שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(2,358)

לפני כחודש קניתי זוג נעלי ספורט אסיקס, לפני יומיים גיליתי להסוליות בשתי הנעליים מתחילות להפתח, נגשתי לחנות ספורט ודרשתי זוג חדש המוכר אמר לי שהוא לא מבטיח ויכול היות שהיבואן יתקן אבל המוכר יעשה מאמצים, אמרתי לו שלא אקבל נעליים מתוקנות או זוג חדש או החזר כספי.רוצה להדגיש לצילמתי את הפגם הנזק בנעליים לביטחון ולמקרה שיגרם לי עטגמת נפש.
השאלה שלי האם זה הגיוני ומקובל שיתקנו נעלי ספורט אסיקס שהסוליות נפתחו לאחר חודש ולא יחליפו לזוג חדש? והאם עלי לדרוש בתוקף זוג חדש או זיכוי כספי?
תודה מראש על התשובה.

שלום,
הגשתי תביעה נגד חברת תיירות נגד הוצאות שנוספו לי ועגמת נפש, כעת החברה מוכנה להחזיר לי את ההוצאות, מה יכולות להיות ההשלכות במהלך המשפט אם אסכים או לא? איך זה משפיע על התביעה כרגע?
תודה.

שלום,
אם סכום הכסף המגיע לי בעליל גבוה ממגבלת הסכום לתביעות קטנות בכ- 3000 ש"ח.
האם אני עדיין יכולה לתבוע ?או שחייבת לתבוע את מלוא הסכום ?
תודה
דורית

שלום, רכשתי מזרן יקר מאוד בעמינח לפני כחצי שנה. לאחר מספר ימים הרגשתי לא נח והתקשרתי לחברה. אמרו לי לחכות מספר חודשים כדי להתרגל למזרן ולאחר שלא היה שינוי התקשרתי שוב. שלחו טכנאי שמישש את המיטה...ואח"כ לקחו את המזרן לבדיקה. בבדיקה מצאו שקע והחליטו לתקן וזאת למרות שביקשתי החזר כספי או מזרן חלופי. לאחר שהחזירו לי את המזרן ה"מתוקן" לא השתנה דבר....
התקשרתי להתלונן ושוב שלחו לי טכנאי ושוב שולחים את המזרן לבדיקה. הבהרתי להם את התנגדותי אך הם בשלהם. כרגע אני במבוי סתום איתם ולמעשה גם איבדתי אמון בתהליך שלהם שלא מרגיש לי כלל אמין. למה הם מתעקשים לא לתת לי מזרן חדש? או להחזיר את כספי? איך אני יודעת אם אכן המזרן עובר תיקון כביכול ומה אני צריכה להיות שבויה של תהליך לא שקוף ושלא נותן מענה לבעיה שלי? שלא לדבר על שעות העבודה המבוזבזות על כל יום שבו הייתי צריכה לחכות לטכנאי/שליח בטווח של בין שעתיים לשש שעות!!!
האם יש מקום לתביעה?

שלום חברים
שמי דוד וזה המקרה שלנו:

אישתי חברה במועדון לקוחות גדולה, ובמשך זמן קיבלנו מהם מיילים של פרסומות למייל שלי.
עד שהחלטנו להפסיק עם הפרסומות ודרך האתר שלהם ביצענו הסרה מרשימת התפוצה.
המיילים המשיכו להשלח , ואחרי כחודש שוב ביצענו הסרה מרשימת התפוצה שלהם.
והמיילים המשיכו להשלח כמו בפעם הקודם.
ואחרי כחודש אנחנו ביצענו שוב את ההסרה מרשימת התפוצה ותיעדנו את ההסרה בוידאו.
והמיילים המשיכו להשלח.
אחרי כחודשיים ועשינו שוב הסרה מרשימת התפוצה שלהם ותיעדנו את ההסרה ותוך כדי פתחנו נגדם תיק בתביעות קטנות על 20K , למרות שקיבלנו קרוב למאה פרסומות מהם מאז ההסרה הראשון.
בתקופה הזאת המיילים הפסיקו להגיע. וקיבלנו מהם מכתב הגנה עם טענות הבאות:

1. הם מודים שקיבלו את בקשות ההסרה שלנו אבל הם טוענים שערכו בדיקה במערכות שלהם וראו שכתובת המייל שלי רשום על לקוחה אחרת ובגלל שלא קיבלנו ממנה בקשה להסיר אז לא הסירו אותנו.
2. הם טוענים שאנחנו כנראה נתנו הרשאות ללקוחה האחרת להשתמש בכתובת האימייל שלנו.
3. הם טוענים שאנחנו שכחנו את זה שנתנו ללקוחה האחרת להשתמש באימייל שלנו.
4. הם טוענים שלפעמים בני זוג או בני משפחה משתמשים באותו כתובת המייל וכנראה שזה המקרה
5. הם טוענים שבהתחלה לא הסירו אותנו מהרשימה כי לא קיבלו דרישה כזאת מהלקוחה האחרת ורק אחרי שהמשכנו לשלוח בקשות הסרה הם הסירו אותנו.
6. הם טוענים שאנחנו בחרנו להגיש תביעה אחרי כמה חודשים כדי שיהיה לנו עוד ועוד פרסומות מהם ככה שנוכל לתבוע אותם על סכום גבוהה יותר ושזה זלזול לבית המשפט.
7. ולכן הם טוענים שאחנו האשמים ולכן אנחנו צריכים לשלם להם גם על הוצאות בית המשפט.

חברים, המייל שאליו נשלחו המיילים הוא מייל האישי שלי. חוץ ממני אין ולא היה לאף אחד גישה אליו ואפילו לא לאישתי.
המשפט נקבע לנובמבר הקרוב. וזה פעם הראשונה שלי ושל אישתי בבית המשפט.
נודה לכם לייעץ לנו מה לענות מול הטענות שלהם.

תודה מראש
דוד

רכשתי ספות סלון 3+2 בחנות רשת גדולה. ביקשתי את הריפוד הכי טוב שקיים מלבד עור , והומלץ לי על ידי החנות על סופר טופ לדר 1002. הוצגה דוגמא בחנות שנחזתה לריפוד טוב.
עתה, פחות משנתיים לאחר הרכישה, הריפוד מתקלף ומתפורר בכל חלקי הספות. אין לי ספק כי מדובר בליקוי בחומר הריפוד. לא יעלה על הדעת שאורך חיי הריפוד יהיה פחות משנתיים. אציין שאין לי ילדים קטנים בבית , לא נעשה כל שימוש רשלני בסלון, והסלון שמור. פניתי לספק וזה טוען שחלפה שנת האחריות ואינו מחויב לנו יותר. עוד אציין שעם הרכישה לא ניתנה כל תעודת אחריות. מה ניתן לעשות חוץ מלרכוש סלון חדש? לציין כי מחיר התיקון כמעט כסלון חדש.....אם ישנה עילה לתביעה נגד הספק?
אודה לתשובתכם

שלום רב,
שילמתי לחברת נתיב אקספרס חופשי חודשי כל חודש בעלות של 149 ש"ח לחודש, כאשר במקביל היה לי חופשי חודשי ששילמתי לרכבת ישראל שכולל את האזורים עליהם שילמתי לנתיב אקספרס חופשי חודשי. אך מאחר ולא ידעתי את זה שילמתי לנתיב אקספרס במשך 3 חודשים ויש לי קבלות על כך. אך נתיב אקספרס לא מעוניינים להחזיר לי את הכסף בטענה כי הנהג לא מחויב להגיד לי שיש לי הטענה בכרטיס ואין צורך לשלם, ואם שילמתי כפול בעיה שלי כביכול. האם יש עילה לתביעה ייצוגית של חברת נתיב אקספרס?
אודה להסבר והנחיות במקרה הנ"ל.

עקב חוסר ניסיון בתחום דוגמנות , חתמתי היום על "הסכם התקשרות" עם חברה TLV MODELS ללא התיעצות עם עורך דין. החוזה קשור לבת שלי,בת 13 ו-9 חודשים. האם יש אפשרות לבטל את החוזה או שאני לא יכול לעשות כלום עד שתגיע לגיל 25?

שלום,

ברצוני לדעת אם בטיפול בנזקי צנרת ודליפת מים לשכנים מתחתיי, שבה חברת שחר מתקנת שני/שלושה מוקדים שונים, האם עליי לשלם השתתפות עצמית כפולה/משולשת?

תודה.

שלום,

לאחר תיקון נזקי צנרת ע"י חברת שחר, אם לא מוצאים מרצפות זהות, האם יש לי זכות לדרוש להחליף את כל המשטח כדי שלא תהיה אי התאמה בולטת עם שאר המרצפות?

תודה.