פורטל עורכי דין הגדול בישראל
שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(2,366)
20/12/2020 15:29
גילית
ביטול מנוי חד"כ
ביטול מנוי חד"כ
היי. עשיתי מנוי לחד"כ במרץ 20, עם סגירת חדרי הכושר פניתי למכון בבקשה להקפיא את המנוי. הוסבר לי כי התשלומים ימשיכו לרדת אך המנוי יתארך בהתאם (צבירת ימים). לפני כשבוע פניתי לחד"כ בבקשה לביטול המנוי, הוסבר לי כי אין החזר כספי על התקופה בה המנוי היה בהקפאה (תשעה חודשים) וזאת אף על פי שהחד"כ היה סגור בטענה ש"עדיין ניתנו שירותים חלקיים בזום" וכי "בתקנון מופיע כי אין החזר על ימי הקפאה". לאור התקופה, האם יש מעשה לעשות בנידון? תודה.
שלום,
כן בהחלט.
על פי החוק על חדר הכושר להשיב לך את כספך בהתאם לכללים הקבועים בו.
20/12/2020 16:15
אלעד דבי
לא חזר מתיקון
לא חזר מתיקון
שמתי אופניים לתיקון לפני יום כיפור היה סגר אף אחד לא חזר אליי שהאופניים מתוקנות פניתי וחזרתי כמה וכמה פעמים לגבי מצב האופניים והם לא חזרו אליי וכיום הם לא עונים לי האם יש עילה להגיש תביעה קטנה או לפנות למועצה לצרכן לא שילמתמ על התיקיון אין לי קבלה של קניית האופניים קיבלתי אותם מקרוב משפחה שקנה אותם ביד שניה מאדם פרטי
שלום,
כן. יש עילה בעניינך.
20/12/2020 18:04
ר.א.
דמי ביטול עסקת מכר מרחוק
דמי ביטול עסקת מכר מרחוק
שלום,
יש לי חנות אינטרנטית. באחד המוצרים שהופיעו אצלי באתר היתה טעות, 2 התמונות הראשיות של המוצר היו תמונות של ערכה שונה מהערכה שהלקוח מקבל בפועל. אומנם הופיעה גם תמונה של המוצר הנכון, וגם בתיאור המוצר הופיע פירוט מדויק ונכון של הערכה שהלקוח קיבל. הלקוח רוצה להחזיר לי את המוצר ולקבל זיכוי מלא. האם מותר לי לגבות ממנו דמי ביטול בסך 5% מהעסקה? יש לציין שברגע שהלקוח יידע אותנו על הטעות עדכנו את תמונות המוצר כפי שמופיעות באתר. וכמו שציינתי, בתיאור המוצר הופיעה רשימה מדויקת ונכונה של מה כלול בערכה.
יש לי חנות אינטרנטית. באחד המוצרים שהופיעו אצלי באתר היתה טעות, 2 התמונות הראשיות של המוצר היו תמונות של ערכה שונה מהערכה שהלקוח מקבל בפועל. אומנם הופיעה גם תמונה של המוצר הנכון, וגם בתיאור המוצר הופיע פירוט מדויק ונכון של הערכה שהלקוח קיבל. הלקוח רוצה להחזיר לי את המוצר ולקבל זיכוי מלא. האם מותר לי לגבות ממנו דמי ביטול בסך 5% מהעסקה? יש לציין שברגע שהלקוח יידע אותנו על הטעות עדכנו את תמונות המוצר כפי שמופיעות באתר. וכמו שציינתי, בתיאור המוצר הופיעה רשימה מדויקת ונכונה של מה כלול בערכה.
שלום,
ככל שהיתה הטעיה בפרסום עליך לבטל את העסקה ללא דמי ביטול.
21/12/2020 05:06
בוחר ישייבה לומד תויירה
תביעה קטנה על לשון הרע
תביעה קטנה על לשון הרע
שלום רב,
1. האם ניתן להגיש תביעת לשון הרע בבית משפט לתביעה קטנות?
2. שלחתי בעבר מכתב התראה לפני תביעה לארגון מסויים, לאחר מכן נחתם הסכם פשרה מסודר וקיבלתי פיצוי כספי.
בהמשך , לאחר כחודש, פורסם פרסום(יש הוכחה שהמידע הגיע למספר גורמים) שקרי וחסר בסיס חוקי או עובדתי בו נטען שהכספי פיצוי שהתקבלו אצלי, התקבלו שלא ע"פ דין. האם פרסום מסוג זה עולה בקנה אחד עם לשון הרע לדעתך?
1. האם ניתן להגיש תביעת לשון הרע בבית משפט לתביעה קטנות?
2. שלחתי בעבר מכתב התראה לפני תביעה לארגון מסויים, לאחר מכן נחתם הסכם פשרה מסודר וקיבלתי פיצוי כספי.
בהמשך , לאחר כחודש, פורסם פרסום(יש הוכחה שהמידע הגיע למספר גורמים) שקרי וחסר בסיס חוקי או עובדתי בו נטען שהכספי פיצוי שהתקבלו אצלי, התקבלו שלא ע"פ דין. האם פרסום מסוג זה עולה בקנה אחד עם לשון הרע לדעתך?
שלום,
1. כן, ניתן להגיש תביעת לשון הרע בבית משפט לתביעות קטנות.
2. יש לבחון האם הפרסום עולה בקנה אחד עם מכלול התנאים הקבועים בחוק לשון הרע.
20/12/2020 13:58
דור
אי אספקת מוצר.
אי אספקת מוצר.
הזמנתי לפני כחודשיים מוצר,שסכומו זעיר אך לא קיבלתי אותו כפי שהתחייבו,ביצעתי פניות לחברה והם טענו שיטפלו בזה,גם כיום לט קיבלתי את ההזמנה. מה אפשר לעשות בנדון?
שלום,
בהתאם למתואר אתה רשאי לבטל את העסקה ולקבל את כספך בחזרה.
20/12/2020 08:51
דוני
לשון הרע בדיון
לשון הרע בדיון
שלום,
בדיון בבית משפט, אני מעוניין להקריא דברים שנאמרו בפרוטוקול מדיון לפני מספר שנים בו אחד הגורמים
בהליך שלי היה מעורב. האם עצם הקראת הדברים בדיון שלי (מתוך פרוטוקול של הליך פתוח אחר) עשויים להחשב כלשון הרע?
בדיון בבית משפט, אני מעוניין להקריא דברים שנאמרו בפרוטוקול מדיון לפני מספר שנים בו אחד הגורמים
בהליך שלי היה מעורב. האם עצם הקראת הדברים בדיון שלי (מתוך פרוטוקול של הליך פתוח אחר) עשויים להחשב כלשון הרע?
שלום,
לא. אין זה לשון הרע. אין לשון הרע בהליך משפטי בבית משפט.
19/12/2020 06:13
יול
דבר פרסומת והודעת פרסומת
דבר פרסומת והודעת פרסומת
שלום,
בחוק הספאם. האם יש הבחנה בין כמה דברי פרסומת נשלחו בהודעת פרסומת, כלומר האם דין הודעת מייל שיש בה פרסומת למכונית איקס הוא כדין הודעה במייל בה יש 5 דברי פרסומת שונים של מפרסמים שונים, למשל : באותה הודעה במייל יש פרסומת לקורס אנגלית, חופשה, אופניים, הצגה, ופלאפל.
אני שואלת זאת משום שאם אין הבדל, יקרה מצב שמפרסמים ינצלו זאת וישלחו דרך חברות דיוור בהודעה אחת מלא דברי פרסום של מםרסמים רבים וכל מפרסם יהיה חשוף לתביעה של 1000 שח לחלק למספר המפרסמים.
בחוק הספאם. האם יש הבחנה בין כמה דברי פרסומת נשלחו בהודעת פרסומת, כלומר האם דין הודעת מייל שיש בה פרסומת למכונית איקס הוא כדין הודעה במייל בה יש 5 דברי פרסומת שונים של מפרסמים שונים, למשל : באותה הודעה במייל יש פרסומת לקורס אנגלית, חופשה, אופניים, הצגה, ופלאפל.
אני שואלת זאת משום שאם אין הבדל, יקרה מצב שמפרסמים ינצלו זאת וישלחו דרך חברות דיוור בהודעה אחת מלא דברי פרסום של מםרסמים רבים וכל מפרסם יהיה חשוף לתביעה של 1000 שח לחלק למספר המפרסמים.
שלום,
החוק והפסיקה טרם התייחסו לשאלה זו.
כדאי להגיש תביעה בעניין זה ולבדוק סוגיה זו בבית המשפט.
17/12/2020 07:36
ת.מ
תביענ קטנה לשון הרע
תביענ קטנה לשון הרע
שלום,
שלחתי לחברה מכתב התראה לפני תביעה.
בתגובה נציגת החברה שלחה לי מכתב תשובה של בא כוח הארגון. במכתב התשובה שלו רשם עליי מספר טענות שיקריות שעולות כדי לשון הרע , לא בהקשר המכתב התראה שלי, אלא בהקשר לאירוע אחר- בו טען שפעלתי לא כשורה.
האם מדובר בלשון הרע? אותו עורך דין העביר את המכתב לארגון ואנשים בארגון קראו את המכתב ואת הדברי לשון הרע שבו שבכלל מתייחסים למקרה אחר שלא קשור למכתב ההתראה ששלחתי.
תודה
שלחתי לחברה מכתב התראה לפני תביעה.
בתגובה נציגת החברה שלחה לי מכתב תשובה של בא כוח הארגון. במכתב התשובה שלו רשם עליי מספר טענות שיקריות שעולות כדי לשון הרע , לא בהקשר המכתב התראה שלי, אלא בהקשר לאירוע אחר- בו טען שפעלתי לא כשורה.
האם מדובר בלשון הרע? אותו עורך דין העביר את המכתב לארגון ואנשים בארגון קראו את המכתב ואת הדברי לשון הרע שבו שבכלל מתייחסים למקרה אחר שלא קשור למכתב ההתראה ששלחתי.
תודה
במכתב התשובה להתראה ששלחתי, רשם בא הכוח טענה שקרית חסרת בסיס חוקי, שבעבר קיבלתי כספים שלא כדין מטעם הארגון אותו הוא מייצג בקשר לאירוע אחר שלא קשור למכתב ההתרא ששלחתי.
שלום,
כדי שאוכל לענות על שאלתך עליי לבחון את הראיות בעניינך (מכתב ההתראה שלך, מכתב התגובה והוכחה לכך שמספר אנשים קראו את המכתב).
ככל שאת/ה מעוניין/נת בקבלת ייעוץ, סיוע וטיפול משפטי בעניינך - את/ה מוזמן/נת לפנות למשרדי ואשמח לעזור.
16/12/2020 12:28
לאה שמעוני
אי אספקת מוצר
אי אספקת מוצר
לפני 3 שבועות הזמנתי שלויזיה דרך אחד האתרים, כאשר זמן האספקה הוא 14 ימים.
המוצר לא סופק, וקודם דיברתי עם החנות והם טענו שהוא חסר במלאי, נתנו לי אפשרות לבטל את ההזמנה או להמתין עוד שבועיים לפחות.
האם מותר להם לנהוג כך?
המוצר לא סופק, וקודם דיברתי עם החנות והם טענו שהוא חסר במלאי, נתנו לי אפשרות לבטל את ההזמנה או להמתין עוד שבועיים לפחות.
האם מותר להם לנהוג כך?
שלום,
לא. הדבר אסור.
15/12/2020 17:40
דוד
הזמנת ריצוף שסופקה על אף ביטולה
הזמנת ריצוף שסופקה על אף ביטולה
שלום .
רכשתי דירה בפרויקט מסוים ונתנו לי אופציה לבחור ריצוף באחת משני חברות . נגב קרמיקה . עוז קרמיקה .
בחרתי בנגב קרמיקה לאחר תקופת מה ביקשתי לבחור בחברה אחרת ולבטל את ההזמנה דיברתי עם הקבלן שנתן את אישורו דיברתי עם חברת נגב וביקשתי לבטל אמרו לי שיבטלו (טלפונית בלבד ללא אסמכתא ) ומיד בחרתי בחברת עוז קרמיקה את כל הריצוף . לאחר כשנה נכנסים לדירה ומתברר שהריצוף שכבר הותקן בדירה הוא של נגב וכי נגב לא ביטלו את ההזמנה כלל . מנהל הסניף בנגב טוען שלא ביקשנו לבטל וההוכחה שאין בידינו שום אסמכתא לכך . כך שנוצר מצב שבנגב לא מוכנים להכיר בטעות ולטענתם התרשלנו בזה שלא ביקשנו אסמכתא .
האם יש משהו שניתן לעשות . במצב הנוכחי זה מילה מול מילה ללא כל אסמכתאות מלבד פירוטי שיחות שמתאימים לסדר הדברים כפי שאני מתאר אותם . תודה על המענה
רכשתי דירה בפרויקט מסוים ונתנו לי אופציה לבחור ריצוף באחת משני חברות . נגב קרמיקה . עוז קרמיקה .
בחרתי בנגב קרמיקה לאחר תקופת מה ביקשתי לבחור בחברה אחרת ולבטל את ההזמנה דיברתי עם הקבלן שנתן את אישורו דיברתי עם חברת נגב וביקשתי לבטל אמרו לי שיבטלו (טלפונית בלבד ללא אסמכתא ) ומיד בחרתי בחברת עוז קרמיקה את כל הריצוף . לאחר כשנה נכנסים לדירה ומתברר שהריצוף שכבר הותקן בדירה הוא של נגב וכי נגב לא ביטלו את ההזמנה כלל . מנהל הסניף בנגב טוען שלא ביקשנו לבטל וההוכחה שאין בידינו שום אסמכתא לכך . כך שנוצר מצב שבנגב לא מוכנים להכיר בטעות ולטענתם התרשלנו בזה שלא ביקשנו אסמכתא .
האם יש משהו שניתן לעשות . במצב הנוכחי זה מילה מול מילה ללא כל אסמכתאות מלבד פירוטי שיחות שמתאימים לסדר הדברים כפי שאני מתאר אותם . תודה על המענה
שלום,
כאשר מדובר במילה מול מילה מבלי שיש לך ראיות להוכחת טענותיך, אין מה לעשות.
עורכי דין מובילים בפורום צרכנות ותביעות קטנות
עו"ד דרור הראל
מתמחה במשפט אזרחי ומסחרי, חוזים, תביעות כספיות, עסקים וחברות, ייעוץ משפטי ליזמים וסטארטאפים, דיני אינטרנט, צוואות וירושות.
קטגוריות פופולאריות
תחומי עיסוק נבחרים
ערים מרכזיות
כל הזכויות שמורות ©עורכי דין - iLaw 2012
|
Designed at Studio Yap