שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(2,358)

שלום
בשנה שעברה היה לי ביטוח רכב במגדל דרך סוכן ותקופת הביטוח הסתיימה בסופ חודש יולי, אבל לפני תום תקופת הביטוח הסוכן ניסה לשכנע אותי להישאר, והוא שלח לי "הצעה בלבד , אין כיסוי ביטוח", בסוף לא חידשתי את הביטוח במגדל דרך הסוכן אלא עשיתי ביטוח בחברה אחרת

אבל היום אני רואה שיש חיוב ממגל (על ביטח רכב) בסך 2640 שקל,
ואני רוצה לדעת כמה החזר מגיע לי בנוסף לסכום המקורי ,
אני יודע שיש חוק כזה, אבל לא יודע איך לחשב את הסכום הנוסף שהוא כביכול עונש על חיוב ללא הרשאה

בתאריך 24.07.2016 פתחתי שוגי חדש לגמרי שמתי חלב ותוך כדאי אני מרגיש טעם מוזר ומבחין בפתית שחור ומגעיל הייתי בטוח שזה ג'וק הקאתי הרגשתי בחילות ונגרם לי ממש עוגמת נפש לא נרדמתי מרוב גועל בחיים לא נתקלתי בדבר כזה יש לציין שאשתי גם אכלה והרגישה ממש כאבי בטן פניתי לחברה יש לי הקלטה של השיחה והרגיע אותי וכו'' היום שראיתי את הפרסומים בתקשורת אני מרגיש מרומה כי אולי זה אחת מהאריזות הנגועות מי באמת יכול לדעת יש לי צילומים של הפתית והכל מתועד רציתי להתיעץ אם כדי לי לתבוע את תלמה ולהפיץ את הסרטון שיש בידי לרשת אשמח לתשובה אלירן דבורה

בתאריך 24.07.2016 פתחתי שוגי חדש לגמרי שמתי חלב ותוך כדאי אני מרגיש טעם מוזר ומבחין בפתית שחור ומגעיל הייתי בטוח שזה ג'וק הקאתי הרגשתי בחילות ונגרם לי ממש עוגמת נפש לא נרדמתי מרוב גועל בחיים לא נתקלתי בדבר כזה יש לציין שאשתי גם אכלה והרגישה ממש כאבי בטן פניתי לחברה יש לי הקלטה של השיחה והרגיע אותי וכו'' היום שראיתי את הפרסומים בתקשורת אני מרגיש מרומה כי אולי זה אחת מהאריזות הנגועות מי באמת יכול לדעת יש לי צילומים של הפתית והכל מתועד רציתי להתיעץ אם כדי לי לתבוע את תלמה ולהפיץ את הסרטון שיש בידי לרשת אשמח לתשובה אלירן דבורה

ברכב היה רעידות,
הכנסתי אותו למוסך, המוסך טען שזה בעיה של חשמל אך זה לא פתר את הבעיה.
הכנסתי אותו עוד פעם הפעם טען שזה בעיה של משאבת דלק, גם זה גם לא עזר.
בסוף הוא תקן משהו אחר שפתר כרגע את הבעיה.
כעת הוא רוצה לחיב אותי על הכל.
האם זה תקין?

אני עומדת מול סיטואציה לא פשוטה. סגרנו עם צלמים ליום חתונתנו המתקרב ובא. כאשר נחתם חוזה רישמי ובו סעיפים לביטול חוזה ומקדמה של 1000 שח (עליה יש לי קבלה כמובן) לפני כחמישה חודשים. כעת לאחר התנהלות חברת הצילום, החלטנו שאנחנו לא מרוצים (בלשון המעטה) מהסיבות הבאות: התחמקויות מטלפונים, התחמקויות מקביעת פגישות והגעה למשרד וממפגש עם צוות הצילום שלנו (!) ותירוצים. והרבה. עכשיו אסביר לעומק: היום ישנו טרנד צילומי הזוגיות. הרגשנו שהכי טבעי לקבוע עם הצלמים שעתידים לצלם אותנו ביום חתונתנו שיצלמו גם את צילומי הזוגיות. ברצוני לומר שעד ליום הצילומים (כשאנחנו עם הצלם פנים אל פנים, לבושים ,מאופרת והכל) לא נאמר עד אותו רגע שהוא אינו מתמחה בצילומים אלו. חשוב לציין שבאנו לבושים ממש כחתן וכלה ושארגונים אלו עלו לנו המון! לצורך הענין כמעט 2000 שח!. כששוחחנו עם הצלמים להוסיף את הצילומים ל"חבילה" שלקחנו כבר, הסברנו כי אנחנו נורא רוצים להצטלם אבל מבחינה כלכלית הסכום שהם דורשים (1750 שח) אינו עומד בתקציב. לאחר מספר ימים הם חזרו אלינו ואישרו 50% הנחה שהם 875 שח. לאחר קבלת התמונות, הזדעזענו (שוב, בלשון המעטה) מן התמונות שקיבלנו. ראשית קיבלנו מעט מאוד תמונות (250) כאשר מתוכם 70 תמונות היו בסדר ועוד איכשהו מחמיאות. בעקבות כך, התקשרנו אליהם לקבל הסבר ולהביע אכזבתנו מן התוצאה. במקום לקבל תשובה עניינית, ראשית דיברנו עם מנהלת הסטודיו (כי להשיג את בעל הסטודיו פשוט בלתי אפשרי) והיא אומרת לי שהיא טסה לחו"ל ולא תהיה בשבועיים הקרובים.. ובמקום לדאוג שזה יטופל כי הרי לא מדובר כאן בכמה ימים אמרה לי להמתין. במשך השבועיים הללו מתהפכת הבטן בכי ללא הפסקה ואכזבה ותסכול.יום שישי האחרון קיבלנו שיחה (לשם שינוי מבעל הסטודיו) וקיבלנו תירוצים כמו: "לא נתתם לי יד חופשית", "אני חושב שהתמונות מהממות "(יש לי את חומר הגלם המלא),"מה אני אשם שהשיער והאיפור שלך לא הצטלמו יפה?", "מוכן לתת לכם יום ניסיון עם צוות החתונה שלכם בתשלום(!) נמוך כדי שתהיו רגועים"," ביקשתם שאצלם אתכם עם האביזרים שהבאתם ולא הגעתי לידי ביטוי בגלל זה". ואז דיבר על מדיניות ביטול. כאן כבר באמת חשכו עיניי. בחוזה ישנו סעיף שהחל מ60 יום לפני החתונה הביטול יעמוד על קנס של 70% משווי העסקה. (10400 שח ללא צילומי הזוגיות).אמר שיעשה טובה ויורד את זה ל30%! .במקביל כמובן שהתחלנו לגשש בניסיון למצוא צלם חלופי לפני שנבטל את החוזה מולם כדי שלא נישאר קירחים מכאן ומכאן. שאלתי:לא מעונינים לשלם אף לא שקל אחד בעקבות מה שקרה ובעקבות התנהלותם. את התשלום עבור צילומי הזוגיות קיבלו אותו יום במזומן (בתום הצילומים). מזכירת הסטודיו העיזה לציין כי ראתה שחיפשנו צלמים אחרים (יש לי את זה במייל רשום) האם ניתן לבטל את החוזה ולקבל חזרה את המקדמה? והכי חשוב איזו אסמכתא לביטול חוזה עליי לדרוש? *מחר מגיעים לשם לפגישה להודיע על ביטול.. אשמח לתשובתכם המהירה!! תודה!!

שלום רב,
אני מקווה שזהו הפורום הנכון ואשמח לתשובה
בננו כבר שנתיים במעון תמת , אמור להיות החל בספטמבר באותו המעון שנה שלישית
בעלת המעון ביקשה שלא נגיש טפסים לתמת לצורך חישוב דרגה כיוון שכבר יש לה מכסה מספקת של ילדים
האם כדאי לעשות זאת? איך זה מבחינת ביטוח של הילד - האם הוא מבוטח במידה וחלילה יקרה משהו.
תודה רבה

1. האם ניתן לתבוע פיצויים לדוגמה (סעיף 31 לחוק הגנת הצרכן) מחברת ביטוח שנתבקשה לבטל פוליסת ביטוח, ולא עשתה כן?
2. האם פיצויים לדוגמא מוטלים על העוסק רק במקרה שהעוסק גבה בפועל תשלומים מהלקוח לאחר בקשה לביטול עסקה, או גם במקרה שהעוסק שולח ללקוח דרישות לתשלום חוב ואיומים בנקיטת הליכים משפטיים?
3. במקרה של רכישת פוליסת ביטוח באינטרנט/טלפון. לפי מה נקבעת הסמכות המקומית של בית המשפט?

שלום! אני לפני כשנה נרשמתי לקורס שוק ההון בספגות. הייתי בשני שיעורים שלהם והבנתי שהנושא הזה לא מתאים לי. בנוסף אני גם חייל ולא מסתדר לי מבחינת זמן וכספית להמשיך את הקורס. היתקשרתי אליהם והסברתי את המצב ובקשתי לבטל את הקורס ולקבל החזר כספי חלקי אבל הם אמרו לי שאי אפשר להחזיר את הכסף אחרי שהתחלתי אותו. הם גם אמרו לי שאם הייתי מתקשר אליהם אחרי השיעור הראשון אפשר היה לבטל והם היו מחזירים את הכסף. הם אמרו שהדרך היחידה שאני יכול לבטל זה למצוא מישהו שילמד במקומי. הם טוענים שאין החזר כי השקיעו עלי והביאו לי ספרי לימוד, בפועל חוץ מדפדת דפים לא קיבלתי מהם כלום. כרגע הקפאתי את הקורס ואני מחפש פתרון. לא מצאתי מישהו שילך לקורס במקומי, ומצאתי את הפורום הזה ורואה שיש הרבה תלונות נגדם. האם אתם יכולים לעזור לי במשהו?

שלום רב עו"ד איציקובסקי

התקשרו אלי מחברת אקו סנטר הולנד ושאלו אם אני מעוניין בבדיקת המערכת אוסמוזה הפוכה אצלי בחינם. אמרתי שאם המערכות שלהם הם תוצרת ארה"ב ולא מסין זה בסדר אמרו שיש להם גם תוצרת ארה"ב . הגיע אלי טכנאי ואמר שהוא הביא
מערכת אוסמוזה הפוכה הכי מתקדמת שיש תוצרת ארה"ב . הוא התקין את המערכת. וחתמתי על החשבונית באמונה שלמה
שקיבלתי מערכת אוסמוזה הפוכה איכותית תוצרת ארה"ב . אחרי מספר ימים מתוך סקרנות חיפשתי על הפילטרים כיתוב
made in usa ולא מצאתי, לפי שם החברה על הפילטרים nogawater ראיתי שהיא חברת תמד הישראלית ויש לה חברת בת בהולנד וכל המוצרים שלהם מיובאים מסין . כלומר הטכנאי עשה שתי פשעים אחד. הוא מכר לי תוצרת סין במקום ארה"ב
ו2. הוא לקח מחיר של מערכת איכותית תוצרת ארה"ב . בהצעת המחיר למערכת כמו שקיבלתי עולה 1800 שקל לפני מע"מ
אני שילמתי לחברה 4594 שקל אחרי מע"מ . התברר לי שאין לחברה בכלל מוצרים תוצרת ארה"ב . כלומר הם ידעו מראש
שהטכנאי צריך לשקר לי או לרמות אותי . כל הניסיונות לתקשר עם החבר בפקסים ובטלפון לא נענו הם מתעלמים ממני לחלוטין .
השאלה שלי : מהיא הדרך הכי נכונה לטפל במקרה הנ"ל
יצחק דנינו
תודה מראש

לפני שפניתי אליכם בדקתי בחוק הגנת הצרכן בכתובת:


שם כתוב שזה מתחלק ל7 קבוצות, אך אין קבוצה שמדברת על משקפיים ולכן פניתי אליכם בשאלה כמה זמן יש לי לביטול.

תודה רבה שוב.