סגור

מצא עורך דין :

קטגוריה
תחום עיסוק
בחר איזור
בחר עיר

שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(2,358)

שאל בפורום צרכנות ותביעות קטנות

מענה משפטי מקצועי ומהיר, קבלו תשובות בדוא”ל ללא עיכוב

גולש/ת יקר/ה,
פורום זה אינו מנוהל על ידי עורך דין – ולכן המענה יכול להתעכב מעט.


הנהלת האתר עושה את המירב לאתר עורך דין בתחום שישיב על שאלתך בהקדם.
עמכם הסליחה. מוזמנים לבדוק שנית בימים הקרובים

אם הינך עורך דין בתחום ומעוניין בניהול הפורום – פנה עוד עכשיו בטלפון 03-6006646
או באמצעות טופס יצירת קשר ונשמח לעמוד לשירותך בהקדם

מנהל פורום צרכנות ותביעות קטנות

איזור: חיפה
פקס: 098800022
טלפון: הצג טלפון

"משרדי מעניק שירותים משפטיים נוספים בכל הקשור לתביעות קטנות, ועריכת כתבי תביעה והגנה והכנה לפני דיון בבית המשפט..."

23/02/2020 08:30 משה תעודת זהות לא נכונה בכתב תביעה. איך לתקן לאחר פסק דין? תעודת זהות לא נכונה בכתב תביעה. איך לתקן לאחר פסק דין?
במסגרת כתב תביעה בבית משפט לתביעות קטנות רשמתי את פרטי הנתבע שם כתובת ותעודת זהות. מכיוון שלא ידעתי את תעודת הזהות והנתבע סירב לתת לי אותה. רשמתי מספר מצאתי באינטרנט (מסתבר שזה היה שגוי)
בסופו של דבר זכיתי בתביעה, בהעדר התיצבות של הנתבע. (מספר תעודת הזהות מופיע רק בכתב התביעה, אך לא בפסק הדין)
נאמר לי שאיני יכול להעביר את הפסיקה להוצאה לפועל כי מספר תעודת זהות החייב לא תואם את המרשם במשרד הפנים.
האם זה נכון? מה ניתן לעשות?
תודה מראש

שלום,
עליך לפנות לשופט שנתן את פסק הדין, לבקש ממנו לתקן את כתב התביעה וליתן פסק דין חדש לאחר תיקון כתב התביעה כך שתוכל להגיע עם פסק הדין ומס' הת"ז הנכון להוצאה לפועל.

21/02/2020 08:41 משה מכשיר מתקלקל שוב ושוב. מהם זכויותיי מכשיר מתקלקל שוב ושוב. מהם זכויותיי
שלום,
רכשתי סמארטפון מחנות עצמאית לפני כ 3 שבועות.
לאחר כשבוע התקלקל המכשיר,
בעל החנות החליף לי במקום למכשיר חדש.
לאחר שבועיים, כלומר אתמול, התקלקל גם מכשיר זה
וכרגע הוא בתיקון. בינתיים בעל החנות נתן לי מכשיר חלופי.
מהם זכויותיי אם כל פעם המכשיר מתקלקל, אמנם אני מקבל שירות מטעם האחריות, אך הוא ממשיך להתקלקל. ומה יקרה אפוא לאחר שנה שאני כבר לא מכוסה?

שלום,
באם מכרו לך מכשיר תקול מלכתחילה, אתה רשאי לבטל את העסקה ולקבל את כספך בחזרה או לבקש שיחליפו לך למכשיר חדש אחר.

תודה!
ואם גם המכשיר החדש מתקלקל אחרי שבוע (כמו שקרה לי) וייתכן כי כל ה'סטוק' דפוק?
מה אם אני כל פעם מקבל מכשיר חדש ולאחר שבוע-שבועיים הוא מתקלקל?
זה מעגל קסמים שלא הסתיים עד תום האחריות ואז אין באפשרותי לעשות שום דבר.

שלום,
עניתי מה קובע החוק. כמובן שאם מקבלים מוצר אחר וגם הוא תקול יש מקום להגיש תביעה לביטול העסקה, השבה כספית מלאה ותשלום פיצויים.

20/02/2020 17:57 יניב יפויי כוח להתייצבות בדיונים במקום בעל העסק, האם עורך דין יכול לייצג בתביעות קטנות עוסק מורשה בלי שבעל העסק יפויי כוח להתייצבות בדיונים במקום בעל העסק, האם עורך דין יכול לייצג בתביעות קטנות עוסק מורשה בלי שבעל העסק
יפויי כוח להתייצבות בדיונים במקום בעל העסק, האם עורך דין יכול לייצג בתביעות קטנות עוסק מורשה בלי שבעל העסק יתייצב לדין? או שרק חברה בע''מ יכולה לעשות את זה?

הכוונה שעורך דין יבוא במקומי לדיון לגמרי, כי אני לא רוצה להגיע לדיון האם יש אפשרות כזאת בתור עוסק מורשה בתביעה קטנה שקשורה לעסק? כמו שחברות שולחות "נציג מטעמם"?

שלום,
עורך דין יכול לייצג בתביעות קטנות רק לאחר אישור בית המשפט לכך.
לידיעתך - גם חברה בע"מ אינה יכולה להיות מיוצגת על ידי עו"ד ללא אישור והסכמת בית המשפט.

20/02/2020 14:20 ניר ארגמן שלום נשלחה אלי חבילה בדואר אקספרס מתל אביב לצפת שמעולם לא הגיע . שלום נשלחה אלי חבילה בדואר אקספרס מתל אביב לצפת שמעולם לא הגיע .
שלום נשלחה אלי חבילה בדואר אקספרס מתל אביב לצפת שמעולם לא הגיע . לדאבוני מסתבר שלא היה ביטוח פניתי לתביעות קטנות ודחו את התביעה שי כנגד דואר ישראל שווי החבילה כיום כ7500שח יש מה לעשות עם החוסר צדק הזה ?

שלום,
בהתאם למה שאתה מתאר הגשת תביעה והיא נדחתה.
לפיכך מבחינה משפטית מה שנותר לעשות זה להגיש ערעור על פסק הדין.

20/02/2020 10:20 אנונימית החזרת מוצר החזרת מוצר
שלום,

קניתי בחנות מסויימת משקל למטבח במחיר של 80 ש''ח.
הגעתי הביתה פתחתי אותו והוא לא עבד.
יום אחרי זה החזרתי את המוצר לאותה חנות בבקשה לקבל החזר (לא רציתי להחליף כי הנחתי שמדובר במוצר לא יציב). אחרי דין ודברים עם בעל החנות שאיים כי לא אקבל את הכסף, הוא שלח בפקס צילום של החשבונית להנהלת חשבונות ואמר לי שהכסף יגיע תוך שבועיים. הביא לי צילום של הדף ששלח (בו יש את חשבונית העסקה, חותמת של המקום והערה כי החזרתי את המוצר ואקבל את הכסף תוך שבועיים).
השבועיים חלפו והכסף לא התקבל, אני מנסה להשיג את שירות הלקוחות כל פעם אומרים לי שיחזרו אליי אך לא חוזרים.

למי עליי לפנות?

תודה!

שלום,
הגעת לפורום משפטי בתחום תביעות קטנות ודיני צרכנות ולא לשירות לקוחות של החנות.
באם אינך מצליחה להשיג את כספך בעצמך, את רשאית לפנות לאיש מקצוע - במקרה הזה זה עורך דין (בדיוק כמו שמתקלקל לך הרכב ואת בוחרת לתקן בעצמך או אצל איש מקצוע)
על מנת שישיב לך את כספך.
ככל שאת מעוניינת בייעוץ וסיוע משפטי בעניינך, את מוזמנת לפנות למשרדי.
השירותים המשפטיים בתשלום.

15/02/2020 14:28 אברם האם לקוח רשאי לבקש מחברת האשראי לעצור עסקת תשלומים? האם לקוח רשאי לבקש מחברת האשראי לעצור עסקת תשלומים?
שלום רב,
פניתי טלפונית לנציגת שירות של ישראכרט, בבקשה לעצור עסקת תשלומים . היא הבטיחה שמנהל יחזור אליי בנדון, אך בינתיים זה לא קרה.
לאחר מכן שלחתי גם בקשה בכתב, שעדיין לא נענתה.
הנימוקים לעצירת התשלומים:
1. מדובר במנוי שרכשתי עבור שירות דו שבועי.
כלומר מההיבט הצרכני, לא מדובר כאן על מקרה שבו מוצר כבר סופק ללקוח, אלא שירות שעדיין "מתגלגל" ,תמורת תשלום חודשי.
2. לצערי הרב, רק כעת גילתי שמדובר בחבורה של נוכלים, שמנהלים את השירות הזה באופן מפוקפק, בצורה רמאית ובלתי הגונה.
על פי רשם החברות, מדובר בחברה מפרת חוק!!!
3. בתקנון החברה כתוב: " ביטול מצד המנוי יכנס לתוקף תוך 3 ימי עסקים מיום שליחת הודעה כתובה לחברה, ויחול רק לגבי חיובים בהם טרם חויב המנוי בפועל בקיזוז 5% דמי ביטול"
פניתי אליהם בכל דרך אפשרית, בבקשה להפסיק את ההתקשרות. גם טלפונית בשיחה עם נציגת השירות, גם בפקס, וגם בדואר.
המכתב ששלחתי בדואר אקספרס מהיר לא נמסר, מכיוון שהמען לא ידוע.
מדובר בכתובת המופיעה באתר שלהם, כנראה משהו מפוברק שמתאים לאופי החברה.
4. כאשר ראיתי ששום דבר לא עוזר, הגשתי תביעה לבית המשפט לתביעות קטנות.
לרוע המזל, אני מטיל ספק אם ההליך הזה יצליח, לאור העובדה שהמען שלהם לא ידוע.
בכתב התביעה ציינתי מען אחר, המופיע ברשם החברות, אך יתכן שגם מען זה מפוברק.


לכן השאלה היא, מה יקרה במידה וחברת האשראי תסרב לבקשתי זו.
האם בנסיבות שהצגתי, החוק יעמוד לצידי במידה שאאלץ לתבוע גם את חברת ישראכרט?


תודה רבה

שלום,
1. כן - לקוח רשאי לבקש מחברת האשראי לעצור עסקת תשלומים
2. באם חברת האשראי תסרב עליך לבטל את העסקה באמצעות בית המשפט (כפי שעשית)
3. אין לך עילה לתביעה לתביעת חברת האשראי במקרה זה.


שוחחתי היום עם מנהל בישראכרט.
לדבריו, אין בכוחה של חברת האשראי לעצור את החיובים, ורק בית העסק יכול לעשות זאת.
הסברתי לו בפעם האלף, שפניתי אל החברה בכל דרך אפשרית, בבקשה לבטל איתם את ההתקשרות, אך הם מתעלמים מבקשתי.
ציינתי גם שעל פי רשם החברות, מדובר בחברה מפרה חוק!
כלומר זה לא חברה כשרה כמו הוט, יס, סלקום וכדומה, שאם רוצים להתנתק מהם, לא צריכה להיות בעיה לעשות זאת.
המנהל טען שהדבר היחיד שהוא יכול לעשות, זה לפנות אל החברה בתור שירות, ולבקש מהם את עצירת החיובים.
אבל אני כבר יכול לצפות מראש מה יתרחש. אם בכלל יגיבו לפניה של ישראכרט, כנראה יכחישו שקיבלו פנייה ממני.
אז שוב אצטרך לפנות אליהם, הם ימשיכו להתעלם מהבקשה, וכך יעברו עוד כמה חודשים.
אכן בית המשפט נראה כרגע כמוצא היחיד שיכול לעצור את החיובים.
אבל כפי שציינתי, אין שום ביטחון שכתב התביעה יגיע אל הנתבע.
כפי שידוע לך היטב, האחריות למסירת כתב התביעה מוטלת על התובע, בהתאם לכתובת שנמצאת בידו.

שלום,
אני יודע דברים אחרים ממה שאתה מתאר בפנייתך.
הדברים אותם אתה כותב אינם נכונים מבחינה משפטית.
בכל מקרה ובאם ברצונך לקבל יעוץ וסיוע משפטי בעניינך, אתה רשאי לפנות למשרדי.

16/02/2020 14:49 אברם תודה רבה

לא בדיוק הבנתי- מה לא נכון מבחינה משפטית.
בכל אופן פניתי אליך במסר פרטי.

1. לא קיבלתי ממך כל פנייה פרטית או אחרת.
2. הדברים שציינת לרבות - "אבל כפי שציינתי, אין שום ביטחון שכתב התביעה יגיע אל הנתבע.
כפי שידוע לך היטב, האחריות למסירת כתב התביעה מוטלת על התובע, בהתאם לכתובת שנמצאת בידו".

17/02/2020 10:53 אברם תגובה

1. ההתייחסות שלי הייתה לגבי הסעיף שלהלן:

(ג) התובע נדרש לוודא שהנתבע קיבל את כתב התביעה והזמנה לדיון: בית המשפט ייתן פסק דין נגד נתבע רק לאחר ששוכנע שהנתבע קיבל את כתב התביעה ואת ההזמנה לדיון, והנתבע לא הגיש כתב הגנה או לא התייצב לדיון לפי ימים לפני הדיון אם הנתבע קיבל את כתב התביעה ואת ההזמנה 60 ההזמנה; לכן התובע נדרש לברר במזכירות לדיון; אם הנתבע לא קיבל את כתב התביעה והזמנה לדיון, על התובע, או מי מטעמו, להמציא לנתבע את כתב התביעה וזימון לדיון במסירה אישית. הנחיות לביצוע מסירה אישית אפשר לקבל במזכירות;

כלומר אם הכתובת שמצאתי ברשם החברות מפוברקת או שאינה עדכנית, הנתבעת לא תקבל לעולם את כתב התביעה...

2. לחצתי על "קבל יעוץ אישי", ושם מילאתי את כל הפרטים הנחוצים.
לא ברור מדוע זה לא הגיע אליך.

שלום,
אינני יודע מהיכן לקחת את הדברים והציטוט אותו הבאת.
בכל מקרה בשביל זה יש עורכי דין לצורך מתן סיוע משפטי.
אני הגשתי תביעות רבות בהם הנתבע בכוונה לא הסכים לקחת את כתב התביעה וקיבלתי פסקי דין בהעדר הגנה.

17/02/2020 21:55 אברם תגובה

הציטוט הוא מתוך כתב התביעה, אותו מילאתי והגשתי במזכירות בית המשפט.
כמובן שתמיד עדיף להיעזר בעורך דין מיומן, אך לצערי ההכנסה שלי מאוד נמוכה.
לכן העדפתי לבצע את ההליך בעצמי, במינימום הוצאות.
אשמח להיעזר בשירותיך ,אם אתקל בפני שוקת שבורה.

16/02/2020 10:20 סונאי עבד אלקאדר מכללת פסגות מכללת פסגות
רציתי ךבטל לימודים אחרי 15 ימי עסקים והם לא נוץנים לי רוצים שאשלם להם כמעט סכום מלאה ומאימים עלי בהסכם שלהם שהם לא הספירו לי ששאם אני מבטל צאחרי 14 ימי עבודה שאשלם להם מחיר מלאה של שלשות הקורסים ששפצו אותי אלהם , התחלתי בורס אחד ועוד שתים בתחילת מרץ מה אפשר לעשות

שלום,
פנית אליי בשיחה טלפונית ועניתי על כל שאלותיך בעניין.

15/02/2020 12:07 לן איך מוצאים את כתובת החברה בפועל? איך מוצאים את כתובת החברה בפועל?
הגשתי תביעה קטנה נגד חברת סלולר לפי הכתובת שמופיעה. פקיד הדואר לא מצא את הכתובת. מה עושים? האם זו כתובת פיקטיבית בכוונה?

שלום,
אין לי מושג במה דברים אמורים.
את יכולה לפנות לחברה ולשאול לכתובתה לצורך קבלת כתבי תביעה.

12/02/2020 18:49 ליר הודעת ספאם חוזרת למרות שהטלפון הוסר זה חוקי ?? הודעת ספאם חוזרת למרות שהטלפון הוסר זה חוקי ??
לכל מאן דבעי ,
עקב הבחירות הקרבות , אני מקבלת לא מעט מסרונים ממפלגות כאלה ואחרות ..
ישנה מפלגה ששולחת הודעות למרות שהסרתי את הטלפון שלי, רציתי לדעת האם זה חוקי להמשיך לשלוח לי מסרונים למרות שלחצתי על הסר ויש לי הוכחה שהטלפון הוסר בהצלחה אך בפועל ללא הצלחה כי אני ממשיכה לקבל מהם מסרונים.

שלום,
בהתאם לחוק הודעות מטעם מפלגות אינם נחשבות לספאם.

13/02/2020 00:05 יחיאל הזמנה לדין הזמנה לדין "נמסר ליעדו"
שלום רב
הגשתי תביעה לבית משפט לתביעות קטנות. באתר נט המשפט אין אישור מסירה לנתבע.
עשיתי בדיקה באתר הדואר ושם רשום " נמסר ליעדו" . האם זה נחשב כאישור מסירה כדין?
תודה

שלום,
אני מציע לך לפנות למזכירות בית המשפט ולבדוק מולם את שאלתך.

עורכי דין מובילים בפורום צרכנות ותביעות קטנות

דרור הראל
עו"ד דרור הראל

מתמחה במשפט אזרחי ומסחרי, חוזים, תביעות כספיות, עסקים וחברות, ייעוץ משפטי ליזמים וסטארטאפים, דיני אינטרנט, צוואות וירושות.