פורטל עורכי דין הגדול בישראל
שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(2,358)
05/07/2020 15:02
מרים
סחורה
סחורה
שלום רב, מכרתי מדפסת ללקוחה ולאחר שלושה חודשים היא פנתה אליי ע"כ שנופקה לה מדפסת שלא לפי הדגם שהוזמן. אכן היתה טעות ע"י הספק ששילח את הסחורה. היא פתחה והשתמשה ורוצה להחזיר. מכיון שכבר בוצע שימוש אין לי אפשרות להחזיר לספק. האם יש עילה לתביעה? הצעתי לה 2 חלופות אחרות והיא לא מרוצה. עם מי הדין?
שלום,
לא הבנתי מי את (הפונה) - האם את חנות ? האם מדובר במכירת מוצר יד שניה ?
כיוון שחלפו 3 חודשים והרוכשת כבר השתמשה במדפסת - תהיה לרוכשת בעיה (מבחינה משפטית) לבטל את העסקה.
לפיכך נדמה כי הדין הוא איתך.
05/07/2020 17:48
יעל
טעות בפרסום מחיר באתר אינטרנטי
טעות בפרסום מחיר באתר אינטרנטי
שלום
רכשתי מוצר מאחת הרשתות הגדולות דרך האינטרנט ,הם שלחו לי הודעה שהיתה טעות בתום לב בפרסום ולכן ביטלו לי את ההזמנה .
האם זה חוקי ?
רכשתי מוצר מאחת הרשתות הגדולות דרך האינטרנט ,הם שלחו לי הודעה שהיתה טעות בתום לב בפרסום ולכן ביטלו לי את ההזמנה .
האם זה חוקי ?
שלום,
לא. אין זה חוקי.
06/07/2020 05:14
חיים לווינקריפשיץ
האם ניתן להגדיר זאת כהסכמה לקבל דואר שיווקי?
האם ניתן להגדיר זאת כהסכמה לקבל דואר שיווקי?
היי
בדף הרשמה למועדון חברים של מכון כושר היה רשום מתחת לכפתור הירשם המילים הבאות בלי שניתן לסמן או להוריד סימן:
"בעצם שליחת טופס זה אני מאשר הצטרפותי למועדון הלקוחות של רשת מכוני איקס וקבלת חומר פרסומי מהמועדון"
האם נסיבות המתוארות מאפשרות לחברה לשלוח הודעות פרסומת למייל ולנייד שלי ללא הפרה של חוק התקשורת?
תודה רבה
בדף הרשמה למועדון חברים של מכון כושר היה רשום מתחת לכפתור הירשם המילים הבאות בלי שניתן לסמן או להוריד סימן:
"בעצם שליחת טופס זה אני מאשר הצטרפותי למועדון הלקוחות של רשת מכוני איקס וקבלת חומר פרסומי מהמועדון"
האם נסיבות המתוארות מאפשרות לחברה לשלוח הודעות פרסומת למייל ולנייד שלי ללא הפרה של חוק התקשורת?
תודה רבה
שלום,
כן, מאפשר.
זוהי הסכמה מפורשת ומראש כפי שקובעת הפסיקה.
06/07/2020 05:18
דוריה אבוטוביל
הוצאה לפועל עקב פסק דין
הוצאה לפועל עקב פסק דין
שלום רב,
קיים פסק דין מבית משפט שמורה על מישהו לשלם כסף תוך 30 יום מיום הדיון, עברו כבר 30 יום.
במהלך ה-30 יום הצד הנתבע שלח בקשה לבטל את פסק הדין לביהמש, ביהמש ביקש תגובתי, אני סירבתי ונימקתי מדוע,
לאחר מכן בית המשפט ביקש מהצד הנתבע לתגובה ונתן להם ארכה להגיב של עוד 21 יום.
שאלתי פשוטה, מה דינו של פסק הדין במצב שתיארתי, האם פסק הדין "מוקפא"?
האם אני יכול כבר לפנות להוצאה לפועלת כיוון שאני יודע שהאדם הנתבע מנסה להתחמק?
מה נהוג במצב כזה?
קיים פסק דין מבית משפט שמורה על מישהו לשלם כסף תוך 30 יום מיום הדיון, עברו כבר 30 יום.
במהלך ה-30 יום הצד הנתבע שלח בקשה לבטל את פסק הדין לביהמש, ביהמש ביקש תגובתי, אני סירבתי ונימקתי מדוע,
לאחר מכן בית המשפט ביקש מהצד הנתבע לתגובה ונתן להם ארכה להגיב של עוד 21 יום.
שאלתי פשוטה, מה דינו של פסק הדין במצב שתיארתי, האם פסק הדין "מוקפא"?
האם אני יכול כבר לפנות להוצאה לפועלת כיוון שאני יודע שהאדם הנתבע מנסה להתחמק?
מה נהוג במצב כזה?
שלום,
פסק הדין אינו "מוקפא" אלא אם כן השופט קבע זאת בהחלטתו.
כן ניתן לפנות להוצאה לפועל ולפתוח תיק (אך אינני ממליץ זאת) עד אשר אין פסק דין סופי.
06/07/2020 06:02
רבקי
תביעה נגד נהג אוטובוס בתחבורה ציבורית
שלום וברכה
אני כל יום נוסעת באוטובוס מבנייני האומר ירושלים לכיוון מבשרת בזמנים קבועים
עמדתי בתחנה וחיכיתי לאוטובוס ולבסוף ראיתי שהוא מאחורי האוטובוס שעמד בתחנה והסתיר אותו
הוא פתח שם את הדלתות למרות שהיה אמור לחכות ולפתוח רק בתחנה
הלכתי לאוטובוס והיה בנא מולי שעלה שמתי רגל אחת על מדרגת האוטובוס והנהג התחיל ליסוע נשארתי למטה והסתחררתי ואיבדתי שיווי משקל וברגע האחרון תפסתי את עצמי מליפול על הרצפה,
אני מדגישה אני בהריון בחודש שישי,
זה היה סכנה לי ולעובר שלי!
אשמח לדעת איך ומה הכי כדאי לעשות כדי לתבוע את החברה.
אני לא ניגשתי לבי לבדיקה
ואין לי עדים למקרה,
יש לי רק את הזמן של האוטובוס,
אחכ חיכיתי עוד 40 דק לעוד אוטובוס ועליתי עליו.
זה עשה לי עוגמת נפש וגם הפסדתי פגישה חשובה בעבודה .
אשמח לעזרה וייעוץ מה כדאי לעשות.
תודה!
תביעה נגד נהג אוטובוס בתחבורה ציבורית
שלום וברכה
אני כל יום נוסעת באוטובוס מבנייני האומר ירושלים לכיוון מבשרת בזמנים קבועים
עמדתי בתחנה וחיכיתי לאוטובוס ולבסוף ראיתי שהוא מאחורי האוטובוס שעמד בתחנה והסתיר אותו
הוא פתח שם את הדלתות למרות שהיה אמור לחכות ולפתוח רק בתחנה
הלכתי לאוטובוס והיה בנא מולי שעלה שמתי רגל אחת על מדרגת האוטובוס והנהג התחיל ליסוע נשארתי למטה והסתחררתי ואיבדתי שיווי משקל וברגע האחרון תפסתי את עצמי מליפול על הרצפה,
אני מדגישה אני בהריון בחודש שישי,
זה היה סכנה לי ולעובר שלי!
אשמח לדעת איך ומה הכי כדאי לעשות כדי לתבוע את החברה.
אני לא ניגשתי לבי לבדיקה
ואין לי עדים למקרה,
יש לי רק את הזמן של האוטובוס,
אחכ חיכיתי עוד 40 דק לעוד אוטובוס ועליתי עליו.
זה עשה לי עוגמת נפש וגם הפסדתי פגישה חשובה בעבודה .
אשמח לעזרה וייעוץ מה כדאי לעשות.
תודה!
שלום,
מה שעליך לעשות (באם אין לך עדים למקרה) זה לפנות בתלונה לחברת האוטובוסים.
בעולם המשפט יש צורך בהוכחה על פי ראיות. באם אין לך ראיות להוכחת טענותיך אין כל טעם להגיש תביעה.
05/07/2020 09:49
יוסף רמז
שאלה בנושא צרכנות בעת הקורונה
שאלה בנושא צרכנות בעת הקורונה
הזמנו לפני מס' חודשים דיל הכולל טיסה ומלון לאלבניה דרך חברת גרופון הדיל אמור להיות ב 28 ליולי וגרופון כבר גבתה מאתנו כבר כ 5 תשלומים מתוך 12.ברור שהדיל לא יתקיים בתאריך הנ''ל. חברת גרופון לא עונה בטלפון ולא עונה למיילים שלנו
למרות שהיא חברה קיימת שממשיכה למכור מוצרים ודילים שונים.
שאלתי מה אני אמור לעשות במקרה שכזה
למרות שהיא חברה קיימת שממשיכה למכור מוצרים ודילים שונים.
שאלתי מה אני אמור לעשות במקרה שכזה
שלום,
כפי שאתה מציין - יש צורך לפנות לחברה ממנה רכשת את המוצר ולבטלה.
ככל שאינך מצליח לעשות זאת בעצמך - מומלץ לפנות לאיש מקצוע (עורך דין) כדי שיפעל בשמך ובמקומך מול החברה לצורך ביטול העסקה.
ככל שאתה מעוניין בייעוץ, סיוע וטיפול משפטי בעניינך - אתה מוזמן לפנות למשרדי.
06/02/2017 12:38
אבי
שאלה על הטעיה צרכנית הפוכה, יבואן שתובע מנהל פורום...
שאלה על הטעיה צרכנית הפוכה, יבואן שתובע מנהל פורום...
שלום, אני יבואן של מוצרי ספורט.
באחד הפורומים בפייסבוק שמעודדים רכישה באתרי אינטרנט בחו"ל כדון אמאזון ואיביי פורסמו קישורים למוצרים זהים לאלו שאני מייבא תוך ציון מחיר אינטרנטי בחו"ל מול מחיר מופקע ולא נכון שהיבואן בארץ (אני) לכאורה גובה עבורם.
למנהל הפורום יש משהו אישי נגדי (צרות עין) והוא ממשיך ומפרסם מחירים שיקריים מופקעים של המוצרים בארץ על מנת להדגיש את ההפרש בין המחיר בחו"ל למחיר בישראל. ובכך לעודד את חברי הקבוצה לרכוש את המוצרים בחו"ל.
במידה ואני מוכיח כי הפירסומם שלו (מנהל הפורום) שיקריים או מופרזים, האם יש לי זכות לתבוע אותו על הטעיה צרכנית? פגיעה בשם הטוב והמוניטין? וגם בפרנסה?
באחד הפורומים בפייסבוק שמעודדים רכישה באתרי אינטרנט בחו"ל כדון אמאזון ואיביי פורסמו קישורים למוצרים זהים לאלו שאני מייבא תוך ציון מחיר אינטרנטי בחו"ל מול מחיר מופקע ולא נכון שהיבואן בארץ (אני) לכאורה גובה עבורם.
למנהל הפורום יש משהו אישי נגדי (צרות עין) והוא ממשיך ומפרסם מחירים שיקריים מופקעים של המוצרים בארץ על מנת להדגיש את ההפרש בין המחיר בחו"ל למחיר בישראל. ובכך לעודד את חברי הקבוצה לרכוש את המוצרים בחו"ל.
במידה ואני מוכיח כי הפירסומם שלו (מנהל הפורום) שיקריים או מופרזים, האם יש לי זכות לתבוע אותו על הטעיה צרכנית? פגיעה בשם הטוב והמוניטין? וגם בפרנסה?
שלום,
כן בהחלט.
פגיעה במוניטין דורשת ניהול מוניטין בדרך כלל. יש מומחים שעוסקים בזה, עזרו לי מאוד
03/07/2020 09:26
גינה לבייב
החזר כספי- ביטול קורס
החזר כספי- ביטול קורס
שלום.
נרשמתי לקורס שוק ההון אונליין במכללת פסגות ועברתי שלושה שיעורים. שיעורים לא מאורגנים, בלגן ומרצה לא יודע לנהל קורס, מעט מידע בזמן השיעור, מיליון הודעות טקסט כי לא רצו לפתוח מיקרופונים, תקלות טכניות, הקלטות של השיעורים מוחקים- למרות שבזמן הרשמה לא נאמר על מחיקה. לא יכולתי להמשיך פשוט. כתבתי כל הדברים האלה לשירות לקוחות וקיבלתי באותו יום טלפון. מנהל שירות לקוחות דיבר בלי סוף כמעט שעה, אמר אני רוצה לעזור, לתת מקסימום אך כסף לא מחזירים, אחרי זה אמר מקסימום שאני יכול לעשות זה להחזיר 800 שח. אני שילמתי 3600 שח. סירבתי לזה ואז הוא אמר לי - שאם לא מתאים תשכחי מעניין של החזר כספי, יותר לא מדובר בכסף אפילו לא ב800 שח. אמר שאני חסומה, לא משתפת פעולה וכו. הרבה דיבורים מסביב וכמעט לא לעניין. ביקשתי שיחזירו לי לפחות חצי מסכום. חוזה שחתמתי לא נשמר לי( רציתי לבדוק בחוזה לגבי דמי ביטול) ביקשתי לשלוח חוזה ומכתב רשמי עם תשובה. בינתיים לא קיבלתי מייל מהם. שילמתי סכום ענק בשבילי כי אני מובטלת חצי שנה כבר וחשבתי שקורס יעזור לי להתקדם אך התברר שהם פשוט לא מקצועיים. אני חושבת שבטח עוד אנשים מקורס הזה לא מרוצים בכלל אך איך למצוא או לברר עניין לא יודעת פשוט
לא יודעת מה לעשות ואיך להחזיר כסף
תודה
נרשמתי לקורס שוק ההון אונליין במכללת פסגות ועברתי שלושה שיעורים. שיעורים לא מאורגנים, בלגן ומרצה לא יודע לנהל קורס, מעט מידע בזמן השיעור, מיליון הודעות טקסט כי לא רצו לפתוח מיקרופונים, תקלות טכניות, הקלטות של השיעורים מוחקים- למרות שבזמן הרשמה לא נאמר על מחיקה. לא יכולתי להמשיך פשוט. כתבתי כל הדברים האלה לשירות לקוחות וקיבלתי באותו יום טלפון. מנהל שירות לקוחות דיבר בלי סוף כמעט שעה, אמר אני רוצה לעזור, לתת מקסימום אך כסף לא מחזירים, אחרי זה אמר מקסימום שאני יכול לעשות זה להחזיר 800 שח. אני שילמתי 3600 שח. סירבתי לזה ואז הוא אמר לי - שאם לא מתאים תשכחי מעניין של החזר כספי, יותר לא מדובר בכסף אפילו לא ב800 שח. אמר שאני חסומה, לא משתפת פעולה וכו. הרבה דיבורים מסביב וכמעט לא לעניין. ביקשתי שיחזירו לי לפחות חצי מסכום. חוזה שחתמתי לא נשמר לי( רציתי לבדוק בחוזה לגבי דמי ביטול) ביקשתי לשלוח חוזה ומכתב רשמי עם תשובה. בינתיים לא קיבלתי מייל מהם. שילמתי סכום ענק בשבילי כי אני מובטלת חצי שנה כבר וחשבתי שקורס יעזור לי להתקדם אך התברר שהם פשוט לא מקצועיים. אני חושבת שבטח עוד אנשים מקורס הזה לא מרוצים בכלל אך איך למצוא או לברר עניין לא יודעת פשוט
לא יודעת מה לעשות ואיך להחזיר כסף
תודה
שלום,
קראתי את הדברים. את מוזמנת לפנות אליי לצורך קבלת ייעוץ, סיוע וטיפול משפטי בעניינך.
השירותים המשפטיים בתשלום.
03/07/2020 14:55
נתן אדיר
ספק תיירות אופירטורס יצא לחל"ת ולא נותן מענה להזמנות שבוצעו דרכו
ספק תיירות אופירטורס יצא לחל"ת ולא נותן מענה להזמנות שבוצעו דרכו
קיבלתי ואוצר מהעבודה על סך 6000 ש"ח לניצול לשרותי תיירות ופניתי אל אופירטורס כדי לממש אותו.
היזמנתי אצלם בינואר טיסה, מלון וביטוח בריאות והובטח לי שבמאי לקראת הטיסה ישלחו לי כרטיסי טיסה.
בפועל הם יצאו לחל"ת ולא עונים לפניות שלי אליהם במייל. מועד הטיסה חלף ממזמן.
בואוצר נותר 1500 ש"ח לניצול נוסף אפשרי גם במלון בארץ. תוקף הואוצר יפוג באוגוסט
כאמור הם לא עונים למייל. בטלפון הם אומרים שהם כעת לא מטפלים במקרים כמו שלי.
מה כדאי לעשות?
היזמנתי אצלם בינואר טיסה, מלון וביטוח בריאות והובטח לי שבמאי לקראת הטיסה ישלחו לי כרטיסי טיסה.
בפועל הם יצאו לחל"ת ולא עונים לפניות שלי אליהם במייל. מועד הטיסה חלף ממזמן.
בואוצר נותר 1500 ש"ח לניצול נוסף אפשרי גם במלון בארץ. תוקף הואוצר יפוג באוגוסט
כאמור הם לא עונים למייל. בטלפון הם אומרים שהם כעת לא מטפלים במקרים כמו שלי.
מה כדאי לעשות?
שלום,
מציע לך לפנות אל החברה בכתב על מנת להקפיא את המצב הקיים ובהמשך לממש את זכויותיך בעניין.
02/07/2020 18:49
משה
הכפלת חיובים בהו"ק
הכפלת חיובים בהו"ק
הוכפל לי הו"ק באשראי וע"כ יורד לי כל חודש חיוב כפול בחודשים האחרונים, בפנייה לבית העסק ולחברת האשראי לא התקדם שום דבר
שלום,
קראתי. מהי שאלתך ? איך אפשר לעזור ?
עורכי דין מובילים בפורום צרכנות ותביעות קטנות
עו"ד דרור הראל
מתמחה במשפט אזרחי ומסחרי, חוזים, תביעות כספיות, עסקים וחברות, ייעוץ משפטי ליזמים וסטארטאפים, דיני אינטרנט, צוואות וירושות.
קטגוריות פופולאריות
תחומי עיסוק נבחרים
ערים מרכזיות
כל הזכויות שמורות ©עורכי דין - iLaw 2012
|
Designed at Studio Yap