.
קטגוריות פופולאריות
תחומי עיסוק נבחרים
ערים מרכזיות
כל הזכויות שמורות ©עורכי דין - iLaw 2012
|
Designed at Studio Yap