פורטל עורכי דין הגדול בישראל
שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(2,366)
14/06/2021 16:59
רונית
מיטה פגומה - חורקת ומתנדנדת
מיטה פגומה - חורקת ומתנדנדת
רכשתי מיטה חדשה כולל הובלה והרכבה.
כבר אחרי לילה אחד על המיטה הבנתי שהיא בעיתית. חורקת וזזה ואינה יציבה. יצרתי קשר עם שירות לקוחות, פניותי הרבות מתודעות בהתכתבות ווצאפ. שלחו פעמיים מתקין לבדיקה. שניהם בדקו את תקינות הרכבת המיטה אך לא את הטענות שלי על כך שהיא חורקת ואינה יציבה.
כבר אחרי לילה אחד על המיטה הבנתי שהיא בעיתית. חורקת וזזה ואינה יציבה. יצרתי קשר עם שירות לקוחות, פניותי הרבות מתודעות בהתכתבות ווצאפ. שלחו פעמיים מתקין לבדיקה. שניהם בדקו את תקינות הרכבת המיטה אך לא את הטענות שלי על כך שהיא חורקת ואינה יציבה.
שלום,
קראתי את הדברים.
מהי שאלתך בעניין ?
14/06/2021 05:59
עמי
הטעיית פרסום
הטעיית פרסום
שלום, באתר תיירות בארץ מופיע דיל לבתי מלון באילת לחודש יולי 10% הנחה ומחיר ללילה החל מ 1,000 ש"ח, הזמנה מינימום שלושה לילות. בחרתי בית מלון מסויים ושלושה לילות בחודש יולי וכתוב 10% הנחה ולא את המחיר 1,000 ללילה אחר מחיר גבוה יותר. בדקתי בתי מלון נוספים בהם מופיע הדיל ואכן היה התאמה בין הדיל לתוצאה. רק במלון הספציפי שבחרתי המחיר לא היה תואם.
בכל אופן ביצעתי הזמנה למחיר הגבוה ולא הדיל כפי שפורסם.
פניתי לרשת והסברתי ואף צרפתי צילומי מסך ולטענת הרשת במלון שאותו בחרתי המחיר החל מ -... שכתוב הוא רק עבור 17-18.7 שזה תשעה באב. השבתי שלא מפרסמים דיל עבור יום אחד ומפרסמים אותו לכל החודש. ובכל אופן אי אפשר להזמין לילה כי הדיל מותנה לשלושה לילות. אמרו לי שכאשר מזמינים מספר לילות המחיר פנימי אצלם שונה מלילה לשני והלקוח מקבל מחיר כולל (זו שטות). פרסמו דיל שלא עומדים מאחורים. ולאחר פניתי הסירו את הדיל מהפרסום.
הרשת אמרה שהיא תקזז לי לילה אחד מתוך ההזמנה ע"פ הדיל. ואני אמרתי שצריך לקזז את כל שלושת הלילות והם התנגדו.
שאלתי,
1. האם יש פה אכן הטעייה פרסום? (אני לא רוצה לגרום לאי נעימות לפני שאני
יודעת שאני צודקת שאכן יש הטעייה)
2. יש טעם לפנות למועצה לצרכנות למרות שמדובר בכך שביצעתי הזמנה וטרם ממשתי?
3. מטרתי שיקזזו לי מההזמנה ע"פ הדיל שפורסם 1,000 ללילה
אמשח למענה
תודה
בכל אופן ביצעתי הזמנה למחיר הגבוה ולא הדיל כפי שפורסם.
פניתי לרשת והסברתי ואף צרפתי צילומי מסך ולטענת הרשת במלון שאותו בחרתי המחיר החל מ -... שכתוב הוא רק עבור 17-18.7 שזה תשעה באב. השבתי שלא מפרסמים דיל עבור יום אחד ומפרסמים אותו לכל החודש. ובכל אופן אי אפשר להזמין לילה כי הדיל מותנה לשלושה לילות. אמרו לי שכאשר מזמינים מספר לילות המחיר פנימי אצלם שונה מלילה לשני והלקוח מקבל מחיר כולל (זו שטות). פרסמו דיל שלא עומדים מאחורים. ולאחר פניתי הסירו את הדיל מהפרסום.
הרשת אמרה שהיא תקזז לי לילה אחד מתוך ההזמנה ע"פ הדיל. ואני אמרתי שצריך לקזז את כל שלושת הלילות והם התנגדו.
שאלתי,
1. האם יש פה אכן הטעייה פרסום? (אני לא רוצה לגרום לאי נעימות לפני שאני
יודעת שאני צודקת שאכן יש הטעייה)
2. יש טעם לפנות למועצה לצרכנות למרות שמדובר בכך שביצעתי הזמנה וטרם ממשתי?
3. מטרתי שיקזזו לי מההזמנה ע"פ הדיל שפורסם 1,000 ללילה
אמשח למענה
תודה
שלום,
1. כדי שאוכל לבחון האם מדובר בהטעיית פרסום - עליי לראות את הפרסום בעצמי. אני מודה שלא הבנתי מהדברים שכתבת את עניין ההטעיה.
2. אין רלוונטיות לעובדה שביצעת הזמנה וטרם מימשת לצורך פניה למועצה לצרכנות.
3. שוב כדי שאוכל לענות על שאלתך עליי לראות את הפרסום בעצמי.
13/06/2021 16:34
Malk
מחיקה של תביעה קטנה
מחיקה של תביעה קטנה
שלום רב,
הגשתי תביעה קטנה והגשתי בקשה למחוק אותה לאחר כשבועיים עדיין אין כתב הגנה ולא דיון, הבקשה התקבלה על ידי השופט והתיק נסגר. האם אני עשוי להיות מחוייב בעתיד בהוצאות משפט(התיק כבר נסגר)?
הגשתי תביעה קטנה והגשתי בקשה למחוק אותה לאחר כשבועיים עדיין אין כתב הגנה ולא דיון, הבקשה התקבלה על ידי השופט והתיק נסגר. האם אני עשוי להיות מחוייב בעתיד בהוצאות משפט(התיק כבר נסגר)?
שלום,
אם בית המשפט סגר את התיק (מחק את התביעה) ללא קביעת הוצאות בעת ההחלטה, אינך עשוי להיות מחויב בעתיד בהוצאות משפט.
במילים אחרות, בית המשפט לא אמור לחייב בהוצאות לאחר החלטה.
13/06/2021 15:52
מיטאל
הוצאות משפט תביעה קטנה
הוצאות משפט תביעה קטנה
הגשתי תביעה קטנה על כ-5000 ש"ח, הוגשה כתב הגנה בתיק, ולאחר מכן ביקשתי למחוק את התביעה. השופט חייב אותי לשלם 850 ש"ח הוצאות משפט ללא הסבר, רק בגלל שנמסר כתב הגנה של הצד השני. מדובר בתביעה של ספאם ובכלל לא היה דיון בתביעה.
האם זה הגיוני? למי ניתן לערער? האם ערעור עולה כסף? ואם כן, מתי משלמים על הערעור? כאשר מגישים אותו או אחרי הערעןר?
האם זה הגיוני? למי ניתן לערער? האם ערעור עולה כסף? ואם כן, מתי משלמים על הערעור? כאשר מגישים אותו או אחרי הערעןר?
שלום,
כן זה הגיוני. למה ביקשת למחוק את התביעה ?
במעשה זה למעשה הגשת תביעת סרק ועל כן השופט פסק הוצאות משפט.
אתה רשאי לערער לבית המשפט המחוזי בהגשת בקשת רשות ערעור.
הגשת רשות ערעור עולה כסף כמו כן יש צורך להפקיד ערבון בנוסף לתשלום אגרה.
13/06/2021 14:10
שרון חורי
ספסל עץ למקלחון
ספסל עץ למקלחון
לפני כ 4 שנים רכשנו ספסל עץ מתקפל למקלחון.
כאשר התישבתי על הספסל הוא ניתק מהקיר ונפל כאשר אני יושבת עליו.
הספסל ניתק מהקיר מכיוון שהחומר של הזרועות שמחוברות לקיר התכלה ונאכל. הסיבה אינה התקנה אלא עמידות החומר.
האם קיימת ועומדת לי אחריות של החברה המייצרת/ הספק ממנו רכשתי את הספסל.
אין נזק גוף רק נזק רכוש.
תודה
כאשר התישבתי על הספסל הוא ניתק מהקיר ונפל כאשר אני יושבת עליו.
הספסל ניתק מהקיר מכיוון שהחומר של הזרועות שמחוברות לקיר התכלה ונאכל. הסיבה אינה התקנה אלא עמידות החומר.
האם קיימת ועומדת לי אחריות של החברה המייצרת/ הספק ממנו רכשתי את הספסל.
אין נזק גוף רק נזק רכוש.
תודה
שלום,
את מדברת על מוצר שנרכש לפני 4 שנים.
ברגיל אין אחריות על מוצר לאחר 4 שנים של שימוש (אלא אם רכשת את המוצר עם אחריות בעניין).
13/06/2021 09:50
ספל
ספאם במייל
ספאם במייל
תיבת דואר שמשמשת מספר בני אותו בית לניהול משק הבית. כלומר מס' בני משפחה מקבלים לתיבה זו הודעות וחשבנויות על שמם, כל אחד לפי שמו.התקבלו ספאם לתיבה הזאת. האם זה משנה מי יתבע על הספאם?
שלום,
בעל התיבה הוא הגורם אשר אמור לתבוע (מי שרשום כבעל תיבת הדוא"ל ו\או מי שפתח את תיבת הדוא"ל).
13/06/2021 09:25
יוני בן-רחל
כתיבת צ'ק לפקודת חברה בע"מ
כתיבת צ'ק לפקודת חברה בע"מ
אם נקבע שעליי לשלם הוצאות לחברה בע"מ בהליך, האם ניתן לכתוב צ'ק לפקודת חברה בע"מ? איך לדעת מה שם החברה הרשמי שיש לכתוב על הצ'ק? האם זה הכרחי לרשום את השם הרשמי/המלא של החברה?
שלום,
בהחלט אפשר לשלם הוצאות באמצעות צ'ק.
אני מציע לך לפנות לחברה בע"מ ולבקש מהם את הפרטים המלאים.
כמו כן אני מניח שכאשר הוגשה תביעה כל הפרטים המלאים של החברה בע"מ מצויים בה.
11/06/2021 19:01
אופק
תביעה קטנה
תביעה קטנה
האם אני יכול לסייע לבן משפחה בניסוח מכתב התראה ולשלוח אותו לחברה בשמו? והאם ניתן לסייע לבן משפחה להגיש תביעה קטנה, לכתוב את התביעה ולשלוח אותה בשבילו? או שחייבים עורך דין?
שלום,
בהחלט ניתן לסייע לבן משפחה לנסח מכתב ובהחלט ניתן לסייע לבין משפחה להגיש תביעה קטנה.
11/06/2021 08:58
לידור גרינבאום
אי עמידה בזמן אספקה
אי עמידה בזמן אספקה
היי ותודה מראש,
רכשתי מוצר בעלות של כ-500₪ מחנות אינטרנטית אשר בסיסה באזור עוטף עזה. הספק התחייב לספק את המוצר בתוך 14 ימי עסקים אשר חלפו לפני כמה ימים, מדובר במוצר שחשוב לבטיחות של הילד במרחב הביתי שלי. יש מספר אחד בו ניתן ליצור קשר עם האיש שמנהל את החנות, לשיחות הוא לא עונה ולהודעות הוא לא עונה או שהוא עונה לאחר כמה ימים. היה ניסיון מוצלח להשיג אותו בו נאמר שהמשלוח בדרך אליי ויגיע ביומיים הקרובים. הבטחה זו נאמרה פעמיים ומאז 14 ימי העסקים תמו. כמובן שהתשלום בוצע מראש באשראי. מה ניתן לעשות?
רכשתי מוצר בעלות של כ-500₪ מחנות אינטרנטית אשר בסיסה באזור עוטף עזה. הספק התחייב לספק את המוצר בתוך 14 ימי עסקים אשר חלפו לפני כמה ימים, מדובר במוצר שחשוב לבטיחות של הילד במרחב הביתי שלי. יש מספר אחד בו ניתן ליצור קשר עם האיש שמנהל את החנות, לשיחות הוא לא עונה ולהודעות הוא לא עונה או שהוא עונה לאחר כמה ימים. היה ניסיון מוצלח להשיג אותו בו נאמר שהמשלוח בדרך אליי ויגיע ביומיים הקרובים. הבטחה זו נאמרה פעמיים ומאז 14 ימי העסקים תמו. כמובן שהתשלום בוצע מראש באשראי. מה ניתן לעשות?
שלום,
את רשאית לבטל את העסקה + קבלת פיצויים בגין הפרת הסכם או לקיים את העסקה (להמתין עד אשר תקבלי את המוצר) + תשלום פיצויים בגין הפרת ההסכם.
10/06/2021 10:52
תקווה
תובע סדרתי
תובע סדרתי
האם אדם שמגדיר את עצמו כלוחם ספאם רשאי להירשם לרשימות דיוור של מפרסמים רק כדי לבחון האם המפרסם עומד בדרישות של חוקי הספאם? שהמפרסם מבצע הסרות, שרושם את הפרטים הדרושים בהודעות ועוד. ואם לא עומדים לשלוח התראה ולתבוע.
האם זה חוקי? האם יש עם זה בעיה? זה לא התפקיד של המדינה לאכוף?
האם זה חוקי? האם יש עם זה בעיה? זה לא התפקיד של המדינה לאכוף?
שלום,
אתחיל מהסוף ואומר כי החוק מטיל אחריות זו על האזרחים ולא על המדינה (זהו חוק אכיפה אזרחי).
בית המשפט יכול לקבוע בעניין זה כי מדובר בחוסר תום לב ולדחות את התביעה ואף לחייב את התובע בפיצוי.
אז זה חוקי אך בעייתי ועלול להיות חסר תום לב.
עורכי דין מובילים בפורום צרכנות ותביעות קטנות
עו"ד דרור הראל
מתמחה במשפט אזרחי ומסחרי, חוזים, תביעות כספיות, עסקים וחברות, ייעוץ משפטי ליזמים וסטארטאפים, דיני אינטרנט, צוואות וירושות.
קטגוריות פופולאריות
תחומי עיסוק נבחרים
ערים מרכזיות
כל הזכויות שמורות ©עורכי דין - iLaw 2012
|
Designed at Studio Yap