פורטל עורכי דין הגדול בישראל
שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(2,357)
08/05/2021 12:04
דיאנה
ביטול עסקה
שלום, אני עוסק פטור. לפני חודשיים שילמתי מראש על דוח שנתי למנהל חשבונות חדש אך טרם שלחתי לו חשבוניות כדי שיתחיל לעבוד. אני מעוניין לבטל את העסקה שבוצע ללא כל הסכם, האם דבר נופל תחת חוק הגנה לצרכן (או חוק אחר)?
ביטול עסקה
שלום, אני עוסק פטור. לפני חודשיים שילמתי מראש על דוח שנתי למנהל חשבונות חדש אך טרם שלחתי לו חשבוניות כדי שיתחיל לעבוד. אני מעוניין לבטל את העסקה שבוצע ללא כל הסכם, האם דבר נופל תחת חוק הגנה לצרכן (או חוק אחר)?
שלום,
אין מדובר פה ביחסי צרכנות.
אם אין ביניכם כל הסכם והצד השני לא התחיל בעבודה ולא ביצע כל עבודה, אתה רשאי לבטל את העסקה ללא תשלום.
07/05/2021 18:25
שירי
זיכוי כספי על הלבשה תחתונה
זיכוי כספי על הלבשה תחתונה
קניתי בחנות שתי חזיות, כשהגעתי הביתה ראיתי שהן לא מתאימות. אור אחר, ובנחת. כאשר קונים אונליין, אפילו תחתונים , ניתן להחזיר לחנות (אותה חנות) ולקבל זיכוי כספי. מדוע אם כן, ואיפה ההגיון בכך שחזיות שנקנו בחנות לא ניתן להחזיר? (מספר שעות אחרי הקניה וכשהן עוד עם הפתק). על שום מה האיפה איפה? תודה!!
שלום,
לעניין ביטול עסקת בגדים תחתונים שנרכשה בחנות (קנייה פיזית) החוק (תקנות הגנת הצרכן, ביטול עסקה) קובע כי - זכות הביטול כאמור בתקנות אלה לא תחול לגבי – (9) הלבשה תחתונה לרבות בגדי ים.
כאמור כך קובע החוק. את שאלתך זו לגבי ההיגיון עליך להפנות למחוקק (אשר חוקק את החוק).
07/05/2021 18:43
שליו אמבון
ביטול נופש על ידי המשכיר
ביטול נופש על ידי המשכיר
בתאריך 8.4.2021 סגרנו חופשה לשבועות בוילה בצפון, היום, 7.5.2021 המשכיר הודיע לנו כי נקבע חופשה לאותו תאריך והוא החליט לבטל אותנו, מכיוון שהעוסק מכיר קרוב שלנו הוא אמר לנו שאין צורך לשלם מקדמה, אך יש לנו צילומי מסך "וקבלה" על העסקה. אשמח אם מישהו יוכל לענות לי לגבי איך ניתן לפתור והאם יש עילה לתביעה. תודה רבה.
שלום,
בהתאם למתואר יש לך עילה לתביעה בעניינך.
06/05/2021 19:30
מילי
ריבית על חובות עבר
ריבית על חובות עבר
שלום רב, אני מעוניינת לדעת כיצד מחשבים ריבית והצמדה על חובות עבר. מדובר במעסיק שלא שילם לי קרוב לשבע שנים, עבדתי כעובדת עצמאית.
שלום,
עליך לפנות לפורום המתאים (דיני עבודה).
04/05/2021 19:26
דוד
חוזה לביצוע עבודת גינון
חוזה לביצוע עבודת גינון
בחוזה עם קבלן הגינון נרשם פרוט העבודה שיש לבצע
וסכום סופי מודגש +מע"מ כך שהבנתי שהמעמ נכלל בסכום
האים כך הדבר או שהמעמ לא נכלל
לינראה שזה הטעייה
וסכום סופי מודגש +מע"מ כך שהבנתי שהמעמ נכלל בסכום
האים כך הדבר או שהמעמ לא נכלל
לינראה שזה הטעייה
שלום,
על מנת לענות על שאלתך עליי לעיין בחוזה ביניכם.
על פי הנוהג - כאשר מוצג סכום + מע"מ - אזי הסכום אינו כולל מע"מ, כך שסכום המע"מ אינו נכלל בסכום הכולל.
מדוע לא שאלת את קבלן הגינון, טרם החתימה, האם הסכום כולל מע"מ או לא ?
27/04/2021 14:51
יוני
בקשת רשות ערעור על פס"ד תביעה קטנה
בקשת רשות ערעור על פס"ד תביעה קטנה
עו"ד איציקובסקי שלום,
האם על מנת להגיש בקשת רשות ערעור על פסק דין של בימ"ש תביעות קטנות יש חובה להיעזר בעו"ד (תצהיר וכו'),
או שניתן לנסח באופן עצמאי את הבקשה ואת הערעור ולהגיש אותו בדומה להגשת שאר המסמכים בהליך תביעה קטנה?
האם על מנת להגיש בקשת רשות ערעור על פסק דין של בימ"ש תביעות קטנות יש חובה להיעזר בעו"ד (תצהיר וכו'),
או שניתן לנסח באופן עצמאי את הבקשה ואת הערעור ולהגיש אותו בדומה להגשת שאר המסמכים בהליך תביעה קטנה?
שלום,
אין חובה להיעזר בעו"ד גם במשפט רצח בבית משפט עליון.
זו לא השאלה.
כאשר אתה נוסע ברכבך ופתאום עשן יוצא מהמנוע. אם אתה יודע מה לעשות אתה בהחלט יכול לתקן בעצמך. אם אינך יודע מה לעשות מומלץ לפנות לאיש מקצוע.
כנ"ל גם בעולם המשפט. אם אתה יודע לעשות את הדברים בעצמך אין כל חובה להיעזר בעו"ד. אכן בהגשת בקשת ערעור על פסק דין של בית משפט לתביעות קטנות יש צורך בתצהיר ערוך כדין הכולל חתימה של עו"ד (אך זאת גם תוכל לעשות מול עו"ד בבית המשפט בעבור כמה עשרות שקלים).
השאלה שאתה צריך לשאול את עצמך היא האם אתה יודע לכתוב בקשת רשות ערעור (אני מניח שאתה מעוניין לערער כיוון שלא קיבלת את מה שרצית בתביעה הקטנה או אז כנראה שגם בתביעה הקטנה בחרת להתנהל בעצמך ללא סיוע של עו"ד וזו התוצאה.
אם תשאל דעתי - אני ממליץ לך לפחות להתייעץ עם עו"ד בעניין בקשת רשות ערעור (גם אם אינך מעוניין לשכור עו"ד שיכין בעבורך את הבקשה וייצג אותך).
ככל שאתה מעוניין בייעוץ, סיוע וטיפול משפטי בעניינך - אתה מוזמן לפנות למשרדי.
תודה על התשובה,
בניגוד להנחה שלך, אני דוקא בקיא בהגשת כתבי טענות (הגשתי למעלה מ-100 תביעות קטנות).
השופט קיבל את כל טענות התביעה ודחה את כל טענות ההגנה ואף פסק סכום יפה.
אך במקרה הספציפי הזה לא נימק מדוע נתן "הנחת סלב" לנתבעת ופסק "רק" 10% ממה מהסכום המקסימלי שקובע החוק.
אם השופט היה מקבל ולו טענה אחת או נותן נימוק אחד מדוע יש להקל בפיצוי שנפסק, לא הייתי שוקל כלל לערער.
לכן, במקרה הזה, אני שוקל להגיש בר"ע ואם יש צורך אף להגיע לבית המשפט העליון בתקווה שיפסוק באופן תקדימי (כפי שפסק בערעור שהוגש בנושא הספאם שקבע 1000 ש"ח על הודעה ושעל בית המשפט לנמק במידה והוא פוסק פחות).
תודה,
יוני
שלום,
הבנתי.
האם עניתי על שאלתך ?
כן. תודה על התשובה.
27/04/2021 21:42
שי
ביטול עסקת מחשב נייד שכללה אית מפצח מוצר במתנה
ביטול עסקת מחשב נייד שכללה אית מפצח מוצר במתנה
שלום רב
אני רכשתי ברשת מוצרי חשמל דרך האתר "מחשב נייד"
במעמד הרכישה קיבלתי במתנה גם רישיון ל"מיקרוסופט אופיס" חינם
אספתי את המחשב מהסניף והמפתח לאופיס הגיע אלי בדואר
לאחר כמה ימים ביקשתי לבטל את עסקת המחשב טרם השימוש בו
בחנות אישרו לבטל את העסקה תוך גביית 100 ש"ח ככתוב בחוק
אך טענו שאין באפשרותם לבטל את רכישת המפתח לאופיס היות ומדובר במוצר מתכלה שאי אפשר לבטלו ע"פ החוק
ולכן מחייבים אותי לשלם על המפתח אופיס 300 ש"ח
אני הבהרתי להם שהמוצר עדיין סגור באריזה ושאינני מסכים בשום אופן לשלם 300 ש"ח על המוצר הזה ובעקבות סירובי למחיר אינם יכולים לחייב את הסכום
בתגובה אמרו לי שאם לא אשלם על האופיס, לא אוכל לבטל את עסקת המחשב
האם הם צודקים?
אני רכשתי ברשת מוצרי חשמל דרך האתר "מחשב נייד"
במעמד הרכישה קיבלתי במתנה גם רישיון ל"מיקרוסופט אופיס" חינם
אספתי את המחשב מהסניף והמפתח לאופיס הגיע אלי בדואר
לאחר כמה ימים ביקשתי לבטל את עסקת המחשב טרם השימוש בו
בחנות אישרו לבטל את העסקה תוך גביית 100 ש"ח ככתוב בחוק
אך טענו שאין באפשרותם לבטל את רכישת המפתח לאופיס היות ומדובר במוצר מתכלה שאי אפשר לבטלו ע"פ החוק
ולכן מחייבים אותי לשלם על המפתח אופיס 300 ש"ח
אני הבהרתי להם שהמוצר עדיין סגור באריזה ושאינני מסכים בשום אופן לשלם 300 ש"ח על המוצר הזה ובעקבות סירובי למחיר אינם יכולים לחייב את הסכום
בתגובה אמרו לי שאם לא אשלם על האופיס, לא אוכל לבטל את עסקת המחשב
האם הם צודקים?
שלום,
בהתאם למתואר מפתח האופיס שקיבלת אינו מוצר מתקלה.
בכל מקרה חוק הגנת הצרכן לעניין ביטול עסקה קובע כי :
ד) הוראות סעיף קטן (ג) וסעיף 14ג1(ג) לא יחולו על עסקת מכר מרחוק של –
(1) טובין פסידים;
(2) שירותי הארחה, נסיעה, חופש או בילוי, אם מועד ביטול העסקה חל בתוך שבעה ימים שאינם ימי מנוחה, קודם למועד שבו אמור השירות להינתן;
(3) מידע כהגדרתו בחוק המחשבים, תשנ"ה-1995;
(4) טובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן בעקבות העסקה;
(5) טובין הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול, שהצרכן פתח את אריזתם המקורית.
האם יכולה להיות להם טענה אחרת כלשהיא?
ובמידה וכן האם הם יכולים בעקבות כך להגביל את החזרת המחשב?
שלום,
כן וכן.
בהחלט יכולות להיות טענות אחרות בטובת החברה.
28/04/2021 20:55
קובי
למה החלטתם שהם רמאים ?
למה החלטתם שהם רמאים ?
רכשתי את המכשיר פרימיום האם השתמשתם מספר חודשיים לפי ההוראות כפי שהתבקשתם ?
לא היה שום שיפור אחרי מספר חודשים של שימוש נכון ?
עשה רושם שהם בעייתיים עם הנושא של ההחזר הכספי והבדיקה
תודה ובהצלחה .
לא היה שום שיפור אחרי מספר חודשים של שימוש נכון ?
עשה רושם שהם בעייתיים עם הנושא של ההחזר הכספי והבדיקה
תודה ובהצלחה .
27/04/2021 05:43
יוסי
תרמית במכירת רכב מסוחר
תרמית במכירת רכב מסוחר
לפני 3 חודשים רכשתי רכב מחברה גדולה למכירת רכב יד 2.
לקחתי הרכב למכון רישוי ושם ציין כי הוחלף פגוש אחןרי בעקבות תאונה בעלת משמעות נמוכה.
לאחר שבועיים גיליתי כי נמכר לי רכב עם חדירות מי גשמים ישנות, מהחלק האחורי, שהובילו לקצר חשמלי ברכב היברידי.
יש לי עובדות שמראות שהחברה ידעה על כניסת מי הגשמים וניסתה להעלימם טרם הרכישה.. לצערי בהצלחה.
לאחר שהחברה סירבה לביטול העסקה והחזרת כספי, גיליתי כי לרכב היו 3 תאונות (2 מאחור ואחת מקדימה), שהוסתרו ממני והושמטו מסכמים גילוי הנאות ואף מהיסטוריית הטיפולים. באחת מהם הייתה ירידת ערך שהוסתרה ממני גם כן.
להבנתי הם עברו על החוק להגנת הצרכן וחוק גילוי נאות במכירת רכב משומש.
עלות הרכב גבוהה מהסכום המקסימלי של תביעות קטנות.
שאלתי: האם ניתן לתבוע בתביעות קטנות על עוולה נזיקית ועוגמת נפש ?
תודה
לקחתי הרכב למכון רישוי ושם ציין כי הוחלף פגוש אחןרי בעקבות תאונה בעלת משמעות נמוכה.
לאחר שבועיים גיליתי כי נמכר לי רכב עם חדירות מי גשמים ישנות, מהחלק האחורי, שהובילו לקצר חשמלי ברכב היברידי.
יש לי עובדות שמראות שהחברה ידעה על כניסת מי הגשמים וניסתה להעלימם טרם הרכישה.. לצערי בהצלחה.
לאחר שהחברה סירבה לביטול העסקה והחזרת כספי, גיליתי כי לרכב היו 3 תאונות (2 מאחור ואחת מקדימה), שהוסתרו ממני והושמטו מסכמים גילוי הנאות ואף מהיסטוריית הטיפולים. באחת מהם הייתה ירידת ערך שהוסתרה ממני גם כן.
להבנתי הם עברו על החוק להגנת הצרכן וחוק גילוי נאות במכירת רכב משומש.
עלות הרכב גבוהה מהסכום המקסימלי של תביעות קטנות.
שאלתי: האם ניתן לתבוע בתביעות קטנות על עוולה נזיקית ועוגמת נפש ?
תודה
שלום,
ניתן לתבוע בתביעות קטנות עוולה נזיקית ועוגמת נפש ובתנאי שסכום התביעה אינו עובר את הסכום המקסימלי בתביעות קטנות (33,800 ש"ח).
26/04/2021 06:14
יוני
האם יש עילה לתביעה קטנה
האם יש עילה לתביעה קטנה
שלום רב ותודה על העזרה :)
לפני כשנתיים ביצענו בבניין משותף התקנת רשת יונים לשם הרחקתם.
בפועל, העבודה לא נעשתה כפי שצריך- ההתקנה היתה לקויה ויצרה רשת רופפת אשר איפשרה ליונים להמשיך ולקונן, כך שלמעשה לא רק שאינה הרחיקה את היונים אלא אף החמירה את הבעיה בכך שנלכדו תחת הרשת חלק מהיונים ומתו כך שהעניין הפך להיות מעבר למטרד, גם מפגע תברואתי של ממש.
פניות חוזרות ונשנות לספק על מנת שיבוא לתקן את הרשת לא הועילו, הוא התחמק, אמר שיבוא ולא הגיע, חסם והתעלם. בשבוע שעבר נאלצנו לעקור את הרשת, בעיקר על מנת לפנות את גוויות היונים. ההבטחה של 5 שנות אחריות ניתנה רק בעל פה ולא כתובה בחשבונית.
האם יש עילה לתביעה קטנה בגין סכום העבודה על כך שלא קיבלנו תמורה לכסף ולטיפול בבעיה שלשמה הותקנה הרשת- הרחקת יונים? כאמור, הרשת לא הותקנה כנדרש ולכן הבעיה אף הוחרפה ולמעשה יש כאן כשל תמורה.
כמו כן האם נציגות הועד יכולה לפתוח תביעה קטנה?
תודה
לפני כשנתיים ביצענו בבניין משותף התקנת רשת יונים לשם הרחקתם.
בפועל, העבודה לא נעשתה כפי שצריך- ההתקנה היתה לקויה ויצרה רשת רופפת אשר איפשרה ליונים להמשיך ולקונן, כך שלמעשה לא רק שאינה הרחיקה את היונים אלא אף החמירה את הבעיה בכך שנלכדו תחת הרשת חלק מהיונים ומתו כך שהעניין הפך להיות מעבר למטרד, גם מפגע תברואתי של ממש.
פניות חוזרות ונשנות לספק על מנת שיבוא לתקן את הרשת לא הועילו, הוא התחמק, אמר שיבוא ולא הגיע, חסם והתעלם. בשבוע שעבר נאלצנו לעקור את הרשת, בעיקר על מנת לפנות את גוויות היונים. ההבטחה של 5 שנות אחריות ניתנה רק בעל פה ולא כתובה בחשבונית.
האם יש עילה לתביעה קטנה בגין סכום העבודה על כך שלא קיבלנו תמורה לכסף ולטיפול בבעיה שלשמה הותקנה הרשת- הרחקת יונים? כאמור, הרשת לא הותקנה כנדרש ולכן הבעיה אף הוחרפה ולמעשה יש כאן כשל תמורה.
כמו כן האם נציגות הועד יכולה לפתוח תביעה קטנה?
תודה
שלום,
בהתאם למתואר ישנה עילה לתביעה בעניינכם.
כעת יש צורך לבדוק האם יש לכם את הראיות המתאימות להוכחת הטענות.
מה הראיות הנדרשות במקרה כזה? יש לנו את הקבלה על העבודה, עדויות של מספר שכנים וועד הבית שהתקשרו אליו כולל מהשבוע האחרון שהבטיח שיגיע ולא בא, תמונות של הרשת הבעייתית כולל גוויות היונים ואת הרשת נכון להיום לאחר עקירתה מה שמוכי שלא פתר את הבעיה ואף החריף.
האם מספיק?
שלום,
נדמה שכן.
עורכי דין מובילים בפורום צרכנות ותביעות קטנות
עו"ד דרור הראל
מתמחה במשפט אזרחי ומסחרי, חוזים, תביעות כספיות, עסקים וחברות, ייעוץ משפטי ליזמים וסטארטאפים, דיני אינטרנט, צוואות וירושות.
קטגוריות פופולאריות
תחומי עיסוק נבחרים
ערים מרכזיות
כל הזכויות שמורות ©עורכי דין - iLaw 2012
|
Designed at Studio Yap