שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(2,366)

נערך לי דיון בתביעות קטנות. תבעתי חברת עוקץ של מימוש זכויות לכאורה. נכתב באתר נט המשפט בסטטוס התביעה בתוצאות התקבל התקבל חלקית. מה זה אומר שתביעתי התקבלה? או שמוקדם לשמוח?

שלום רב,

ברצוני להיעזר בניסיונך המשפטי בנושא צרכני המדבר על התשלום לגן ילדים פרטי עבור הילד שלי בגין חצי חודש מרץ עבור תקופה בה הגן היה סגור והכפייה של הגננת לדרוש תשלום על התקופה הזו כהתחשבנות על חגי אפריל לכאורה שגם בהם לא היה גן בכל חודש אפריל , האם חוקי לקזז חגי אפריל בתקופת קורונה שאין גן כנגד חצי חודש מרץ בתקופת קורונה בה אין גן גם כן?

כלומר , האם הגננת יכולה לבוא ולדרוש שהיא גובה את השיקים ולא מחזירה כספים ולא מחזירה שיקים להורים כמוני היות ובמילא באפריל כל שנה היא בחופש בחגים ולכן יש לקזז את החגים שהיא במילא בחופש ( באפריל 2020 זה היה גם קורונה) כנגד חצי חודש מרץ שלא היה גן בהוראת מדינה?

כעת מסרבת להחזיר את השיק האחרון של שנת הלימודים הנוכחית היות ואפילו ששיק זה מהווה סכום הקיזוז הנל איננה מוכנה להחזירו ורוצה לפרוע אותו כי מבחינתה אין מקום לקיזוז לפי ההסבר של קיזוז חגי אפריל אל מול מרץ קורונה

האם חוקי ? מה ניתן לעשות כדי למנוע גביית הכספים במידה ומפרה את חוק הגנת הצרכן ומפרה את הוראות משרד העבודה שגם קבע שיש להחזיר להורים כסף למיטב הבנתי...

תודה מראש
בברכה

שלום,
שילמתי סכום של 3700 עבור קורס מניקור באקדמיה מסויימת , מדובר במורה מול 2 תלמידות סוכם על 3 ימים 8 שעות כל יום. חייבת לציין שזה היה הקורס היקר ביותר אך רציתי יחס אישי כי אני מגיעה מתחום שונה לחלוטין וכבר ניסיתי משהו קצר יותר וזול חיפשתי רמה יותר גבוהה. מדובר בבחורה עם המון ניסיון שפתחה "אקדמיה".
ביום הראשון של הקורס היא הכתיבה לי ולעוד תלמידה במשך המון שעות חומר וביקשה שנילמד את זה בעל פה. לי נתנה גם שיעורי בית. כמובן שעשיתי ולמדתי אך היה לי קשה לזכור בעל פה טכניקה שלא התנסתי בה. כמה ימים אחרי היה לנו המשך הקורס שבו היא כל הזמן שאלה אותי שאלות חלק ידעתי חלק לא זכרתי . ושם בעצם התחיל היחס הלא מכבד שלה כלפי מתנשא וגם שגרם לי לצאת בדמעות באמצע השיעור. באותו יום סיימתי את התלמדות והיא אפילו החמיאה לי על עבודה. חזרתי הביתה למרות שיש לי תינוק בן חודשיים ואני מגדלת אותו לבד ישבתי והמשכתי ללמוד בכל מה שהתקשתי. יום אחרי זה היה המשך בהתחלה הכל זרם סבבה ואז שוב פעם היא התפוצצה עלי למרות שלא עניתי נכון רק על שאלה אחד. היא ביקשה שאקום ובאמצע טיפול במודליסטית בצורה ברוטלית ומאד משפילה עבורי היא סיימה את עבודה וגם לא צילמה אותה כי לטענתה היא עשתה אותה. אני עשיתי את הרוב התקשתי קצת בסוף כי רציתי לבצע את זה בצורה מושלמת. הסיפור החמיר כשהגיעה מודליסטית אחרת היא ביקשה ממנה לצאת והתחילה לנזוף בי כמו בילדה קטנה שאני לא מכירה את החומר. מפה לשם כבר לא התאפקתי ואמרתי לה שהיא לא מורה תלמידים יכולים להיות שונים המורה צריך לדעת למצוא את הדרך המיוחד . זה שהיא מקצועית בתחומה לא הופך אותה למורה. הדברים החמירו ואני לקחתי את הדברים ויצאתי כמובן בדמעות. יצא שלא סיימתי את הקורס למרות שנשארו לי 4 שעות לסיום . לא קבלתי תעודה והכי חשוב אני מרגישה שהשפילו אותי . מה אני יכולה לעשות המחשבה שעוד מישהי תעבור את זה מקרסמת אותי. אני כן קבלתי כלים להתחיל לעבוד בתחום אולי לאט יותר עם המון אימון. נשאלת השאלה כל אחד יכול להיות מורה אין פיקוח על זה. מה אני יכולה לעשות שילמתי סכום כזה גבוהה סיימתי בתחושה נוראית. אני מודה לך מאד .

רכשתי נייד לפני חודשיים בחנות יבואן רשמי. כעבור שבוע התחילו בעיות של כיבוי והדלקה . פניתי לחנות הטכנאי אמר שזה קשור לאינטרנט
חזרתי הביתה ומיכוון שהבעייה המשיכה הגעתי שוב לחנות בתחילת השבוע ואז נמסר כי צריך להחליף לוח אם.ביקשתי להחליף למכשיר חדש ומסרבים. רק תיקון. מה עושים?

יש לי חברה בעמ ושולחים לי המון דואר זבל למיילים של החברה, האם אני יכול להגיש עשרות תביעות דרך חברה בעמ או שזה יראה מוזר בבית משפט?

שלום רב,

בתאריך 28.06.2020 רכשנו 8 כיסאות מתקפלים בחנות רהיטים, יום למחרת בתאריך 29.6.2020 התקשרו אלינו ואמרו שאפשר לבוא לקחת את הכיסאות מהחנות, אז באנו ואספנו. 6 כיסאות היו בתוך קרטון סגור, אני מאמין שככה הם הגיעו מחוץ לארץ, ועוד 2 היו פשוט עטופות בניילון ללא שום אריזה.

לאחר שהבאנו את הכיסאות הביתה ופתחנו את הקרטון 3 כיסאות היו עם ניילון ושלוש ללא ניילון.
לאחר בדיקת הכיסאות התגלה ששלוש מתוך 8 כיסאות מתנדנדים וחורקים.

התקשרנו לחנות ושאלנו לאן אפשר להחזיר את הכיסאות כי אנחנו רוצים לבטל את העסקה.
דיברנו עם עובדת החנות בשם בת חן שאמרה שבעיקרון אפשר להחזיר אותם לחנות אבל היא יכולה לדאוג שיחליפו לנו אותם.
בהתחלה הסכמנו, אבל לאחר כמה ימים שאף אחד לא דיבר איתנו כדי לתאם ולהחליף החלטנו בכל מקרה להחזיר את הכיסאות ולבטל עסקה.

בתאריך 12.7.2020 הגעתי עם הכיסאות לחנות כדי להחזירם. אחת המוכרות התקשרה למהל החנות ושמה אותו על רמקול כדי שנוכל לדבר. ביקשתי ממנו לקחת את הכיסאות בחזרה ולזכות אותי.
מנהל החנות אמר לי שאי אפשר להחזיר את הכיסאות וניתק את הטלפון.
בזמן הזה היו לקוחות בחנות וכאשר הם שמעו את היחס, הם עזבו (אישה אמרה לבעלה: "הוא ניתק לו בפנים, בוא נלך מפה").

שאלתי את המוכרת מה היא רוצה שאני אעשה עם הכיסאות והיא שוב התקשרה למנהל החנות, שמה אותו על רמקול וסיפרה שהלקוחות עזבו. מנהל התחיל לצרוח עלי, לקלל ולאיים שאני הולך לאבד הרבה יותר כסף עכשיו מהעלות הכיסאות.

שאלתי אותו מה הוא רוצה שאעשה עם הכיסאות, הוא ענה שמה שאני רוצה. אז השארתי את הכיסאות והלכתי.

היום קיבלתי הודעת ווטסאפ מהחנות:

"על מנת לתעד את השתלשלות האירועים : 1.בתאריך 29.6.20 סופקו לכם כיסאות שהובאו במיוחד עבורכם ממחסן קריית גת על מנת שתוכלו לאסוף אותם בנוחות מהחנות בנתניה .
2. התקבלה פנייה שישנה בעיה עם 3 כיסאות שהינם מתנדנדים וחורקים .
3. הובטח למר יפים שהכיסאות יוחלפו בביתו על אף שסופקו בהובלה עצמית יקבל הנ"ל שירות לביתו של החלפת הכיסאות ללא כל ויכוח מצדנו .
4. בתאריך 12.7.20 מגיע מר יפים ללא כל התראה מוקדמת וללא כל הזמנה אל החנות בנתניה יחד עם הכיסאות שהזמין ומבקש בכל תוקף לקבל החזר כספי על אף שלא סיכם זאת עם אף גורם ולא הודיע על כך .
5. מר יפים טוען באותו מעמד שנאמר לו ע"י הנציגה בת חן להחזיר את הכיסאות לחנות במידה והוא רותה לבטל וברשותו שיחות מוקלטות על כך - אנו מכחישים זאת בכל תוקף שכן אין אלו הנהלים שלנו בנוגע להשבת טובין. החנות בנתניה הינה אולם תצוגה ולא מחסן .
6. יש לציין שכאשר מר יפים הגיע לחנות נאמר לו שלא סיכם עם אף אחד את הבאת הכיסאות לחנות ולמרות שהיו בחנות לקוחות פוטנציאליים התנהג בצורה מבישה והחל לעשות "שיימינג " בפני אותם לקוחות , דבר שהסב לנו נזק רב ועל כן התבקש יפים באותו רגע לעזוב את החנות באופן מיידי על ידי בעל העסק.
7. היום 13.7.20 הגענו לחנות על מנת לבדוק את המצב בהם הוחזרו 3 כיסאות מתוך 8 הגיעו ללא אריזה ואחרי שנבדקו - 2 מתוכם פגומים ( פגמי שימוש - שריטות ומכות ). יש לציין שכל התהליך מצולם במערכת של החנות ומתועד .
8. כדי להמנע מויכוחים מיותרים אנחנו מוכנים לזכות באופן חלקי עבור הכיסאות הפגומים וכל שאר הכיסאות זיכוי מלא . כלומר 175 שח לכל כיסא - 350 שח פחות 2080 1730 שח הוא סכום הזיכוי .
נשמח לתגובתך המהירה"

אף פעם לא היה לי מקרה כזה ואיני יודע מה צריך לעשות. אשמח לתגובה.

שלום רב,
בחודש מרץ רכשנו דרך האתר של הום סנטר 2 מוצרים בעלות של 440 שקלים. לאחר השבוע התקשרו להגיד שאין את אחד המוצרים במלאי ואם נרצה אפשר לבטל את ההזמנה. ביקשנו לבטל את ההזמנה שעשינו ב2 תשלומים רק שמאז ועד היום אנחנו לא מצליחים לקבל את הזיכוי או התייחסות מצידם .
חברת האשראי הצליחה לבטל תשלום אחד שלא ירד אך את התשלום שירד לא יכולים להחזיר.
דיברתי איתם בטלפון, שלחתי מייל וגם הגעתי פיזית לסניף אבל עברו 4 חודשים וכלום.
האם אפשר להגיש תביעה להחזר הכסף ופיצוי?
תודה

שלום,
לפני מס' ימים הבחנתי ברטיבות ונזקי עובש מתקרתי.
פניתי לשכנה שמעל שתבדוק, אך לאחר שסירבה, הבאתי מומחה נזילות מטעמי.
המומחה ערך בדיקה בדירת השכנה אך לא הצליח להשלימה כיוון שהיא לא הסכימה שייבדוק בכל המקומות שביקש לבדוק.
האם אוכל לדרוש ממנה לתקן את הליקויים ואת עלות המומחה?
במידה ותסרב, האם אוכל לתקן בעצמי ולדרוש את הוצאותיי במסגרת תביעות קטנות (ולא המפקח על הבתים המשותפים)?
תודה,
אסי

שלום רב,

במידה והגישו נגדי תביעה קטנה, לא קיבלתי מכתב ההתראה בכלל, ועכשיו קיבלתי הזמנה לדיון.
ברצוני להסדיר את החוב ולשלם לתובע, התובע נעזר בעורך דין ששולח את המסמכים.

אך זה מתבצע? האם אני צריך להחתים אותו על מסמך מסויים?האם העורך דין של התובע מחתים אותי על מסמך ויתור?

אנא הבהר לי בבקשה כיצד לנהוג נכון לסיים את הסיפור.


תהיו בריאים
תודה

שלום רב.
היום לקחתי את הבן שלי לגן(גן עירייה) והגן היה סגור בשעה 9 הגיע הגננת ואמרה שאינה יכולה לפתוח את הגן היום כי הסייעת לא באה ושלחה את הילדים לבית. עכשיו אני משלם על הקייטנה של הגן האם ניתן לתבוע החזר תשלום עבור היום הזה? למרות שאני שילמתי דמי השתתפות 200 ש"ח מבדיקה שערכתי בחוזה מול הקייטנה נמצא שיש הפרת חוזה.