סגור

מצא עורך דין :

קטגוריה
תחום עיסוק
בחר איזור
בחר עיר

שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(2,366)

שאל בפורום צרכנות ותביעות קטנות

מענה משפטי מקצועי ומהיר, קבלו תשובות בדוא”ל ללא עיכוב

גולש/ת יקר/ה,
פורום זה אינו מנוהל על ידי עורך דין – ולכן המענה יכול להתעכב מעט.


הנהלת האתר עושה את המירב לאתר עורך דין בתחום שישיב על שאלתך בהקדם.
עמכם הסליחה. מוזמנים לבדוק שנית בימים הקרובים

אם הינך עורך דין בתחום ומעוניין בניהול הפורום – פנה עוד עכשיו בטלפון 03-6006646
או באמצעות טופס יצירת קשר ונשמח לעמוד לשירותך בהקדם

מנהל פורום צרכנות ותביעות קטנות

איזור: חיפה
פקס: 098800022
טלפון: הצג טלפון

"משרדי מעניק שירותים משפטיים נוספים בכל הקשור לתביעות קטנות, ועריכת כתבי תביעה והגנה והכנה לפני דיון בבית המשפט..."

05/01/2022 10:33 ויקטור החזר כספי החזר כספי
רכשתי עכבר מחשב באתר. העכבר הגיע ולא עבד כראוי. ביקשתי לקבל החזר כספי ונענתי בשלילה, אמרו שניתן להחליף. אני לא מעוניין בכך. האם מגיע לי החזר כספי? מן הסתן פתחתי את האריזה, אך לא השתמשתי במוצר.

שלום,
כן. בהתאם לחוק הגנת הצרכן אתה רשאי לבטל את העסקה ולקבל את כספך בחזרה.
אם מדובר במוצר תקול על אחת כמה וכמה אתה רשאי לבטל (ואף לקבל פיצוי).

05/01/2022 14:24 ויקטור עוד שאלה

ואיך עלי לפעול כדי לקבל את ההחזר? המוכר לא מוכן לתת אותו?

שלום,
ככל שהמוכר אינו פועל בהתאם לחוק, אתה רשאי להגיש תביעה בבית משפט לתביעות קטנות לצורך ביטול עסקה + השבה כספית + תשלום פיצויים.
לפני כן אני ממליץ לשלוח למוכר הודעה על ביטול העסקה בכתב כדי להקפיא את המצב.

07/01/2022 15:59 ויקטור תודה

תודה רבה על התייחסותך. כמה פיצויים נהוג לבקש על מוצר שעלותו 400 שקלים?

שלום,
אין דבר כזהנהוג. כל מקרה לגופו.

03/01/2022 14:38 בנאל תביעת סוכנות ביטוח תביעת סוכנות ביטוח
היי
סגרתי לפני כחצי שנה ביטוח מקיף על הרכב.
הסוכן שדיברתי איתו ביקש ממני מסמכים של העבר הביטוחי
רציתי לשלוח אך באותה השיחה הוא אמר לי חכה אני אוציא מהמחשב
הוא הוציא את כל המסמכים מהמחשב וחזר אלי עם הצעת מחיר
ההצעה נשמעה לי נמוכה מידי ושאלתי אותו האם הוא בטוח שזה המחיר וציינתי בפניו שאין לי 3 שנים עבר ביטוחי
הוא אמר לי כן כן הכל בסדר והמשכנו לסגור את הביטוח
לאחר שסגרנו הכל הוא התקשר אלי בחזרה לאחר כמה ימים/שבועות
ואמר לי שאין לי 3 שנים עבר ביטוחי ושצריך לעלות את הפרמיה
אני לא הסכמתי לדבר הזה מכיוון שהטעות לא הייתה שלי
לאחר כמה שיחות איתו מנהלת מטעם הסוכנות חזרה אלי וכביכול עד היום (חצי שנה) היא מחפשת לי ביטוח אחר
שלחו לי מכתב מהביטוח שהפרמיה שלי תעלה אם לא אשלח מסמכים
שלחתי למנהלת הזאת את המכתב בוואטסאפ וחזרה אלי בשיחת טלפון ואמרה לי שהכל בסדר ולא יחייבו או יעלו כלום שזה בטיפול שלה
לפני כמה שבועות ראיתי 2 חיובים באשראי מהביטוח שלא צריכים להיות
לאחר בדיקה מולם העלו לי את הפרמיה בעוד 4,500 שקל בגלל שלא שלחתי מסמכים
היום הסוכנות רוצה להחתים אותי שאין לי 3 שנים עבר ביטוחי אלא רק שנתיים (כשסגרתי איתם היה לי שנה ו8 חודשים)
השאלה שלי היא האם לחתום על המסמך? הם אומרים שיורידו מהפרמיה אבל לא הכל ואז אסתדר מולם על הטעות שלהם (שהם ישלמו את ההפרש או בדרך אחרת..)
והאם יש פה עילה לתביעה? (הבנתי שניתן לתבוע בתביעות קטנות אך עדיין ארצה ייעוץ מעו"ד)
עוד שאלה קטנה האם אני יכול לבטל את הביטוח ולעשות אחד חדש ועדיין יחזירו לי את הכסף שחייבו על הפרמיה?
אשמח לתשובתכם

שלום,
כדי שאוכל לענות ספציפית על שאלותיך עליי לעיין בכל המסמכים והראיות הרלוונטיות בעניינך.
על כן תשובותיי כאן אליך הן כלליות בלבד.
אני מציע לך תחילה לחתום על הסכם מול סוכנות הביטוח באשר להסכמות אליהן הגעתם ורק לאחר מכן לחתום על המסמך.
בהתאם למתואר יש פה עילה לתביעה בתנאי שיש ברשותך את כל הראיות להוכחת הטענות. אכן המקרה שלך יכול להתאים לתביעה בבית המשפט לתביעות קטנות).
לגבי שאלתך האחרונה - אתה רשאי לבטל את הביטוח ולעשות חדש. את עניין השבת הכספים שגבו ממך, עליך לבחון זאת מול חברת הביטוח (כאמור - אני לא מכיר את פרטי המקרה לעומקם ולא יכול לענות לך על כך).

04/01/2022 10:09 בנאל ראיות

היי, קודם תודה על תשובתך.
אילו ראיות אני צריך? השיחות עם הסוכנות מוקלטות (מהצד שלהם), האם זה יעזור?
לצערי, את השיחה עם המנהלת כשהיא אמרה לי שהכל בטיפול שלה ולא יעלו כלום, אין לי מוקלט מכיוון שזו הייתה שיחה עם המספר האישי שלה.

שלום,
כפי שציינתי יש צורך בכל הראיות להוכחת הטענות.
כל השיחות הטלפוניות שבוצעו (זה הכי חשוב) להוכחת טענותיך.
הצעת המחיר.
פוליסת הביטוח

הבנתי, תודה רבה.
שאלה אחרונה, אם ארצה את השיחות המוקלטות, אוכל לדרוש זאת מהם?

שלום,
לבקש תמיד אפשר. אין להם חובה למסור לך.
לצורך כך יהיה צורך לפנות לבית המשפט ולבקש מהם את השיחות בצו בית משפט.

02/01/2022 11:07 יואל איחור באספקה והתקנה של מטבח. איחור באספקה והתקנה של מטבח.
מטבח שהגיע שלא לפי ההזמנה וכך ההתקנה בוצעה ב5 שלבים שלקחו כחצי שנה מיום ההתחייבות להתקנת המטבח, כמה פיצוי ניתן לדרוש ? מדובר בבית שחיים בו. 5 ימי עבודה , קייטרינג, חוסר נוחות ועוגמת נפש

שלום,
אין טבלאות בחוק הקובעות מהו סכום הפיצוי הראוי אותו ניתן לדרוש בהתאם לכל אירוע ואירוע. למעשה בהתאם למתואר מדובר בהפרת הסכם, רשלנות, חוסר תום לב וכפועל יוצא נזקים ועוגמת נפש, כאשר חוסר נוחות ועוגמת נפש הינם רכיב סובייקטיבי.
ככל שאתה מעוניין בייעוץ, סיוע וטיפול משפטי בעניינך - אתה מוזמן לפנות למשרדי.

02/01/2022 09:57 נועם ש הפרה חוזרת על חוק הגנת הצרכן (משקל אריזה) הפרה חוזרת על חוק הגנת הצרכן (משקל אריזה)
שלום. רשת סופרמרקטים נתבעה בתביעה ייצוגית על שאינה מנקה את משקל האריזה, התביעה הסתיימה בפשרה שבמסגרתה נתנה התחייבות להחליף משקלים ולתקן את הנוהל. בדקתי מספר פעמים ועדיין אני רואה הפרות של החוק. אני מניח שאין התכנות כלכלית לתביעה ייצוגית לאור הפשרה בשנה שעברה. שאלתי היא האם ניתן כעת לתבוע את הרשת בטענה של הפרה חוזרת המאפשרת תביעה עד 50,000 ש״ח?

שלום,
בהתאם לאמור בחוק הגנת הצרכן - התשובה היא כן.

31/12/2021 20:48 ורדי פרסום באמצעות הודעות לפלפון פרסום באמצעות הודעות לפלפון
אני בעל עסק קטן של נתינת שרות. האם מותר לי לשלוח, באופן חד פעמי, הודעה רגילה או וואטסאפ למספרי טלפונים אקראיים ולהציע את שרותי.

שלום,
לא.

28/12/2021 06:26 לינור ש שילמתי על קורס שעוד לא התחיל שילמתי על קורס שעוד לא התחיל
היי. תחילת יולי התחלתי קורס אינטרנטי בשיווק.
עשיתי שתי שיעורים אחרי השיעור השני לא התאים לי הימים לכן ביקשתי כי יש את האפשרות לעבור לימים אחרים. ומאותו יום אני על המתנה של חצי שנה. סוחבים אותי שהם לא יודעים מתי יפתח עוד קורס. לי יצאה הרוח מהמפרשים והם מבזבזים את זמני בזמן ששילמתי עד השקל האחרון 16 ומשהו אלף שח.
בסופו של דבר מה שנקרא 'רכשתי מוצר' - קורס. שעוד לא התממש. האם זכותי לבקש את כספי בחזרה? האם והם אינם מסכימים להחזיר זה עילא לתביעה?
אודה לתשובתך.תודה.

שלום,
הכותרת של פנייתך וסיפור המקרה לא תואמים.
בהתאם למתואר את התחלת את הקורס ולאחר 2 שיעורים החלטת שהתנאים אינם מתאימים לך. משכם אין לך כל עילה לתביעה בעניינך.
אני מציע לך לפנות לחברה, לנהל מולם מו"מ ולנסות לבטל את העסקה ולקבל חלק מכספך בחזרה.
ככל שאת מעוניינת בייעוץ, סיוע וטיפול משפטי בעניינך - את מוזמנת לפנות למשרדי.

27/12/2021 20:06 גיא החזרת מוצר לא תקין לאחר איסוף עצמי החזרת מוצר לא תקין לאחר איסוף עצמי
שלום,

קניתי כוננית מאחת החברות הגדולות בשיטה של איסוף עצמי מהסניף . מדובר על כוננית גדולה כ-1.80 מטר , השוקלת כ 50 קילו.
בקושי רב הצלחתי להכניס את הכוננית לרכב , שלא לדבר על להעמיס את הכוננית על הגב ולהכניס אותה לבית.
כשפתחתי את הקרטונים (הכוננית מגיעה ב-2 קרטונים) , שמתי לב כי יש עובש על החלקים , חלק מהחלקים סדוקים וחלק ניתן לראות פיצוצים עקב חשיפה ארוכה למים.
בשיחה עם שירות הלקוחות , נאמר לי כי הם מוכנים להחליף לי את המוצר, אולם אני צריך להביא אותו לסניף כי זה היה באיסוף עצמי.
שאלתי היא: מאחר ומדובר בתקלה של החנות , האם אני צריך לסבול מכך ולהעמיס שוב את הכוננית על הגב , לסחוב אותה לרכב , לנסוע לחנות רק בשביל להעמיס שוב את הכוננית החדשה על הגב , להכניס לרכב , שוב לנסוע הביתה , להעמיס על הגב ולהכניס לבית ? הרי ברור שהמוצר בתקלקל בחנות ולא עקב תאונה בהובלה , אז למה אני צריך לבצע את כל העבודה ?
האם יש מה לעשות ?
תודה מראש,
גיא

שלום,
קודם כל אינך חייב לעשות דבר. מדובר במוצר של איסוף עצמי.
ככל שמדובר במוצר פגום, על החברה לפצות אותך בגין הנזקים ועוגמת הנפש שנגרמו לך.
בשלב זה הייתי מציע לנהל מולם מו"מ על מנת שהם יבצעו את כל ההחלפה במקומך ויספקו לך עד דירתך מוצר חדש.
ככל שהם לא יסכימו אתה רשאי להגיש תביעה בבית המשפט בעניינך.

27/12/2021 08:36 יוליה תעודה - אחרי סיום הקורס תעודה - אחרי סיום הקורס
שלום חיים, יש לי שתי שאלות:
למדתי קורס של שפת הגוף במכללת ברק שבירושלים, בתעודה שקבלתי בסיום של הקורס יש טעות דפוס בשם משפחה לי, פניתי למזכירות של המכללה עם בקשה לתקן , היא אומרת ש"זה לא נורא העיקר שת. ז. נכונה" - האם זה נכון, ?

וגם התעודה עצמה חתומה לא בשם של המרצה אלא מה שמופיע: "ב. ממי מאיר" - השם של המרצה - ממי מאיר. האם גם זה בסדר?

תודה מראש,
יוליה

שלום,
אין מדובר בשאלה משפטית. על כן אינני מוסמך להשיב לך על שאלות אלו.
איתך הסליחה.

26/12/2021 13:30 אבנר אבנרי התניה על חוק השכירות טהשאילה התניה על חוק השכירות טהשאילה
שלום וברכה, אני לא בטוח אם זה הפורום הנכון אבל אולי תוכלו לעזור לי.

אני מעוניין לשכור דירה, ובחוזה בעל הנכס כתב סעיף שאומר שחוק השכירות והשאילה לא יחול ביחסי המשכיר והשוכר.

האם זה חוקי?
האם באמת הצדדים לחוזה יכולים להחליט כי הם מוותרים ומתעלמים מחוק השכירות והשאילה?

שלום,
כן. בהסכם שכירות אפשר להתנות על חוק השכירות והשאילה.
כמובן שלאחר ידיעה זו - זכותך להחליט האם אתה מקבל את ההסכם בתנאים אלו או שלא.

26/12/2021 11:02 א לקיחה והחזרת מוצר מתיקון לקיחה והחזרת מוצר מתיקון
שירות טכנאים עבור טלויזיה (של חברה מוכרת)שנמצאת באחריות ושהתקלקלה אומרים שהשעות הגעה שיש להם זה רק בשעות 09:00 - 13:00. לקחתי יום חופש כדי שיגיע טכנאי והוא לקח את הטלויזיה למעבדה.
כדי שיחזירו את הטלויזיה מתיקון מחייבים אותי לקחת חופש מהעבודה כי זה השעות שיש להם רק 09:00-13:00. כבר למעלה מחודש הטלויזיה אצלם בגלל שאני לא יכול להיות בשעות הללו בבית.
האם יש לי עילה לתביעה ובאיזה סעד?
תודה

שלום,
על החברה לקבוע איתך זמן מדויק יותר שהגעתו של טכנאי כדי להחזיר את הטלויזיה והם לא יכולים לקבוע זמן של בין 9 בבוקר ל 1 בצהרים. זה לא סביר.
ראה סעיף 18א(ג) לחוק הגנת הצרכן.

עורכי דין מובילים בפורום צרכנות ותביעות קטנות

דרור הראל
עו"ד דרור הראל

מתמחה במשפט אזרחי ומסחרי, חוזים, תביעות כספיות, עסקים וחברות, ייעוץ משפטי ליזמים וסטארטאפים, דיני אינטרנט, צוואות וירושות.