סגור

מצא עורך דין :

קטגוריה
תחום עיסוק
בחר איזור
בחר עיר

שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(2,366)

שאל בפורום צרכנות ותביעות קטנות

מענה משפטי מקצועי ומהיר, קבלו תשובות בדוא”ל ללא עיכוב

גולש/ת יקר/ה,
פורום זה אינו מנוהל על ידי עורך דין – ולכן המענה יכול להתעכב מעט.


הנהלת האתר עושה את המירב לאתר עורך דין בתחום שישיב על שאלתך בהקדם.
עמכם הסליחה. מוזמנים לבדוק שנית בימים הקרובים

אם הינך עורך דין בתחום ומעוניין בניהול הפורום – פנה עוד עכשיו בטלפון 03-6006646
או באמצעות טופס יצירת קשר ונשמח לעמוד לשירותך בהקדם

מנהל פורום צרכנות ותביעות קטנות

איזור: חיפה
פקס: 098800022
טלפון: הצג טלפון

"משרדי מעניק שירותים משפטיים נוספים בכל הקשור לתביעות קטנות, ועריכת כתבי תביעה והגנה והכנה לפני דיון בבית המשפט..."

26/11/2019 12:14 מנוחה עיתון עיתון
אני מעונינת ליצור עיתון בתפוצת מייל האם זה חוקי כשזה בלי פרסומות או אפילו עם פרסומות

שלום,
יש מס' שאלות ויש לבצע מס' מבחנים על מנת לוודא שאין מדובר בספאם ואין מדובר בפגיעה בפרטיות.
לדוגמא אינך יכולה להחזיק רשימת תפוצה שלא את בנית אותה בעצמך.

25/11/2019 19:15 שיר דמרי שליחת פלאפון לתיקון שליחת פלאפון לתיקון
שלום ברצוני לדעת אם אני יכולה לתבוע
הכנסתי לתיקון פלאפון ויש לי ביטוח לטלפון. עד שבועיים הטלפון צריך לחזור מתיקון לאחר מספר פעמים שהתקשרנו ולא ידעו מה קורה עם הטלפון אמרנו לנו שלא יחויבו אותנו בדמי ביטוח כי הטלפון לא תוקן בזמן, עבר עוד שבוע התקשרנו שוב לבדוק מה קורה ונאמר לנו שהטלפון אבד וישלחו לנו טלפון חדש , יש לציין שנאלצתי לרכוש טלפון חדש לפני כי לא נתנו לי טלפון חלופי במעמד ההחלפה למרות שהגיע לי מהביטוח שכל חודש אני משלמת . אציין גם שלא מעניין אותי טלפון חדש אני רוצה את שלי יש בו פרטיים אישיים סיסמאות וכו
אשמח לתשובתך בנושא

שלום,
כן, בהתאם למתואר את רשאית לתבוע.

25/11/2019 11:33 ענת ביטול עסקה מול אדריכל ביטול עסקה מול אדריכל
שלום,
לפני שבועיים פנינו לאדריכל על מנת לקבל היתר בניה. מדובר בתהליך ארוך (כ-7 חודשים) עד לקבלת האישור הנדרש. חתמנו על הסכם בו מפורט היקף העבודה ושכר הטרחה. בהסכם לא מצוינים תנאי ביטול. לאחר שבועיים פנינו לאדריכל וביקשנו להפסיק את הטיפול בתיק. האדריכל טוען שאלינו לשלם כ- 70% מהסכום שהתחייבנו. אומנם אכן החלה עבודה על התיק, אך מה שבוצע הוא רק חלק קטן ממה שעליו לעשות בחצי שנה הקרובה. האם יש מה לעשות?
תודה.

שלום,
כדי שאוכל לענות על שאלתך עליי להכיר את סיפור המקרה (למשל מדוע אתם מבקשים לבטל את העסקה) ולעיין בהסכם ביניכם.

25/11/2019 08:48 משה העברת חשבון סלולר לגבית עו העברת חשבון סלולר לגבית עו"ד ללא ידיעת לקוח על החוב
אני לקוח חברת סלולר בישראל ולאחרונה פג תוקף כרטיס האשראי ומאז אני בחוב ולא משלם השבוע קיבלתי שיחה מעו"ד לשלם את החוב בתוספת דמי טרחת עו"ד
עכשיו מעולם לא קיבלתי שום מסמך מהחברה לא כששילמתי ולא אחרי זה (כיום) והעו"ד אומר ששלחו לי ביקשתי העתק במייל ואני רואה שהנמען הוא השם פרטי שלי ולא שם המשפחה שלכן מעולם המכתבים לא הגיעו אלי. האם אכן אני חייב בהכל הרי הם רואים שהחשבוניות תמיד חוזרים אליהם (יותר משנה שאני לקוח שלהם) וגם לא התקשרו אלי ולא ניתקו שירות ולא השאירו הודעה בתא קולי (זה טלפון שאינו מקבל SMS וכדו' והם יודעים מזה) האם זה לא שיטה לגבות תשלום מוגדל???
בתודה מכל הלב מראש לעו"ד המשיב
כל הכבוד לפורום הזה
השאלה נשאלה מקודם בפורום אחר כאן באתר ואני מציב את השאלה כאן שוב כי כאן זה שייך
סליחה

שלום,
על החברה היה להודיע לך על כך שקיימת תקלה ולתת לך אפשרות לתקן את הדברים טרם העברת התיק למשרד עורכי דין.
מרגע שהתיק עבר למשרד עורכי דין, כעת נוצרו הוצאות נוספות.

דבר ראשון תודה רבה על המענה המהיר
לענינינו
ברגע שהם לא הודיעו לי כלל וכבר העבירו את זה לגבית עו"ד האם יש דרך קצרה למשוך את זה אחרוה שלא אצטרך לשלם את ההוצאות הנוספות

שלום,
כן עליך לפנות לחברה ולהוכיח את טענותיך (כי לא קיבלת כל הודעה ממנה באשר לחוב) ולמעשה להחזיר את הגלגל אחורה.

25/11/2019 08:23 רחלי עזרה בביטול עסקה של רכישת לפטופ שנמכר עם רישיון לא מתאים עזרה בביטול עסקה של רכישת לפטופ שנמכר עם רישיון לא מתאים
שלום ,

רציתי לדעת אם יש עילה לתביעה , לדעתי כן .

רכשנו לפטופ מרשת מחשבים ידועה אולם לאחר מספר הודעות שגיאה התברר בשיחה אל מייקרוסופט שהרשיון שנמכר איתו הוא רישיון שאינו מתאים לשימוש ביתי כי אם לעסקים וארגונים.
מייקרוסופט היפנו ליצרנית המחשב והיא הפנתה בחזרה לרשת המחשבים בה רכשנו את המחשב אולם היא הפנתה בחזרה אל יצרן המחשב ... ככה עשו מאיתנו פינג פונג .

ביקשנו לבטל עיסקה והחזר כספי אך חנות המחשבים טענה בשיא החוצפה וההזיה שלא ניתן לבטל עיסקה מאחר והמכשיר נפתח ונעשה בו שימוש (!!)
סליחה על הביטוי אבל איזה מין תשובה מטומטמת זאת ?
הרי מדובר במחשב נייד , אם לא היו פותחים את המחשב ולא היו משתמשים בו ,לא היו יודעים כלל על הבעיה ... אז ברור שחייב היה להתבצע שימוש !

מכל מקום, חנות המחשבים הציעה לנו שני אופציות: הראשונה, לעשות החלפת WINDOS, היינו התקנה מחדש של מערכת הפעלה , והשנייה לעשות ביטול עסקה ,בתוספת ניכוי של 20% מסך הקנייה.

כמובן שאנחנו מסרבים . על פי כל היגיון וכל כללי הדין מדובר במקח טעות , ובעילה ברורה לביטול עסקה .

אנחנו ביקשנו ביטול עסקה מלא והחזר הכסף מאחר ומדובר במקח טעות ואנחנו מעוניינים במחשב חדש לחלוטין עם מערכת הפעלה תקינה ומוכנה לשימוש ללא תיקונים וחידושים למיניהם .
ואחרי כזה שירות מן הסתם גם לא נירצה לקנות מהם את המחשב הבא .

פנינו אליהם מס פעמים מאז בבקשה לביטול עסקה והחזר כספי אולם הם מתעלמים ולא מגיבים לפניותנו.

האם יש פה קייס ? האם אנו צודקים ? האם ניתן לתבוע אותם ?

נשמח לעזרה

שלום,
באם רכשת מוצר מסוים ולא קיבלת את המוצר שהזמנת, אזי בהתאם לחוק את רשאית לבטל את העסקה.
מסיפור המקרה לא ניתן להבין האם יש לך עילה לתביעה וראיות להוכחת טענותיך ועל כן לא אוכל לענות ספציפית על שאלתך.

רכשנו מפרט הכולל רשיון ללפטופ שימוש פרטי בפועל מכרו לנו לפטופ עם רשיון לארגונים ועסקים וזה לא מתאים לשימוש פרטי . אנו זכאים להחזר כספי הלא כן ?
ומה לגבי זה שהם לא מתייחסים לפניותנו ?

שלום,
התוכנה היא לא המחשב אותו רכשתם.
אני מניח שרכשתם מחשב ורישיון לשימוש פרטי.
באם ניתן להתקין רישיון פרטי על המחשב אזי אין מקום לביטול העסקה, אך אם התוכנה נצרבה וכעת לא ניתן לשנותה, אזי יש מקום לביטול עסקה.

25/11/2019 09:39 רחלי התייחסות

אנחנו רכשנו לפטופ על דעת שהוא כולל א,- ב - ג
בפועל זה לא קרה , בכל מקרה דרשנו לבטל עיסקה תוך 14 יום אז למה שלא נהיה זכאים לכך ? זה הרי משהו שלא שייך להגיד בו נעשה שימוש במוצר כי לולי השתמשו לא היו יודעים שיש תקלה

שלום,
בשום מקום לא אמרתי שאין מקום לבטל את העסקה.
כל שאמרתי הוא שיש כללים לביטול עסקה ועליך לפעול בהתאם לכללים אלו.
בהצלחה.

25/11/2019 05:02 ג'ורג' לאיזה בית משפט להגיש תביעה לאיזה בית משפט להגיש תביעה
קניתי מכשיר חשמלי ממוקד ארצי של חב' מחסני חשמל, שהבטיחה לספק המוצר בתוך שבוע. עבר זמן רב והמכשיר לא סופק (גם מתעלמים מטלפונים ומיילים) אני רוצה לתבוע את הכסף חזרה (ואלי גם פיצוי). אני גר ליד בית שאן, האם אוכל להגיש התביעה בבית משפט לתביעות קטנות בבית שאן ?

מקום השיפוט

2. (א) תביעה תוגש לבית המשפט שאזור שיפוטו הוא אחד המקומות המנויים להלן, והוא על אף האמור בכל הסכם שבין בעלי הדין; ואלה הם:

(1) מקום מגוריו או מקום עסקו של הנתבע;

(2) מקום יצירת ההתחייבות;

(3) המקום שנועד, או שהיה מכוון, לקיום ההתחייבות;

(4) מקום המסירה של הנכס;

(5) מקום המעשה או המחדל שבשלו תובעים;

(6) בתביעה שכנגד – מקום הגשת התביעה המקורית.

(ב) על אף האמור בתקנת משנה (א), תובענה בשל פרסום או סחר ברשת האינטרנט תוגש לבית המשפט שבאזור שיפוטו מצוי מקום מגוריו או מקום עסקו של הנתבע או מקום מגוריו או מקום עסקו של התובע, בלבד.

23/11/2019 04:01 יוסי תבעתי חברה מסוימת על ספאם ובעל החברה משחק אותה ראש קטן וטען שהוא קנה את החברה לפני כמה חודשים תבעתי חברה מסוימת על ספאם ובעל החברה משחק אותה ראש קטן וטען שהוא קנה את החברה לפני כמה חודשים
תבעתי חברה מסוימת על ספאם ובעל החברה משחק אותה ראש קטן וטען - שהוא קנה את החברה לפני כמה חודשים וזה לא הוא אלא החברה הקודמת, הבעיה בטענה שלו, שאותו המייל ששלח ספאם במשך כל השנים נשאר אותו מייל, ואותה פרסומת עם אותו מספר פלאפון ואתו שם של בעלי החברה נשאר אותו דבר, גם עכשיו וגם מקודם מה שמוכיח שהוא משקר, בכל מצב אני אשמח לציטוט מהחוק שקובע שגם אם הוא באמת קנה את החברה עדיין הוא צריך לשאת באחריות על הספאם שנשלח

שלום,
אין סעיף חוק שקובע דבר שכזה. הרעיון מבוסס על עקרונות החוק ונגזר מפסיקת בתי המשפט.
הייתי מספר פעמים בתביעות ספאם כאשר הנתבעים טענו טענות כאלה. בכל מקרה עליהם להוכיח זאת בבית המשפט ובכל מקרה זו טענה לא רלוונטית. מי שקונה חברה קונה אותה כאשר הוא נכנס לנעליה לטוב ולרע.

הקלד את תגובתך

כן. השירותים בתשלום.

24/11/2019 10:49 יאיר ייעוץ על החזר כספי על קורס שלא הייתי מתאים אליו ייעוץ על החזר כספי על קורס שלא הייתי מתאים אליו

בתאריך 26/6/2016 נרשמתי לקורס תכנות בשפת JAVA במכללה מסויימת ,
כבר בשלב הראיון הבהרתי למראיין כי אין לי שום רקע בתכנות או במתמטיקה . חששתי כי בעייה זו עלולה להוות מכשול לקורס, אך המראיין אמר שהכל בסדר , אין צורך בשום ידע מוקדם בתכנות או במתמטיקה עבור קורס תכנות בJAVA. הכל יהיה בסדר (!!)
בפועל שום דבר לא היה בסדר .
התחלתי את הקורס כאשר אינני מבין דבר וחצי דבר מדברי המרצה . התקשתי לבצע את התרגילים והמטלות הפשוטים ביותר בקורס ולא מצאתי כלל את ידי ורגליי בחומר הנלמד . למרות הבטחותיהם כי חוסר הידע שלי במתמטיקה איננו בעיה .
פניתי אליהם מס פעמים כבר מההתחלה בבקשת ביטול עסקה , אך הם מסרבים לתת לי החזר כספי וטוענים כי "הרישום בוצע לאחר שעברתי בהצלחה את מבחן ההתאמה לקורס" . וכאן אני שואל איזה מבחני התאמה אלה ? איך אני יכול לעבור מבחן רציני שמשקף התאמה לקורס תכנות כאשר אני מצהיר שאין לי ידע במתמטיקה ?
אשמח לדעת אם אפשר לתבוע אותם ואם יש קייס כי זה באמת עוול נורא הגובל בחוצפה ושילמתי סכום גדול מאד עבורי . אודה לעזרה

שלום,
על פניו נדמה שיש לך קייס משפטי (עילה לתביעה), אך על מנת שאוכל לענות על שאלתך עליי להכיר את הסיפור לעומקו ולעיין במסמכים והראיות שיש ברשותך להוכחת טענותיך, לרבות ההסכם עליו חתמת והזמנים הרלוונטים בהם ביקשת לבטל את הלימודים.
ככל שאתה מעוניין בייעוץ וסיוע משפטי בעניינך, אתה מוזמן לפנות למשרדי.

24/11/2019 07:51 נועם קניית רכב קניית רכב
שלום,
לאחרונה רכשתי רכב מאחד המגרשים השייך לסוחר רכב. מדובר ברכב יונדאי i10 מודל 2015 יד 1.
הסוחר תיאר את הרכב במצב מצוין ושאין לי בכלל מה לדאוג לגביו. עשיתי סיבוב עם הרכב, אבל לא לקחתי את הרכב לבדיקה.
כשחתמנו על העיסקה הוא רק ציין שהרכב אחרי תאונה ועבר תיקוני צבע, הוא אמר ואף הראה לי שהוא רושם את זה עבור
כל רכב שהוא מוכר, מעין כסת"ח כזה.
השבוע גיליתי שהרכב הוגדר כאובדן להלכה דרך אתר הסליקה, יש לי דו"ח עם פירוט הביטוחים וגם תביעה שהוגשה על
הרכב במרץ האחרון. שאלתי היא, האם יש חובה על מוכר רכב לציין בפני הקונה שהרכב אחרי תאונה קשה והוגדר ע"י
שמאי מאובדן להלכה ? אשמח לתשובה ברורה בנושא, תודה רבה.

שלום,
התשובה לשאלתך היא כן. יש חובה להציג בפני הקונה את כל המידע האמיתי לגבי מצבו של הרכב.

תודה על המענה המהיר,
האם אני יכול לבוא בדרישה לביטול העיסקה ?
יש מקום לתביעה ?

שלום,
כן וכן.

21/11/2019 08:47 אילן תביעה קטנה נגד עסק שכנראה נסגר תביעה קטנה נגד עסק שכנראה נסגר
שלום, ברצוני להגיש תביעה קטנה על נגר שעשה עבודה לא ראוייה. לטענתו, הנגריה שלו נסגרה ואינו מבצע יותר עבודות נגרות. מכתבי דואר רשום שנשלחו לכתובת העסק לא מגיעים ליעדם.
האם ניתן לתבוע במצב כזה? נגד מי תהיה התביעה? בית עסק או בעל העסק?
אם זה בעל העסק, איך אני יכול להשיג את פרטיו (לא עונה לטלפונים ולא משתף פעולה).

שלום,
תחילה יש לבדוק את סטטוס החברה / בית העסק.
בהתאם לבדיקת הסטטוס אוכל לענות על שאלותיך.
באם מדובר בבית עסק, אתה רשאי לתבוע את בעל העסק.
כל המידע הרלוונטי לצורך הגשת תביעה אמור להימצא על גבי הקבלה/חשבונית.

הקלד את תגובתך

תודה. איך אני בודק את סטטוס החברה \ בית העסק?
על הקבלה יש שם של העסק, שמו של הנגר באותה הכותרת ביחד עם שם של העסק, ומספר "עוסק פטור". האם מספיק במידע זה כדי לקבל תשובה לשאלתי?

כן בהחלט.

21/11/2019 10:50 אילן לא הבנתי

לא הבנתי. אחזור על שאלתי:
איך אני בודק את סטטוס החברה \ בית העסק?
האם ניתן לתבוע במצב כזה שהנגר טוען שהעסק נסגר?

שלום,
נדמה לי שעניתי על כל שאלותיך.
ככל שאינך יודע כיצד לפעול ממליץ לך להשתמש בשירותיו של איש מקצוע (עו"ד).
יש מספר דרכים לבחון סטטוס חברה / בית עסק. הפשוט ביותר זה באינטרנט. לעורכי דין יש כלים נוספים לבדוק סטטוס בית עסק / חברה.
כפי שחזרתי ואמרתי לך - אין דבר כזה טענת עסק שנסגר (אין סטטוס משפטי שכזה) ואם מדובר בבית עסק אתה רשאי לתבוע את בעליו (הנגר).
בהצלחה.

עורכי דין מובילים בפורום צרכנות ותביעות קטנות

דרור הראל
עו"ד דרור הראל

מתמחה במשפט אזרחי ומסחרי, חוזים, תביעות כספיות, עסקים וחברות, ייעוץ משפטי ליזמים וסטארטאפים, דיני אינטרנט, צוואות וירושות.