פורטל עורכי דין הגדול בישראל
שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(2,358)
19/03/2013 12:12
אלבליה פינחס
המשך חיוב על ידי ספק אינטרנט לאחר קבלת הודעת ניתוק מספק אחר
המשך חיוב על ידי ספק אינטרנט לאחר קבלת הודעת ניתוק מספק אחר
ביוני 2012 התחברתי לספק אינטרנט חדש ששלח הודעת ניתוק לספק הישן שלי.
התקשרו אלי אחרי שבוע מהספק הישן אולם לא הסכמתי לחזור.
לאחר 6 חודשים גיליתי כי חייבו אותי במשך חצי שנה לאחר בקשת הניתוק.
כשהיתקשרתי טענתם הייתה כי הנציגה רשמה שאמרתי בשיחה שאחזור אליהם לאחר שבועיים ואחליט (דבר כשלעצמו הוא בדיה של הנציגה).
לאחר השיחה במהלכה ביקשתי לוודא שנותקתי סופית, ביטלתי את אישור החיוב בכרטיס האשראי.
לדעתי נגיע לי החזר ולא תשלום הפרשים שהם מבקשים בעקבות ביטול החיובים ב כרטיס האשראי.
מה דעתך?
ברצוני לציין שהספק מדגיש גם חיובי אחרים מולי בכך שיש טפסים חתומים אולם להוכחת הרצון שלי אולי להמשיך, הם משתמשים בטקסט שניכתב על ידי נציגה אבל לא מוכנים לספק שיחה מוקלטת.
בברכה פינחס אלבליה
התקשרו אלי אחרי שבוע מהספק הישן אולם לא הסכמתי לחזור.
לאחר 6 חודשים גיליתי כי חייבו אותי במשך חצי שנה לאחר בקשת הניתוק.
כשהיתקשרתי טענתם הייתה כי הנציגה רשמה שאמרתי בשיחה שאחזור אליהם לאחר שבועיים ואחליט (דבר כשלעצמו הוא בדיה של הנציגה).
לאחר השיחה במהלכה ביקשתי לוודא שנותקתי סופית, ביטלתי את אישור החיוב בכרטיס האשראי.
לדעתי נגיע לי החזר ולא תשלום הפרשים שהם מבקשים בעקבות ביטול החיובים ב כרטיס האשראי.
מה דעתך?
ברצוני לציין שהספק מדגיש גם חיובי אחרים מולי בכך שיש טפסים חתומים אולם להוכחת הרצון שלי אולי להמשיך, הם משתמשים בטקסט שניכתב על ידי נציגה אבל לא מוכנים לספק שיחה מוקלטת.
בברכה פינחס אלבליה
כי משניתנה הודעת ניתוק, חובה על בית העסק או נותן השירות לנתק את השירות ולא לגבות תשלום.
תפנה אליהם במכתב מסודר ותטען להשבת הכספים שנגבו ממך ולניתוק מיידי.
לא יעזור, תפנה לבהמ"ש לתביעות קטנות.
בברכה,
עו"ד שרית לנגה-יצחקי
21/03/2013 06:17
אביגיל סולימני
תביעה בנושא שכר עבודה
תביעה בנושא שכר עבודה
האם ניתן להגיש בתביעות קטנות תביעה בנושא שכר עבוד. פוטרתי ב- 10.2010 מעבודתי והמעסיק לא שילם לי חלק מהשכר של החודש האחרון
הקלד את תגובתך
19/03/2013 07:27
הדס
קבלת משלוח
קבלת משלוח
ש לום,
אני רכשתי מקרר במבצע החלפת מקררים דרך משרד האנרגיה. האספקה של המקרר היא דרך חברת ברימאג. התקשרו אליי כדי לתאם את קבלת המשלוח כאשר ניתן לתאם רק את יום המשלוח (שני או חמישי) ולגבי שעת ההובלה- השעות שקיבלתי הן 9-15 (שזה כמעט יום עבודה שלם) עם התרעה של שעה או שעתיים לפני. כיוון שאני עובדת כמטפלת פרא- רפואית במוסד ציבורי זה מאוד מקשה עליי את תכנון היום ודורש ממני או לקחת יום חופש שלם או לבטל טיפולים של אנשים בהתרעה מאוד קצרה לפני.
התקשרתי שוב לחברה לבקש טווח קטן יותר של שעות כדי שאוכל לארגן את היום שלי אבל הפקידה שדיברה איתי סרבה ואמרה שזה בלתי אפשרי ושאני אוכל רק לקבל את המספר של המוביל באותו הבוקר.
האם זה חוקי? האם מותר לתת טווח שעות כ"כ רחב?
אני רכשתי מקרר במבצע החלפת מקררים דרך משרד האנרגיה. האספקה של המקרר היא דרך חברת ברימאג. התקשרו אליי כדי לתאם את קבלת המשלוח כאשר ניתן לתאם רק את יום המשלוח (שני או חמישי) ולגבי שעת ההובלה- השעות שקיבלתי הן 9-15 (שזה כמעט יום עבודה שלם) עם התרעה של שעה או שעתיים לפני. כיוון שאני עובדת כמטפלת פרא- רפואית במוסד ציבורי זה מאוד מקשה עליי את תכנון היום ודורש ממני או לקחת יום חופש שלם או לבטל טיפולים של אנשים בהתרעה מאוד קצרה לפני.
התקשרתי שוב לחברה לבקש טווח קטן יותר של שעות כדי שאוכל לארגן את היום שלי אבל הפקידה שדיברה איתי סרבה ואמרה שזה בלתי אפשרי ושאני אוכל רק לקבל את המספר של המוביל באותו הבוקר.
האם זה חוקי? האם מותר לתת טווח שעות כ"כ רחב?
כי על בית העסק לספק אלטרנטיבות לצרכן להגעה של צרכן בטווח של שעתיים דבר שלא נעשה במקרה הנדון.
להערכתי מדובר בטווח שעות ארוך מידי והשאלה היא אם התרעה של שעה-שעתיים לפני כן תפתור את הבעיה. אם כן, אז נראה לי שהעניין סודר. אם לא מספיקה לך ההתרעה תטעני בפניהם שהעניין אינו חוקי.
18/03/2013 12:14
יואב
החזרת מולטיטריינר לא תקין
החזרת מולטיטריינר לא תקין
שלום,
רכשתי מולטיטריינר שהגיע מפורק והורכב ע"י המובילים. שילמתי עבור המכשיר, ההובלה וההרכבה. לאחר ההרכבה הסתבר שהמכשיר אינו תקין ולא ניתן להשתמש בו. אם אדרוש להחזירו, האם מגיע לי לקבל החזר גם על ההובלה וההתקנה?
תודה מראש
רכשתי מולטיטריינר שהגיע מפורק והורכב ע"י המובילים. שילמתי עבור המכשיר, ההובלה וההרכבה. לאחר ההרכבה הסתבר שהמכשיר אינו תקין ולא ניתן להשתמש בו. אם אדרוש להחזירו, האם מגיע לי לקבל החזר גם על ההובלה וההתקנה?
תודה מראש
תתעקש על כך.
18/03/2013 10:33
עדינה הדס
תשובה לעו"ד שרית לנגה -יצחקי
תשובה לעו"ד שרית לנגה -יצחקי
הטענה של מנהל החנות היא שקנינו את הכורסא מתצוגה ,וזה לא נכון .זה התירוץ שלו .כדי לא לקבל את הכורסא בחזרה..במאמר על צרכנות היום (מאת נטע בר- יוסף)נכתב :"לרוכשים מתצוגה קיימת זכות ביטול עיסקה בדיוק כמו לגבי כל מוצר אחר-בתוך14 יום כל עוד לא נעשה שימוש במוצר, הצהרות העסק כי הוא אינו מאפשר החזרת מוצרים מתצוגה היא הפרה של התקנות."המאמר מעתון צרכנות היום של שבת ,מוסף הקניות של ישראל היום.15.3 2013.
מה עוד שהמוכר הטעה ושיקר לנו במזיד שקנינו מתצוגה וזה התרוץ שלו שלא להחזיר את הכורסא.
בכבוד רב עדינה.
מה עוד שהמוכר הטעה ושיקר לנו במזיד שקנינו מתצוגה וזה התרוץ שלו שלא להחזיר את הכורסא.
בכבוד רב עדינה.
אני בכל אופן, לא רואה סתירה.
18/03/2013 10:10
ירון
לגבי התחייבות לדפי זהב , האם הם מעל החוק ?
לגבי התחייבות לדפי זהב , האם הם מעל החוק ?
בוקר טוב ,
חתמתי חוזה פרסום עם חברת דפי זהב
למרות שהזהירו אותי מכרי וחברי שלא לעשות פרסום מכיוון שהם עושים בעיות בקשר לביטול .
לאחר חודשיים ששמתי לב שהפרסום אינו אפקטיבי ואין עם מי לדבר שם כדי לדבר ולשפר את הפרסום .
פניתי בבקשה לבטל את המנוי .
באופן אוטומטי ודיי צפוי אמרו לי " יש לך התחייבות לשנה "
הסברתי שאין להם יכולת לחייב אותי להשעאר בחברה שנה כשאני רואה שהפרסום אינו אפקטיבי,ואין בישראל יותר התחייבויות והם לא מעל החוק .
הם התעקשו ואמרו , אוקיי תבדוק שחתמת על הטופס ורשום שיש התחייבות .
הסברתי להם שיש מצב שחוזים לא חוקיים למרות שחותמים עליהם .
מה עושים ?
חתמתי חוזה פרסום עם חברת דפי זהב
למרות שהזהירו אותי מכרי וחברי שלא לעשות פרסום מכיוון שהם עושים בעיות בקשר לביטול .
לאחר חודשיים ששמתי לב שהפרסום אינו אפקטיבי ואין עם מי לדבר שם כדי לדבר ולשפר את הפרסום .
פניתי בבקשה לבטל את המנוי .
באופן אוטומטי ודיי צפוי אמרו לי " יש לך התחייבות לשנה "
הסברתי שאין להם יכולת לחייב אותי להשעאר בחברה שנה כשאני רואה שהפרסום אינו אפקטיבי,ואין בישראל יותר התחייבויות והם לא מעל החוק .
הם התעקשו ואמרו , אוקיי תבדוק שחתמת על הטופס ורשום שיש התחייבות .
הסברתי להם שיש מצב שחוזים לא חוקיים למרות שחותמים עליהם .
מה עושים ?
מגישים מכתב התראה מכובד שבו אתה דורש את ההתנתקות.
אם לא עוזר, תפנה לבהמ"ש שיצהיר שאתה לא מחויב בהסכם והעסקה בטלה.
עם זאת, אני לא סבורה שבמקרה הנדון קיימת לך עילת ביטול מהטעם כי ההתחייבות נמסרה לך בהסכם שחתמת עליו וזה לא אותו המקרה כמו בחברות הסלולאר. תבדוק בהסכם אם קיימת לך נקודת יציאה ככל שהפרסום אינו אפקטיבי.
בברכה,
עו"ד שרית לנגה-יצחקי
18/03/2013 09:55
דני רזגור
חשבונית מס שלא שולמה
חשבונית מס שלא שולמה
בצעתי עבודה ללקוח (לפי הסכם עמו) בערך של 10,000 ש"ח.
בעקבות העבודה הוצאתי ללקוח, בחודש ספטמבר 2011, חשבונית מס על סך 10,000 ש"ח בתוספת מע"מ בסך כולל של 11.700 ש"ח
על אף פניות חוזרות ונישנות החשבונית לא נפרעה וכמו כן גם לא הוחזרה כך שלא ניתן היה להזדכות על המע"מ ששולם בגין החשבונית.
בכוונתנו להגיש תביעה נגד הלקוח במסגרת בית דין לתביעות קטנות
בעקבות העבודה הוצאתי ללקוח, בחודש ספטמבר 2011, חשבונית מס על סך 10,000 ש"ח בתוספת מע"מ בסך כולל של 11.700 ש"ח
על אף פניות חוזרות ונישנות החשבונית לא נפרעה וכמו כן גם לא הוחזרה כך שלא ניתן היה להזדכות על המע"מ ששולם בגין החשבונית.
בכוונתנו להגיש תביעה נגד הלקוח במסגרת בית דין לתביעות קטנות
מה השאלה?
16/03/2013 00:13
דרול
הטרדה טלפונית!
הטרדה טלפונית!
שלום,
מישהו שאני מכיר מטריד אותי ללא הרף מזה חודש ימים בשיחות טלפון רבות לפעמים והיה יום שבו הוא התקשר 17 פעם, כל זאת משום שפעם אחת הוא התקשר אלי ולא יכולתי לענות לא כי הייתי מרוכז בטלויזיה!
כמו-כן, השאיר לי 3 הודעות בתא הקולי קילל אותי בן-זונה, אני רוצה שתתאבד, רוצה שתמות ושתתאשפז בגללי!
בנוסף, איים עלי בתביעה משפטית בגלל שהוא הוציא עלי 30 ש"ח בשיחות טלפון ואם לא אשלם לו הוא יתבע אותי בבית משפט השלום ויעליל עלי שהייתי אצלו בדירה (לא הייתי אצלו בדירה הנוכחית שבה הוא גר) ושגנבתי לו כסף!
אני רוצה לתבוע אותו על ההיזק הנפשי שנגרם לי מעבר להגשת תלונה במשטרה על הטרדה טלפונית!
מישהו שאני מכיר מטריד אותי ללא הרף מזה חודש ימים בשיחות טלפון רבות לפעמים והיה יום שבו הוא התקשר 17 פעם, כל זאת משום שפעם אחת הוא התקשר אלי ולא יכולתי לענות לא כי הייתי מרוכז בטלויזיה!
כמו-כן, השאיר לי 3 הודעות בתא הקולי קילל אותי בן-זונה, אני רוצה שתתאבד, רוצה שתמות ושתתאשפז בגללי!
בנוסף, איים עלי בתביעה משפטית בגלל שהוא הוציא עלי 30 ש"ח בשיחות טלפון ואם לא אשלם לו הוא יתבע אותי בבית משפט השלום ויעליל עלי שהייתי אצלו בדירה (לא הייתי אצלו בדירה הנוכחית שבה הוא גר) ושגנבתי לו כסף!
אני רוצה לתבוע אותו על ההיזק הנפשי שנגרם לי מעבר להגשת תלונה במשטרה על הטרדה טלפונית!
וכיצד אתה מוכיח אותו?
בתחושה שלי העניין יותר מורכב ממה שאתה מתאר והוא על פניו נראה כמו סכסוך מסוג אחר.
תתחיל בתלונה במשטרה, קודם כל לדאוג לשלומך. לאחר שההטרדות יפסקו תעבור לשאלת הפיצוי, אם בכלל.
בהצלחה,
עו"ד שרית לנגה-יצחקי.
בסמיכות לריב הטלפוני המטרידן סיפר שהוא מטופל במרכז יום לבריאות הנפש ושהתיק הפסכיאטרי שלו יותר כבד משלי???
אותה פעם שלא יכולתי לענות לו, עניתי והסברתי שאני צופה בתכנית טלויזיה ושיתקשר אח"כ, המטרידן התקשר שוב ובטעות במקום לדחות שיחה לחצתי על לענות ותכף ניתקתי, לטענתו ניתקתי לו בפרצוף בכוונה!
אתמול בשבת הוא התקשר 13 פעמים ומזה שבועיים יום יום כי יש לו בעייה במחשב והוא צריך טלפון של מכר משותף שמבין בזה, אבל אני לא מעביר מספרי טלפון של אחרים ללא הסכמתם!
לצערי המכר שמבין במחשב לא יכול להתקשר למטרידן, כי הוא החליף את מספרי הטלפון שלו, הניידים והנייח!
המטרידן הציב לי אולטימטום, הוא יפסיק להתקשר כאשר אתן לו את מספר הטלפון של המכר שמבין במחשב והמכר שפגשתיו שלשום באקראי לא מעוניין לנסוע למטרידן מת"א הצפון הישן לת"א גבול גבעתיים!
פירטתי עד כמה שאפשר את מהות הסכסוך!
תודה על המענה:)
בנוי מכמה רבדים וראשיתו בהיכרות שלך עם המטרידן. מתשובתך, כנראה לא טעיתי :)
אני עדיין סבורה שאתה צריך לפנות למשטרה אם מטרידים אותך, עניין הפיצוי הוא אחר. אגב, אם הוא באמת מטופל פסיכיאטרית, אתה באמת מאמין שהוא ישלם לך פיצוי?
בברכה,
עו"ד שרית לנגה-יצחקי.
אתמול יום ראשון (17/3/2013) המטרידן לא התקשר!
לאחר ששלשום ב-21:00 בערב במוצ"ש לאחר שהוא התקשר קרוב ל-10 הבהרתי לו את רצינות כוונתי לפנות למשטרה ושיהיה לו רישום פלילי וציון הפייסבוק שלו ותמונה שיש לו שם שמראה אותו בעירום מאחורה, הוא כנראה הבין שגם אם הוא החליף שם משפחה בפייסבוק, אז אני יכול לעשות להציק לו גם ולעשות לו אאוטינג בפירסום תמונתו הלא צנועה!
ברור שאיני מתכוון להסלים את הסכסוך ולפרסם את התמונה הנ"ל וממש לא מתחשק לי להגיש תלונה במשטרה, אלא אם לא תהיה לי ברירה!
אני מקווה שבזאת תם הסיפור ותודה על המענה עו"ד שרית לנגה-יצחקי.
16/03/2013 13:24
בני
פגיעה ברכוש
פגיעה ברכוש
הגינה שלי ושל השכן מופרדת בקיר השכן יום אחד החליט שהוא שובר את הקיר וכשהוא שבר את הקיר הוא הרס לנו רכוש שהיה בגינה בבית ממש כל הגינה הייתה בלבנים גדולות זה היה ניראה כאילו עבר מילחמה בגינה רציתי לדעת עד כמה התביעה יכולה להגיע כנגדו
זו שאלה שיש ליתן עליה את הדעת משום שמקום בו עצם הפעולה בלתי חוקי זה כבר סיפור אחר והוא גם משפיע לעניין גובה התביעה. כעיקרון, אתה צריך להוכיח את הנזק שנגרם לגינה - איזה רכוש נפגע, מה שוויו, כמה עלה לכם להשיב את המצב לקדמותו. בד"כ מכמתים זאת באמצעות איש מקצוע. מעבר לכך, אי הנוחות שנגרמה לכם. האם הוא ביקש את אישורכם? את כל אלה, ועוד שאלות, צריך לברר.
בברכה,
עו"ד שרית לנגה-יצחקי
הוא לא שאל אותנו לגבי כך שהוא שובר את הקיר וכמובן שלא היה לו אישור לכך כל הנזק שהוא גרם הוכח בתמונות ..את המצב לקדמותו הוא השיב חזרה לאחר שויתרנו ולא פתחנו לו תיק במשטרה אבל רק ניקיון של הגינה לא הנזק שנגרם ..
הקלד את תגובתך
אתה ניגש למזכירות בית המשפט לתביעות קטנות וממלא טופס תביעה ומגיש. אתה אמור לתבוע את מפר ההסכם ואת הנזק שנגרם בעקבות הפרת ההסכם.
מהבחינה המהותית, חסרה הפניה שלך פרטים רבים ועל כן איני יכולה להשיב לך, גם לא באופן ראשוני.
בברכה,
עו"ד שרית לנגה-יצחקי
עורכי דין מובילים בפורום צרכנות ותביעות קטנות
עו"ד דרור הראל
מתמחה במשפט אזרחי ומסחרי, חוזים, תביעות כספיות, עסקים וחברות, ייעוץ משפטי ליזמים וסטארטאפים, דיני אינטרנט, צוואות וירושות.
קטגוריות פופולאריות
תחומי עיסוק נבחרים
ערים מרכזיות
כל הזכויות שמורות ©עורכי דין - iLaw 2012
|
Designed at Studio Yap