פורטל עורכי דין הגדול בישראל
שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(2,405)
18/03/2013 12:14
יואב
החזרת מולטיטריינר לא תקין
החזרת מולטיטריינר לא תקין
שלום,
רכשתי מולטיטריינר שהגיע מפורק והורכב ע"י המובילים. שילמתי עבור המכשיר, ההובלה וההרכבה. לאחר ההרכבה הסתבר שהמכשיר אינו תקין ולא ניתן להשתמש בו. אם אדרוש להחזירו, האם מגיע לי לקבל החזר גם על ההובלה וההתקנה?
תודה מראש
רכשתי מולטיטריינר שהגיע מפורק והורכב ע"י המובילים. שילמתי עבור המכשיר, ההובלה וההרכבה. לאחר ההרכבה הסתבר שהמכשיר אינו תקין ולא ניתן להשתמש בו. אם אדרוש להחזירו, האם מגיע לי לקבל החזר גם על ההובלה וההתקנה?
תודה מראש
תתעקש על כך.
18/03/2013 10:33
עדינה הדס
תשובה לעו"ד שרית לנגה -יצחקי
תשובה לעו"ד שרית לנגה -יצחקי
הטענה של מנהל החנות היא שקנינו את הכורסא מתצוגה ,וזה לא נכון .זה התירוץ שלו .כדי לא לקבל את הכורסא בחזרה..במאמר על צרכנות היום (מאת נטע בר- יוסף)נכתב :"לרוכשים מתצוגה קיימת זכות ביטול עיסקה בדיוק כמו לגבי כל מוצר אחר-בתוך14 יום כל עוד לא נעשה שימוש במוצר, הצהרות העסק כי הוא אינו מאפשר החזרת מוצרים מתצוגה היא הפרה של התקנות."המאמר מעתון צרכנות היום של שבת ,מוסף הקניות של ישראל היום.15.3 2013.
מה עוד שהמוכר הטעה ושיקר לנו במזיד שקנינו מתצוגה וזה התרוץ שלו שלא להחזיר את הכורסא.
בכבוד רב עדינה.
מה עוד שהמוכר הטעה ושיקר לנו במזיד שקנינו מתצוגה וזה התרוץ שלו שלא להחזיר את הכורסא.
בכבוד רב עדינה.
אני בכל אופן, לא רואה סתירה.
18/03/2013 10:10
ירון
לגבי התחייבות לדפי זהב , האם הם מעל החוק ?
לגבי התחייבות לדפי זהב , האם הם מעל החוק ?
בוקר טוב ,
חתמתי חוזה פרסום עם חברת דפי זהב
למרות שהזהירו אותי מכרי וחברי שלא לעשות פרסום מכיוון שהם עושים בעיות בקשר לביטול .
לאחר חודשיים ששמתי לב שהפרסום אינו אפקטיבי ואין עם מי לדבר שם כדי לדבר ולשפר את הפרסום .
פניתי בבקשה לבטל את המנוי .
באופן אוטומטי ודיי צפוי אמרו לי " יש לך התחייבות לשנה "
הסברתי שאין להם יכולת לחייב אותי להשעאר בחברה שנה כשאני רואה שהפרסום אינו אפקטיבי,ואין בישראל יותר התחייבויות והם לא מעל החוק .
הם התעקשו ואמרו , אוקיי תבדוק שחתמת על הטופס ורשום שיש התחייבות .
הסברתי להם שיש מצב שחוזים לא חוקיים למרות שחותמים עליהם .
מה עושים ?
חתמתי חוזה פרסום עם חברת דפי זהב
למרות שהזהירו אותי מכרי וחברי שלא לעשות פרסום מכיוון שהם עושים בעיות בקשר לביטול .
לאחר חודשיים ששמתי לב שהפרסום אינו אפקטיבי ואין עם מי לדבר שם כדי לדבר ולשפר את הפרסום .
פניתי בבקשה לבטל את המנוי .
באופן אוטומטי ודיי צפוי אמרו לי " יש לך התחייבות לשנה "
הסברתי שאין להם יכולת לחייב אותי להשעאר בחברה שנה כשאני רואה שהפרסום אינו אפקטיבי,ואין בישראל יותר התחייבויות והם לא מעל החוק .
הם התעקשו ואמרו , אוקיי תבדוק שחתמת על הטופס ורשום שיש התחייבות .
הסברתי להם שיש מצב שחוזים לא חוקיים למרות שחותמים עליהם .
מה עושים ?
מגישים מכתב התראה מכובד שבו אתה דורש את ההתנתקות.
אם לא עוזר, תפנה לבהמ"ש שיצהיר שאתה לא מחויב בהסכם והעסקה בטלה.
עם זאת, אני לא סבורה שבמקרה הנדון קיימת לך עילת ביטול מהטעם כי ההתחייבות נמסרה לך בהסכם שחתמת עליו וזה לא אותו המקרה כמו בחברות הסלולאר. תבדוק בהסכם אם קיימת לך נקודת יציאה ככל שהפרסום אינו אפקטיבי.
בברכה,
עו"ד שרית לנגה-יצחקי
18/03/2013 09:55
דני רזגור
חשבונית מס שלא שולמה
חשבונית מס שלא שולמה
בצעתי עבודה ללקוח (לפי הסכם עמו) בערך של 10,000 ש"ח.
בעקבות העבודה הוצאתי ללקוח, בחודש ספטמבר 2011, חשבונית מס על סך 10,000 ש"ח בתוספת מע"מ בסך כולל של 11.700 ש"ח
על אף פניות חוזרות ונישנות החשבונית לא נפרעה וכמו כן גם לא הוחזרה כך שלא ניתן היה להזדכות על המע"מ ששולם בגין החשבונית.
בכוונתנו להגיש תביעה נגד הלקוח במסגרת בית דין לתביעות קטנות
בעקבות העבודה הוצאתי ללקוח, בחודש ספטמבר 2011, חשבונית מס על סך 10,000 ש"ח בתוספת מע"מ בסך כולל של 11.700 ש"ח
על אף פניות חוזרות ונישנות החשבונית לא נפרעה וכמו כן גם לא הוחזרה כך שלא ניתן היה להזדכות על המע"מ ששולם בגין החשבונית.
בכוונתנו להגיש תביעה נגד הלקוח במסגרת בית דין לתביעות קטנות
מה השאלה?
16/03/2013 00:13
דרול
הטרדה טלפונית!
הטרדה טלפונית!
שלום,
מישהו שאני מכיר מטריד אותי ללא הרף מזה חודש ימים בשיחות טלפון רבות לפעמים והיה יום שבו הוא התקשר 17 פעם, כל זאת משום שפעם אחת הוא התקשר אלי ולא יכולתי לענות לא כי הייתי מרוכז בטלויזיה!
כמו-כן, השאיר לי 3 הודעות בתא הקולי קילל אותי בן-זונה, אני רוצה שתתאבד, רוצה שתמות ושתתאשפז בגללי!
בנוסף, איים עלי בתביעה משפטית בגלל שהוא הוציא עלי 30 ש"ח בשיחות טלפון ואם לא אשלם לו הוא יתבע אותי בבית משפט השלום ויעליל עלי שהייתי אצלו בדירה (לא הייתי אצלו בדירה הנוכחית שבה הוא גר) ושגנבתי לו כסף!
אני רוצה לתבוע אותו על ההיזק הנפשי שנגרם לי מעבר להגשת תלונה במשטרה על הטרדה טלפונית!
מישהו שאני מכיר מטריד אותי ללא הרף מזה חודש ימים בשיחות טלפון רבות לפעמים והיה יום שבו הוא התקשר 17 פעם, כל זאת משום שפעם אחת הוא התקשר אלי ולא יכולתי לענות לא כי הייתי מרוכז בטלויזיה!
כמו-כן, השאיר לי 3 הודעות בתא הקולי קילל אותי בן-זונה, אני רוצה שתתאבד, רוצה שתמות ושתתאשפז בגללי!
בנוסף, איים עלי בתביעה משפטית בגלל שהוא הוציא עלי 30 ש"ח בשיחות טלפון ואם לא אשלם לו הוא יתבע אותי בבית משפט השלום ויעליל עלי שהייתי אצלו בדירה (לא הייתי אצלו בדירה הנוכחית שבה הוא גר) ושגנבתי לו כסף!
אני רוצה לתבוע אותו על ההיזק הנפשי שנגרם לי מעבר להגשת תלונה במשטרה על הטרדה טלפונית!
וכיצד אתה מוכיח אותו?
בתחושה שלי העניין יותר מורכב ממה שאתה מתאר והוא על פניו נראה כמו סכסוך מסוג אחר.
תתחיל בתלונה במשטרה, קודם כל לדאוג לשלומך. לאחר שההטרדות יפסקו תעבור לשאלת הפיצוי, אם בכלל.
בהצלחה,
עו"ד שרית לנגה-יצחקי.
בסמיכות לריב הטלפוני המטרידן סיפר שהוא מטופל במרכז יום לבריאות הנפש ושהתיק הפסכיאטרי שלו יותר כבד משלי???
אותה פעם שלא יכולתי לענות לו, עניתי והסברתי שאני צופה בתכנית טלויזיה ושיתקשר אח"כ, המטרידן התקשר שוב ובטעות במקום לדחות שיחה לחצתי על לענות ותכף ניתקתי, לטענתו ניתקתי לו בפרצוף בכוונה!
אתמול בשבת הוא התקשר 13 פעמים ומזה שבועיים יום יום כי יש לו בעייה במחשב והוא צריך טלפון של מכר משותף שמבין בזה, אבל אני לא מעביר מספרי טלפון של אחרים ללא הסכמתם!
לצערי המכר שמבין במחשב לא יכול להתקשר למטרידן, כי הוא החליף את מספרי הטלפון שלו, הניידים והנייח!
המטרידן הציב לי אולטימטום, הוא יפסיק להתקשר כאשר אתן לו את מספר הטלפון של המכר שמבין במחשב והמכר שפגשתיו שלשום באקראי לא מעוניין לנסוע למטרידן מת"א הצפון הישן לת"א גבול גבעתיים!
פירטתי עד כמה שאפשר את מהות הסכסוך!
תודה על המענה:)
בנוי מכמה רבדים וראשיתו בהיכרות שלך עם המטרידן. מתשובתך, כנראה לא טעיתי :)
אני עדיין סבורה שאתה צריך לפנות למשטרה אם מטרידים אותך, עניין הפיצוי הוא אחר. אגב, אם הוא באמת מטופל פסיכיאטרית, אתה באמת מאמין שהוא ישלם לך פיצוי?
בברכה,
עו"ד שרית לנגה-יצחקי.
אתמול יום ראשון (17/3/2013) המטרידן לא התקשר!
לאחר ששלשום ב-21:00 בערב במוצ"ש לאחר שהוא התקשר קרוב ל-10 הבהרתי לו את רצינות כוונתי לפנות למשטרה ושיהיה לו רישום פלילי וציון הפייסבוק שלו ותמונה שיש לו שם שמראה אותו בעירום מאחורה, הוא כנראה הבין שגם אם הוא החליף שם משפחה בפייסבוק, אז אני יכול לעשות להציק לו גם ולעשות לו אאוטינג בפירסום תמונתו הלא צנועה!
ברור שאיני מתכוון להסלים את הסכסוך ולפרסם את התמונה הנ"ל וממש לא מתחשק לי להגיש תלונה במשטרה, אלא אם לא תהיה לי ברירה!
אני מקווה שבזאת תם הסיפור ותודה על המענה עו"ד שרית לנגה-יצחקי.
16/03/2013 13:24
בני
פגיעה ברכוש
פגיעה ברכוש
הגינה שלי ושל השכן מופרדת בקיר השכן יום אחד החליט שהוא שובר את הקיר וכשהוא שבר את הקיר הוא הרס לנו רכוש שהיה בגינה בבית ממש כל הגינה הייתה בלבנים גדולות זה היה ניראה כאילו עבר מילחמה בגינה רציתי לדעת עד כמה התביעה יכולה להגיע כנגדו
זו שאלה שיש ליתן עליה את הדעת משום שמקום בו עצם הפעולה בלתי חוקי זה כבר סיפור אחר והוא גם משפיע לעניין גובה התביעה. כעיקרון, אתה צריך להוכיח את הנזק שנגרם לגינה - איזה רכוש נפגע, מה שוויו, כמה עלה לכם להשיב את המצב לקדמותו. בד"כ מכמתים זאת באמצעות איש מקצוע. מעבר לכך, אי הנוחות שנגרמה לכם. האם הוא ביקש את אישורכם? את כל אלה, ועוד שאלות, צריך לברר.
בברכה,
עו"ד שרית לנגה-יצחקי
הוא לא שאל אותנו לגבי כך שהוא שובר את הקיר וכמובן שלא היה לו אישור לכך כל הנזק שהוא גרם הוכח בתמונות ..את המצב לקדמותו הוא השיב חזרה לאחר שויתרנו ולא פתחנו לו תיק במשטרה אבל רק ניקיון של הגינה לא הנזק שנגרם ..
הקלד את תגובתך
אתה ניגש למזכירות בית המשפט לתביעות קטנות וממלא טופס תביעה ומגיש. אתה אמור לתבוע את מפר ההסכם ואת הנזק שנגרם בעקבות הפרת ההסכם.
מהבחינה המהותית, חסרה הפניה שלך פרטים רבים ועל כן איני יכולה להשיב לך, גם לא באופן ראשוני.
בברכה,
עו"ד שרית לנגה-יצחקי
16/03/2013 12:46
עדינה הדס
החזרת כורסא לחנות מיד לאחר הקניה.
החזרת כורסא לחנות מיד לאחר הקניה.
קנינו כורסא מחברה גדולה. הכורסא גבוהה ולא מתאימה לי . התקשרתי לחנות כבר למחרת בבוקר ומנהל החנות אמר שקניתי מתצוגה ולכן לא ניתן להחזיר. הכורסא הייתה במבצע ולא מתצוגה ומנהל החנות שיקר. מה נאמר בחוק לגבי רהיט מתצוגה ולמה הוא נטפל לתרוץ שקנינו מתצוגה ומסרב לקחת את הכורסא ולהחזיר את הכסף?
העובדה כי מדובר ברהיט שלא נדרשה הכנתו על פי הזמנה, הופכת את העניין לפשוט יותר.
את צריכה לבדוק האם במקום בו רכשת את הרהיט קיימת הודעה על "מדיניות החזרת טובין". אם קיים שילוט שמודיע שבמקרה בו נרכש רהיט מתצוגה או במבצע, לא ניתן להשיבו אז קיים צדק בדבריי המנהל. אם אין שילוט את רשאית להשיב את הכורסא בתוך 7 ימים.
בברכה,
עו"ד שרית לנגה-יצחקי
16/03/2013 16:17
אנג'לה
הצתה כתוצאה מדליפת גז
הצתה כתוצאה מדליפת גז
שלום רב ,
לפני מס' ימים (תאריך 11/3) ביקר בביתי עובד של חב' גז לצורך ביקורת . הוא החליף צינור גז שחור רגיל שמחובר לגז עצמו. ביום שישי האחרון (תאריך 15/3) לאחר שסיימתי את החלק הראשון של הבישולים הייתי צריכה להכניס שקע של מכשיר חשמלי אחר למאריך לצורך המשך הבישולים . זהו כבל מאריך שאני משתמשת בו לצורך חימום במיקרוגל ובישול בגז , והם עלו באש . כפי הנראה כתוצאה מקצר שנגרם בכבל (בזמן שניסיתי לנתק את השקע של המיקרוגל) ודליפה של גז מהצינור המרכזי שניזוק . לאחר שבעלי כיבה את החשמל המרכזי והגז הראשי וכשהאש כבתה ע"י מים ששפכנו הבחנו בחור קטן בצינור המרכזי , חור שלא היה קיים כלל. אציין כי אני רגילה לקצר חשמלי היות וזה די טיבעי כשיש עומס בכל בית. מעולם לא היתה דליקה כזו בביתנו כתוצאה מהקצר , הכבל תמיד היה קרוב לצינור הזה (אנחנו גרים בדירה הזו כבר 5 שנים) . אני בטוחה שהעובד של חב' הגז כנראה בטעות שיפשף/גרם לחור הזה בצינור המרכזי תוך כדי החלפה של הצינור השחור הרגיל . אני בהריון מתקדם (חודש 8), מאוד נבהלתי , נלחצתי וכמובן שחשתי סחרחורת מהעשן והריח ,מהטראומה כי אני ניצלתי ממש בנס שלא עליתי באש כיון שהחזקתי את המאריך במו ידיי כשעלתה הלהבה . כתוצאה מהדליקה אין לי מיקרוגל ואין לי גז אפילו תנור גז, כי כל המאריך עם הכבל עלו באש .
אני עובדת עצות , אשמח אם תחזרו אלי בהקדם בכדי שאוכל לדעת כיצד לפעול בעיניין המשפטי .
תודה .
לפני מס' ימים (תאריך 11/3) ביקר בביתי עובד של חב' גז לצורך ביקורת . הוא החליף צינור גז שחור רגיל שמחובר לגז עצמו. ביום שישי האחרון (תאריך 15/3) לאחר שסיימתי את החלק הראשון של הבישולים הייתי צריכה להכניס שקע של מכשיר חשמלי אחר למאריך לצורך המשך הבישולים . זהו כבל מאריך שאני משתמשת בו לצורך חימום במיקרוגל ובישול בגז , והם עלו באש . כפי הנראה כתוצאה מקצר שנגרם בכבל (בזמן שניסיתי לנתק את השקע של המיקרוגל) ודליפה של גז מהצינור המרכזי שניזוק . לאחר שבעלי כיבה את החשמל המרכזי והגז הראשי וכשהאש כבתה ע"י מים ששפכנו הבחנו בחור קטן בצינור המרכזי , חור שלא היה קיים כלל. אציין כי אני רגילה לקצר חשמלי היות וזה די טיבעי כשיש עומס בכל בית. מעולם לא היתה דליקה כזו בביתנו כתוצאה מהקצר , הכבל תמיד היה קרוב לצינור הזה (אנחנו גרים בדירה הזו כבר 5 שנים) . אני בטוחה שהעובד של חב' הגז כנראה בטעות שיפשף/גרם לחור הזה בצינור המרכזי תוך כדי החלפה של הצינור השחור הרגיל . אני בהריון מתקדם (חודש 8), מאוד נבהלתי , נלחצתי וכמובן שחשתי סחרחורת מהעשן והריח ,מהטראומה כי אני ניצלתי ממש בנס שלא עליתי באש כיון שהחזקתי את המאריך במו ידיי כשעלתה הלהבה . כתוצאה מהדליקה אין לי מיקרוגל ואין לי גז אפילו תנור גז, כי כל המאריך עם הכבל עלו באש .
אני עובדת עצות , אשמח אם תחזרו אלי בהקדם בכדי שאוכל לדעת כיצד לפעול בעיניין המשפטי .
תודה .
אחראי לקצר שנוצר. מהבחינה המשפטית את צריכה להוכיח את הקשר שבין העבודה של הטכנאי לבין הקצר ושהקצר לא נגרם מצירוף נסיבות שהטכנאי לא בהכרח אחראי לו. אני שוקלת את כל טענותייך אך כשבאים להטיל אחריות משפטית הבחינה נעשית בהתבסס על עובדות מוכחות. השאלה היא מה את רוצה בסופו של יום - פיצוי? הענשת הטכנאי? תיקון הנזק? כשלב ראשון אני מציעה שתבדקי מהפן המקצועי האמנם נפל פגם בעבודה של הטכנאי. את יכולה להזמין טכנאי אחר, בלתי תלוי ולבקש את דעתו, זאת כדי שאם אכן הטכנאי התרשל שחברת הגז לא תנסה לטשטש זאת. את מוזמנת לפנות אליי לאחר שתוודאי מהו מקור הקצר והכי חשוב לוודא שהאירוע לא יקרה שנית.
בברכה,
עו"ד שרית לנגה-יצחקי.
16/03/2013 13:30
צביקה
בקשה לביטול פסק דין עקב אי הופעה לדיון שנקבע
בקשה לביטול פסק דין עקב אי הופעה לדיון שנקבע
תבעתי חברה לאירוח אתרים באינטרנט . הנתבעת לא הגיעה לדיון במועד שנקבע והשופט נתן פסק דין ואמר שהוא יבטל את פסק הדין במידה ותבוא בקשה כזאת מהנתבעת.
בקשה לביטול פסק הדין הגיעה כשעתיים לאחר שהוא ניתן והסיבה שהנתבעת כתבה היא: אני מגיע מהדרום ואני לא מכיר את השילוט ולכן איחרתי לדיון. (בית המשפט נמצא בצפון)
ואני שואל האם זאת לא סיבה קצת יותר מדי חובבנית ? האם באופן אוטומטי ניתן לבטל פסק דין ללא סיבה מוצדקת כאשר לא מגיעים לדיון שנקבע? האם אני יכול להביע התנגדות למהלך כזה?
בקשה לביטול פסק הדין הגיעה כשעתיים לאחר שהוא ניתן והסיבה שהנתבעת כתבה היא: אני מגיע מהדרום ואני לא מכיר את השילוט ולכן איחרתי לדיון. (בית המשפט נמצא בצפון)
ואני שואל האם זאת לא סיבה קצת יותר מדי חובבנית ? האם באופן אוטומטי ניתן לבטל פסק דין ללא סיבה מוצדקת כאשר לא מגיעים לדיון שנקבע? האם אני יכול להביע התנגדות למהלך כזה?
לא בנקל ניתן לבטל. במקרה שלך השופט הביע דעתו כי אם תוגש בקשה לביטול פסק הדין, השופט ייעתר לבקשה. השאלה אם הסיבה לאי ההתייצבות הינה חובבנית כטענתך, מצויה בהכרעת בית המשפט. בהחלט לא ניתן לבטל אוטומוטית פסק דין והדבר נתון לשיקול דעת בית המשפט בכפוף לשיקולים מנחים. תבקש להביע דעתך לגרסה של הנתבעת לאי ההתייצבות ותטען את טענותיך.
בהצלחה,
עו"ד שרית לנגה-יצחקי.
עורכי דין מובילים בפורום צרכנות ותביעות קטנות
עו"ד דרור הראל
מתמחה במשפט אזרחי ומסחרי, חוזים, תביעות כספיות, עסקים וחברות, ייעוץ משפטי ליזמים וסטארטאפים, דיני אינטרנט, צוואות וירושות.
קטגוריות פופולאריות
תחומי עיסוק נבחרים
ערים מרכזיות
כל הזכויות שמורות ©עורכי דין - iLaw 2012
|
Designed at Studio Yap