פורטל עורכי דין הגדול בישראל
שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(2,358)
12/07/2017 17:48
נועם לק
אי מתן החזר כספי
אי מתן החזר כספי
בתאריך25/5 נרשמתי לקורס ספרות בדיזינגוף,ת"א.
התחלתי ללכת לקורס רק מתאריך 7/6 בצורה לא סדירה וזה לאחר שבתהליך ההרשמה נאמר ונכתב על טופס שבמקרה ואני ארצה לפרוש, ניתנת לי האופציה להחזר כספי מלא לאחר חודש ניסיון,טופס אשר נחתם ע"י המנהל ואנכי. הטופס לא הגיע אליי ונאמר לי כי הוא יגיע אליי במהלך הימים הראשונים ללימודים
(דבר שלא קרה).
אני לא הייתי מעוניינת להמשיך ללמוד במקום הנ"ל בתוך פחות מחודש וכך אמרתי גם למנהל אשר הפתיע אותי בתגובתו וטען כי אין לו את הטופס המדובר.
משום שהטופס לא הגיע לידי,אני לא יכולה לטעון דבר כנגד המקום וכתוצאה מכך אני אובדת עצות.
איך אני יכולה לקבל את כספי בחזרה?
(אני רק אגיד כי זכור לי שבחדר המנהל היו מצלמות אך אני לא בטוחה שזה רלוונטי)
התחלתי ללכת לקורס רק מתאריך 7/6 בצורה לא סדירה וזה לאחר שבתהליך ההרשמה נאמר ונכתב על טופס שבמקרה ואני ארצה לפרוש, ניתנת לי האופציה להחזר כספי מלא לאחר חודש ניסיון,טופס אשר נחתם ע"י המנהל ואנכי. הטופס לא הגיע אליי ונאמר לי כי הוא יגיע אליי במהלך הימים הראשונים ללימודים
(דבר שלא קרה).
אני לא הייתי מעוניינת להמשיך ללמוד במקום הנ"ל בתוך פחות מחודש וכך אמרתי גם למנהל אשר הפתיע אותי בתגובתו וטען כי אין לו את הטופס המדובר.
משום שהטופס לא הגיע לידי,אני לא יכולה לטעון דבר כנגד המקום וכתוצאה מכך אני אובדת עצות.
איך אני יכולה לקבל את כספי בחזרה?
(אני רק אגיד כי זכור לי שבחדר המנהל היו מצלמות אך אני לא בטוחה שזה רלוונטי)
שלום,
בעולם המשפט עליך להוכיח את טענותיך, כך שאם נבחן זאת בעיניים משפטיות (הגשת תביעה בבית המשפט) יהיה עליך להוכיח את טענותיך. למעשה כרגע הטענות שלך הם טענות בעלמא מבלי יכולת להוכיח.
15/07/2017 14:02
רפי
קיום הסכם
קיום הסכם
שלום, למדתי לימודי קאוצינג במכללה וסיימתי בהצלחה. לקראת סוף השנה נפגע ממני המרצה שהוא גם המנכ"ל בגלל הערה (שהוא צריך ללמוד לקבל ביקורת). בהסכם היה רשום שאני יכול לחזור על הקורס בחינם במשך שנה מהסיום וכן לקבל סיוע חינם בפייסבוק ובאתר המכללה. המכללה הודיע לי שאני לא יכול לחזור על הלימודים כי לכלכתי על המכללה (דבר שלא עשיתי). הם גם נתקו אותי מהפייסבוק. האם אני יכול לתבוע את מה שמגיע לי לפי ההסכם? תודה.
שלום רפי,
שאלתך כללית מידי למקרה הספציפי אותו אתה מציג.
בכללי אענה כי על המכללה לנהוג בהתאם להסכם ביניכם.
בהתאם לדברים המתוארים לא "לכלכת על המכללה" אלא הבעת ביקורת - דבר שמותר וראוי במדינה דמוקרטית.
באם תרצה להתייעץ בעניינך, אתה מוזמן ליצור איתי קשר טלפוני מחר.
12/07/2017 17:46
נועם לק
אי החזר כספי
אי החזר כספי
בתאריך25/5 נרשמתי לקורס ספרות בדיזינגוף,ת"א.
התחלתי ללכת לקורס רק מתאריך 7/6 בצורה לא סדירה וזה לאחר שבתהליך ההרשמה נאמר ונכתב על טופס שבמקרה ואני ארצה לפרוש, ניתנת לי האופציה להחזר כספי מלא לאחר חודש ניסיון,טופס אשר נחתם ע"י המנהל ואנכי. הטופס לא הגיע אליי ונאמר לי כי הוא יגיע אליי במהלך הימים הראשונים ללימודים
(דבר שלא קרה).
אני לא הייתי מעוניינת להמשיך ללמוד במקום הנ"ל בתוך פחות מחודש וכך אמרתי גם למנהל אשר הפתיע אותי בתגובתו וטען כי אין לו את הטופס המדובר.
משום שהטופס לא הגיע לידי,אני לא יכולה לטעון דבר כנגד המקום וכתוצאה מכך אני אובדת עצות.
איך אני יכולה לקבל את כספי בחזרה?
(אני רק אגיד כי זכור לי שבחדר המנהל היו מצלמות אך אני לא בטוחה שזה רלוונטי)
התחלתי ללכת לקורס רק מתאריך 7/6 בצורה לא סדירה וזה לאחר שבתהליך ההרשמה נאמר ונכתב על טופס שבמקרה ואני ארצה לפרוש, ניתנת לי האופציה להחזר כספי מלא לאחר חודש ניסיון,טופס אשר נחתם ע"י המנהל ואנכי. הטופס לא הגיע אליי ונאמר לי כי הוא יגיע אליי במהלך הימים הראשונים ללימודים
(דבר שלא קרה).
אני לא הייתי מעוניינת להמשיך ללמוד במקום הנ"ל בתוך פחות מחודש וכך אמרתי גם למנהל אשר הפתיע אותי בתגובתו וטען כי אין לו את הטופס המדובר.
משום שהטופס לא הגיע לידי,אני לא יכולה לטעון דבר כנגד המקום וכתוצאה מכך אני אובדת עצות.
איך אני יכולה לקבל את כספי בחזרה?
(אני רק אגיד כי זכור לי שבחדר המנהל היו מצלמות אך אני לא בטוחה שזה רלוונטי)
12/07/2017 07:07
דניאל
תביעת צלם מגנטים
תביעת צלם מגנטים
שלום
לפני כשבועיים התחתנתי והזמנתי את שירותיו של צלם מגנטים שעשה כבר מספר עבודות באירועים במשפחה הקרובה שלי.
על סמך עבודותיו הזמנתי את שירותיו
כאשר סגרתי מולו טלפונית את העבודה אמרתי לו שהזמנתי קיר פרחים מהמם בשווי 1500 ש"ח שיוצג בקבלת פנים ואני רוצה שהוא יצלם את האורחים שלי עליו במשך הקבלת פנים. עלי לציין שהזמנת הצלם עבור הקיר פרחים היא קריטית מכיוון שעל הקיר יש מנורות לד כך שאורחים שינסו לצלם בפלאפון האיכות תהייה ירודה ובמצלמה מקצועית (של צלם) יראו תמונה טובה. לשם כך בלבד רציתי שיגיע.
לאחר דיון עם בן דוד שלי שהוא חבר קרוב שלו (של הצלם מגנטים) נאמר לי שעדיף לצלם להישאר כבר באירוע ולפעול כל האירוע ולא רק בקבלת פנים כך שנסגור מחיר של אירוע שלם - 1300 ש"ח מגנטים מוגדלים ללא הגבלה עד הסוף.
ביום האירוע לא כ"כ התעסקתי בצלם המגנטים והסקתי שהוא מבצע את עבודתו כמו כל בעלי המקצוע שהזמנתי.
בסוף האירוע הצלם לא ניגש אלי להביא לי מעטפה עם תמונות מגנטים ועם דיסק תמונות (כפי שנהוג).
למחרת אני שומעת מאנשים שבכלל לא היו תמונות מגנטים ולא היה בכלל מישהו שמצלם על הקיר.
יצרתי עם הצלם קשר והסברתי לו מה ששמעתי והחלטנו שהוא ישלח לי את הדיסק ונבדוק מה יש שם ונפתח מה שחסר.
כאשר הגיע אלי הדיסק גיליתי שיש בו 155 תמונות מאירוע של 600 אנשים עד 3 בבוקר!!!! כל צלם מגנטים ששאלתי והתייעצתי וכל אדם שהזמין את שירותיו של אותו צלם אמר שבאירוע בסדר גודל כזה צריכים להיות מינימום 600 תמונות!!! ועל הקיר פרחים, שלשמו הזמנתי בכלל את הצלם, יש לי 4 תמונות בלבד של 4 אורחים! מתוך 600!!!!!
הייתי רוצה לדעת אם אפשר לתבוע את הצלם על הקיר פרחים שבוזבז, על צילום כושל ועל עוגמת נפש.
לפני כשבועיים התחתנתי והזמנתי את שירותיו של צלם מגנטים שעשה כבר מספר עבודות באירועים במשפחה הקרובה שלי.
על סמך עבודותיו הזמנתי את שירותיו
כאשר סגרתי מולו טלפונית את העבודה אמרתי לו שהזמנתי קיר פרחים מהמם בשווי 1500 ש"ח שיוצג בקבלת פנים ואני רוצה שהוא יצלם את האורחים שלי עליו במשך הקבלת פנים. עלי לציין שהזמנת הצלם עבור הקיר פרחים היא קריטית מכיוון שעל הקיר יש מנורות לד כך שאורחים שינסו לצלם בפלאפון האיכות תהייה ירודה ובמצלמה מקצועית (של צלם) יראו תמונה טובה. לשם כך בלבד רציתי שיגיע.
לאחר דיון עם בן דוד שלי שהוא חבר קרוב שלו (של הצלם מגנטים) נאמר לי שעדיף לצלם להישאר כבר באירוע ולפעול כל האירוע ולא רק בקבלת פנים כך שנסגור מחיר של אירוע שלם - 1300 ש"ח מגנטים מוגדלים ללא הגבלה עד הסוף.
ביום האירוע לא כ"כ התעסקתי בצלם המגנטים והסקתי שהוא מבצע את עבודתו כמו כל בעלי המקצוע שהזמנתי.
בסוף האירוע הצלם לא ניגש אלי להביא לי מעטפה עם תמונות מגנטים ועם דיסק תמונות (כפי שנהוג).
למחרת אני שומעת מאנשים שבכלל לא היו תמונות מגנטים ולא היה בכלל מישהו שמצלם על הקיר.
יצרתי עם הצלם קשר והסברתי לו מה ששמעתי והחלטנו שהוא ישלח לי את הדיסק ונבדוק מה יש שם ונפתח מה שחסר.
כאשר הגיע אלי הדיסק גיליתי שיש בו 155 תמונות מאירוע של 600 אנשים עד 3 בבוקר!!!! כל צלם מגנטים ששאלתי והתייעצתי וכל אדם שהזמין את שירותיו של אותו צלם אמר שבאירוע בסדר גודל כזה צריכים להיות מינימום 600 תמונות!!! ועל הקיר פרחים, שלשמו הזמנתי בכלל את הצלם, יש לי 4 תמונות בלבד של 4 אורחים! מתוך 600!!!!!
הייתי רוצה לדעת אם אפשר לתבוע את הצלם על הקיר פרחים שבוזבז, על צילום כושל ועל עוגמת נפש.
שלום,
יש לך עילה לתביעה בעניין זה, אך השאלה היא אילו ראיות יש לך להוכחת טענותיך ?
כדי לזכות בבית משפט לא מספיקה עילה לתביעה (שיש לך בגין הפרת הסכם ורשלנות) אלא יש צורך להוכיח את הטענות.
יש לי 4 אנשים שיכולים להעיד שאני ביקשתי ספציפית שיצלם על הקיר פרחים
יש לי את בן הדוד שלי שהיה בשיחה שהוא אמר שהוא יצלם כל האירוע כאירוע שלם ללא הגבלה.
יש לי דיסקים של תמונות מאירועים של מכרים שלי עם אותה כמות אורחים עם פי 7 ו-8 כמות תמונות.
יש לי את הדיסק שהוא נתן לי שמוכיח את כמות התמונות שהוא סיפק במהלך כל הערב
יש לי את הטופס מהאולם שמוכיח כמה אנשים היו ומאיזו שעה עד איזו שעה האירוע.
בנוסף, כאשר שוחחתי איתו טלפונית בהתחלה שסיפרתי לו מה אנשים אמרו לי אני שאלתי מפורשות - אתה זוכר שביקשתי תמונות על הקיר פרחים והוא אמר לי כן.
מצוין. אז יש לך גם ראיות להוכחת הטענות.
11/07/2017 19:05
מ
נסיעה לחו"ל עם שותפים
נסיעה לחו"ל עם שותפים
אני שילמתי על חבילה לחו"ל באשראי שלי כי הייתה לי הנחה נוספת.ביקשתי מהשותף ש'ק בטחון עד שנדע כמה ירד וכמה יעלו מקומות לינה שהוא היה אמור להזמין (שזה הרבה פחות כסף). ירדו לי כבר שני תשלומים,גיליתי שהזמנת דירה שהוא עשה בוטלה והתחלתי לדאוג.הוא גם הופיע אצלי וניסה להוציא ממני ש'ק בטחון למרות שלא שילם שום דבר.נשאר מספר ימים שניתן לבטל את העסקה שאני ביצעתי בהפסד גדול ואחרי זה הפסד 100 אחוז.כבר קיבלנו כרטיסים.הם על שמו ושם בנו.האם אני יכולה לבטל את העסקה מבחינה משפטית כי אני שילמתי הכל?למרות שיש 4 שמות.ואני אאלץ להפקיד ש'ק שניתן לבטחון כי לא שילם...ברור לי שהש'ק יחזור.אז שאלה אחת אם הוא לא יטען שגרמתי לו נזק וביטלתי טיול-אבל לא שילם!שאלה שניה אם השופט יבין שלא הייתה לי ברירה אלא לקחת את הש'ק לכיוסי הנזק כולל נזק של ביטול חוויה שלי ושל בני! אניני יכולה לנסוע לבד כי דיל כולל רכב ואני לא יכולה ולא רוצה לנהוג בחו"ל.
שלום,
אני מודה שלא הבנתי דבר מסיפור המקרה. אנא צור / צרי איתי קשר טלפוני ואשמח לענות על שאלתך.
03/07/2017 16:31
ירון
הטרדות טלפוניות חב בטוח למכשירי חשמל
הטרדות טלפוניות חב בטוח למכשירי חשמל
כיצד ניתן לתבוע חב שלא מפסיקה להטריד בהצעות בטוח בהודעות ושיחות?
שלום,
עליך לתעד את השיחות (להקליט) וכמובן לדרוש שלא ימשיכו להטריד אותך יותר ושימחקו את פרטיך מכל רשימותיהם. במידה וימשיכו להתקשר יש לך עילה מצוינת לתביעה והכל בתנאי שכל השיחות יתועדו.
לאחר מכן תוכל להגיש בעניינך תביעה בבית משפט לתביעות קטנות או בהליך סדר דין מהיר.
במידה ותרצה ייעוץ וסיוע משפטי בעניינך, אתה מוזמן לפנות אליי.
שלום,
אין חוק חדש בנושא.
תיקון החוק המכונה חוק הספאם הוא משנת 2008
20/06/2017 06:11
חנוך
תביעה קטנה(תביעה כספית)
תביעה קטנה(תביעה כספית)
שלום,בכוונתי להגיש תביעה קטנה(מקום מגוריי)במקום מושבי בעיר אילת, בבית משפט השלום המקומי,
הנתבע חב׳ ביטוח מקום עיסוקה תל אביב
בתנאי הפוליסה בעמוד האחרון רשום כך
שכל התביעות הנובעות מהפוליסה תהיינה בסמכות הייחודית של בתי המשפט המוסמכים לכך במדינת ישראל,
לשאלתי האם בית משפט המקומי (אילת ) הינו סמכות מקומית
ולא תעמוד לחב׳ הביטוח האפשרות לדחות את התביעה מחוסר סמכות
בתודה מראש
הנתבע חב׳ ביטוח מקום עיסוקה תל אביב
בתנאי הפוליסה בעמוד האחרון רשום כך
שכל התביעות הנובעות מהפוליסה תהיינה בסמכות הייחודית של בתי המשפט המוסמכים לכך במדינת ישראל,
לשאלתי האם בית משפט המקומי (אילת ) הינו סמכות מקומית
ולא תעמוד לחב׳ הביטוח האפשרות לדחות את התביעה מחוסר סמכות
בתודה מראש
שלום,
יש כללים מאוד ברורים לסמכות מקומית :
(1) מקום מגוריו או מקום עסקו של הנתבע;
(2) מקום יצירת ההתחייבות;
(3) המקום שנועד, או שהיה מכוון, לקיום ההתחייבות;
(4) מקום המסירה של הנכס;
(5) מקום המעשה או המחדל שבשלו תובעים.
07/06/2017 12:29
ליאת
האם קבלת פרסום בווטסאפ מהווה הודעה אלקטרונית לפי חוקי הספאם
האם קבלת פרסום בווטסאפ מהווה הודעה אלקטרונית לפי חוקי הספאם
שלום,
קיבלתי פרסום בווטסאפ מחברת נדל"ן שיווקית, האם אני יכולה לתבוע לפי חוק הספאם, המדבר על איסור משלוח דואר באמצעי תקשורות (מייל, פקס, הודעות SMS או באמצעות מערכת חיוג אוטומטי) ללא הסכמה מפורשת מראש של הנמען או שחוק הספאם לא חל על הודעות באמצעות ווטסאפ.
תודה מראש.
קיבלתי פרסום בווטסאפ מחברת נדל"ן שיווקית, האם אני יכולה לתבוע לפי חוק הספאם, המדבר על איסור משלוח דואר באמצעי תקשורות (מייל, פקס, הודעות SMS או באמצעות מערכת חיוג אוטומטי) ללא הסכמה מפורשת מראש של הנמען או שחוק הספאם לא חל על הודעות באמצעות ווטסאפ.
תודה מראש.
שלום,
חוק הספאם חל על פרסומות שנשלחות בוואטאפ.
28/05/2017 10:40
אילן
הגנת בדים מה פרוש
הגנת בדים מה פרוש
שלום
בתביעה שהוגשה בתביעות קטנות הוגשה בקשה לביטול פסק דין .השופט כתב בהחלטתו "איני רואה בהתנהלות הנתבעת כזלזול בהליך משפטי ואיני רואה בהגנתה כהגנת בדים"
משכך הנתבעת זכאית לביטול פסק דין.... מה זה הגנת בדים?
בתביעה שהוגשה בתביעות קטנות הוגשה בקשה לביטול פסק דין .השופט כתב בהחלטתו "איני רואה בהתנהלות הנתבעת כזלזול בהליך משפטי ואיני רואה בהגנתה כהגנת בדים"
משכך הנתבעת זכאית לביטול פסק דין.... מה זה הגנת בדים?
17/05/2017 06:33
חן בלושטיין
חוק הגנת הצרכן בנוגע להארכת טיסה או ביטולה
חוק הגנת הצרכן בנוגע להארכת טיסה או ביטולה
היי.
ביוש שישי (28.4) רכשתי שני כרטיסי טיסה. ביום שבת (30.4) קיבלתי את כרטיסי הטיסה.
השאלה שלי, היא האם חוק הגנת הצרכן מדבר על 14 ימי ביטול הכוללים את יום שבת, או שהספירה מתחילה מיום ראשון?
והאם מדיניות ההחזרות לא חלה גם על הארכת זמן השהייה בחו"ל? לאחר שבוע וחצי מההזמנה ביקשתי להאריך את הכרטיס בשבוע ונאמר לי שיש דמי שינוי של 1000 שח לכרטיס.
האם כל הדברים שאמרתי תקינים?
ביוש שישי (28.4) רכשתי שני כרטיסי טיסה. ביום שבת (30.4) קיבלתי את כרטיסי הטיסה.
השאלה שלי, היא האם חוק הגנת הצרכן מדבר על 14 ימי ביטול הכוללים את יום שבת, או שהספירה מתחילה מיום ראשון?
והאם מדיניות ההחזרות לא חלה גם על הארכת זמן השהייה בחו"ל? לאחר שבוע וחצי מההזמנה ביקשתי להאריך את הכרטיס בשבוע ונאמר לי שיש דמי שינוי של 1000 שח לכרטיס.
האם כל הדברים שאמרתי תקינים?
שלום,
1. מדובר ב 14 ימים (לא ימי עסקים)
2. מדיניות ההחזרות לא חלה על הארכת זמן שהייה בחו"ל. באם אתה מבקש לעשות שינוי בכרטיס עליך לפנות לחברה שמכרה לך את הכרטיס ולפעול בהתאם להנחייתה.
עורכי דין מובילים בפורום צרכנות ותביעות קטנות
עו"ד דרור הראל
מתמחה במשפט אזרחי ומסחרי, חוזים, תביעות כספיות, עסקים וחברות, ייעוץ משפטי ליזמים וסטארטאפים, דיני אינטרנט, צוואות וירושות.
קטגוריות פופולאריות
תחומי עיסוק נבחרים
ערים מרכזיות
כל הזכויות שמורות ©עורכי דין - iLaw 2012
|
Designed at Studio Yap